专业化推销之接触前准备

接触前准备1接触客户的目的是什么?2

接触的唯一目的

建立信任取得销售机会3预先接触的好处4接触的

节省时间

建立信任增加成交的机会重要性5接触方法四种6接触的方法1、面对面接触2、电子沟通7接触的方法3、信件接触4、电话接触8各有什么四种接触方法好处?91、电话接触

方便

快捷

经济见效快好处:102、电子沟通

方便快捷便于保持与客户消息联系好处:113、信件接触

专业让客户有一个良好的初步印象好处:124、面对面接

好处:直接13

注意什么各种接触方法要?141、谈话技巧2、诚意3、信心电话接触时注意:154、放大话术稿5、准备好记录工具电话接触时注意:16电子沟通时注意:1、不知对方是否收到2、电子邮件产生成本17电子沟通时注意:3、联络被动4、很难只靠电子邮件建立良好关系18信件接触:1、适合专业人士及企业2、面谈前，预早以信件接触，在客户心中建立业务员专业形象19

面对面接触1、衣着得体3、保持热诚2、充满自信20面对面接触4、出色的谈话技巧5、非常纯熟的话术6、销售项目齐全21接触前准备要做什么？22电话接触前准备

1、事前排练：

话术

熟读23电话接触前准备2、准备客户名单

从“准客户名册”中选择合适之准客户。24电话接触前准备3、确定有充足的接触对象25电话接触前准备

4、编排合适的接触时间26编排合适的接触时间

写字楼职员中午休息时间对象：27编排合适的接触时间

医生

下午15时-17时对象：28编排合适的接触时间

工厂职工、工人

上午11时-12时或下午15时-16时对象：29编排合适的接触时间

商人下午或晚上对象：30编排合适的接触时间酒店员工下班后对象：31编排合适的接触时间

事业、单位办公室人员

下午

对象：32编排合适的接触时间老师下午对象：33

电话接触前准备选择安静及舒适的地方

确定没有人会中途打扰接触过程34电话接触前准备6、收拾桌面及准备物资准客户名名册白纸、笔记事本行销语录电话接触记录表35电子接触前准备

1、事前准备一篇动人的书信36电子接触前准备

2、有充足的准客户名单37

3、准备物资

电脑电子邮件

电子接触前准备38

4、编排合适的接触时间时间不限随时随地

电子接触前准备39书信接触前准备1、选择合适的信件

准备一篇动人的书信40书信接触前准备只寄往有明确需要的准客户例如:专业人士41书信接触前准备

3、书信上只记载能提供的服务42

书信接触前准备4、确定姓名及地点无误5、致电跟进43面对面接触

1、保持良好的第一印象

2、准时及有礼貌

3、控制环境44接触的金科玉律：1、感同身受2、己所不欲，勿施于人45接触的步骤

向准客户问好介绍自己步骤一：步骤二：46

介绍公司服务道明来意接触的步骤步骤三：步骤四：47

透过“二择其一”的方法确定下次会面时间接触的步骤步骤五：48重申下次约会时间礼貌性结束对话接触的步骤步骤六：步骤七：49接触步骤分析向准客户问好有礼貌步骤一：原理：50介绍自己让准客户对自己有初步认识接触步骤分析步骤二：原理：51介绍公司服务向客户说明来电的目的接触步骤分析原理：步骤三：52道明来意说明接触过程的时间及对客户的好处接触步骤分析原理：步骤四：53透过“二择其一”的方法确定下次会面时间使准客户觉得有选择权接触步骤分析原理：步骤五：54重申下次约会时间明确与准客户约好时间接触步骤分析原理：步骤六：55礼貌性结束对话有礼貌接触步骤分析步骤七：原理：56演练：接触的步骤57在接触中会遇到吗异议？58接触时遇到的异议种类:

无钱无需要无时间无兴趣59接触中的

如何处理异议？60接触时异议处理的技巧L－Listen聆听S

－Share尊重和体恤R－RestatetheObjective

重申此行的目的

A

－Ask要求行动LSRA:61接触时异议处理的技巧L

－Listen聆听

有礼貌让客户觉得受到尊重原理：62接触时异议处理的技巧S

－Share尊重和体恤

舒缓客户抗拒情绪，使客户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜原理：63接触时异议处理的技巧R－RestatetheObjective重申此行目的明确此行目的是一个15分钟的约会，让客户不易拒绝，为下一步约时间打下基础。原理：64接触时异议处理的技巧A

－Ask要求行动技巧地处理要求见面的话术，是约定见面的关键原理：65669、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。4月-254月-25Thursday,April3,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:04:5118:04:5118:044/3/20256:04:51PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。4月-2518:04:5118:04Apr-2503-Apr-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:04:5118:04:5118:04Thursday,April3,202513、志不立，天下无可成之事。4月-254月-2518:04:5118:04:51April3,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。03四月20256:04:51下午18:04:514月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。四月256:04下午4月-2518