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文档简介
PAGE1.当消费者在两种商品之间犹豫不决时,零售商通常会采用哪种策略来促使他们做出选择?
-A.降低商品价格
-B.增加商品供应量
-C.提供默认选项
-D.强调商品独特功能
**参考答案:**C
**解析:**默认选项(defaultoption)利用了人类倾向于保持原样,避免决策的惯性。零售商提供一个预先确定的选项,消费者倾向于选择它,以减少决策的努力。
2.以下哪个情景最能体现“框架效应”(FramingEffect)的原理?
-A.消费者在看到两种不同包装的相同产品时,选择了包装更精美的那个。
-B.消费者在看到“90%的顾客满意”和“10%的顾客不满意”两种描述时,更倾向于购买前者。
-C.消费者根据商品的稀缺程度来判断其价值。
-D.消费者只根据价格来决定是否购买商品。
**参考答案:**B
**解析:**框架效应表明,相同的信息以不同的方式呈现,会影响人们的判断。消费者对“90%的顾客满意”的正面框架更感触,而对“10%的顾客不满意”的负面框架则避而远之。
3.某公司推出了一款新产品,起初定价为200元,销量甚好。后来该产品被降价至150元,但销量并没有明显提升,反而有所下降。这最可能与哪个概念相关?
-A.锚定效应(anchoringbias)
-B.禀赋效应(endowmenteffect)
-C.损失规避(lossaversion)
-D.参照点(referencepoint)
**参考答案:**D
**解析:**消费者对商品的价格会形成一个参照点。当价格从200元降到150元时,消费者可能将原价200元作为参照点,认为150元的降幅不够显著,因此购买意愿并未提高,反而可能产生商品质量下降的联想。
4.一个投资者在股票A和股票B之间选择,股票A有60%的机会盈利100元,40%的机会损失50元;股票B有30%的机会盈利200元,70%的机会损失50元。如果投资者是完全理性的,他会选择:
-A.股票A
-B.股票B
-C.均可
-D.不做任何选择
**参考答案:**B
**解析:**按照期望效用理论,理性人会计算期望效用。股票B的期望效用>股票A的期望效用。(0.3*200)+(0.7*-50)=10;(0.6*100)+(0.4*-50)=10
5.某人发现了一个100元的彩票,但由于忘记了丢弃,过了几天才想起。这个人是否会认为这个彩票对他的价值高于他失去的100元?
-A.肯定
-B.肯定不会
-C.可能,取决于具体情况
-D.无法判断
**参考答案:**C
**解析:**禀赋效应表明,人们会倾向于高估自己拥有的物品的价值,因为他们将这些物品视为自己的“所有物”。但具体价值取决于个体的心理状态。
6.“稀缺性偏见”(Scarcitybias)描述的是什么现象?
-A.人们倾向于高估稀有物品的价值。
-B.人们更喜欢能够立即获得的商品。
-C.人们更容易被负面信息所影响。
-D.人类在做决策时,会考虑长期利益。
**参考答案:**A
**解析:**稀缺性偏见表明,当物品数量减少时,人们会高估其价值。这种心理效应常被商家利用,例如,“数量有限,欲购从速”。
7.以下哪种情况最能体现“现bias”的影响?
-A.一个人选择现在消费100元,而不是一个月后得到120元。
-B.一个人为了避免损失50元,花费了100元。
-C.一个人在购买高价商品时,会先比较不同商家的价格。
-D.一个人在做出重要决策时,会寻求他人的意见。
**参考答案:**A
**解析:**现bias表明,人们倾向于优先考虑即时满足,即使这意味着牺牲长期的利益。一个人选择现在消费100元,而不是一个月后得到120元,说明他们更看重当前的满足。
8.“心理账户”(Mentalaccounting)概念用于解释什么现象?
-A.人们如何评估投资风险
-B.人们如何系统性地记录收入和支出
-C.人们将金钱划分为不同的类别,并用不同的方式对待这些类别。
-D.人们如何预测未来的经济趋势。
**参考答案:**C
**解析:**心理账户指人们在脑海中构建的对金钱的分类系统,不同账户的金钱会受到不同处理方式的影响。例如,人们可能会更愿意花“奖金”来购买奢侈品。
9.某公司向员工提供两种福利:A福利是直接给员工现金奖励,B福利是提供额外的带薪休假。如果员工不知道这两种福利的价值,他们会更倾向于选择哪种福利?
-A.现金奖励
-B.带薪休假
-C.不确定
-D.完全一样
**参考答案:**B
**解析:**由于现金的价值是明确的,而带薪休假的回报是间接的,员工倾向于选择其更容易理解和评估的回报,即带薪休假。
10.以下哪种策略最能利用“社会认同”(SocialProof)原理?
-A.提供商品折扣券
-B.展示产品用户评价
-C.增加商品库存
-D.降低商品价格
**参考答案:**B
**解析:**社会认同原理表明,人们倾向于模仿他人的行为,特别是当他们不确定如何选择时。展示产品用户评价,让潜在消费者看到其他人的认可,从而增强他们的购买信心。
11.某零售商在店内播放轻松愉快的音乐,旨在鼓励顾客在店内停留更长时间并购买更多商品。这种行为主要利用了以下哪种认知偏差?
-A锚定效应
-B框架效应
-C晕轮效应
-D情境效应
**答案:D**
12.框架效应指的是什么?
-A.人们对信息的呈现方式会影响决策。
-B.人们倾向于根据第一印象来评判事物。
-C.人们会根据过去经验来预测未来。
-D.人们会寻求他人的认可和支持。
**答案:A**
13.某咖啡店在菜单上同时列出“9.99元”和“10元”。这种做法利用了哪种认知偏差?
-A.锚定效应
-B.可得性偏差
-C.损失规避
-D.现bias
**答案:A**
14.可得性偏差描述的是什么现象?
-A.人们过分依赖容易回想起来的信息来做判断。
-B.人们倾向于高估风险,即使风险很小。
-C.人们会寻求与自己意见相同的人。
-D.人们会根据过去的经验来预测未来。
**答案:A**
15.晕轮效应指的是什么?
-A.人们会根据总体印象来评判个体,即使这些信息不相关。
-B.人们会低估风险,即使风险很大。
-C.人们会寻求与自己意见不相同的人。
-D.人们会根据社会规范来做出决策。
**答案:A**
16.如果你看到一个汽车广告上说:“本车节省了60%的汽油”,你最有可能受到哪个认知偏差的影响?
-A锚定效应
-B可得性偏差
-C框架效应
-D晕轮效应
**答案:C**
17.某公司将产品描述为“90%的客户满意”,而不是说“10%的客户不满意”。这主要利用了哪种认知偏差?
-A锚定效应
-B框架效应
-C可得性偏差
-D社会认同
**答案:B**
18.某人看到一个明星代言的产品,更容易相信该产品的好处。这主要受到哪个认知偏差的影响?
-A锚定效应
-B框架效应
-C晕轮效应
-D可得性偏差
**答案:C**
19.如果你认为因为你买了一张彩票,所以你一定能中奖,这属于哪种认知偏差?
-A确认偏差
-B幸存者偏差
-C锚定效应
-D损失规避
**答案:A**
20.许多投资者都认为,因为某家公司在过去一直盈利,它将来也会持续盈利。这可能是受到了哪种偏差的影响?
-A幸存者偏差
-B确认偏差
-C锚定效应
-D框架效应
**答案:A**
21.个体在购买保险时,即使知道保险费高于患病可能带来的损失,仍可能购买,这主要受哪种认知偏差的影响?
-A.锚定效应
-B.风险厌恶
-C.可得性偏差
-D.禀赋效应
**参考答案**:B
**解析**:风险厌恶意味着人们倾向于避免风险,即使这种规避行为可能导致错过潜在的收益。购买保险正是规避疾病带来的风险的行为。
22.某消费者在餐厅点菜时,面对一份详细的菜品描述和一张精美的照片,更容易做出点菜决定,即使照片可能并非真实反映菜品的实际情况。这体现了哪种心理作用?
-A.框架效应
-B.代表性启发式
-C.损失规避
-D.情感影响
**参考答案**:B
**解析**:代表性启发式是指人们根据事件的典型性来判断事件发生的概率。精美的照片使得菜品更具典型性,导致更容易被选中。
23.如果消费者在购买汽车时,首先看到一个价格较高的车型,随后再看一个价格较低的车型,他们更容易觉得后者更具吸引力。这与下列哪个认知偏差相关?
-A.禀赋效应
-B.锚定效应
-C.损失规避
-D.情感影响
**参考答案**:B
**解析**:锚定效应是指人们在做决策时,容易受到最初获得的信息的影响,即使这些信息与后续的决策无关。较高的车型成为一个“锚”,影响了后续对价格的判断。
24.某公司推出一款产品,用户在使用之后会获得积分奖励,积分可用于兑换其他产品或折扣。这种策略主要是利用了以下哪种心理机制?
-A.可得性偏差
-B.禀赋效应
-C.情感影响
-D.奖励机制
**参考答案**:D
**解析**:奖励机制通过提供即时和明确的奖励来激励用户的行为,提高用户对产品的粘性,符合行为经济学的激励机制应用。
25.某企业推出一种新的订阅服务,用户可以免费试用一段时间,但到期会自动扣款,除非用户主动取消订阅。这是一种利用了以下哪种策略?
-A.框架效应
-B.损失规避
-C.沉没成本谬误
-D.情感影响
**参考答案**:C
**解析**:沉没成本谬误指的是人们会因为已经投入的成本(比如试用期),而继续投入资源,即使继续投入并不理性。
26.当人们对某个情况的理解受到不同方式呈现时,例如用概率(1%的死亡率)或用绝对数量(每年100人死亡),他们的决策可能会发生改变。这体现了什么?
-A.可得性偏差
-B.框架效应
-C.代表性启发式
-D.情感影响
**参考答案**:B
**解析**:框架效应描述了对同一个信息以不同方式呈现会影响人们的决策。例如,用“死亡率”表达风险比用“每年死亡人数”表达更让人接受,因为前者更淡化死亡的直接感受。
27.假设一个人拥有一张演唱会的VIP门票,但由于突发原因无法参加。他更倾向于将其高价出售,而不是放弃。这主要是由于哪种效应?
-A.损失规避
-B.禀赋效应
-C.可得性偏差
-D.情感影响
**参考答案**:B
**解析**:禀赋效应指的是人们对拥有的东西赋予更高的价值,即使这些价值与实际意义无关。拥有的门票因此被赋予了更高的价值,导致不愿放弃。
28.某个品牌为了吸引顾客,将商品的价格写为“原价100元,现价60元”,这种做法主要利用了以下哪种心理机制?
-A.代表性启发式
-B.框架效应
-C.损失规避
-D.情感影响
**参考答案**:C
**解析**:损失规避强调人们对损失的感受比对同等收益的感受更强烈。通过突出“原价”和“现价”的对比,让消费者感受到“损失规避”带来的好处。
29.当人们评估某个事件发生的可能性时,更容易受到最近发生或最引人注目的信息的影响,而忽略了其他信息。这描述了哪种偏差?
-A.情感影响
-B.代表性启发式
-C.可得性偏差
-D.锚定效应
**参考答案**:C
**解析**:可得性偏差指的是人们容易根据容易想起的信息来做出判断,而这些信息可能并非最具有代表性。
30.某人认为,因为他过去购买的股票获得了可观的回报,所以购买股票肯定能持续盈利。这是一种典型的什么思维谬误?
-A.代表性启发式
-B.沉没成本谬误
-C.确认偏差
-D.锚定效应
**参考答案**:C
**解析**:确认偏差指的是人们倾向于寻找、解释和回忆支持自己已有观点的证据,而忽略或淡化与自己观点相悖的证据。
31.在一个慈善捐款活动中,活动组织者提供三种捐款金额选项:10元,50元,100元。消费者通常会选择中间金额的选项。这体现了哪种心理现象?
-A.情感影响
-B.情感影响
-C.群体效应
-D.锚定效应
**参考答案**:D
**解析**:锚定效应在这里作用于捐款金额的选择上,中间的50元作为了一个相对“合理”的价格锚,影响了人们的捐款选择。
32.某电商平台在商品评论区展示了大部分的五星好评,这主要是为了利用消费者哪种心理?
-A.情感影响
-B.代表性启发式
-C.可得性偏差
-D.锚定效应
**参考答案**:C
**解析**:将五星好评置于显著位置,增强了消费者获取到的信息的“可得性”,影响他们对商品评价的判断。
33.假设一个项目已经花费了大量资金,但项目进展缓慢,且预计未来无法盈利。继续投入资金的主要理由属于哪种谬误?
-A.情感影响
-B.沉没成本谬误
-C.确认偏差
-D.锚定效应
**参考答案**:B
**解析**:继续投入资金是基于已经投入的资金(沉没成本),而不是基于对未来收益的理性评估。
34.在一个选择保险方案的场景中,消费者更容易被“避免损失”的说法所吸引,而不是“获得收益”的说法。这主要是因为什么心理机制在起作用?
-A.损失规避
-B.代表性启发式
-C.可得性偏差
-D.确认偏差
**参考答案**:A
**解析**:损失规避强调人们对损失的敏感性高于对同等收益的敏感性,因此“避免损失”更具吸引力。
35.某餐厅在菜单上将高利润但不太受欢迎的菜品放在显眼位置,利用了哪种心理效应?
-A.情感影响
-B.代表性启发式
-C.可得性偏差
-D.锚定效应
**参考答案**:C
**解析**:通过将菜品放在“可得性”高的位置,让顾客更容易注意到它,进而增加它的销量。
36.某人认为,因为他的朋友购买的股票获得了可观的回报,所以他购买同一只股票肯定能持续盈利。这体现了什么?
-A.情感影响
-B.代表性启发式
-C.确认偏差
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