信息中心机房管理制度

信息中心机房管理制度一、总则1.目的为了加强信息中心机房的管理，确保机房设备的正常运行，保障各类信息系统的稳定、安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于信息中心机房及机房内所有设备、系统和工作人员。3.管理原则遵循科学管理、安全第一、预防为主、规范操作的原则，确保机房各项工作有序进行。

二、机房环境管理1.温度与湿度控制机房内温度应保持在[具体温度范围]，湿度保持在[具体湿度范围]。配备温湿度调节设备，定期检查设备运行情况，确保温湿度符合要求。2.清洁卫生每日对机房进行清洁，包括地面、设备表面等，定期对机房进行全面清扫。禁止在机房内吸烟、饮食、乱扔杂物，保持机房环境整洁。3.电力供应机房应配备稳定可靠的电力供应系统，采用不间断电源（UPS）保障设备在停电时正常运行。定期检查电力线路、插座等设施，确保无安全隐患。合理分配用电负荷，避免因过载引发故障。4.消防管理机房内应配备足够数量、有效的灭火器材，如灭火器、灭火气体等。工作人员应熟悉灭火器材的使用方法，定期进行消防演练。保持消防通道畅通，严禁堆放杂物阻塞通道。

三、机房设备管理1.设备采购与验收根据业务需求，制定设备采购计划，经审批后实施采购。设备到货后，由专业人员按照合同要求进行验收，检查设备型号、规格、数量等是否相符，设备外观是否完好，技术资料是否齐全。验收合格的设备方可投入使用，并做好记录。2.设备登记与标识对机房内所有设备进行详细登记，包括设备名称、型号、规格、购置时间、维护记录等信息。为每台设备张贴标识牌，标明设备名称、编号、责任人等，便于管理和维护。3.设备维护与保养制定设备维护计划，定期对设备进行巡检、保养，包括硬件检查、软件升级、清洁除尘等。对设备出现的故障及时进行维修，记录故障现象、维修过程和结果。建立设备维修档案，跟踪设备维修情况，积累维修经验。4.设备报废与更新对于已损坏且无法修复、技术性能严重落后或已达到使用年限的设备，按照规定程序进行报废处理。设备报废前，由专业人员进行鉴定，填写报废申请表，经审批后进行报废处理，并做好资产核销记录。根据业务发展和技术进步，适时对设备进行更新，确保机房设备性能满足需求。

四、机房网络管理1.网络拓扑结构管理绘制并维护机房网络拓扑结构图，详细标注网络设备的位置、连接关系、IP地址分配等信息。随着网络的扩展和调整，及时更新网络拓扑结构图，确保其准确性和时效性。2.网络设备管理对网络交换机、路由器、防火墙等网络设备进行日常管理和维护，包括设备配置备份、日志查看、端口状态检查等。定期对网络设备进行性能优化，如调整路由策略、优化带宽分配等，保障网络高效运行。当网络设备出现故障时，迅速进行故障诊断和排除，采取应急措施恢复网络连接，减少对业务的影响。3.IP地址管理建立规范的IP地址分配机制，按照业务需求合理分配IP地址。对IP地址的使用情况进行记录，包括设备IP地址、所属部门、使用人员等信息。定期清理闲置或不再使用的IP地址，确保IP地址资源的合理利用。4.网络安全管理安装防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，设置合理的安全策略，防范网络攻击和恶意入侵。定期进行网络安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。加强对网络用户的权限管理，严格控制用户对网络资源的访问权限，防止非法访问和数据泄露。

五、机房软件管理1.操作系统管理选择稳定、安全的操作系统，并及时进行系统更新和补丁安装，确保系统安全性。建立操作系统备份机制，定期对操作系统进行备份，以便在出现故障时能够快速恢复。规范操作系统的安装、配置和使用流程，防止因误操作导致系统故障。2.数据库管理选用适合业务需求的数据库管理系统，如MySQL、Oracle等。对数据库进行合理规划和设计，包括数据库表结构、索引、存储过程等。定期备份数据库数据，制定数据恢复计划，确保数据的安全性和完整性。监控数据库性能，及时优化查询语句、调整数据库参数，提高数据库运行效率。3.应用系统管理对机房内运行的各类应用系统进行统一管理，包括系统安装、升级、维护等。建立应用系统用户权限管理制度，严格控制用户对应用系统的访问权限。定期对应用系统进行功能测试和性能评估，及时发现并解决系统存在的问题。4.软件版本管理建立软件版本管理库，记录软件的版本信息、发布时间、更新内容等。严格按照软件版本管理流程进行软件的升级和更新，确保软件版本的一致性和兼容性。在进行软件升级前，进行充分的测试，评估升级对系统和业务的影响，制定相应的风险应对措施。

六、机房人员管理1.人员出入管理机房实行门禁管理制度，工作人员凭有效证件进出机房。外来人员因工作需要进入机房时，需填写《机房出入登记表》，经相关负责人批准后，由专人陪同方可进入。严禁无关人员擅自进入机房。2.人员培训定期组织机房工作人员参加专业培训，包括计算机技术、网络技术、安全知识等方面的培训，提高工作人员的业务水平和技术能力。鼓励工作人员自主学习，不断更新知识，适应技术发展和业务需求。3.人员职责分工根据机房工作需要，明确工作人员的职责分工，包括系统管理员、网络管理员、设备维护工程师等。系统管理员负责操作系统、数据库、应用系统的管理和维护；网络管理员负责网络设备的管理和网络安全维护；设备维护工程师负责机房硬件设备的维护和保养。工作人员应严格履行职责，确保机房各项工作正常运行。4.人员考核建立机房工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现、业务能力、工作态度等进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作质量和效率。

七、机房安全管理1.安全制度建设制定完善的机房安全管理制度，明确安全责任，规范安全操作流程。定期对安全制度进行评估和修订，确保制度的有效性和适应性。2.安全保密管理加强机房信息的安全保密工作，对机房内存储、处理的各类信息严格保密。工作人员应签订保密协议，严禁泄露机房信息。对涉及重要信息的设备和存储介质，采取加密、访问控制等安全措施。3.安全审计与监控建立机房安全审计系统，对机房内的操作行为、设备运行状态等进行实时审计和监控。定期查看审计记录，及时发现异常行为和安全隐患，并进行调查处理。4.应急处理预案制定机房应急预案，包括火灾、水灾、网络故障、设备故障等突发事件的应急处理流程。定期组织应急演练，提高工作人员的应急处理能力。发生突发事件时，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，减少损失和影响。

八、机房值班管理1.值班安排制定机房值班表，明确值班人员、值班时间和值班职责。值班人员应按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。2.值班记录值班人员应做好值班记录，包括设备运行情况、网络连接状态、系统操作记录、故障处理情况等。值班记录应详细、准确、完整，以便后续查阅和分析。3.值班交接值班人员在交接班时，应将值班期间的