校园网建设与运营维护协议

校园网建设与运营维护协议合同编号：_______甲方（建设单位）：____________________乙方（运营商）：____________________第一章总则1.1协议依据1.1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规制定。1.1.2本协议旨在明确甲乙双方在校园网建设与运营维护过程中的权利、义务和责任。1.2协议目的1.2.1通过本协议，甲乙双方共同建设并运营维护校园网，满足校园信息化需求。1.2.2提高校园网络服务质量，保障校园网络稳定运行。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4协议内容1.4.1本协议包括校园网建设、运营维护、费用结算、保密条款等内容。1.5定义与解释1.5.1本协议中未定义的术语，应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。第二章校园网建设2.1建设范围2.1.1乙方负责校园网的主干网、接入网、无线网络等建设。2.1.2甲方提供校园网建设所需的场地、电源等基础设施。2.2建设标准2.2.1乙方应按照国家相关标准和技术规范进行校园网建设。2.2.2校园网应具备高速、稳定、安全的特点，满足校园信息化需求。2.3建设进度2.3.1乙方应在协议签订后____个月内完成校园网的建设。2.3.2甲方应配合乙方进行现场施工，保证工程顺利进行。2.4质量保证2.4.1乙方保证所建设的校园网符合国家相关标准和协议约定。2.4.2乙方对校园网建设过程中出现的问题负责整改，直至符合要求。第三章运营维护3.1运营维护范围3.1.1乙方负责校园网的日常运营和维护工作。3.1.2运营维护包括网络设备的维护、故障排除、网络安全防护等。3.2运营维护标准3.2.1乙方应按照国家相关标准和协议约定，提供优质的运营维护服务。3.2.2乙方应保证校园网运行稳定，故障处理及时，网络速度满足需求。3.3故障处理3.3.1乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并在____小时内完成故障排除。3.3.2乙方应定期对校园网进行检查，预防故障发生。3.4技术支持3.4.1乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决校园网使用过程中遇到的问题。3.4.2乙方应定期对甲方进行培训，提高甲方使用校园网的能力。第四章费用结算4.1费用构成4.1.1校园网建设费用包括设备费、施工费、材料费等。4.1.2校园网运营维护费用包括人工费、设备折旧费、能源费等。4.2费用结算方式4.2.1甲方应在协议签订后____个工作日内支付校园网建设费用。4.2.2乙方应在每个自然月结束后____个工作日内向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后____个工作日内支付相应费用。4.3付款方式4.3.1甲方可采用银行转账、支票等方式支付费用。4.3.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应发票。第五章保密条款5.1保密内容5.1.1双方在本协议履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密范围。5.1.2保密内容不包括公开信息、已为公众所知悉的信息或双方已事先公开的信息。5.2保密义务5.2.1双方对本协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2双方应对保密内容采取合理的保密措施，防止信息泄露。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担相应的法律责任。5.3.2双方应就保密内容进行保密期限约定，保密期限自协议终止之日起计算。第六章技术服务与支持6.1技术服务内容6.1.1乙方提供校园网相关的技术咨询服务，包括但不限于网络规划、设备选型、故障诊断等。6.1.2乙方应定期对甲方网络管理人员进行技术培训，提高其网络维护能力。6.2支持响应时间6.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，根据故障的紧急程度，在____小时内提供初步响应。6.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内到达现场或提供远程技术支持。6.3技术更新与升级6.3.1乙方应保证校园网技术保持行业领先水平，定期对网络设备进行技术更新和升级。6.3.2乙方在技术更新和升级过程中，应尽量减少对甲方正常使用的影响。第七章网络安全7.1安全管理7.1.1乙方应建立健全网络安全管理制度，保证校园网安全稳定运行。7.1.2乙方应定期对网络安全进行检查，及时发觉并处理安全隐患。7.2安全事件处理7.2.1发生网络安全事件时，乙方应在____小时内通知甲方，并共同采取措施进行处理。7.2.2乙方应配合甲方进行安全事件的调查和取证工作。7.3数据保护7.3.1乙方应采取必要措施保护甲方用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。7.3.2乙方应遵守相关法律法规，对甲方用户数据保密。第八章用户服务8.1用户服务内容8.1.1乙方应提供校园网用户服务，包括用户注册、账号管理、技术支持等。8.1.2乙方应设立用户服务，及时解答用户疑问，处理用户投诉。8.2用户服务标准8.2.1乙方应保证用户服务响应及时，服务质量达到行业标准。8.2.2乙方应定期对用户服务进行满意度调查，不断改进服务质量。8.3用户培训8.3.1乙方应定期对校园网用户进行培训，提高用户网络安全意识和操作技能。8.3.2乙方应提供用户培训资料，方便用户自学。第九章费用调整9.1费用调整原则9.1.1本协议约定的费用在协议有效期内，如遇国家政策调整或市场波动，可进行适当调整。9.1.2费用调整应遵循公平、合理、透明的原则，并提前通知甲方。9.2调整程序9.2.1乙方应在调整费用前____个工作日向甲方发出书面通知。9.2.2双方应就费用调整进行协商，达成一致意见后，签署补充协议。第十章协议终止10.1协议终止条件10.1.1本协议约定的期限届满，双方协商一致终止协议。10.1.2任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后____日内仍未纠正的。10.1.3发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行。10.2终止通知10.2.1双方任何一方需终止本协议，应提前____个工作日向对方发出书面通知。10.2.2协议终止后，双方应按照本协议约定进行资产清算和费用结算。10.3终止后的责任10.3.1协议终止后，乙方应保证校园网在协议终止之日起____日内正常运行。10.3.2双方应按照本协议约定，妥善处理终止后的相关事宜。第十一章服务续约与变更11.1服务续约11.1.1本协议期满前，双方均有权提出续约申请。11.1.2双方应提前____个月就续约事宜进行协商，并签署续约协议。11.2服务变更11.2.1在协议有效期内，如因不可抗力或市场变化等原因，需要变更本协议内容，双方应协商一致，并签署变更协议。11.2.2服务变更协议应明确变更内容、生效日期及双方的权利义务。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方应通过书面形式相互发送通知，包括但不限于信函、传真、邮件等。12.1.2除非另有约定，通知应以最后收到的有效地址为准。12.2通知送达12.2.1通知自实际送达或投递至收件人的地址时起生效。12.2.2如通过邮件发送，通知发送后____小时内未收到对方回复的，视为有效送达。第十三章其他13.1法律适用13.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.2.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.3协议附件13.3.1