2024年三月专卖店虚拟会员日合同系统崩溃免责条款

2025年专卖店虚拟会员日合同系统崩溃免责条款本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与范围1.1本合同所称“系统崩溃”指因技术故障、网络中断、第三方服务异常或不可抗力等原因导致甲方或乙方提供的虚拟会员日线上平台（包括但不限于网站、移动应用程序、数据库等）完全或部分无法正常运行的情形。1.2活动时间：自______年______月______日______时起至______年______月______日______时止。1.3活动内容：甲方通过___________（平台名称）向会员提供___________（具体服务或商品）。第二条免责情形2.1因下列原因导致系统崩溃，甲方不承担违约责任或赔偿责任：（1）乙方未按约定提供技术支持或未履行数据备份义务；（2）第三方服务提供商（包括但不限于云服务商、支付平台）的系统故障；（3）会员自身设备、网络环境或操作错误导致的访问异常；（4）不可抗力事件（定义见第十条）。第三条系统维护与应急预案3.1甲方应于活动开始前______日向乙方提交系统压力测试报告及应急预案，乙方需在______日内书面确认或提出修改意见。3.2若活动期间发生系统崩溃，甲方应立即启动应急预案，并于______小时内向乙方通报故障原因及预计恢复时间。第四条会员权益保障4.1因系统崩溃导致会员无法正常参与活动的，甲方应通过___________（替代方式）履行会员权益，包括但不限于延长活动时间、发放补偿券等。4.2乙方需配合甲方在系统恢复后______小时内完成会员权益的重新发放或登记。第五条数据丢失与责任5.1甲方应确保活动期间会员数据的完整性，但因系统崩溃导致的数据丢失，若甲方已履行定期备份义务（至少每______小时一次），则不承担赔偿责任。5.2乙方未及时导出或保存会员数据的，应自行承担相关损失。第六条损失赔偿范围6.1因甲方故意或重大过失导致系统崩溃的，赔偿范围以直接经济损失为限，不包括会员间接损失（如预期收益、商誉损失）。6.2双方确认，因系统崩溃导致的单次事件赔偿上限为合同总金额的______%。第七条第三方责任7.1若系统崩溃由第三方服务提供商导致，甲方应提供其出具的书面证明文件，并协助乙方向第三方追偿。7.2乙方不得直接向第三方主张权利，除非甲方明确放弃追偿权利。第八条通知与响应8.1任何一方发现系统异常，应立即以书面形式通知对方，通知方式包括但不限于电子邮件、系统内通知或传真。8.2甲方应在接到通知后______小时内响应，并于______日内提交详细故障分析报告。第九条合同解除9.1若系统崩溃累计超过______小时且未有效恢复，乙方有权书面通知甲方解除本合同，甲方应退还乙方已支付费用的______%。9.2合同解除后，双方仍需履行保密义务及争议解决条款。第十条不可抗力10.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击（需提供国家网络安全机构证明）。10.2受不可抗力影响的一方应于事件发生后______小时内书面通知对方，并于______日内提交权威机构证明文件。第十一条争议解决11.1因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交___________（仲裁委员会名称）仲裁。11.2仲裁裁决为终局结果，对双方均有约束力。第十二条保密义务12.1未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露系统架构、会员数据及故障细节。12.2保密义务自合同签订日起生效，持续至合同终止后______年。第十三条合同变更13.1本合同的任何修改需以书面形式经双方授权代表签字并加盖公章后生效。第十四条知识产权14.1活动期间产生的数据、会员信息归___________（甲方/乙方）所有，另一方不得用于本合同约定外的用途。第十五条法律适用15.1本合同适用中华人民共和国法律，不包括冲突法规则。第十六条合同生效16.1本合同自双方加盖公章或合同专用章后生效，有效期至活动结束且双方义务履行完毕之日止。第十七条附件效力17.1本合同附件包括：系统维护计划、应急预案、压力测试报告。附件与具有同等法律效力。第十八条其他约定18.1未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十九条完整性条款19.1本合同构成双方就系统崩溃免责事项的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。第二十条可分割性20.1若某条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。第二十一条语言与文本21.1本合同以中文订立，一式______份，双方各执______份。第二部分：第三方介入后的修正第二十二条第三方定义与分类22.1本合同所称“第三方”指独立于甲、乙双方，基于技术支撑、服务协调、争议解决等特定目的介入本合同履行的自然人、法人或非法人组织，包括但不限于：（1）技术服务提供商（如云服务商、软件开发商）；（2）数据安全审计机构；（3）争议调解或仲裁机构；（4）其他经甲乙双方书面确认的协作方。22.2第三方介入需以书面补充协议形式明确其角色、权限及责任范围，补充协议应由甲、乙及第三方共同签署。第二十三条第三方介入条件（1）系统崩溃涉及跨平台技术故障需专业机构鉴定；（2）会员数据泄露需独立安全机构调查；（3）争议解决需引入调解或仲裁方；（4）其他经双方协商一致的情形。23.2第三方选择程序：（1）提议方应提供至少______家备选第三方机构名单及资质证明；（2）另一方应在______日内书面确认或提出异议；（3）双方未能达成一致的，由___________（事先约定的中立机构）指定第三方。第二十四条第三方责任界限24.1技术类第三方（如云服务商）的责任：（1）确保其提供的服务符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T222392019）；（2）因第三方技术缺陷导致系统崩溃的，应依据其与甲方的服务协议承担修复及赔偿责任；（3）第三方需在故障发生后______小时内出具故障分析报告。24.2仲裁/调解类第三方的责任：（1）应在接受委托后______日内制定争议解决时间表；（2）对争议涉及的商业秘密及会员信息承担永久保密义务。第二十五条第三方服务中断处理25.1若第三方服务中断直接影响活动进行：（1）甲方应立即启动备用服务商切换机制，备用服务商名单见附件______；（2）因切换产生的费用由___________（过错方）承担；（3）第三方应赔偿因其单方终止服务导致的直接损失，赔偿上限为___________。第二十六条第三方数据管理26.1第三方获取会员数据的范围限于履行合同必需的最小权限，且须满足：（1）与甲方或乙方签订符合《个人信息保护法》的数据处理协议；（2）数据使用期限不得超过合同终止后______日；（3）未经甲、乙方共同书面许可，不得将数据用于其他商业目的。第二十七条第三方过错认定（1）未按约定时间完成系统部署或调试导致活动延迟超______小时；（2）擅自修改系统核心代码引发连锁故障；（3）未履行数据加密义务导致会员信息泄露超______条。27.2第三方过错的举证责任由___________（主张方）承担，需提供___________（如司法鉴定报告、系统日志）。第二十八条多方责任分摊（1）甲方过错：承担总损失的______%；（2）乙方过错：承担总损失的______%；（3）第三方过错：按其服务合同约定比例承担，不足部分由___________（甲/乙方）先行赔付后追偿。28.2无法确定过错比例的，由___________（指定机构）进行技术责任鉴定。第二十九条第三方协作机制29.1日常沟通：（1）设立三方联络组，甲方指定___________、乙方指定___________、第三方指定___________为对接人；（2）重大事项需三方代表共同签署会议纪要。29.2紧急事件处置：（1）第三方应在接到甲乙方联合书面通知后______小时内参与故障会商；（2）应急处置指令需经___________（甲方/乙方）首席技术官书面确认。第三十条第三方合同关联30.1甲、乙方向第三方提出的索赔不得超出该第三方与责任方签订的主合同赔偿上限；30.2第三方对甲、乙方的抗辩理由可援引其与责任方合同中的免责条款，但不得对抗善意会员的合法诉求。第三十一条知识产权特别约定31.1第三方在服务过程中产生的知识产权归属：（1）背景技术：归原权利方所有；（2）新开发成果：归___________（甲方/乙方/第三方）所有，其他方获得___________（独占/非独占）许可；（3）数据衍果：会员肖像、行为数据等衍生权利归___________所有。第三十二条第三方退出机制32.1第三方可提前______日书面申请退出，但需满足：（1）完成全部交接文档并移交___________（如系统、数据库权限）；（2）支付提前解约违约金___________；（3）经甲、乙方联合验收合格。32.2因第三方退出导致的会员权益损失，由___________（第三方/过错方）在______日内补偿。第三十三条争议解决扩展条款33.1涉及第三方的争议优先适用：（1）甲、乙方与第三方另行签订的协议条款；（2）无特别约定的，适用本合同第十九条仲裁条款，第三方应无条件接受仲裁管辖。第三十四条第三方保证金34.1技术服务类第三方应在合同生效后______日内缴纳履约保证金___________，该保证金由___________（甲方/共管账户）保管；（1）未按约定时间交付成果超______日；（2）造成会员有效投诉超______次；（3）泄露商业秘密查证属实。第三十五条附则35.1本部分条款为原合同不可分割的组成部分，与原合同冲突时以本部分为准；35.2第三方介入相关附件应包括：___________（如第三方资质文件、数据协议范本、应急联络表）。合同签署页甲方（盖章）：名称：___________法定代表人/授权代表：______