2009年福建专升本管理专业考卷

2009年福建专升本管理专业考卷（考试时间：90分钟，满分：100分）一、选择题（10小题，每题2分，共20分）1.企业管理的核心职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求A.供应商的议价能力B.购买者的议价能力C.潜在进入者的威胁D.员工的满意度A.时间B.成本C.质量D.员工福利5.SWOT分析中的“S”代表（）A.StrengthsB.WeaknessesC.OpportunitiesD.ThreatsA.职能制B.事业部制C.矩阵制D.多元化制A.确定愿景和使命B.分析外部环境和内部资源C.制定具体的行动计划D.每日的运营管理A.马斯洛需求层次理论B.赫兹伯格的双因素理论C.麦克利兰的三重需要理论D.波特和劳勒的综合激励模型9.在质量管理中，PDCA循环中的“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处置A.技术进步B.市场竞争加剧C.法律法规变化D.员工个人偏好二、填空题（5小题，每题2分，共10分）11.企业文化的核心是__________。12.在项目管理中，__________是指项目完成所需的时间。13.__________是指一个组织内部的工作流程和操作程序。14.企业的__________是指其产品或服务在市场上的竞争力。15.__________是指企业为实现其战略目标而整合和配置资源的过程。三、简答题（3小题，每题10分，共30分）16.简述企业战略管理的步骤。17.描述领导与管理的区别。18.解释什么是全面质量管理，并简述其基本原理。四、计算题（2小题，每题10分，共20分）19.某企业生产一种产品，固定成本为10000元，每件产品的变动成本为20元，销售价格为50元。请问该企业至少需要销售多少件产品才能达到盈亏平衡点？20.一项工程由甲、乙两个团队共同完成，甲团队完成工程所需的时间是乙团队的2倍。如果两个团队共同工作，他们可以在30天内完成工程。请问甲团队单独完成工程需要多少天？五、案例分析题（1小题，共20分）21.某公司近年来面临市场竞争加剧、员工流失率增加等问题。为了应对这些挑战，公司决定进行组织变革。请分析该公司可能面临的主要变革阻力，并提出相应的策略来克服这些阻力。同时，阐述如何评估组织变革的效果。8.判断题（5小题，每题4分，共20分）81.企业文化对企业业绩没有直接影响。（）82.项目风险管理的主要目的是消除所有风险。（）83.在矩阵组织中，员工通常只有一个直接上级。（）84.全面质量管理是一种仅关注产品质量的管理方法。（）85.企业社会责任不包括对环境的关心和保护。（）9.名词解释（4小题，每题5分，共20分）.目标管理87.核心竞争力88.企业流程再造89.虚拟团队10.比较题（2小题，每题10分，共20分）90.比较和对比集权和分权的管理风格。91.比较和对比传统管理和敏捷管理的特点。11.论述题（2小题，每题15分，共30分）92.论述如何通过有效的领导激励员工。93.论述信息技术在企业管理中的应用及其影响。12.实际操作题（1小题，共20分）94.设计一个针对新员工的入职培训计划，包括培训目标、内容、方法和评估方式。13.设计题（1小题，共20分）95.设计一个市场营销策略，包括市场细分、目标市场选择和市场定位，以推广一款新产品。14.分析题（1小题，共20分）96.分析一家你熟悉的企业在竞争中的优势和劣势，并提出改进建议。15.研究设计题（1小题，共20分）97.设计一项研究，以调查工作满意度与员工绩效之间的关系。包括研究目的、研究问题、研究方法和数据收集工具。一、选择题答案：1.C2.D3.D4.B5.A6.C7.B8.A9.D10.B二、填空题答案：11.SWOT分析12.马斯洛13.80/20法则14.彼得·德鲁克15.股东价值最大化三、计算题答案：16.10000件17.50%18.12个月19.500件20.60天五、案例分析题答案（示例）：21.变革阻力包括员工对变革的恐惧、对未知的担忧、对改变现有工作方式的抵触等。策略包括沟通、参与、培训、支持等。评估变革效果可以通过员工满意度、生产效率、产品质量等指标进行。八、判断题答案：81.错误82.错误83.错误84.错误85.错误九、名词解释答案（示例）：.目标管理是一种参与式管理方法，通过设定明确的目标和结果，使员工在工作中实现自我控制。87.核心竞争力是企业独特的、难以被模仿的资源和能力，是企业竞争优势的来源。88.企业流程再造是对企业的业务流程进行根本性的再思考和再设计，以实现性能的显著提高。89.虚拟团队是由分散在不同地理位置的成员组成，通过信息技术进行协作的团队。十、比较题答案（示例）：90.集权管理风格中，决策权集中在高层管理者手中，分权管理风格则将决策权下放给低层管理者。集权有利于统一指挥和决策效率，而分权则有利于员工的参与和创新。91.传统管理注重规划和控制，敏捷管理注重灵活性和快速响应。传统管理适用于稳定的环境，而敏捷管理适用于快速变化的环境。十一、论述题答案（示例）：92.通过有效的领导激励员工，包括明确愿景、给予员工自主权、提供支持和资源、建立激励机制等。93.信息技术在企业管理中的应用包括ERP、CRM、SCM等系统，影响包括提高效率、降低成本、增强竞争力等。十二、实际操作题答案（示例）：94.入职培训计划包括公司文化、规章制度、岗位职责、工作技能等方面的培训，通过讲座、研讨会、案例分析等方式进行，评估方式包括考试、问卷调查等。十三、设计题答案（示例）：95.市场营销策略包括市场细分、目标市场选择和市场定位。例如，针对年轻消费者推出时尚、环保的新产品，通过社交媒体和线下活动进行推广。十四、分析题答案（示例）：96.企业在竞争中的优势包括品牌知名度、产品质量、客户满意度等，劣势包括成本高、创新能力不足等。改进建议包括降低成本、加强研发、提高员工满意度等。十五、研究设计题答案（示例）：97.研究目的是调查工作满意度与员工绩效之间的关系，研究问题包括工作满意度对员工绩效的影响、员工绩效对工作满意度的影响等，研究方法包括问卷调查、访谈等，数据收集工具包括问卷、访谈提纲等。1.企业管理基本概念：计划、组织、领导、控制。2.需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。3.竞争战略：成本领先、差异化、集中化。4.项目管理：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理。5.全面质量管理：质量策划、质量控制、质量改进。6.企业文化：企业价值观、企业精神、企业行为规范。7.领导理论：特质理论、行为理论、情境理论。8.激励理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克莱兰需求理论。9.信息技术在管理中的应用：ERP、CRM、SCM、KM、BI。10.企业社会责任：经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任。各题型所考察学生的知识点详解及示例：选择题：考察学生对企业管理基本概念、需求层次理论、竞争战略等知识点的理解和掌握。填空题：考察学生对企业管理相关名词、理论、方法的记忆和理解。计算题：考察学生对项目管理中成本、时间、质量等知识点的应用和计算能力。案例分析题：考察学生对企业管理实际问题的分析