采血室工作考核标准

采血室工作考核标准一、考核目的为加强采血室管理，提高采血室工作质量和服务水平，确保采血工作安全、高效、规范进行，特制定本考核标准。

二、考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确的考核指标和标准进行评价，确保考核结果真实、准确、公正。2.全面考核原则：涵盖采血室工作的各个环节，包括人员资质、采血操作、环境管理、质量控制、服务态度等方面。3.持续改进原则：通过考核发现问题，分析原因，制定改进措施，促进采血室工作质量不断提升。

三、考核对象采血室全体工作人员

四、考核内容及标准

人员资质（10分）1.专业培训（4分）工作人员具备相应的医学专业知识和采血技能，每年参加医院组织的专业培训并取得合格证书，得4分。每少参加一次培训扣1分，扣完为止。2.资质证书（4分）所有采血人员均持有护士执业证书，得4分。发现一人未持证上岗扣2分。3.健康状况（2分）工作人员每年进行健康体检，取得健康证明，得2分。无健康证明者扣2分。

采血操作（40分）1.准备工作（10分）采血前仔细核对患者信息，包括姓名、性别、年龄、科室、床号、血型等，信息准确无误得5分。每发现一处信息错误扣1分。正确选择采血部位，检查采血部位皮肤无破损、炎症等，准备好采血器材，得5分。未做好准备工作酌情扣分。2.消毒（5分）严格按照无菌操作原则进行消毒，消毒范围符合要求，方法正确，得5分。消毒不规范酌情扣分。3.穿刺采血（15分）穿刺成功率达到[X]%以上，得10分。每降低1%扣1分。穿刺过程中动作熟练、轻柔，患者无明显痛苦，得5分。因操作不当导致患者疼痛明显或出现不良反应酌情扣分。4.采血量（5分）采血量准确无误，误差控制在允许范围内，得5分。采血量不符合要求酌情扣分。5.标本处理（5分）采血后正确处理标本，及时送检，标本标识清晰、完整，得5分。标本处理不当酌情扣分。

环境管理（15分）1.清洁卫生（5分）采血室环境整洁，地面、桌面、采血设备等清洁无污渍，得5分。发现一处不清洁扣1分。2.通风换气（3分）采血室通风良好，空气清新，得3分。通风不良酌情扣分。3.物品摆放（4分）采血器材、试剂、办公用品等摆放整齐有序，方便使用，得4分。物品摆放杂乱酌情扣分。4.安全管理（3分）采血室配备必要的消防器材，且在有效期内，得1分。消防器材缺失或过期扣1分。妥善保管医疗废物，按照规定进行分类收集、存放和处理，得2分。医疗废物处理不当酌情扣分。

质量控制（15分）1.采血记录（5分）采血记录完整、准确，包括患者信息、采血时间、采血量、采血人员等，得5分。记录不完整或不准确酌情扣分。2.标本质量（5分）标本合格率达到[X]%以上，得5分。每降低1%扣1分。3.质量监控（5分）定期对采血工作进行质量监控，发现问题及时整改，得5分。未开展质量监控或问题整改不及时酌情扣分。

服务态度（20分）1.语言沟通（8分）工作人员语言文明、态度和蔼，主动向患者解释采血流程和注意事项，得8分。语言生硬、态度冷漠或未主动沟通酌情扣分。2.患者关怀（6分）关心患者感受，对患者提出的问题耐心解答，帮助患者缓解紧张情绪，得6分。患者投诉服务态度不好酌情扣分。3.投诉处理（6分）及时处理患者投诉，投诉处理率达到100%，得6分。投诉处理不及时或处理结果不满意酌情扣分。

五、考核方式1.定期考核：每月组织一次全面考核，采用现场检查、查阅资料、患者满意度调查等方式进行。2.不定期抽查：不定期对采血室工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。

六、考核评分1.各项考核内容按照相应标准进行评分，满分100分。2.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。

七、考核结果应用1.与工作人员绩效挂钩，优秀者给予适当奖励，不合格者进行批评教育并要求限期整改。2.作为工作人员晋升、评优的重要依据。3.根据考核结果分析存在的问题，制定针对性的改进措施，持续提高采血室工作质量。

八、附则1.本考核标准自发布之日起施行。2.本考核标准由医院[具体部门]负责解释和修订。

通过严格执行本采血室工作考核标准，能够有效规范采血室工作人员的行为，提高采血工