中级商品营业员测试题与答案

中级商品营业员测试题与答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.按照集中与分散相结合的进货要求,本地进货的商品由()组织进货。A、各商品部、组自行B、各商品部联合C、企业D、企业业务部正确答案：A2.橡胶制品受冲压而不破裂,说明其具有一定的()。A、韧性B、弹性C、塑性D、硬度正确答案：A3.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。A、装饰性能B、组织性能C、包装性能D、生产加工工艺性能正确答案：D4.售中服务时向顾客介绍商品应()。A、多说优点B、让顾客看说明书C、少说或不说缺点D、实事求是正确答案：D5.售货艺术是营业员将顾客()的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、心理学B、行为C、语言D、思维正确答案：A6.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。A、书面形式B、口头承诺C、公证D、法人担保正确答案：A7.营业员在接待顾客时,语言表达应()。A、多说多聊B、语气热烈C、严肃认真D、语气温和正确答案：D8.根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,未取得批准文号生产的药品属于()。A、不合格药品B、劣质药品C、非正常药品D、假药正确答案：D9.商业企业商品交换活动具有的基本职能之一是()。A、商品转移职能B、商品储存职能C、便利职能D、服务职能正确答案：B10.商品销售额控制方法之一是()控制法。A、保税销售额B、保利销售额C、保利息销售额D、保费销售额正确答案：B11.营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。A、不同B、相似C、相同D、一致正确答案：A12.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。A、顾客挑选B、商场盘点C、财务记账D、营业员售货正确答案：A13.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、()、等价有偿的原则。A、协调一致B、诚实诚信C、自主经营D、协商一致正确答案：D14.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、协商一致、()的原则。A、双方有利B、利润最大化C、按质论价D、等价有偿正确答案：D15.某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务的方法属于()。A、市场开发B、市场渗透C、产品渗透D、产品开发正确答案：A16.皮革的霉变是由()的作用而引起的。A、虫蛀B、温差C、霉菌D、潮湿正确答案：C17.顾客在挑选商品时,营业员要说()。A、“您好”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”正确答案：A18.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。A、包装B、养护C、再加工D、堆码正确答案：B19.便利店经营的商品以()为主。A、携带方便商品B、食品或挑选性不大的日常消费用品C、代销品和租赁品D、精品或价格便宜的商品正确答案：B20.根据零售商场的特点,进货应遵循()原则。A、以销定进、择优购进、储存保销B、储存保销C、以销定存D、以进促销正确答案：A21.玻璃制品可以长期存放()类物质。A、糖B、碱C、酸D、盐正确答案：A22.金属银和铁都具有()。A、抗稀酸性B、抗酸碱性C、抗碱性D、抗强酸性正确答案：C23.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。A、购贵重商品的顾客B、外宾C、消费者D、购大宗商品的顾客正确答案：C24.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高档产品要卖5000多元,从而在吸引顾客来看经济型空调时,尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、缩减产品组合决策B、产品线更新决策C、扩大产品组合决策D、产品线号召决策正确答案：D25.()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。A、多指多张B、单指多张C、扇面式D、单指单张正确答案：C26.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。A、减少失调感的购买行为B、多样性的购买行为C、复杂的购买行为D、习惯性的购买行为正确答案：B27.玻璃材料生产工艺性能之一表现为()。A、透明性B、脆性C、弹性D、可塑性正确答案：D28.定货合同是一种()。A、租赁合同B、借款合同C、技术合同D、经济合同正确答案：D29.进货业务为商品销售提供()。A、物质基础B、资金融通C、经济基础D、市场商品信息正确答案：A30.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。A、同顾客争执B、激化矛盾C、提供解决方案D、畏难情绪,中途将问题移交别人处理正确答案：C31.营业员在接待顾客时.应做到()。A、六不讲B、三不讲C、四不讲D、五不讲正确答案：D32.零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和()业务三方面的组织与管理。A、储存B、帐务管理C、调拨D、运输正确答案：A33.销售促进的对象不同,则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于()。A、销售人员促销方式B、消费者促销方式C、中间商促销方式D、商业促销方式正确答案：A34.购买动机是指消费者为了满足某种()产生购买活动的欲望和意念。A、情感B、心理C、需要D、心愿正确答案：C35.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。A、名称B、数字C、字母D、符号正确答案：A36.顾客到店前的准备阶段有()。A、介绍B、接触C、迎客D、拿递正确答案：C37.集中采购的特点是()。A、便于集中设备力量B、便于集中财力C、便于联合各单位力量D、减轻业务正确答案：B38.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。A、商品的准备B、售货用具的准备C、个人卫生的准备D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。正确答案：D39.针织物按编织方式不同,可分为纬编和()两大类。A、纵编B、经编C、横编D、长编正确答案：B40.选择()分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以交通枢纽为宜。A、特许B、零售C、采购D、批发正确答案：D41.商品验收,就是对()所进行的数量验收和质量验收工作。A、购进商品B、库存商品C、代销商品D、有问题商品正确答案：A42.商标一般由()。A、色彩、图案、记号B、字母、图案C、文字、图形、记号D、数字、图案正确答案：C43.道别时应做到()、语言简练适当。A、自然亲切B、严肃庄重C、热烈隆重D、热情洋溢正确答案：A44.商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内()可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。A、一次性储存B、定期储存C、特别储存D、经常储存正确答案：D45.商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化学、包装、品牌B、物理、化学、机械、工艺学、数学C、物理、化学、机械、使用D、物理、化学、机械、工艺学、生物学正确答案：D46.按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,以零售业务为主的商业性公司的注册资金不得少于()。A、10万元B、3万元C、30万元D、50万元正确答案：C47.取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得()。A、商品销售额B、更多的市场占有率C、薄利D、厚利正确答案：D48.对破损商品的处理原则下列各项不包括()。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品,均应办理退调B、包装残损仍可使用,经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁正确答案：B49.对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、高档B、紧俏C、供过于求D、大宗正确答案：B50.我国统一的商品代码层次结构共分为四层,依次是()。A、大类、小类、品类、品种B、门类、大类、中类、小类C、门类、大类、中类、品类D、大类、中类、小类、品类正确答案：B51.商品重要的化学性能有()。A、脆性B、耐光性C、弹性D、硬度正确答案：B52.液体商品,盘点时应采取()法。A、标尺测量法B、以销计存法C、盘整加零法D、压码加零法正确答案：A53.商业企业进货计划编制程序一般采取()的方法。A、自下而上B、自上而下C、平等交流D、专职计划部门制定正确答案：A54.玻璃有良好的()性能。A、热学B、塑性C、化学D、机械正确答案：C55.当顾客用信用卡结款时,收银员应注意的事项下列不包括()。A、请顾客输入密码B、核对信用卡上的号码C、请顾客在销售单据上签字D、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致正确答案：D56.商品性能是指商品所具有的()。A、作用B、功效和特性C、性质和功能D、品级正确答案：C57.品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的()。A、国际市场B、目标市场C、组织市场D、消费者市场正确答案：B58.层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是()的基本特点。A、消费需求B、购买行为C、购买动机D、顾客正确答案：A59.购买动机是()引起的。A、饥饿B、购买行为C、疾病D、需求正确答案：D60.营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。A、质检部门B、仪器C、内在质量监测D、感官正确答案：D61.写申请书都要写抬头,即在()处写接受申请的部门、单位、组织名称或领导同志的姓名或职务,再加上冒号。A、“此致敬礼”之后空两格B、标题下空一行空两格C、标题下空一行顶格D、“此致敬礼”之后顶格正确答案：C62.启事人和启事日期应写在启事()位置。A、正文左下方B、标题中C、正文右下方D、标题下正确答案：C63.条据分()两大类,其中第一类条据主要有请假条、留言条;第二类条据主要有借条、领条、收条、欠条。A、记录性和凭证性B、凭证性和说明性C、说明性和凭证性D、记录性和说明性正确答案：C64.建立各项资产的内部管理责任制,就要把()结合起来。A、责任、权利B、责、权、利C、进货、销售D、购、销、存正确答案：B65.有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食用品质等所表现出来的性质,称为商品的()。A、生理生化性B、水解性C、霉腐性D、酵解性正确答案：C66.进货渠道要根据()来选择。A、市场需要B、市场需要、地区特点、消费对象和商品特点C、消费对象和商品特点D、地区特点正确答案：B67.售货准备工作由()开始。A、整理货架B、班前工作安排C、清扫卫生D、仓库提货正确答案：B68.经营要素主要是指商业企业进行经营活动所必须具备的()。A、外部条件B、内部条件C、生产条件D、资金数量正确答案：B69.收款和找零叫做()。A、购买B、收找C、销售D、结帐正确答案：B70.按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定,国家实行()计量单位制度。A、指导性B、国际标准化C、法定D、推荐性正确答案：C71.商品调价,不得擅自降级降价或()。A、退回厂家B、扩大销售C、减少库存D、提级提价正确答案：D72.某企业销售额占企业所服务市场的总销售额的百分比叫做()。A、全部市场占有率B、服务市场占有率C、相对三个最大竞争者的市场占有率D、对于市场领导竞争者的市场占有率正确答案：D73.对违反强制性标准的要依法追究其()。A、行政责任B、法律责任C、民事责任D、经济责任正确答案：B74.金属材料的耐冲性是其必须具备的()之一。A、装饰性能B、组织性能C、包装性能D、生产加工工艺性能正确答案：D75.天然纤维织物具有良好的穿着性能,与化学纤维相比其织物()。A、较耐磨B、穿着舒适C、使用寿命长D、较耐穿正确答案：B76.企业的流动资产处于不断运动之中,循环周转速度快,具有()。A、较强的流动性B、较强的支付能力C、较强的盈利能力D、较强的稳定性正确答案：A77.商业的产生和存在,必须具备两个基本条件:一是();二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。A、商品流通B、手工业生产C、社会分工D、商品交换正确答案：C78.营业员与顾客说话要做到()。A、“您”字当头、“请”字不忘B、“请”字当头、“您”字不忘C、“您”字当头、“谢谢”不忘D、“谢谢”当头“请”字不忘正确答案：B79.对单验收是对照商品发货单上的()、规格、牌号检查商品。A、品名B、时间C、发货地点D、金额正确答案：A80.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、推销用语B、介绍用语C、交谈用语D、招呼用语正确答案：D81.商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、勤进快销B、以销定存C、以存定进D、以存定销正确答案：A82.商品的强度是确定商品()的重要方面。A、美观程度B、使用范围C、寿命D、组织成分正确答案：B83.收款找零时要坚持()原则。A、唱收唱付B、先收现付C、收付同时D、先付后收正确答案：A84.准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。.A、—只B、双C、右D、左正确答案：B85.清点现金须按规定包捆扎把,纸币每()把为一捆。A、100、12B、50、10C、100、10D、50、12正确答案：C86.补货的基本原则下列各项不包括()。A、补货时以补满为原则B、商品数量不足,缺货时必须补货C、补货时,所有商品必须正面朝外,面向顾客D、补货时能堵塞通道正确答案：D87.顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。A、服务态度不佳B、商品缺货C、收银员多扫D、购物环境差正确答案：B88.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。A、社会B、顾客C、消费者D、目标市场正确答案：D89.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、