办公自动化系统升级维护合同

办公自动化系统升级维护合同第一章合同订立1.1合同编号合同编号：_______1.2合同签订双方甲方（供应商）：_______乙方（客户）：_______1.3合同签订日期本合同签订日期为_______年_______月_______日。1.4合同签订地点本合同签订地点为_______。1.5合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.6合同期限1.6.1本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.6.2本合同到期后，如双方无异议，合同可自动续签_______年。第二章项目概述2.1项目名称本合同项目名称为：办公自动化系统升级维护。2.2项目内容2.2.1甲方应提供现有的办公自动化系统详细资料，包括系统架构、功能模块、运行环境等。2.2.2乙方负责对甲方现有办公自动化系统进行升级和维护。2.2.3升级内容应包括但不限于：操作系统的升级；软件版本的更新；系统功能的优化；数据备份和恢复策略的改进。2.2.4维护内容应包括但不限于：定期检查系统运行状态；解决系统故障；提供技术支持；更新系统补丁和修复漏洞。第三章服务内容与标准3.1服务内容3.1.1乙方提供办公自动化系统升级服务，包括但不限于：系统评估；设计升级方案；升级实施；系统测试；用户培训。3.1.2乙方提供办公自动化系统维护服务，包括但不限于：定期巡检；故障排除；系统优化；安全保障。3.2服务标准3.2.1乙方应保证升级后的系统满足甲方业务需求，且不影响正常工作。3.2.2乙方应保证系统维护工作不影响甲方正常运营。3.2.3乙方应在接到故障报告后_______小时内响应，并在_______小时内完成故障排除。第四章服务费用与支付4.1服务费用本合同服务费用总额为人民币_______元。4.2支付方式4.2.1甲方应在合同签订后_______个工作日内支付合同总金额的_______%作为预付款。4.2.2剩余的合同金额将在以下条件下支付：乙方完成系统升级并经甲方验收合格后支付_______%；乙方完成系统维护服务并经甲方验收合格后支付_______%；剩余的_______%将在合同期满后支付。4.3付款时间甲方应在每个付款节点前_______个工作日内支付相应款项。第五章保密条款5.1保密信息本合同双方同意，在合同履行期间，任何一方不得泄露对方的商业秘密和技术信息。5.2保密义务5.2.1双方应采取一切必要的措施，保护对方保密信息的安全。5.2.2双方不得将保密信息用于本合同约定目的以外的任何目的。5.3保密期限本合同的保密条款自合同签订之日起至合同终止后_______年内有效。第六章项目实施与进度6.1项目实施计划6.1.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的项目实施计划，包括项目阶段、时间节点、人员安排等。6.1.2项目实施计划应包含以下内容：需求分析；系统设计；系统开发；系统测试；系统部署；用户培训。6.2项目进度管理6.2.1乙方应按照项目实施计划，按时完成各阶段工作。6.2.2乙方应定期向甲方报告项目进度，包括已完成的工作、遇到的问题和解决方案。6.3项目变更控制6.3.1任何项目变更必须经过双方协商一致，并以书面形式记录。6.3.2项目变更应包括变更的原因、影响、成本和进度调整。第七章质量保证与验收7.1质量保证7.1.1乙方保证提供的服务和产品符合国家相关标准和行业规范。7.1.2乙方应对服务过程中产生的任何质量问题负责，并采取措施予以解决。7.2验收标准7.2.1系统升级后的功能、功能和稳定性应符合甲方的要求。7.2.2系统维护应保证系统稳定运行，无重大故障发生。7.3验收程序7.3.1乙方完成系统升级或维护后，应向甲方提交验收报告。7.3.2甲方应在收到验收报告后_______个工作日内进行验收。7.3.3验收不合格，乙方应在_______个工作日内进行整改，直至满足验收标准。第八章培训与支持8.1培训内容8.1.1乙方应对甲方人员进行系统操作培训，包括但不限于：系统基本操作；系统高级功能使用；故障处理。8.2培训方式8.2.1乙方可通过现场培训、远程培训或视频教程等方式进行培训。8.2.2乙方应根据甲方需求，灵活安排培训时间和地点。8.3技术支持8.3.1乙方应提供电话、邮件、远程协助等多种技术支持方式。8.3.2乙方应保证在收到技术支持请求后_______小时内响应。第九章数据安全与保密9.1数据安全9.1.1乙方应保证甲方数据在系统升级和维护过程中的安全性。9.1.2乙方应采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失。9.2保密协议9.2.1双方应签订保密协议，明确双方对甲方数据的保密义务。9.2.2保密协议应包括保密信息范围、保密期限、违约责任等内容。第十章知识产权10.1知识产权归属10.1.1本合同项下乙方提供的服务和产品，知识产权归乙方所有。10.1.2甲方使用乙方提供的服务和产品，不得侵犯乙方知识产权。10.2使用许可10.2.1甲方获得在本合同有效期内使用乙方提供的服务和产品的非独占、非转让、非可再许可的有限许可。10.2.2甲方未经乙方书面同意，不得将本合同项下的任何权利转让给第三方。第十一章系统运行与维护11.1系统运行11.1.1升级后的办公自动化系统由乙方负责日常运行管理。11.1.2乙方应保证系统稳定运行，并及时解决系统运行中出现的问题。11.2系统维护11.2.1乙方应定期对系统进行维护，包括但不限于：系统更新；故障修复；功能优化；安全检查。11.2.2乙方应保证系统维护不中断甲方正常业务运营。11.3紧急响应11.3.1遇到紧急情况，乙方应在_______小时内响应，并采取措施尽快解决问题。11.3.2乙方应向甲方提供详细的紧急响应报告。第十二章服务的结束12.1合同终止条件12.1.1双方协商一致，合同可提前终止。12.1.2出现以下情况之一，合同自动终止：一方严重违约，另一方给予_______天宽限期，对方仍未纠正；因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止后的义务12.2.1合同终止后，双方应立即停止所有相关活动。12.2.2乙方应向甲方提供已完成的系统维护和技术支持服务的完整记录。12.2.3甲方应支付合同终止前乙方已完成的服务费用。第十三章附件13.1附件一：办公自动化系统详细需求说明书13.1.1附件一应详细描述甲方的办公自动化系统需求，包括功能、功能、安全性等。13.1.2附件一为合同不可分割的一部分。13.2附件二：服务级别协议（SLA）13.2.1附件二应明确双方的服务级别要求，包括响应时间、故