常德市城市住宅区物业移交验收接管管理办法10VIP

常德市城市住宅区物业移交验收接管管理办法10一、总则（一）目的为规范常德市城市住宅区物业的移交验收接管行为，保障物业的正常使用和管理，维护业主、建设单位和物业服务企业的合法权益，根据国家相关法律法规和政策规定，结合本市实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于常德市城市规划区内新建、改建、扩建住宅区物业的移交验收接管活动。（三）基本原则物业移交验收接管应当遵循依法依规、诚实信用、权责分明、确保质量的原则。二、职责分工（一）建设单位职责1.负责组织物业项目的建设，按照规划设计和合同约定完成住宅区各类房屋及配套设施设备的建设。2.在物业交付使用前，组织相关单位进行自查自验，对发现的问题及时整改。3.向物业服务企业提供住宅区规划、建设等相关资料，并协助物业服务企业进行物业承接查验。4.按照规定承担物业保修责任，在保修期内及时解决物业质量问题。（二）物业服务企业职责1.在承接物业前，制定承接查验方案，明确查验内容、标准、方法和时间安排等。2.按照承接查验方案，对住宅区的房屋、配套设施设备、共用部位等进行全面查验。3.对查验中发现的问题，及时书面通知建设单位整改，建设单位应当在规定期限内完成整改，并组织复验。4.与建设单位签订物业承接查验协议，明确双方权利义务。5.负责接管后的物业日常管理服务工作，确保物业正常使用。（三）业主委员会职责1.代表业主参与物业承接查验活动，监督承接查验过程。2.对承接查验结果进行审议，提出意见和建议。3.协助物业服务企业与建设单位处理物业交接过程中的问题。（四）相关部门职责1.房地产行政主管部门负责指导、监督物业移交验收接管工作，对违反本办法的行为依法进行查处。2.其他相关部门按照各自职责，做好物业移交验收接管的相关工作。三、物业移交验收接管条件（一）建设工程竣工验收合格住宅区建设工程已通过建设单位组织的竣工验收，且验收结果符合国家和地方相关标准、规范要求。（二）配套设施设备齐全并能正常使用1.供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等市政公用设施设备已接通并能正常使用。2.道路、绿化、停车场等公共配套设施已按规划建设完成，满足使用功能。3.物业管理用房、业主委员会办公用房等按照规定配置到位。（三）建设单位已履行相关义务1.已按照合同约定完成物业保修责任范围内的工程质量保修。2.已清理住宅区施工场地，拆除临时设施，平整场地。3.已向物业服务企业移交相关资料。四、物业资料移交（一）资料清单1.住宅区规划、建设的相关文件，包括规划许可证、建设工程许可证、竣工验收备案表等。2.房屋建筑工程质量保修书。3.住宅区房屋及配套设施设备的设计图纸、技术资料、使用说明书、保修手册等。4.住宅区业主名册、业主信息资料。5.物业服务用房、业主委员会办公用房的相关资料，包括房屋产权证明、位置图等。6.住宅区共用部位、共用设施设备的产权归属资料。7.前期物业服务合同。8.其他与物业相关的资料。（二）移交程序1.建设单位应当在物业交付使用前，将上述资料整理成册，一式多份，向物业服务企业移交。2.物业服务企业应当对接收的资料进行清点、核对，双方在资料移交清单上签字确认。3.建设单位未能按时提供完整资料的，应当书面说明原因，并在规定期限内补齐。五、物业承接查验内容及标准（一）房屋建筑1.外观检查房屋外立面整洁，无明显裂缝、脱落、渗漏等现象；屋面无积水、渗漏，隔热层完好。2.内部结构房屋内部结构完好，无变形、裂缝等质量问题；墙体、地面平整，无空鼓、开裂现象。3.门窗门窗开启灵活，关闭严密，无破损、变形；五金配件齐全，功能正常。4.防水卫生间、厨房、阳台等有防水要求的部位无渗漏。（二）配套设施设备1.给排水系统（1）供水设施设备运行正常，水质符合国家规定标准；水表计量准确，无漏水现象。（2）排水管道畅通，无堵塞、渗漏；化粪池、污水井等排水设施清理及时，无外溢。2.供电系统（1）供电设施设备完好，运行正常，电压稳定；电表计量准确，无漏电现象。（2）配电室设备齐全，操作规范，安全防护措施到位。3.供气系统（1）供气设施设备运行正常，无泄漏；燃气表计量准确。（2）燃气管道安装符合规范，标识清晰。4.供热系统（1）供热设施设备运行正常，温度、压力符合规定要求。（2）热计量装置准确，无故障。5.通信、有线电视系统（1）通信线路畅通，信号正常；有线电视图像清晰，频道齐全。（2）通信、有线电视设备设施完好，无损坏。6.电梯（1）电梯运行平稳，层门开启、关闭正常，信号显示清晰。（2）电梯安全装置齐全有效，定期进行维护保养，有维护保养记录。7.消防设施设备（1）消防设施设备完好，运行正常，标识清晰；消防通道畅通无阻。（2）消火栓、灭火器等器材配备齐全，压力符合要求，能正常使用。8.绿化（1）绿化布局合理，植物生长良好，成活率符合规定要求。（2）绿地无明显斑秃、病虫害现象，绿化设施完好。9.停车场（1）停车场地面平整，标识标线清晰；车位规划合理，数量符合规定要求。（2）停车管理系统运行正常，具备车辆进出登记、收费等功能。（三）共用部位1.建筑物基础、承重结构基础稳固，承重结构完好，无下沉、裂缝等异常情况。2.外墙、屋顶外墙无渗漏、脱落，屋顶无积水、渗漏。3.楼梯间、走廊、门厅整洁卫生，照明良好，扶手、栏杆等设施完好。4.共用通道、庭院地面平整，无损坏，通道畅通。（四）其他1.物业管理用房（1）建筑面积、位置符合规定要求，装修标准符合合同约定。（2）具备办公、休息、存放物资等基本功能，设施设备齐全。2.业主委员会办公用房（1）按照规定配置，有独立的使用空间。（2）设施设备满足办公需要。六、承接查验程序（一）准备阶段1.物业服务企业组建承接查验小组，成员包括工程技术人员、客服人员等。2.建设单位提前通知物业服务企业承接查验的时间、地点，并准备好相关资料和场地。3.物业服务企业制定承接查验方案，明确查验内容、标准、方法、时间安排和人员分工等。（二）现场查验阶段1.双方按照承接查验方案，对物业进行现场查验。2.查验过程中，物业服务企业应当如实记录查验情况，填写物业承接查验记录。3.对查验中发现的问题，物业服务企业应当及时拍照、录像，并书面通知建设单位。（三）整改阶段1.建设单位收到物业服务企业的书面通知后，应当在规定期限内组织整改。2.整改完成后，建设单位应当书面通知物业服务企业进行复验。3.物业服务企业对整改情况进行复验，对仍不符合要求的问题，继续要求建设单位整改，直至达到验收标准。（四）签订协议阶段1.物业承接查验合格后，物业服务企业与建设单位签订物业承接查验协议。2.协议应当明确双方权利义务，包括物业共用部位、共用设施设备的承接范围、质量标准、保修责任等。3.物业承接查验协议作为物业服务合同的附件，具有同等法律效力。七、物业保修责任（一）保修期限1.建设单位按照国家和地方规定的保修期限承担物业保修责任。2.正常使用条件下，住宅的保修期限为：（1）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。（5）其他项目的保修期限按照国家和地方有关规定执行。（二）保修处理1.物业在保修期内出现质量问题，业主或物业服务企业应当及时通知建设单位。2.建设单位接到通知后，应当在规定时间内派人到现场查看，确定问题原因，并组织维修。3.维修费用由建设单位承担，但因业主使用不当造成的质量问题除外。4.建设单位未按照规定履行保修责任的，业主或物业服务企业可以向房地产行政主管部门投诉，也可以依法通过诉讼等方式解决。八、监督管理（一）日常监督1.房地产行政主管部门应当加强对物业移交验收接管工作的日常监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.物业服务企业应当按照国家和地方相关规定及物业服务合同约定，做好物业日常管理服务工作，定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查和维护。（二）投诉处理1.业主、物业服务企业对物业移交验收接管过程中存在的问题，可以向房地产行政主管部门投诉。2.房地产行政主管部门应当及时受理投诉，进行调查核实，并依法作出处理决定。（三）违规处罚1.建设单位违反本办法规定，未按照要求进行物业移交验收接管，或者移交的资料不完整、不真实的，由房地产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处1万元以上3万元以下的罚款。2.物业服务企业违反本办法规定，未按照承接查验方案进行查验，或者对查验中发现的问题未及时书面