社会工作中常见的名词解释（五）

社会工作中常见的名词解释（五）1.个案工作的主要模式包括心理社会治疗模式，认知行为治疗模式，理性情绪治疗模式，任务中心模式，危机介入模式，人本治疗模式和结构家庭治疗模式。

个案工作具有以下基本要素:①个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。②采用的方法是个别化的工作方式。③帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间的关系的更加和谐。个案工作的焦点是使个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。个案工作应包括以下内容:个案工作是一门专业的工作方法。个案工作是一连串的工作过程。个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭。对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。任务中心模式:把服务对象的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。高效的服务介入必须符合5个方面的基本要求:①介入时间有限。②介入目标清晰。③介入服务简要。④介入过程精密。⑤服务效果明显。有效的沟通行动必须具备的是有系统和有反应。任务中心模式中成为可以处理的问题需要具备4个条件:服务对象知道这个问题存在；服务对象承认这是一个问题；服务对象愿意处理这个问题；服务对象有能力处理这个问题，并有可能在处理以外的时间尝试独立处理这个问题。人本治疗模式注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，认为借助具体的个案辅导过程，社会工作者才能与服务对象进行真诚的沟通交流，让服务对象体会此时此地的各种内心冲突不安，了解自己的真实需要，发挥自己的各种潜在能力。辅导关系要具备真诚，同感和无条件积极关怀。包括6个方面的内容:①表里如一，社工需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。②不评价。社工不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为。把自己的价值作为标准强加给服务对象。③同感。社工把自己职业服务对象的促进中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受。做到感同身受。④无条件的接纳，无论服务对象好的方面还是不好的方面，社工都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。⑤无条件的爱，无论服务对象怎样表现，社工都要给予真正的关心和尊重。让服务对象能够利用自身的资源成长。⑥保持独立性，社工需要让服务对象明白每个人都是独立的个体。都需要关注自己的各种潜在能力的充分发挥。危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作。其目的是在有限的时间内快速有效的帮助服务对象摆脱危机的影响。它要求社工必须在非常有限时间内快速有效的解决服务对象的困扰。让服务对象摆脱危机的影响，由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫不安和不知所措。而且时间又非常紧迫，所以社工需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状态上。危机就有的基本原则:一及时处理。二限定目标。三注入希望。四提供支持。五恢复自尊。六培养自主能力。认知行为治疗的技巧包括个案概念化，合作式的治疗关系，苏格拉底式提问，结构化和心理教育，认知重塑。苏格拉底式的提问是指通过采用对话式提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。认知行为治疗模式假设:人们在要对日常发生的事情进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样认知情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。心理社会治疗模式的治疗技巧可以分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。前者是指直接对服务对象进行辅导治疗的具体方法，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境，间接影响服务对象的具体技巧。直接治疗技巧分为非反思性和反思性。非反思性主要包括支持，直接影响和探索描述宣泄。反思性主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思，它更关注服务对象内心的感受和想法。心理动力反思就是协助服务对象分析了解自己内心反应方式的技巧。现实情况反思是指协助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析。人格发展反思是指协助服务对象重新认识和评价自己以往的经历，调整人格。心理社会治疗模式假设:服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面，不良的现实生活环境（表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会）。不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。心理社会治疗模式诊断包括心理动态诊断，缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格各部分之间相互关系进行评估。缘由诊断是对服务对象困扰产生变化的过程进行分析。如服务对象的困扰是什么时候产生的，有什么重要的影响事件，在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。理性情绪治疗模式强调人的选择受到环境和社会的影响，其代表理论为理性情绪疗法。主要通过纠正非理性信念而达到解决问题的目标。对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，ABC理论。非理性信念指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。非理性信念的检查技巧:反应感受，角色扮演，冒险，识别。非理性信念的辩论技巧:辩论，理性功课，放弃自我评价，自我表露，示范，替代性选择，去灾难化，想象。理性情绪治疗模式的特点包括:①明确辅导要求。②检查非理性信念。③与非理性信念辩论。④学会理性生活方式。⑤巩固辅导效果。结构式家庭治疗模式的技巧包括重演，集中焦点，感觉震撼，划清界限，打破平衡，互动方式等。打破平衡是协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权利工作方式。划清界限是帮助家庭成员分清交往的界限，使家庭成员的交往变得有弹性。有三个特点:①要求社工进入实际的家庭环境中认识和了解服务对象的基本结构和交往方式。并通过整个家庭结构和交往方式改变消除服务对象的问题。②一是家庭的形态和结构，二是家庭系统的弹性及家庭的适应和转变能力。三是家庭系统的反馈。四是家庭生命周期。五是家庭成员症状与家庭交往方式的关系。③强调家庭功能的恢复。*家庭结构设计的方面包括次系统，系统之间的边界，角色和分工，权利结构。就一般情况而言，结构式家庭治疗模式完成的首要任务是改变家庭成员的看法，不能将问题只归结为某个家庭成员或者外部环境，而忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。萨提亚家庭治疗模式中对家庭进行正确诊断是其工作的重要组成部分:自尊和自我价值诊断，沟通方式的诊断，家庭规则的诊断。2.个案管理具有双重功能，一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置。可通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系。来保证服务对象获得最合理，最完整的服务。二是强调服务的效率。在成本效益的原则下，运用社会资源和提供相关的服务。个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式。以确保用最完美的方式来满足服务对象需求的服务方法。个案管理的实施原则有:服务对象参与服务评估，服务协调，资源整合，包裹式服务与专业合作，服务监督等。个案管理的评估可以分为初始评估，需求评估，财务评估和社会工作专业评估。从角色的角度看，个案管理者具有通才的特点，一般扮演综合性服务角色。包括资源开发者，教导者，经纪人，倡导者等角色。而个案工作者以直接服务的角色为主，通常扮演使能者和咨询者。个案管理有两个工作重点:一，为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络。二，协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。3.使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者注重服务对象新知识和新技能的学习。而治疗者专注服务对象问题的消除。4.通过认知中对错误的辨认，理性选择方式的列举以及认知排列等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知的能力，从而达到认知重塑。5.个案会谈的技巧可分为支持性技巧，引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧主要包括专注、倾听，同理心，鼓励。引导型技巧主要包括澄清、对焦、摘要。影响性技巧包括:提供信息，自我披露，建议，忠告，对质。（通过直接提问让服务对象面对自己在行为，情感和认识等方面不一致的地方，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面。）。6.摘要是指社工将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理。概括和归纳其中的要点。7.对焦是个案工作中引领性技巧的一种，是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进

行引导，将讨论集中于某个焦点。8.探索描述宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突。调整服务对象不良的行为。9澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。“您刚才说的意思是什么？是吗？”“听了您刚才的话，我的理解是什么？对吗？”10.社会资源链接过程中:有六种不同的方法:一是资源的提供，二是资源的实现，三是资源培育，四是需求的表达，五是利益的协调，六是权益的保护。11.在接案过程中，社工通常面临三项基本任务。第一，鼓励求助对象积极面对改变，明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。接下来社工就需要与