自考00152《组织行为学》历年考试真题题库（附答案）

自考00152《组织行为学》历年考试真题题库汇总(附答案)

一、单选题

1.下列不属于权变系统理论代表人物的是()

A、卡斯特

B、伍德沃德

C、罗森茨韦克

D、特里斯特

答案：D

解析：权变系统理论代表人物有伍德沃德、斯托克、卡斯特却罗森茨韦克。

2.组织行为学的研究内容分为四个部分,即:个体心理与行为，群体心理与行为、

领导行为和()

A、管理行为

B、组织行为

C、组织变革

D、组织学习

答案：B

解析：组织行为学的研究内容分为四大块:个体心理与行为、群体心理与行为、

组织行为及领导行为。

3.人的行为模式可表示为:B=F(PE)，其中B代表()

A、个体行为

B、内部驱动力

C、内部特征

D、群体环境

答案：A

解析：本题考查个体心理与行为一个性与个体行为分析-关于个体行为的解释。B

=F(P.E)是卢因的群体动力论公式,其中B是个体行为,P是个体的内部驱动力、

内部特征,E是个体所处的群体环境。

4.在马斯洛需求层次理论中，起中间过渡作用的层级是0

A、生理的需要

B、安全的需要

C、社交的需要

D、尊重的需要

答案：C

解析：本题考查领导行为-激励-激励理论。在马斯洛需求层次理论中，生理的需

要和安全的需要属于低级需要,尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要,社

交的需要起着中间过渡作用

5.把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过

程顺序安排而产生的冲突称为()

A、目标冲突

B、情感冲突

C、认知冲突

D、程序冲突

答案：D

解析：程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的

优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

6.“经济人”假设的理论基础是()

A、享乐主义

B、唯美主义

C、现实主义

D、资本主义

答案:A

解析：“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设源于“享乐主义”的

哲学观点和亚当•斯密关于劳动交换的经济理论。

7.领导作为动态的过程,由三个因素所决定,即领导者、被领导者和0

A、职位

B、职权

0\环境

D、关系

答案：C

解析：领导这一动态过程实际上是由即领导者、被领导者和环境三个因素所决定

的复核函数。领导的有效性即取决于领导素质和领导艺术,也取决于领导与环境

条件的相互制约和相互适应的状况。职权是指组织或者上级所授予的法定的权力,

是支配下属的力量。

8.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(P•E),其中E表示()

A、个体行为

B、内部驱动力

C、群体环境

D、内部特征

答案：C

解析：B是个体行为;P是个体的内部驱动力;E是个体所处的群体环境

9.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为,着眼于如何做,基本没有工作反馈,员

工难以衡量他们工作的文化属于()

A、硬汉型文化

B、努力工作尽情享受型文化

C、赌注型文化

D、过程型文化

答案：D

解析：迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为,着眼于如何做，基本没有工作反馈,

员工难以衡量他们工作的文化属于过程型文化

10.在双因素理论中，与激励因素有关的因素是0

A、工作制度

B、工作环境

C、工作内容

D、企业政策

答案：C

解析：激励因素:注重工作本身的内容。对工作的兴趣。

11.“胡萝卜加大棒”的管理方式,其理论基础是()

A、经济人假设

B、社会人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设

答案：A

解析：本题考查基于“经济人”假设的管理。基于“经济人”假设的管理，实施

明确的奖惩制度,在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人的生产积极性,同时对

消极怠工者采用严厉的惩罚措施,也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。

12.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(P,E),其中B指的是()

A、个体的内部驱动力

B、个体行为

C、群体环境

D、目标

答案：C

解析：卢因的群体动力论公式:B=f(P,E)B是个体行为;P是个体的内部驱动力、

内部特征:E是个体所处的群体环境.

13.认为管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突,这是冲突的0

A、传统观念

B、人际关系观念

C、相互作用观念

D、结构因素观念

答案：B

解析：本题考查人际关系观念。在这种观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲

突，适当控制和利用冲突。

14.组织文化创建的中心环节是0

A、调查分析阶段

B、论证实验阶段

C、传播执行阶段

D、评估调整阶段

答案：C

解析：组织文化创建的中心环节是传播执行阶段

15.沟通过程的最后一个环节是0

A、传递

B、背景

C、反馈

D、通道

答案：C

解析：沟通过程的最后一个环节是反馈

16.从内部心理状态来看,激励就是激发人的()

A、需要

B、动机

C、态度

D、行为

答案：B

解析：从内部心理状态来看,激励就是激发人的动机,是推动人的行为的强大力量。

17.由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励属于()

A、内激励

B、外激励

C、正激励

D、负激励

答案：B

解析：根据激励的形式，激励可分为内激励与外激励两种类型。内激励是指由内

酬引发的、源于工作任务本身的激励。外激励是指由外酬引发的、与工作任务本

身无直接关系的激励。

18.下列不能够激发组织成员自主学习动机的因素是()

A、自我效能感

B、组织奖励

C、归因倾向

D、成就动机

答案：B

解析：本题考查组织行为-组织学习与学习型组织-学习型组织。催发自主学习动

机的因素主要包括自我效能感、归因倾向、成就动机和目标定向。

19.冲突产生的必要条件是()

A、存在某种形式的对立或不相容以及相互作用

B、存在某种形式的对立或相容

C、存在某种形式的对立且无相互作用

D、存在某种形式的相互作用

答案：A

解析：冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用

20.能够反映组织文化中权力距离大小的是()

A、领导方式

B、决策方式

C、成员价值观

D、制度规则

答案：C

解析：成员价值观对组织文化中权力距离大小有一定的影响

21.在传统领导权力观看来,有效领导的关键因素,也是唯一因素是()

A、领导者的素质

B、领导方式

C、领导者的职权

D、被领导者的能力

答案：A

解析：传统领导权力观认为,职权是有效领导的关键因素,也是唯一因素即领导一

职权。

22.下列不属于内在激励因素的是()

A、工资报酬

B、工作爱好

C、工作兴趣

D、工作责任感

答案：A

解析：内在激励:指一个人在进行工作时,或者说从工作本身得到的某种满足(如

对工作的爱好、兴趣、责任感、成长感等)，这种满足能促使员工努力工作、积极

进取。

23.组织生存和发展的必要条件是()

A、管理

B、激励

C、领导

D、学习

答案：D

解析：组织生存和发展的必要条件是学习

24.一般来说,从众行为源于群体的()

A、规范

B、压力

C、制度

D、文化

答案：B

解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。从众行为也叫

顺从行为,是个体在群体的压力下放弃自己的意见,采取和大多数人一致意见的

行为。因此，从众行为源于群体的压力

25.成就需要理论属于()

A、内容型激励理论

B、过程型激励理论

C、行为改造型激励理论

D、综合性激励理论

答案：A

解析：成就需要理论属于内容型激励理论

26.学习型组织的关键特征是：)

A、发现、纠错、成长

B、学习、创新

C、系统思考

D、团队学习

答案：C

解析：学习型组织的关键特征是系统思考。

27.工业心理学的主要创始人是()

A、泰勒

B、梅奥

C、闵斯特伯格

D、莱维特

答案：C

解析：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。

28.把“一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力”现象称为()

A、社会惰化

B、从众行为

C、自己人效应

D、协同效应

答案：A

解析：社会惰化是指一种倾向,一个人在群体中工作不如单独个人工作时努力。

29.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是()

A、群体发展五阶段模型

B、间断-平衡模型

C、塔克曼模型

D、虚拟模型

答案：B

解析：间断一平衡模型,适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况,不适用

于长期的工作群体和非任务性群体。

30.在官僚体制中，用来协调组织活动的要素:一是职权,二是0

A、结构

B、分工

C、层级

D、文化

答案：C

解析：机械式结构依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动

31.口头汇报、书面总结、座谈会、意见等是组织中的()

A、下行沟通

B、上行沟通

C、平行沟通

D、斜向沟通

答案：B

解析：上行沟通是指由下级向上级的信息传递。上行沟通的内容一般是下级的工

作汇报、定期的工作总结、申诉、建议和意见等。组织中上行沟通的媒介包括口

头汇报、交谈、书面总结、座谈会、意见书等。

32.间断-平衡模型适用的群体是()

A、临时性工作群体

B、长期性工作群体

C、非任务性工作群体

D、所有群体

答案：A

解析：间断一平衡模型适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况,而不适

用于长期的工作群体和非任务性的群体。

33.路径——目标理论与其他领导理论的最大区别在于,路径一目标理论立足

于()

A、领导者

B、组织结构

C、被领导者

D、组织目标

答案：C

解析：本题考查路径-目标理论。路径一目标理论同以前的各种领导理论的最大

区别在于,它立足于下属,而不是立足于领导者。

34.工作满意度实质上是人们的一种0

A\动机水平

B、情绪状态

C、态度

D、价值观

答案:B

解析：态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一

种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时

就会产生满足的感受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感.

与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识

形态,其实质是一种态度。

35.有效沟通是指沟通的准确性、实时性和()

A、效率

B、效能

C、效益

D、效价

答案：A

解析：有效沟通指沟通的准确性、实时性和效率

36.群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展方

向，都会在群体成员的()

A、第一次会议上被确定

B、第二次会议上被确定

C、第三次会议上被确定

D、最后一次会议上被确定

答案：A

解析：群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展

方向,都会在群体成员的第一次会议上被确定

37.组织全面分析未来各种可能发生的情境中的机会和威胁,根据抓住机会、避开

威胁所需掌握的知识进行学习的学习类型是()

A、适应型学习

B、经验型学习

C、自主型学习

D、预见型学习

答案：A

解析：预见型学习：是指组织预测未来各种可能发生的情境,全面分析情境中的机

会和威胁,根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习

38.个体根据兴趣和需要,有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组

织、加工和整合，这个特性是知觉的0

A、整体性

B、恒常性

C、理解性

D、选择性

答案：D

解析：知觉的选择性是指个体根据兴趣和需要,有意识地把知觉对象优先从背景

中区分出来并进行组织、加工、整合的特性。知觉的选择性受到主观因素与客观

因素的影响。

39.认为管理者应该把防止和消除冲突作为工作的主要任务之一,这符合冲突的

0

A、人际关系观念

B、传统观念

C、相互作用观念

D、现代冲突观念

答案：B

解析：传统观点强调管理者应该尽可能避免和清除冲突

40.下列不属于组织行为学研究范畴的是()

A、组织学习

B、组织结构

C、组织发展

D、团队建设

答案：D

解析：组织行为学研究的范畴是:组织学习、组织结构、组织发展

41.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是()

A、古典组织理论

B、近代组织理论

C、现代组织理论

D、权变理论

答案：A

解析：最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是:古典组织

理论。

42.在非正式沟通中,传播效应最高的沟通网络是()

A、单串型

B、饶舌型

C、集合型

D、随机型

答案：C

解析：本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通及其分类。集合型沟通网络是传播

效应最高。集合型沟通网络:信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为目

标,这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。单串型沟通

网络、饶舌型沟通网络和随机型沟通网络相比较集合型沟通网络来说，传播效应

不算高。

43.组织行为学产生和发展的基础,一是组织管理学,二是0

A、心理学

B、社会学

C、人事管理学

D、政治学

答案：C

解析：组织行为学产生和发展的基础,一是组织管理学,二是人事管理学

44.托马斯的冲突管理二维模式中的二维是:合作性与0

A、关心员工

B、关心工作

C、相互依赖性

D、坚持己见性

答案：B

解析：美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式:合作性和坚持己见性。

45.标志着管理学正式成为独立科学的著作是0

A、《科学管理原理》

B、《工业管理与一般管理》

C、《社会与经济组织理论》

D、《经理人员的职能》

答案：D

解析：1991年，泰勒《科学管理原理》一书的出版,标志着管理学正式成为独立

的科学。

46.下列关系式中，正确的选项是（）

A、工作绩效二f（能力X激励）

B、工作绩效二f（报酬又激励）

C、工作绩效二f（报酬X能力）D工作绩效二f（机遇X报酬）

答案：A

解析：研究者得出了下述关系式:工作绩效=f（能力X激励）

47.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是()

A、信度

B、效度

C、对比度

D、相关系数

答案：A

解析：心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异,但可以进行必要的控

制和差异衡量,以信度来表明测验结果的可靠性;以效度来表明测验结果的有效

性。

48.社会学对组织行为学的最大贡献是()

A、关于个体行为的研究

B、关于群体行为的研究

C、关于文化的研究

D、关于态度改变的研究

答案：B

解析：社会学对组织行为学的最大贡献是关于群体行为的研究

49.社会系统学派的创始人是：)

A、巴纳德

B、伍德沃德

C、斯科特

D、特里斯特

答案：A

解析：社会系统学派的创始人是美国学者切斯特巴纳德

50.衡量群体中人际关系发展水平的标志是()

A、共生效应

B、心理相容

C、参与心理

D、情绪认同

答案：D

解析：情绪认同是客观存在的社会心理现象,它证明群体和群体任何成员有共同

感受的能力;接近于集体类型的群体有产生情绪认同的最有利的条件。共生效应

是指个体与个体之间,或者个体与群体之间相互依存、相互激励的社会心理现象,

它是一种社会心理效应。心理相容是指群体成员之间在心理上的相互理解、容纳

和协调,即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中,一个

人或者若干人的行为会引起群体内的肯定性的反应。参与心理是团队建立和工作

的心理机制,首先是使成员“属于”这个团体,其次是使成员“分享”和“表现”

这个团体。

51.界定每个角色行为期待的是()

Ax角色认同

B、角色直觉

C、群体规范

D、心理契约

答案：A

解析：心理契约界定了每个角色的行为期待。

52.在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人

员和0

A、传播过程

B、内部整合

C、一体化

D、社会化

答案：D

解析：在组织文化的维系过程中，甄选过程、高层管理人员和社会化这三个因素

起着特别重要的作用。

53.把学习分为单环学习和双环学习，这是()

A、经验型学习

B、适应型学习

C、行动型学习

D、自主型学习

答案：B

解析：把学习分为单环学习和双环学习，这是适应型学习

54.把个体与个体,或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为()

A、情绪认同

B、心理相容

C、共生效应

D、价值认同

答案：C

解析：共生效应,是一种社会心理效应,指个体与个体,或个体与群体间相互依存、

相互激励的社会心理现象。

55.被誉为“管理过程之父”的是()

A、梅奥

B、马克斯•韦伯

C、亨利•法约尔

D、泰勒

答案：C

解析：管理过程之父是法约尔

56.衡量一个群体的有效性，一是看其任务完成好坏,二是看其()

A、效益的大小

B、效率的高低

C、效能的水平

D、成员心理需要的满足程度

答案：D

解析：衡量一个群体的有效性就要看它的功能全面发挥地如何。一看其任务完成

的好坏:二看其成员心理需要满足的程度。

57.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，

这种观点属于()

A、传统观点

B、人际关系观点

C、相互作用观点

D、系统观点

答案：C

解析：相互作用观念:管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，

促进建设性冲突,充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。

58.领导者关心下属的福利和需要，平等地对待下属,尊重下属的地位,该领导方

式属于()

A、指导型领导

B、指令型领导

C、支持型领导

D、参与型领导

答案：C

解析：支持型领导:领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福

利和需要,平等地对待下属,尊重下属的地位,能够对下属表现出充分的关心和理

解,在下属有需要时能够真诚帮助。

59.个体和组织从经验和反思中进行学习的类型是()

A、适应型学习

B、经验型学习

C、自主型学习

D、行动型学习

答案：A

解析：个体和组织从经验和反思中进行学习的类型是适应型学习

60.组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的()

A、凝聚功能

B、创新功能

C、激励功能

D、导向功能

答案：B

解析：组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的创新功能。

61.处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是0

A、上行沟通

B、下行沟通

C、水平沟通

D、斜向沟通

答案：D

解析：斜向沟通是指发生在同一组织中但不是同一部门和层级人员之间的信息沟

通,斜向沟通强调的是处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的交叉沟通，目

的是加快信息的传递。

62.按照管理方格理论的观点，对员工和工作都很关心,能使员工和工作有效结合

起来的领导方式属于()

A、任务管理

B、俱乐部型管理

C、中间型管理

D、团队型管理

答案：D

解析：即团队型管理,领导者对员工和工作都很关心,能使员工和工作有效结合起

来

63.团队建立和工作的心理机制,首先是使团队成员()

A、“属于”这个团队

B、“分享”这个团队

C、“表现”这个团队

D、“贡献”这个团队

答案:A

解析：团队建立和工作的心理机制，首先是使成员“属于”这个团队，其次是使成

员“分享”和“表现”这个团队。团队工作方式的出现,本身就体现着组织对“员

工参与”的重视，团队的工作基础之一就是成员的参与。

64.领导者不注意关心、爱护下属,与下属感情不太融洽,也不注意严格执行规章

制度,该领导者属于0

A、高关怀低定规的领导者

B、低关怀高定规的领导者

C、低关怀低定规的领导者

D、高关怀高定规的领导者

答案：C

解析：低关怀低定规的领导者该种领导者不注意关心爱护下属,不与下属交换思

想,交流信息,与下属关系不太融洽,也不注意执行规章制度，工作无序,效率低下。

65.使个体行为量化的主要工具是()

A、个案分析

B、问卷

C、心理测验

D、情景模拟法

答案：C

解析：心理测验是个体行为量化的主要工具。常用的心理测睑有人格咨询测验、

心理健康测验、倾向性测验等。

66.团队建立和工作的心理机制,首先是使成员0

A、“属于”这个团队

B、“分享”这个团队

C、“表现”这个团队

D、“参与”这个团队

答案：A

解析：团队建立和工作的心理机制，首先是使成员“属于”这个团队，其次是使成

员“分享”和“表现”这个团队。

67.人们对于名誉和地位的需要属于需要层次理论中的0

A、安全的需要

B、社交的需要

C、自我实现的需要

D、尊重的需要

答案：D

解析：人们对于名誉和地位的需要属于需要层次理论中的尊重的需要

68.态度的心理结构由三种成分构成:知觉成分、情感成分和0

Ax行为意向成分

B、思维成分

C、意志成分

D、记忆成分

答案：A

解析:态度的心理结构由三种成分构成，知觉成分、情感成分以及行为意向成分。

69.群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着()

A、高度不一致性

B、高度一致性

C、非线性关系

D、不均衡性

答案：B

解析：群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着高度一致性。

70.被称作正式群体凝聚力强度晴雨表的是()

A、非正式群体

B、参照群体

C、命令型群体

D、任务型群体

答案：A

解析：非正式群体的积极作用包括：(1)弥补正式群体在满足需要上的不足。(2)

满足成员对信息沟通的需要。(3)可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表。

71.工作满意度实际上是人们的一种()

A、社会知觉

B\动机水平

C、情绪状态

D、态度

答案：C

解析：态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一

种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时

就会产生满足的感受,得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感.

与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识

形态,其实质是一种态度。

72.在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是()

A、单串型

B、饶舌型

C、集合型

D、随机型

答案：C

解析：在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是

集合型

73.每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和()

A、稳固期

B、规范期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

解析：本题考查群体行为及其管理-团队-团队建设与管理。每个团队都会以不同

的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和规范期。组建期是刚刚成立

的时期，激荡期是内部冲突加剧的时期;规范期是团队逐渐走向规范的时期。

74.使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（）

A、首因效应

B、投射效应

C、晕轮效应

D、心理定势

答案：D

解析：心理定势，是指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以

使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性，但同样也容易使得人们从主观

臆断出发来歪曲事实。

75.态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、情感和0

A\

B、能力

C、行为意向

D、行为

答案：C

解析：态度的心理结构由三种成分构成,即：1）态度知觉2）态度情感3）态度行为

意向

76.组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,这是从()

A、组织结构的视角来看的

B、组织形态的视角来看的

C、组织行为的视角来看的

D、组织应变的视角来看的

答案：C

解析：组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统，这是从组

织行为的视角来看的

77.态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、行为意向和()

A、价值观

B、情感

C、行为

D、环境

答案：B

解析：态度1、态度知觉成分2、态度情感成分3、态度行为意向

78.X理论把人看成是0

A、“经济人”

B、“社会人”

C、“行政人”

D、“复杂人”

答案：A

解析：X理论在18世纪末至19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观

点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒、韦伯和法约尔，明确提出“经济人”

的是麦格雷戈，他以“经济人”人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。

79.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是0

A、组织冲突

B、组织结构

C、组织变革

D、组织文化

答案：B

解析：就本质而言,组织结构反映了组织成员之间的分工协作关系。

80.建立团队最重要的是在认知上形成一种强烈的、积极的归属感和“我们感”，

也就0

A、情绪认同效应

B、共生效应

C、心理相容效应

D、共同信念效应

答案：B

解析：归属感是一种强烈的共生效应

81.支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和()

A、交流

B、转换

C、评价

D、回顾

答案：D

解析：支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和回顾。

82.“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是()

A、内在激励

B、外在激励

C、目标激励

D、制度激励

答案：A

解析：自我实现人假设认为,对于人来说,最根本且起长远作用的是那些内在的激

励因素，如在工作中获取知识,增长自我才干，充分发挥自己的才能等。

83.由外酬引发的,与工作任务无直接关系的激励是()

A、内在激励

B、外在激励

C、自我激励

D、社会性激励

答案：B

解析：外在激励:指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足。它只能产生少量

的激励作用。(劳保、工资)这种满足具有一定的局限性。

84.人们对于在某以社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式称为

0

A、角色

B、规范

C、从众

D、心理契约

答案：A

解析：角色是指人们对于某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为

模式。

85.心理学家把为实现目标而采取的行为分为目标行为和0

A、动机行为

B、需要行为

C、目标导向彳丁为

D、个性行为

答案：D

解析：为实现目标所采取的行为划分两种：目标导向行为(是寻找目标的过程)；

目标行为(是直接满足目标实现需要的行为)o

86.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是()

A、对比度

B、相关系数

C、信度

D、效度

答案：C

解析：信度是测验结果可靠性的指标

87.在社会上发挥着表率作用，其目标成为人们向往和追求的群体是()

Av一般群体

B、参照群体

C、非正式群体

D、开放型群体

答案：B

解析：参照群体在社会上发挥着表率作用，其标准和目标成为人们的向往和追求。

88.社会系统学派研究组织的观点来自于0

A、管理学

B、心理学

C、社会学

D、经济学

答案：C

解析：社会系统学派研究组织的观点来自于社会学

89.人们的工作满意感实质上是一种()

A、情绪

B、情感

C、规范

D、态度

答案：D

解析：本题考查态度。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质

是一种态度。

90.绩效反馈是一种()

A、上行沟通

B、下行沟通

C、水平沟通

D、斜向沟通

答案：B

解析：下行沟通是指信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递,多用于下达

指标、指令或是绩效反馈等。

91.把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织,这种分类的

方式是()

A、按组织规模分类

B、按组织的社会职能分类

C、按运用权力和权威的程度分类

D、按社会功能分类

答案：C

解析：组织按照运用权力和权威的程度分类,分为:功利性组织、规范性组织、强

制性组织和混合性组织。

92.下列不属于领导情景理论的是()

A、领导生命周期理论

B、管理方格理论

C、路径一目标理论

D、费德勒权变模型

答案：B

解析：本题考查领导行为-领导及领导理论的发展-领导理论。领导情景理论包括

领导生命周期理论、路径-目标理论和费德勒权变模型。管理方格理论属于领导

行为理论,不属于领导情景理论。

93.组织文化制度创新的动力和源泉是()

A、组织环境

B、组织领导者

C、组织制度规范

D、组织文化创新

答案：B

解析：组织文化制度是组织文化创新的载体,组织文化创新是组织文化制度创新

的动力和源泉。

94.人们在知觉过程中，常从局部印象出发,进而扩展到全部整体印象,这种现象

称为0

A、首因效应

B、晕轮效应

C、刻板效应

D、投射效应

答案：A

解析：晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下做出了整体性判断结果。

其特点是以偏概全。

95.团队工作的主旨是委托和：)

A、管理

B、激励

C、授权

D、沟通

答案：C

解析：团队工作的主旨是委托和授权

96.在期望理论中,把预定目标对于满足个人需要的意义称为0

A、激励

B、效价

C、期望值

D、绩效

答案：B

解析：在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为效价

97.沟通网络渠道过多,易造成混乱状态,在浪费时间的同时还影响工作效率,这

种沟通网络是()

A、环式

B、轮式

C、链式

D、全通道式

答案：D

解析：本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通及其分类。全通道式沟通网络是一

种开放式的沟通网络系统,有助于群体成员间的交流，但沟通网络渠道过多,易造

成混乱状态,在浪费时间的同时还影响工作效率。环式沟通网络是一种鼓舞士气

的行之有效的方式。轮式沟通网络距离短，传递信息速度快。链式沟通网络解决

问题速度快，信息精准度高。

98.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是()

A、保持目标导向行为

B、保持目标行为

C、目标导向行为和目标行为循环交替

D、增加诱因的有效性

答案：C

解析：要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法就是使目标导

向行为和目标行为循环交替。

99.组织结构的三要素是指复杂化、正式化和()

A、分权化

B、合作化

C、集权化

D、系统化

答案：C

解析：组织结构的三要素是指复杂化、正式化和集权化

100.界定每个角色行为期待的是0

A、心理契约

B、角色直觉

C、角色认同

D、群体规范

答案：A

解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。心理契约以雇

主和员工的相互期待为出发点,即管理层对员工的期待和员工对管理层的期待。

心理契约界定了每个角色的行为期待。角色直觉是指个体对自己如何表现的认识;

角色认同是指一种角色的态度与行为保持一致;群体规范是群体成员共同遵守的

行为准则。

101.在组织文化创建程序中，既是解决文化问题阶段,也是确定新文化阶段的是

0

A、调查分析阶段

B、论证实验阶段

C、传播执行阶段

D、评估调整阶段

答案：C

解析：传播执行阶段。传播执行阶段是中心环节,是解决文化问题的阶段,也是新

文化建立的阶段。这一阶段决定规划能否实现以及实现的程度。因为这一阶段是

将计划变为现实;所以本阶段最为复杂、多变,也最为漫长,最为关键。

102.组织学习的基础是()

A、系统思考

B、团队学习

C、改善心智

D、自我超越

答案：B

解析：个体学习是组织学习的基础

103.在管理方格理论中，(9,9)型属于()

A、团队型管理

B、俱乐部型管理

C、中间型管理

D、任务型管理

答案：A

解析：(9,9)型,即团队型管理,这种领导者对员工和工作都很关心,能使员工和工

作有效结合起来。

104.冲突中最大限度地获得个人利益而不惜牺牲他人的利益的行为意向是()

A、迁就

B、协作

C、竞争

D、回避

答案：C

解析：竞争是个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个

参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为，目的在于追求富有

吸引力的目标

105.推动人们进行活动的直接原因是()

A、需要

B、动机

C、情绪

D、态度

答案：B

解析：动机是个体行为发生的直接动因。

106.为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体是()

A、命令型群体

B、利益型群体

C、任务型群体

D、友谊型群体

答案：C

解析：任务型群体是由组织结构决定的正式群体,即为完成一项工作任务而在一

起工作的人组成的群体。任务型群体不仅局限于直接的上下级关系,还可能跨越

直接的命令关系。

107.每个团队的建立都要经历三个发展阶段,即:组建期、规范期和()

A、激荡期

B、信任期

C、磨合期

D、衰亡期

答案：A

解析：每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段:组建期、激荡期规范

期。

108.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是()

A、麦格雷戈

B、梅奥

C、马斯洛

D、麦克利兰

答案：A

解析：美国工业心理学家道格拉斯・麦格雷戈在他的著作《论企业中的人性》一

书中提出两种对立的人性假设理论:X理论和Y理论。

109.组织帮助新员工适应组织文化的过程称为0

A、适应化过程

B、社会化过程

C、洗脑化过程

D、组织化过程

答案：B

解析：组织需要帮助新员工适应组织文化,这种适应过程称为社会化过程。

110.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是0

A、链式

B、Y式

C、轮式

D、环式

答案：D

解析：本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通及其分类。环式沟通网络是一个封

闭式控制结构,组织的集中化程度较低,组织成员具有较为一致的满意度,士气比

较高涨,是提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络。链式沟通网络解决问题

速度快，信息精准度高,当组织规模很大且需要进行分层授权管理时,最有效的沟

通网络是链式。当一个主管自身的工作量大且很繁重,急需他人帮助进行信息的

协调筛选时,应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。轮式沟通网络距离短，传递

信息速度快。

111.领导者能够协调员工之间的关系,解决组织内部存在的矛盾,这体现的是领

导的()

A、指挥作用

B、协调作用

C、激励作用

D、控制作用

答案：C

解析：协调是积极的平衡。领导协调通过化解组织内部矛盾、统一思想、调节人

际关系、平衡部门利益，使组织在均衡中取得发展。这是一种积极的平衡

112.用来表明检测有效性的指标是0

A、效度

B、信度

C、效价

D、回归

答案：A

解析：心理测验与个体的真实状况之间存在一定的差异，但可以进行必要的控制

和差异衡量，以效度来表明测睑结果的有效性，信度来表明测验结果的可靠性。

113.组织文化创新的载体是()

A、组织价值观

B、组织意识形态

C、组织文化制度

D、组织文化网络

答案：C

解析：本题考查组织行为-组织文化-组织文化创建、维系和创新。组织文化制度

是组织文化创新的我体，组织文化创新是组织文化制度创新的动力和源泉。

114.缺少共同愿景的情况下产生的组织学习类型是0

A、适应型学习

B、经验型学习

C、行动型学习

D、自主型学习

答案：D

解析：愿景为学习型组织提供了焦点和能量。在缺少愿景的情况下产生的是适应

型学习，只有当员工都致力于实现某种他们都深深关注的目标时,创造型学习才

会产生。

115.判定一个社会对权力差距的接受程度,落脚点是社会成员的()

A、态度

B、情绪

C、认知水平

D、价值观

答案：D

解析：本题考查组织文化理论。研究社会成员的价值观，就可以判定一个社会对

权力差距的接受程度

116.在对两个或两个以上的对象进行知觉时,人们总是会不自觉地将其放在一起

进行比较,而不考虑客观标

A、近因效应

B、晕轮效应

C、对比效应

D、刻板效应

答案：C

解析：对比效应指在对两个或两个以上的对象进行知觉时,人们总是会不自觉的

将其放在一起进行比较,而不考虑客观的标准。

准,这称为()

117.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为0

A、华生主义

B、新华生主义

C、群体动力理论

D、强化理论

答案：C

解析：美籍德国人库尔特勒温提出了“群体动力理论”。该理论认为，一个人的

行为⑻，是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果,可以用函数式B二f

(P,E)来表示。所谓群体动力理论,就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和

影响。

118.当管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人帮助进行信息的协调筛选时，

最好的沟通网络形式是()

A、链

B、轮式

C、环式

D、倒Y式

答案：D

解析：当主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人进行信息的协调筛选时,

应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择

119.按照领导生命周期理论的观点,领导者很少进行命令而是与下属共同进行决

策的领导方式属于()

A、命令型领导方式

B、说服型领导方式

C、参与型领导方式

D、授权型领导方式

答案：C

解析：本题考查领导行为-领导及领导理论的发展-领导理论。参与型领导方式：

领导者很少进行命令而是与下属共同进行决策的领导方式。命令型领导方式:领

导多以命令告知下属做工作。说服型领导方式:领导既提供指导性行为，又提供支

持性行为。授权型领导方式:领导通过授权鼓励下属自主做好工作。

120.古典科学管理理论把员工看成是()

A、经济人

B、社会人

C、复杂人

D、自我实现人

答案：A

解析：古典科学管理理论把员工看成经济人

121.个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态是()

A、动机

B、态度

C、情绪

D、价值观

答案：C

解析：情绪,是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态。情绪作为

一种心理和生理经历，它直接指向人或物,是对客体的一种反应。

122.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的()

A、互动效应

B、互惠效应

C、踏门槛效应

D、晕轮效应

答案：B

解析：领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的

互惠效应。在群体心理学中，人们把群体中两个或以上的个体通过相互作用而彼

此影响从而联合起来产生增力的现象,称之为耦合效应,也称之为互动效应,或联

动效应。事实上,磨合效应也是一种耦合效应,只是一种比较特殊的形式罢了

123.“头脑风暴法”成员的构成是0

A、3-5人

B、6-12人

C、1376人

D、17-20A

答案:B

解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。头脑风暴法就

是6-12人围坐在一起、主持者先把问题说明白,确保每位成员都清楚了解问题

的症结所在,然后在给定的时间内大家自由发言,尽可能多地想出问题的各种解

决方案。

124.在托马斯冲突管理二维模式中，第一维度是合作性，第二维度是()

A\压制性

B、迁就性

C、正视性

D、坚持己见性

答案：D

解析：合作性(一方试图满足对方利益的程度)和坚持己见性(一方试图满足自己

利益的程度)。他以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标,定义了冲突行

为的雏空间。

125.界定每个角色行为期待的是()

Av角色认同

B、心理契约

C、角色直觉

D、角色冲突

答案：B

解析:角色期待是指某个特定情景中其他人认为你该如何表现的行为。在工作中,

雇主和雇员之间存在一种不成文的协定，这种心理契约以双方的期待为出发点。

实际上,正式心理契约界定了每个角色的行为期待。群体规范是指群体成员认同

和共同遵守的行为标准和准则。群体凝聚力是指群体的每个成员都感到彼此互相

吸引并且作为群体的一员而自豪。

126.组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和()

A、过程

B、环境

C、愿景

D、任务

答案：D

解析：美国管理学者李维特认为,组织是一个多变的系统,在此系统中，至少包含

四个重要的变量:结构、技术,人员和任务。

127.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突，倡导这种理念的是()

A、传统观念

B、人际关系观念

C、组织发展观念

D、相互作用观念

答案：A

解析：人际关系观念:冲突的人际关系观念盛行于20世纪40年代末至70年代中

叶,认为冲突是客观存在和与生俱来的,不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩

效有益。在这种观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利用冲突。

128.一个群体之所以能成为一个团队其首要条件是拥有共同的目标和()

A、世界观

B、价值观

C、荣辱观

D、态度

答案：B

解析：群体之所以能成为一个团队,其首要条件是拥有共同的目标和价值观

129.群体动力理论的创始人是0

A、卢因

B、托尔曼

C、赫尔

D、华生

答案：A

解析：本题考查群体动力的内涵及理论启发。卢因的“场”理论最初用于研究个

体行为。1933年，他将“场”

理论应用于群体行为的研究，提出了“群体动力”这一概念。

130.衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是()

A、情绪认同

B、共生效应

C、心理相容

D、参与心理

答案：A

解析：本题四个选项均属于团队建设的心理机制。其中，情绪认同是社会心理学

中的一个重要概念。乌曼斯基则通过实验证明,群体情绪认同不仅是群体中人际

关系发展水平的标志,而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。

131.内驱力理论的主要代表人物是0

A、托尔曼

B、赫尔

C、华生

D、斯金纳

答案：B

解析：赫尔是内驱力理论的主要代表人物。他认为,有机体需要产生内驱力，内驱

力激发有机体的行为。

132.当一名主管自身的工作量极大且很繁重,急切需要人手进行信息协调筛选时,

最好的沟通网络是()

A、链式

B、轮式

C、倒Y式

D、全通道式

答案：C

解析：Y式沟通：1.是一个纵向沟通网络，实际上是“链式”“轮式”相结合。

2.只有一个成员处于沟通中心，成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人。

3.可为主管人员分担工作，物,助筛选信息和提供决策依据。4.增加了中间环节,

易导致信息失真。5.影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式，

秘书是沟通中心。当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信

息的协调筛选时，最好的沟通网络是倒Y式。

133.个体对客体的理解和价值评价是态度的()

Ax知觉成分

B、情感成分

C、意向成分

D、行为成分

答案：A

解析：态度知觉成分:指个体对客体的理解和价值

134.凯利认为,人们对行为发生原因的判断由三个要素决定,即:特殊性、共同性

和()

A、系统性

B、社会性

C、认知性

D、一贯性

答案：D

解析：凯利的三要素理论特殊性、共同性、一惯性

135.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置决定着群体的正

式领导者和群体之间的正式

A、职权结构

B、角色结构

C、群体规模

D、奖惩体系

答案：A

解析：职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正

式领导者和群体之间的正式关系。

关系的是0

136.纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两类,一是个人因素，二是0

A、结构因素

B、心理因素

C、沟通因素

D、环境因素

答案：A

解析：纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类:结构因素,源于组织的性质和工作

的组织方式;个人因素,源于个体间的差异。

137.从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是()

A、泰勒

B、韦伯

C、梅奥

D、法约尔

答案：D

解析：法约尔提出了适用于各种组织的一般管理的五大职能及管理的十四条原则,

从管理职能、原则的角度研究整个组织的管理问题。

138.倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是()

A、“经济人”假设

B、“社会人”假设

C、“自我实现人”假设

D、“复杂人”假设

答案：A

解析：基于“经济人”假设的管理，实施明确的奖惩制度，在奖励制度方面，主要

用金钱来刺激工人的生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,也就

是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策

139.团队规范是()

A、以任务为核心的

B、以人际关系为核心的

C、以情绪认同为核心的

D、以心理相容为核心的

答案：A

解析：团队规范是以任务为核心的

140.“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是()

A、金钱

B、社会环境

C、良好的人际关系

D、制度

答案：C

解析：“社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得

到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们更重视的

是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的

人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。

141.当个体与其他人一起工作时,因他人的在场而激发了个体的工作动机,由此

而引发的绩效水平提高的倾向称为()

A、协同效应

B、社会促进效应

C、惰性效应

D、晕轮效应

答案：B

解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。社会促进效应

是指当个体与其他人一起工作时,因他人在场而激发了个体的工作动机,由此而

引发的绩效力水平提高的倾向。协同效应是指两种物质相互作用的效果大于单一

物质的总和。社会惰化是一种倾向:一个人在群体中工作不如一个人工作时努力。

从众行为是指个体在群体的压力下,放弃自己的意见,采取和大多数人意见一致

的行为。刻板印象是指对某一事物或某人产生固定的印象。

142.个体心理活动过程的基础是()

A、认识过程

B、情感过程

C、意志过程

D、个性心理特征

答案：A

解析：认识过程是个体心理活动过程的基础,是个体行为发生的前提条件

143.下列不属于组织文化传播执行阶段特点的是()

A、动态性

B、创造性

C、影响性

D、目的性

答案：D

解析：传播执行阶段的特征:传播执行是一个动态过程；执行过程中有创造性;传

播执行具有广泛性影响性。

144.4.态度ABC模型中的C指的是()

A、态度知觉成分

B、态度行为意向成分

C、态度情感成分

D、态度行为成分

答案：B

解析：态度的心理结构由三种成分构成:知觉成分、情感成分及行为意向成分，

这三者合称为态度的ABC模型

145.学习型组织中的领导者能够自觉接受愿景的召唤,这体现的是0

A、设计师角色

B、协调者角色

C、仆人角色

D、教师角色

答案：D

解析：仆人角色。领导者的仆人角色在于他对实现愿景的使命感,他能自觉接受

愿景的召唤

146.面对不同的环境,领导者的行为要发生相应的变化，倡导这种观点的理论是

0

A、传统领导特性理论

B、现代领导特性理论

C、领导情景理论

D、领导行为理论

答案：C

解析：面对不同的环境,领导者的行为要发生相应的变化，倡导这种观点的理论是

领导情景理论

147.沟通包含着信息的传递和()

Ax编码

B、译码

C、通道

D、被理解

答案：D

解析：沟通包含着信息的传递和被理解

148.在期望理论看来,如果目标效价很大,期望值很小,人被激发的力量将会0

A、很大

B、很小

C、中等

D、一般

答案:B

解析：在期望理论看来,如果目标效价很大,期望值很小,人被激发的力量将会很

小

149.非正式沟通中传播效应最高的沟通网络是0

A、单串型

B、饶舌型

C、集合型

D、随机型

答案：C

解析：集合型沟通网络是传播效应最高。集合型沟通网络:信息发出者会有选择

性地寻找一些传播对象作为目标，这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与

自己亲近的人群。单串型沟通网络、饶舌型沟通网络和随机型沟通网络相比较集

合型沟通网络来说，传播效应不算高。

150.组织行为学产生和发展的基础,一是人事管理学,二是()

A、组织管理学

B、政治学

C、社会学

D、人类学

答案：A

解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是

组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组

织心理学有着历史渊源

151•团队的规模一般都低于()

A、15人

B、20人

C、25人

D、30人

答案：A

解析：团队的规模一般都低于15人。

152,要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是()

A、延长目标导向行为过程且目标定高

B、缩短目标导向行为过程且目标定低

C、缩短目标导向行为过程且目标定高

D、使目标导向行为和目标行为循环交替

答案：D

解析：本题考查个体心理与行为-个体心理与行为-需要、动机与行为。要使动机

强度保持在一个恒定而且较高的水平上,有效的方法是使得目标导向行为和目标

行为循环交替。

153.心理过程包括认识过程、情感过程和()

A、记忆过程

B、思维过程

C、意志过程

D、学习过程

答案：B

解析：心理过程是人的心理活动发生、发展的过程,是指在客观事物的作用下，

在一定的时间内,大脑反映客观现实的过程。包括认识过程、情感过程和意志过

程。

154.为了寻求友谊、感情,得到社交上的满足,群体成员以亲密的感情为基础而形

成的非正式群体是0

A、利益型群体

B、情感型群体

C、爱好型群体

D、信仰型群体

答案：B

解析：情感型:为了寻求友谊、感情，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情

为基础而形成的非正式群体。

155.把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发

的冲突称为()

A、目标冲突

B、认知冲突

C、情感冲突

D、程序冲突

答案：A

解析：本题考查冲突的特征。目标冲突是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存

在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。

156.团队建立和工作的心理机制,首先是使成员()

A、“属于”这个团队

B、“分享”这个团队

C、“表现”这个团队

D、“相容”这个团队

答案：A

解析：团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成

员“分享”和“表现”这个团队。团队工作方式的出现,本身就体现着组织对“员

工参与”的重视，团队的工作基础之一就是成员的参与。

157.成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是()

A、尊重需要

B、自我实现需要

C、社交需要

D、友谊需要

答案：D

解析：成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要，二是成就需要,三是友谊

而芟

158.每个团队的建立都要经历三个发展阶段:组建期、激荡期和()

A、信任期

B、磨合期

C、规范期

D、衰亡期

答案：C

解析：每个团队的建立都要经历三个发展阶段:组建期、激荡期和规范期

159.下列选项中表述正确的是0

A、组织文化理论源于日本，研究中心在美国

B、组织文化理论源于日本，研究中心在日本

C、组织文化理论源于美国，研究中心在美国

D、组织文化理论源于美国，研究中心在日本

答案：A

解析：组织文化理论源于日本研究中心却在美国。

160.根据双因素理论,属于激励因素的是0

A、人际关系良好

B、工作富有挑战性

C、企业政策公平D工资待遇高

答案：B

解析：赫茨伯格认为，造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际

关系等。这些因素即使改善了,也不能使员工变得非常满意,不能充分激发其积极

性,只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性,有保

持人的积极性、维持工作现状的作用，故称之为保健因素(又称维持因素)。例如

企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等皆属于这类因素。另一类因素能

激发员工的工作热情,调动员工的积极性，使员工感到满意,这类因素称为激励因

素。激励因素是影响人们工作的内在因素,其本质为注重工作本身的内容,借此可

以提高工作效率,增强人们的进取心,激发人们做出更好的表现。

161.人的工作满意感实质上是一种()

A、需要

B、动机

C、态度

D、情绪

答案：C

解析：本题考查个体心理与行为-个体心理与行为-价值观、态度和行为为。工作

满意感实质上是一种态度，态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向，

工作满意度是人们对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。需要是人们对事

物的欲望;动机是激励人们行动的内在动因。

162.通过修改甚至推翻组织文化原有价值理念来创建组织新文化的组织文化制

度创新方式属于()

A、渐进式创新

B、突变式创新

C、存量式创新

D、增量式创新

答案：B

解析：突变式创新指通过修改甚至推翻组织文化原有价值理念来创建组织新文化

的组织文化制度创新方式

163.处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通,是0

A、下行沟通

B、上行沟通

C、水平沟通

D、斜向沟通

答案：D

解析：斜向沟通强调的是处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的交叉沟通，

目的是加快信息的传递。

164.提出有效领导的权变模式的学者是()

A、费德勒

B、豪斯

C、麦格雷戈

D、梅奥

答案：A

解析：提出有效领导的权变模式的学者是赛德勒

165.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过

程顺序安排而产生的冲突,称之为()

A、目标冲突

B、认知冲突

C、情感冲突

D、程序冲突

答案：D

解析：程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的

优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

166.在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励的组织属于()

A、功利性组织

B、规范性组织

C、强制性组织

D、混合性组织

答案：C

解析：从运用权力和权威的程度这个标准来看，可以分成三种组织：(1)功利性的.

在运用合法权威的同时,实行经济和物质奖励,这类组织如工商业、农场等；(2)

规范性的,利用了有内在价值的奖励,权威建立在业务专长的基础之上,如学校、

专业协会、医院、社会团体等；⑶强制性的，包括监护性精神病医院、监狱和劳

教所等。

167.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是0

A、下行沟通

B、上行沟通

C、水平沟通

D、斜向沟通

答案：A

解析：组织中最为重要和最为强大的沟通流程是下行沟通。

168,在组织规模很大并且需要进行分层授权管理时,最有效的沟通网络是0

A、轮式沟通网络

B、Y式沟通网络

C、环式沟通网络

D、链式沟通网络

答案：D

解析：链式沟通网络解决问题速度快，信息精准度高，当组织规模很大且需要进行

分层授汉管理时,最有效的沟通网络是链式。

169.领导方式效果最差的类型是()

A、高定规高关怀

B、高定规低关怀

C、高关怀低定规

D、低关怀低定规

答案：B

解析：高定规低关怀的领导方式效果最差。

170.某企业组成一个专门的项目小组从事新产品的开发工作，在研究、设计、试

验、制造等不同阶段,由

A\职能制

B、直线-职能制

C、事业部制

D、矩阵制

答案：D

解析：矩阵制围绕某项专门任务成立的跨职能部门的专门机构,在组织结构上，

既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构。

本题这个专门的项目小组属于专门任务。多部门抽调人手配合,符合矩阵制定义。

有关部门派人参加,协调有关部门工作,确保任务完成。该组织形式属于0

171.下列属于工业社会心理学研究范畴的是()

A、人一人相关关系的研究

B、职业选拔与职业培训研究

C、动作-时间的研究

D、合格员工的挑选和培训研究

答案：A

解析：本题考查绪论-绪论-组织行为学的产生与发展。工业社会心理学主要研究

工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系和组织结构本身的

社会学等因素。

172.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突，倡导这种观念的是()

A、传统观念

B、人际关系观念

C、相互作用观念

D、权变观念

答案：B

解析：本题考查冲突概述。冲突的人际关系观念盛行于20世纪40年代末至70

年代中叶,认为冲突是客观存在和与生俱来的,不可能彻底消除它有时对群体的

工作绩效有益。在这种观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利

用冲突。

173.目标对个人的价值越小,估计实现的概率越低，则激励力量0

A、越大

B、越小

C、中等

D、不确定

答案：B

解析：目标对个人的价值越小，估计实现的概率越低,则激励力量越小

174.在一个特定的群体中,群体成员一般有三种角色表现,即：自我中心角色、任

务角色和()

A、领导角色

B、维护角色

C、关系角色

D、沟通角色

答案：B

解析：一般而言，在一个特定的群体中，我们可以观察到成员有三种比较典型的

角色表现：自我中心角色、

任务角色、维护角色。

175.领导行为理论从领导的有效性出发,集中研究领导的行为和()

A、个性

B、能力

C、素质

D、工作作风

答案：D

解析：领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响

176.正式把心理学运用到工业管理之中的学者是()

A、闵斯特伯格

B、莱维特

C、梅奥

D、法约尔

答案：A

解析：正式把心理学运用到工业管理之中的学者是闵斯特伯格

177.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织,这种分类的方式是0

A、按社会功能分类

B、按组织的社会职能分类

C、按运用权力和权威的程度分类

D、按组织规模分类

答案：B

解析：按组织的社会职能分类1)文化性组织2)经济性组织3)政治性组织

178.新华生主义最具代表性的人物是()

A、托尔曼

B、斯金纳

C、赫尔

D、亚当斯

答案:B

解析：斯金纳综合、优化前人的理论,并将其应用到其他学习领域,因此他成为新

华生主义最具代表性的人物。

179,界定每个角色行为期待的是()

A、经济合同

B、心理契约

C、群体规范

D、群体凝聚力

答案：B

解析：心理契约以雇主和员工的相互期待为出发点,即管理层对员工的期待和员

工对管理层的期待。心理契约界定了每个角色的行为期待。角色直觉是指个体对

自己如何表现的认识；角色认同是指一种角色的态度与行为保持一致；群体规范

是群体成员共同遵守的行为准则。

180.建设性冲突显著的特征是()

A、关心胜负

B、针对人

C、阻碍沟通

D、关心目标

答案：D

解析：建设性冲突显著的特征是关心目标

181.沟通过程的最后一个环节是()

A、编码

B、通道

C、反馈

D、译码

答案：C

解析：沟通过程的最后一个环节是反馈。

182.成就需要理论认为,在人的生理需要基本得到满足的前提下,人还有三种需

要，一是权力需要,二是成就需要,三是0

A、情绪需要

B、友谊需要

C、公平需要

D、自我实现需要

答案：B

解析：成就需要理论认为,在人的生理需要基本得到满足的前受下,人还有三种需

要,一是权力需要,二是成就需要,三是友谊需要

183.期望理论属于()

A、过程型激励理论

B、行为改造型激励理论

C、内容型激励理论

D、混合型激励理论

答案：A

解析：过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与

积极的行为相联系。过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。

184.在双因素理论中，与保健因素有关的是()

A、工作环境

B、工作内容

C、成长感

D、责任感

答案：A

解析：双因素理论是美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素

分为两种,第一种是满意因素和不满意因素,第二种是内在激励和外在激励。满意

因素是指可以使人得到满足和激励的因素;不满意因素是指容易产生意见和消极

行为的因素,即保健因素,与保健因素有关的是工作环境。内激励是指员工在工作

中获得的满足感比如工作兴趣,外激励是指外部的奖酬或员工在工作以外获得的

间接满足比如工资。

185.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是()

A、对比度

B、相关系数

C、信度

D、效度

答案：C

解析：心理测验与个体真实状况之间会存在一定差异，但可以进行必要的控制和

差异衡量，以信度表明测试结果的可靠性。

186.古典组织理论认为，组织结构应该是“科层结构”，理想的组织模式是()

A、官僚组织

B、扁平型组织

C、社会技术系统

D、制度环境系统

答案：A

解析：马克斯•韦伯认为,组织结构应该是“科层结构-官僚组织是理想的组织

模式。

187.组织文化的源头是组织的()

A、员工

B、创始人

C、历史

D、地理位置

答案：B

解析：组织文化的源头是组织的创始人，创始人的价值观、性格特征、经营理念

等对组织文化起着最主要的影响。

188.团队工作的主旨是委托和()

A、激励

B、授权

C、冲突

D、信任

答案：B

解析：团队工作的主旨是委托和授权:把责任授予团队,团队必须有足够的权威和

权力,就工作做出决策并确保完成各项工作。

189.激励的三要素包括激励对象、激励方式和0

A、激励目标

B、激励水平

C、激励过程

D、激励效应

答案：D

解析：激励的三要素包括激励对象、激励方式和激励效应

190.最早也是最简单的组织形式是0

A、直线制

B、职能制

C、直线一职能制

D、事