公共关系课程标准

附件一:课程编码制订人制订日期修订人修订日期审定组（人）审定日期050216李爱娟/10/24朱俊霞/11/10顾秀梅《公共关系》课程标准学分:3学时:48适用专业:文秘专业一、课程性质与任务课程性质:本课程是现代经营管理学与传输学相结合一门课程。它是文秘专业一门职业知识类专业平台课。使文秘学生能较深入地了解公共关系原理整体结构和公共关系实务可操作性。加强文秘学生对公关关系感知和操作,深入提升从事公共关系工作能力。经过教学,培养文秘学生强烈公关意识,让文秘学生了解公共关系在组织中地位和作用,掌握公共关系基础原理,了解公共关系实务工作基础方法和技巧,为以后经营管理工作奠定基础。课程任务:（一）知识目标本课程经过教学,培养学生强烈公关意识,让学生了解公共关系在组织中地位和作用,掌握公共关系基础原理,了解公共关系实务工作基础方法和技巧,为以后经营管理工作奠定基础。（二）能力目标使学生能较深入地了解公共关系原理整体结构和公共关系实务可操作性。加强学生对公关关系感知和操作,深入提升从事公共关系工作能力。经过学习,培养学生含有团结协作、勇于创新精神;含有吃苦耐劳工作精神和严谨工作态度;含有良好服务意识和市场观念;含有精益求精工作态度和敬业精神。前导课程:公关与礼仪、秘书理论与实务,是理论课程与基础课程。后续课程:现代企业管理、秘书公关与礼仪、文秘心理学、秘书沟通等,是提升与职业能力延伸。二、教学基础要求本课程关键是针对文秘专业学生开设一门职业知识类专业平台课,一门应用性较强课程,要让文秘学生能够利用基础原了处理实际问题,课堂研讨、模拟策划或实战性操作操作,所以,必需重视案例教学、课堂研讨及策划能力培养;在教学对应阶段,要求文秘学生利用所学知识,进行公关策划和公关实务操作,提交策划方案且能够在老师指导下组织实施公关活动。1.掌握本课程基础内容:公共关系概述,公共关系组织,公共关系公众及其心理研究,公共关系传输媒介,公共关系工作步骤、组织形象分析与设计,公共关系协调,公共关系危机管理,网络公共关系和公共关系专题活动等基础理论与基础知识。2.本课程教学过程以讲授为主,并辅以专业实习,关键培养学生利用基础理论分析、处理实际问题能力,使其能初步形成一个秘书人员必备公共策划和公关实务操作能力。三、教学条件为了实现本课程教学做一体化教学,各学习情境对场地与设施提出了不一样要求,总体要求为:多媒体设备、礼仪实训室等。四、教学内容及课时安排序号单元关键内容教学要求课时1第一章公共关系概述理论教学1．公共关系概念、基础特征2．公共关系职能3．公共关系标准4．公共关系发展四个阶段以及各阶段代表人物及其见解……了解、了解、掌握、42第二章公共关系组织理论教学1．公共关系主体之社会组织含义、类型及其外部环境2．公共关系机构中公共关系部类型和工作内容3．公共关系企业类型和工作程序4．公共关系社团类型和职责5．公共关系人员基础素质和职业准则……了解、了解、掌握、43第三章公共关系公众及其心理研究理论教学1．公众概念和类型2．公众特征3．公众心理分析4．基础目标公众分析……了解、了解、掌握、利用44第四章公共关系传输媒介理论教学1．公共关系传输含义和特点2．公共关系传输媒介类型3．公共关系传输技巧……了解、了解、掌握、利用45第五章公共关系工作步骤理论教学1．公共关系调查程序、内容和方法2．公共关系策划程序及方法3．调查汇报及策划书撰写4．公共关系实施注意事项5．公共关系评定关键内容及基础方法……了解、了解、掌握、利用66第六章组织形象分析与设计理论教学1．组织形象分析内涵和分类2．组织形象分析内容和标准3．组织形象塑造方法4．CIS战略涵义、内容5．CIS战略基础组成元素及其设计……了解、了解、掌握、利用4实践项目1．选择一个企业进行组织形象分析2．分析该企业组织形象中存在问题及原因3．对其有针对性地进行MIS\BIS\VIS设计……将组织形象分析与设计理论利用到实际工作中,提升学生能力27第七章公共关系协调理论教学1．组织内外部公共关系关键性2．职员关系、股东关系处理技巧3．关键外部公共关系处理技巧……了解、了解、掌握、利用48第八章公共关系危机管理理论教学1．公共关系危机含义、特点和类型2．公共关系危机形成原因3．公共关系危机预防程序4．公共关系危机处理标准和对象……了解、了解、掌握、利用69第九章网络公共关系理论教学1．网络公共关系含义2．网络公共关系兴起背景和发展过程3．网络公共关系传输过程4．网络公共关系优势及应注意问题5．网络公共关系危机处理方针和方法6．整改恶性网络公共关系对策……了解、了解、掌握、利用410第十章公共关系专题活动理论教学1．公共关系专题活动概念、基础类型和基础特征2．庆典、新闻传输、展示等多个常见公共关系专题活动特点3．庆典、新闻传输、展示等多个常见公共关系专题活动程序……了解、了解、掌握、利用4实践项目1．掌握公共关系策划方案组成要素2．了解庆典活动程序3．庆典活动方案确定4．庆典活动安排……经过实践提升学生专题活动能力,有利于未来开展工作2（最终要安排综合性实践项目,如做大型作业、课程设计等）庆典活动安排与开展学时合计理论教学48实践教学4五、教法说明1.讲授与实践相结合,围绕理论与实践相结合进行教学。2.本课程应确保学生有充足实践时间,使她们在实践中不停地发觉问题并处理问题,达成教学纲领要求要求。3.要注意培养学生自学能力,在教学中注意引导学生自己提出问题,分析问题,培养她们独立处理问题能力。4.在教学中重视案例教学、课堂研讨及策划能力培养。六、考评方法及评分措施1.考评方法闭卷考试。2.考评要求（1）命题方法:任课老师出题,逐步建立试卷库。（2）考试时间:2小时。（3）成绩评定:平时30%,期末70%。八七、教材与参考书教材:《公共关系实用教程》,窦红平主编,北京邮电大学出版社,。参考书:1.《公共关系·理论·实务与技巧》,周安华、苗晋