X医院反家暴强制制度

X医院反家暴强制制度一、制度背景家庭暴力作为一个严重的社会问题，不仅对受害者的身体和心理健康造成极大伤害，也破坏了家庭关系和社会和谐。医院作为医疗救治和公共卫生服务的重要场所，有责任和义务为家庭暴力受害者提供及时、有效的医疗救助和保护措施。为了规范X医院在反家暴工作中的行为，保障受害者的合法权益，特制定本反家暴强制制度。

二、制度目标1.提高医院工作人员对家庭暴力的认识和识别能力，确保能够及时发现并妥善处理家庭暴力受害者。2.为家庭暴力受害者提供全面、优质的医疗救治服务，包括身体损伤治疗、心理创伤干预等。3.建立完善的家庭暴力报告、干预和转介机制，与相关部门协作，共同预防和制止家庭暴力行为。4.加强对医院内部反家暴工作的管理和监督，确保制度的有效执行，维护医院正常医疗秩序。

三、适用范围本制度适用于X医院全体工作人员（包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等）以及在医院接受医疗服务的患者及其家属。

四、职责分工

医院管理部门1.负责制定、修订和完善医院反家暴强制制度，并监督制度的执行情况。2.协调医院各部门之间的工作，确保反家暴工作的顺利开展。3.组织开展医院工作人员的反家暴培训，提高工作人员的业务水平和责任意识。4.与外部相关部门（如公安机关、妇联、社区等）保持密切联系，建立协作机制，共同推进反家暴工作。

临床科室1.临床医生、护士在诊疗过程中，应注意观察患者是否存在家庭暴力的迹象，如发现可疑情况，应及时询问并记录。2.对确诊为家庭暴力受害者的患者，要按照医院诊疗规范进行全面检查和治疗，确保患者身体得到妥善救治。3.负责为家庭暴力受害者提供心理支持和疏导，必要时可转介至医院心理科或其他专业心理咨询机构。4.配合医院管理部门做好家庭暴力报告、信息登记等工作。

医技科室1.根据临床科室的需求，及时为家庭暴力受害者提供准确的检查检验报告，为诊断和治疗提供依据。2.对涉及家庭暴力案件的相关检查检验资料要妥善保管，以备后续调查和处理使用。

保卫部门1.负责维护医院内部安全秩序，保障家庭暴力受害者的人身安全。2.协助公安机关做好对家庭暴力案件的现场保护和调查工作，配合相关部门采取必要的安全防范措施。

投诉管理部门1.受理家庭暴力受害者的投诉和举报，及时记录相关信息，并按照规定程序进行处理。2.对投诉举报内容进行调查核实，协调相关部门解决问题，保护受害者的合法权益。

五、家庭暴力的识别与报告

识别要点1.身体损伤：患者身上出现多处新旧不一的伤痕，如瘀伤、擦伤、骨折等，且损伤部位不符合意外受伤的特征，如分布在身体隐蔽部位（如胸部、腹部、背部、大腿内侧等），或存在特殊的损伤形态（如咬伤、捆绑伤等）。2.行为表现：患者表现出恐惧、焦虑、抑郁、回避社交等情绪问题，对某些特定话题或人物反应异常敏感，言语中流露出对施虐者的害怕或怨恨。3.就医情况：患者频繁就诊，且每次就诊的原因多为身体不适，但症状与检查结果不符，或者存在故意夸大病情的情况。同时，患者对治疗方案不配合，或对医生询问的受伤原因闪烁其词、刻意隐瞒。

报告流程1.医院工作人员在诊疗过程中发现疑似家庭暴力受害者时，应立即将情况告知本科室负责人或上级医生。2.科室负责人或上级医生在确认情况后，应安排专人与患者进行单独沟通，了解详细情况，并做好记录。沟通时要注意方式方法，保护患者隐私，避免引起患者进一步的恐惧和不安。3.如果患者愿意，工作人员应协助患者填写《家庭暴力情况登记表》，内容包括患者基本信息、受伤情况、施虐者信息、事件发生时间和地点等。4.对于确诊为家庭暴力受害者的患者，科室应在24小时内填写《家庭暴力报告表》，并报送医院管理部门。报告表应详细说明患者情况、事件经过及初步处理措施等。5.医院管理部门在收到报告后，应及时对报告内容进行审核，并协调相关部门开展后续工作。同时，将报告情况记录在医院反家暴工作台账中。

六、医疗救治措施

紧急救治1.对于遭受急性身体暴力伤害的患者，医院应立即启动急救程序，优先进行生命体征监测和必要的急救处理，确保患者生命安全。2.医护人员要对患者的伤口进行及时清创、包扎，对骨折等损伤进行固定处理，避免伤情进一步恶化。3.在救治过程中，要注意保护患者隐私，尊重患者意愿，避免因救治行为给患者带来二次伤害。

全面检查1.对家庭暴力受害者进行全面的身体检查，包括但不限于全身各系统检查、实验室检查（血常规、凝血功能、肝肾功能、传染病筛查等）、影像学检查（X光、CT、B超等），以明确患者身体损伤的具体情况，为后续治疗提供准确依据。2.根据患者伤情，邀请相关专科医生进行会诊，制定个性化的治疗方案。治疗方案应充分考虑患者的身体状况、心理需求以及可能面临的后续风险。

心理干预1.医院应为家庭暴力受害者提供心理支持和疏导服务，可安排心理科医生或经过专业培训的心理咨询师对患者进行心理评估和干预。2.心理干预措施包括但不限于个体心理辅导、团体心理治疗、危机干预等，帮助患者缓解恐惧、焦虑、抑郁等不良情绪，增强心理调适能力，重建自信和自尊。3.在心理干预过程中，要与患者建立良好的信任关系，尊重患者的感受和选择，引导患者正确面对家庭暴力问题，鼓励其积极寻求帮助和支持。

七、安全保障措施

医院环境安全1.医院应确保诊疗区域、病房、走廊等公共区域的安全，保持通道畅通无阻，照明设施完好，地面防滑，防止患者因环境因素导致摔倒或受伤。2.在医院入口、电梯、病房等关键位置安装监控设备，确保监控覆盖无死角，以便及时发现异常情况并采取相应措施。3.加强对医院内部设施设备的维护和管理，定期检查电器设备、消防设施等，确保其正常运行，消除安全隐患。

患者人身安全保护1.对于可能面临家庭暴力威胁的患者，医院应采取必要的安全保护措施，如为患者安排单独病房，设置专人陪护，限制无关人员进入病房等。2.告知患者及其家属在医院期间的安全注意事项，提醒患者如遇危险情况及时向医院工作人员求助。3.加强与公安机关的协作，必要时请求公安机关介入，确保患者在医院期间的人身安全得到有效保障。

八、信息保密与管理1.医院工作人员应对家庭暴力受害者的个人信息严格保密，不得泄露患者的姓名、住址、联系方式、受伤情况等隐私信息，避免给患者带来不必要的伤害和麻烦。2.妥善保管与家庭暴力案件相关的各类资料，包括病历、检查检验报告、登记表、报告表等，按照医院档案管理规定进行归档保存，保存期限应符合相关法律法规要求。3.对涉及家庭暴力案件的信息查询和使用要严格按照规定程序进行审批，仅限于与案件处理相关的部门和人员在必要时查阅使用，确保信息不被滥用。

九、转介与协作机制

转介流程1.医院在为家庭暴力受害者提供医疗救治和相关服务的过程中，如发现患者需要进一步的法律援助、心理康复、社会救助等其他方面的支持，应及时将患者转介至相关机构或部门。2.转介时，医院应向接收机构或部门提供患者的基本信息、受伤情况、诊疗经过等相关资料，并协助做好交接工作，确保转介过程顺利进行。3.接收转介的机构或部门应及时与患者取得联系，根据患者实际需求提供相应的服务，并将服务情况反馈给医院。

协作部门1.公安机关医院在发现家庭暴力案件后，应及时向公安机关报案，并配合公安机关开展调查工作。提供相关的医疗证据，协助公安机关查明案件事实。公安机关对涉嫌家庭暴力犯罪的行为依法进行立案侦查，对施暴者采取相应的法律措施，维护受害者的人身安全和合法权益。双方建立定期沟通机制，及时交流家庭暴力案件的处理情况，共同研究解决工作中遇到的问题。2.妇联妇联组织为家庭暴力受害者提供法律咨询、心理辅导、庇护救助等服务，维护妇女儿童的合法权益。医院与妇联加强合作，及时将家庭暴力受害者信息通报给妇联，妇联可根据情况为受害者提供必要的帮助和支持。双方共同开展反家暴宣传教育活动，提高公众对家庭暴力问题的认识和防范意识。3.社区社区是家庭暴力预防和干预的重要基层力量，医院与社区建立联动机制，及时将家庭暴力受害者信息反馈给社区。社区工作人员协助医院对受害者进行跟踪随访，了解受害者康复情况和生活状况，提供必要的生活帮助和社区支持。共同开展社区反家暴宣传活动，营造安全、和谐的社区环境。

十、培训与教育1.定期组织医院工作人员参加反家暴知识培训，培训内容包括家庭暴力的定义、识别方法、报告流程、医疗救治措施、心理干预技巧、信息保密要求等，提高工作人员的反家暴业务水平和责任意识。2.培训方式可采用集中授课、专题讲座、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。培训结束后，对工作人员进行考核，考核结果与绩效挂钩。3.开展面向患者及其家属的反家暴宣传教育活动，通过发放宣传资料、举办讲座、设置宣传栏等方式，普及反家暴知识，提高公众对家庭暴力问题的认识和防范能力，引导患者及其家属树立正确的家庭观念，营造和谐的家庭氛围。

十一、监督与评估1.医院管理部门定期对各科室的反家暴工作进行监督检查，检查内容包括制度执行情况、家庭暴力报告与处理情况、医疗救治措施落实情况、安全保障措施执行情况、信息保密情况等。2.设立反家暴工作投诉举报电话和邮箱，接受患者、家属及社会公众对医院反家暴工作的监督和投诉举报。对投诉举报内容及时进行调查核实，对违反制度规定的行为依法依规进行处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.每年对医院反家暴工作进行全面评估，总结工作经验，分析存在的问题，根据评估结果及时调整和完善反家暴制度和工作措施，不断提高医院反家暴工作水平。评估结果作为医院年度绩效考核的重要内容之一。

十二、奖惩措施1.对在反家暴工作中表现突出的科室和个人，医院给予表彰和奖励，表彰形式包括颁发荣誉证书、奖金奖励等，激励工作人员积极参与反家暴工作。2.对于违反本制度规定，在反家暴工作中存在失职、渎职行为，导致家庭暴力受害者未能得到及时有效救治或造成不良后果的科室和个人，医院将视情节轻