网络资源管理办法

网络资源管理办法一、总则（一）目的为了加强公司网络资源的有效管理，规范网络资源的使用和维护，确保网络系统的安全稳定运行，充分发挥网络资源的作用，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内部所有网络资源，包括但不限于网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）、服务器、网络链路、IP地址、域名以及各类网络应用系统等。（三）管理原则1.统一规划原则：网络资源的规划和建设应遵循公司整体发展战略，进行统一规划和布局，确保资源的合理性和协调性。2.安全可靠原则：保障网络资源的安全性和可靠性，采取必要的安全防护措施，防止网络故障、信息泄露和恶意攻击等事件的发生。3.高效利用原则：充分发挥网络资源的效能，提高资源利用率，避免资源闲置和浪费。4.规范管理原则：建立健全网络资源管理制度和流程，明确管理职责，规范资源的分配、使用、维护和变更等操作。二、管理机构与职责（一）网络管理小组成立网络管理小组，由公司信息技术部门负责人担任组长，成员包括网络工程师、系统管理员等相关技术人员。网络管理小组负责公司网络资源的全面管理和技术指导，主要职责如下：1.制定和修订网络资源管理办法及相关技术规范。2.规划和组织网络资源的建设与升级改造。3.负责网络设备、服务器等硬件设施的选型、采购、安装、调试和维护。4.配置和管理网络安全设备，保障网络安全。5.分配和管理IP地址、域名等网络资源。6.处理网络故障和突发事件，确保网络系统的正常运行。7.对网络资源的使用情况进行统计和分析，提出优化建议。（二）使用部门各使用部门负责本部门网络资源的日常使用和管理，配合网络管理小组做好相关工作，主要职责如下：1.按照规定申请和使用网络资源，不得擅自扩大使用范围或改变用途。2.负责本部门网络设备的日常维护和简单故障排除，及时向网络管理小组报告重大问题。3.协助网络管理小组进行网络安全检查和整改工作。4.对本部门员工进行网络安全和合规使用培训，提高员工的网络安全意识。（三）信息资产管理员信息资产管理员负责网络资源的登记、备案和资产管理工作，确保网络资源信息的准确性和完整性，主要职责如下：1.建立网络资源台账，详细记录网络设备、服务器、IP地址、域名等资源的基本信息、配置信息、使用情况等。2.定期对网络资源进行清查盘点，核实资产数量和状态，及时更新台账。3.配合网络管理小组进行网络资源的采购、报废等资产变动手续的办理。4.对网络资源的资产安全进行监督和检查。三、网络资源规划与建设（一）规划流程1.需求调研：网络管理小组定期收集各部门的网络使用需求，了解业务发展对网络资源的要求，包括网络带宽、应用系统功能、用户数量增长等方面的情况。2.现状评估：对公司现有网络资源的使用情况、性能状况、安全状况等进行全面评估，分析存在的问题和潜在的风险。3.规划制定：根据需求调研和现状评估结果，结合公司发展战略，制定网络资源规划方案，明确网络建设的目标、任务、技术选型、投资预算等内容。4.方案评审：组织相关部门和专家对网络资源规划方案进行评审，根据评审意见进行修改完善，确保方案的科学性和可行性。5.审批实施：将最终确定的网络资源规划方案报公司领导审批，批准后按照方案组织实施网络建设项目。（二）建设管理1.项目立项：对于网络建设项目，由网络管理小组填写项目立项申请表，详细说明项目的背景、目标、内容、预算等信息，报公司领导审批立项。2.项目招标：按照公司招标管理规定，对网络建设项目涉及的硬件设备、软件系统、服务等进行招标采购，选择合适的供应商和产品。3.项目实施：在项目实施过程中，网络管理小组负责协调施工单位、供应商等各方关系，确保项目按照计划顺利进行。严格按照相关技术标准和规范进行施工，做好工程质量控制和进度管理。4.项目验收：项目完成后，由网络管理小组组织相关部门和人员进行验收。验收内容包括设备安装调试情况、系统功能实现情况、性能指标达标情况、文档资料完整性等。验收合格后办理项目验收手续。四、网络设备管理（一）设备选型与采购1.根据网络资源规划和实际业务需求，由网络管理小组负责网络设备的选型工作。选型过程中要充分考虑设备的性能、可靠性、安全性、扩展性等因素，同时要参考市场上同类产品的技术参数、价格、售后服务等情况。2.按照公司采购管理流程进行网络设备的采购。采购申请应详细说明设备的名称、型号、数量、技术要求、预算等信息，经审批后进行采购操作。（二）设备安装与调试1.网络设备到货后，由网络工程师按照设备安装说明书进行安装。安装过程中要注意设备的摆放位置、电源连接、线缆敷设等，确保设备安装牢固、整齐、规范。2.完成设备安装后，进行设备调试工作。调试内容包括设备基本配置、网络连接测试、功能测试等，确保设备能够正常运行并满足业务需求。（三）设备配置管理1.网络工程师负责对网络设备进行配置管理，建立设备配置文档。配置文档应包括设备基本信息、接口配置、路由策略、安全策略、VLAN划分等详细内容。2.定期备份设备配置文件，备份周期根据设备重要性和变更频率确定，一般重要设备每周备份一次，普通设备每月备份一次。备份文件应存储在安全可靠的位置，如专用的服务器或外部存储设备。3.在对设备配置进行修改时，应严格按照变更管理流程进行操作。修改前要进行充分的测试和评估，确保变更不会影响网络系统的正常运行。修改完成后要及时更新配置文档，并对相关人员进行培训和告知。（四）设备维护与保养1.制定网络设备维护计划，定期对设备进行巡检。巡检内容包括设备运行状态检查、端口流量统计、CPU和内存使用率监测、温度和湿度检测等。2.对设备进行定期的清洁和保养工作，清除设备表面的灰尘和杂物，检查设备的散热风扇、电源模块等部件是否正常工作。3.及时处理设备出现的故障和问题。对于一般性故障，网络工程师应在规定时间内进行排除；对于重大故障，应立即启动应急预案，并及时向上级报告。故障处理过程中要做好记录，分析故障原因，总结经验教训，采取措施防止类似故障再次发生。（五）设备报废管理1.当网络设备因技术淘汰、损坏无法修复等原因需要报废时，由使用部门提出报废申请，填写设备报废申请表，详细说明设备报废原因、资产编号、购置时间等信息。2.网络管理小组对报废申请进行审核，审核通过后报公司领导审批。3.经批准报废的设备，由信息资产管理员按照公司资产管理规定进行资产核销处理，并做好相关记录。报废设备应妥善处理，防止信息泄露和环境污染。五、服务器管理（一）服务器选型与采购1.根据公司业务应用系统的需求，由网络管理小组负责服务器的选型工作。选型时要考虑服务器的性能、容量、可靠性、可扩展性等因素，同时要结合业务发展的趋势，选择合适的服务器类型和配置。2.按照公司采购管理流程进行服务器的采购。采购申请应明确服务器的品牌、型号、数量、配置要求、预算等信息，经审批后进行采购操作。（二）服务器安装与部署1.服务器到货后，由网络工程师进行安装。安装过程包括服务器硬件安装、操作系统安装、驱动程序安装等。安装完成后要进行基本配置，如设置主机名、IP地址、用户账号等。2.根据业务应用系统的部署要求，在服务器上安装相应的数据库管理系统、应用服务器软件等，并进行系统配置和优化，确保服务器能够稳定运行应用系统。（三）服务器配置管理1.网络工程师负责服务器的配置管理，建立服务器配置文档。配置文档应涵盖服务器硬件配置、操作系统参数、应用系统配置、安全策略等详细内容。2.定期备份服务器系统数据和应用数据，备份周期根据数据重要性和变更频率确定，一般重要数据每天备份一次，其他数据每周备份一次。备份数据应存储在多个不同的介质上，并分别存储在不同的地理位置，以防止数据丢失。3.对服务器配置的修改要严格按照变更管理流程进行。修改前要进行充分的测试和评估，确保变更不会影响服务器的正常运行和业务应用系统的功能。修改完成后要及时更新配置文档，并对相关人员进行培训和告知。（四）服务器维护与监控1.制定服务器维护计划，定期对服务器进行巡检。巡检内容包括服务器运行状态检查、CPU和内存使用率监测、磁盘I/O性能监测、系统日志分析等。2.安装服务器性能监控软件，实时监控服务器的性能指标，及时发现性能瓶颈和异常情况。根据监控结果进行性能优化和调整，确保服务器能够满足业务应用系统的性能要求。3.及时处理服务器出现的故障和问题。对于一般性故障，网络工程师应在规定时间内进行排除；对于重大故障，应立即启动应急预案，并及时向上级报告。故障处理过程中要做好记录，分析故障原因，总结经验教训，采取措施防止类似故障再次发生。（五）服务器安全管理1.加强服务器的安全防护，安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件，并定期更新病毒库和安全策略。2.对服务器的用户账号和权限进行严格管理，根据用户的工作职责和业务需求分配合适的权限，定期清理不必要的账号和权限。3.定期对服务器进行安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。对服务器上运行的应用系统进行安全评估，采取措施防范安全风险。（六）服务器升级与退役1.根据业务发展和技术进步的需要，对服务器进行适时的升级。升级内容包括硬件升级（如增加内存、更换硬盘等）和软件升级（如操作系统升级、应用系统升级等）。升级前要进行充分的测试和评估，制定详细的升级方案和应急预案，确保升级过程的顺利进行和业务系统的正常运行。2.当服务器达到使用寿命或因技术淘汰等原因需要退役时，由使用部门提出退役申请，填写服务器退役申请表，详细说明服务器退役原因、资产编号、购置时间等信息。3.网络管理小组对退役申请进行审核，审核通过后报公司领导审批。4.经批准退役的服务器，由信息资产管理员按照公司资产管理规定进行资产核销处理，并做好相关记录。退役服务器应妥善处理，防止信息泄露和环境污染。六、网络链路管理（一）链路选型与采购1.根据公司网络连接需求和业务应用特点，由网络管理小组负责网络链路的选型工作。选型时要考虑链路的带宽、稳定性、可靠性、安全性等因素，同时要参考不同运营商的网络质量、价格、服务等情况。2.按照公司采购管理流程进行网络链路的采购。采购申请应明确链路类型（如光纤、ADSL、VPN等）、带宽要求、使用期限、预算等信息，经审批后进行采购操作。（二）链路安装与调试1.网络链路提供商负责链路的安装和调试工作。在链路安装过程中，网络管理小组要与链路提供商密切配合，监督施工进度和质量，确保链路安装符合相关标准和规范。2.链路安装完成后，进行链路连通性测试和性能测试。测试内容包括网络带宽、延迟、丢包率等指标的测试，确保链路能够满足业务应用系统的网络连接要求。（三）链路使用与监控1.各使用部门按照规定使用网络链路，不得擅自更改链路连接方式或超出链路带宽使用限制。2.网络管理小组安装网络链路监控软件，实时监控链路的运行状态和性能指标。定期对链路使用情况进行统计和分析，及时发现链路拥塞、故障等问题，并采取相应的措施进行处理。（四）链路维护与故障处理1.与网络链路提供商签订维护服务协议，要求其定期对链路进行维护和巡检，及时处理链路故障和隐患。2.当网络链路出现故障时，网络管理小组要立即启动应急预案，通知链路提供商进行故障排查和修复。同时，要及时向相关部门通报故障情况，采取临时措施保障业务系统的基本运行。故障处理过程中要做好记录，分析故障原因，总结经验教训，采取措施防止类似故障再次发生。（五）链路变更与终止1.如果因业务发展需要对网络链路进行变更，如增加带宽、更换链路类型、调整连接方式等，由网络管理小组提出变更申请，填写链路变更申请表，详细说明变更原因、变更内容、预计影响等信息。变更申请经审批后，由链路提供商进行变更操作，并进行测试和验证。2.当网络链路使用期限到期或因其他原因需要终止链路时，由网络管理小组提出终止申请，填写链路终止申请表，详细说明终止原因、终止时间等信息。终止申请经审批后，通知链路提供商办理链路终止手续，并进行相关设备和线路的拆除工作。七、IP地址与域名管理（一）IP地址管理1.公司内部IP地址采用统一分配和管理的方式。网络管理小组根据公司网络架构和业务需求，制定IP地址分配方案，明确不同部门、不同区域的IP地址段划分和使用规则。2.各使用部门需要申请IP地址时，填写IP地址申请表，详细说明申请用途、所需IP地址数量、使用期限等信息。网络管理小组对申请进行审核，审核通过后按照分配方案分配IP地址，并做好记录。3.定期对IP地址使用情况进行清查，及时发现和处理闲置或未按规定使用的IP地址，提高IP地址利用率。4.随着公司业务发展和网络规模扩大，需要对IP地址分配方案进行调整时，由网络管理小组提出调整申请，经审批后进行实施。（二）域名管理1.公司域名由网络管理小组统一注册和管理。注册域名时要选择可靠的域名注册服务提供商，按照相关规定填写注册信息，确保域名的合法性和稳定性。2.建立域名管理台账，记录域名的注册信息、DNS服务器配置信息、域名解析记录等内容。3.定期对域名解析情况进行检查，确保域名解析的准确性和及时性。如发现域名解析出现故障或异常，要及时进行排查和修复。4.当公司业务发生变化或域名使用期限到期等原因需要对域名进行变更或注销时，由网络管理小组提出申请，经审批后办理相关手续。八、网络应用系统管理（一）系统选型与采购1.根据公司业务需求和信息化建设规划，由网络管理小组负责网络应用系统的选型工作。选型过程中要充分考虑系统的功能、性能、易用性、安全性、可扩展性等因素，同时要参考市场上同类产品的技术参数、价格、售后服务等情况。2.按照公司采购管理流程进行网络应用系统的采购。采购申请应明确系统名称、功能要求、用户数量、预算等信息，经审批后进行采购操作。（二）系统安装与部署1.网络应用系统到货后，由网络工程师按照系统安装说明书进行安装。安装过程包括服务器端安装、客户端安装、数据库配置等。安装完成后要进行系统配置和初始化，确保系统能够正常运行。2.根据公司业务流程和用户需求，对网络应用系统进行定制化开发和配置，实现系统与