CPBA考试重点知识复习及试题及答案

CPBA考试重点知识复习及试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于商业分析的核心技能？

A.数据分析

B.逻辑思维

C.项目管理

D.软件开发

2.在商业分析过程中，以下哪个阶段是确定项目目标的关键？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求确认

D.需求交付

3.以下哪个工具用于可视化数据？

A.Excel

B.Word

C.PowerPoint

D.Access

4.以下哪个方法适用于确定需求的优先级？

A.Kano模型

B.MoSCoW方法

C.SWOT分析

D.价值驱动设计

5.在商业分析过程中，以下哪个角色负责协调项目资源？

A.项目经理

B.商业分析师

C.产品经理

D.开发人员

6.以下哪个阶段是确定项目范围的关键？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求确认

D.需求交付

7.以下哪个工具用于项目管理？

A.Excel

B.Word

C.PowerPoint

D.Jira

8.以下哪个方法适用于确定需求的可行性？

A.Kano模型

B.MoSCoW方法

C.SWOT分析

D.价值驱动设计

9.在商业分析过程中，以下哪个角色负责与客户沟通？

A.项目经理

B.商业分析师

C.产品经理

D.开发人员

10.以下哪个阶段是确定项目目标的关键？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求确认

D.需求交付

11.以下哪个工具用于数据可视化？

A.Excel

B.Word

C.PowerPoint

D.Access

12.以下哪个方法适用于确定需求的优先级？

A.Kano模型

B.MoSCoW方法

C.SWOT分析

D.价值驱动设计

13.在商业分析过程中，以下哪个角色负责协调项目资源？

A.项目经理

B.商业分析师

C.产品经理

D.开发人员

14.以下哪个阶段是确定项目范围的关键？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求确认

D.需求交付

15.以下哪个工具用于项目管理？

A.Excel

B.Word

C.PowerPoint

D.Jira

16.以下哪个方法适用于确定需求的可行性？

A.Kano模型

B.MoSCoW方法

C.SWOT分析

D.价值驱动设计

17.在商业分析过程中，以下哪个角色负责与客户沟通？

A.项目经理

B.商业分析师

C.产品经理

D.开发人员

18.以下哪个阶段是确定项目目标的关键？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求确认

D.需求交付

19.以下哪个工具用于数据可视化？

A.Excel

B.Word

C.PowerPoint

D.Access

20.以下哪个方法适用于确定需求的优先级？

A.Kano模型

B.MoSCoW方法

C.SWOT分析

D.价值驱动设计

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商业分析的主要目的是什么？

A.识别业务问题

B.优化业务流程

C.提高企业效益

D.降低成本

2.以下哪些是商业分析的关键技能？

A.数据分析

B.逻辑思维

C.项目管理

D.沟通能力

3.以下哪些工具适用于商业分析？

A.Excel

B.Word

C.PowerPoint

D.Jira

4.以下哪些阶段是商业分析的关键？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求确认

D.需求交付

5.以下哪些方法适用于确定需求的优先级？

A.Kano模型

B.MoSCoW方法

C.SWOT分析

D.价值驱动设计

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商业分析的主要目的是提高企业效益。（）

2.逻辑思维是商业分析的核心技能之一。（）

3.项目管理是商业分析的关键技能之一。（）

4.需求收集是商业分析的第一步。（）

5.需求确认是商业分析的最后一个阶段。（）

6.Kano模型适用于确定需求的优先级。（）

7.MoSCoW方法适用于确定需求的优先级。（）

8.SWOT分析适用于确定需求的优先级。（）

9.价值驱动设计适用于确定需求的优先级。（）

10.数据可视化是商业分析的重要工具。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述商业分析在项目生命周期中的作用。

答案：商业分析在项目生命周期中扮演着至关重要的角色。其主要作用包括：

（1）识别业务问题：通过分析现有业务流程和系统，发现存在的问题和不足，为项目提供改进方向。

（2）需求收集与分析：与利益相关者沟通，收集需求，分析需求之间的优先级和关联性，确保项目目标的实现。

（3）需求确认与交付：与利益相关者确认需求，确保需求满足实际业务需求，并按时交付。

（4）项目协调与管理：协调项目资源，确保项目按计划进行，监控项目进度和质量，及时调整项目方向。

（5）风险管理：识别项目风险，制定应对措施，降低项目风险对项目目标的影响。

（6）价值实现：通过商业分析，确保项目成果能够为企业带来实际效益，实现项目价值。

2.题目：解释Kano模型在需求优先级确定中的作用。

答案：Kano模型是一种用于确定需求优先级的工具，它将需求分为五个类别：

（1）必备需求：这些需求是用户期望的基本功能，缺少这些功能会导致用户不满意。

（2）期望需求：这些需求是用户期望的功能，但不是基本需求，缺少这些功能不会导致用户不满意，但提供这些功能会提升用户满意度。

（3）魅力需求：这些需求是超出用户期望的功能，提供这些功能会大大提升用户满意度。

（4）无差异需求：这些需求对用户满意度没有影响，无论是否提供，用户都不会产生明显感受。

（5）反向需求：这些需求是用户不希望的功能，提供这些功能会降低用户满意度。

Kano模型在需求优先级确定中的作用主要体现在：

（1）帮助识别用户真正关心的需求，从而确定需求优先级。

（2）指导产品开发团队在资源有限的情况下，优先开发对用户满意度影响最大的功能。

（3）帮助产品经理和开发团队了解用户需求背后的真实意图，从而更好地满足用户需求。

3.题目：简述商业分析中沟通的重要性以及如何提高沟通效果。

答案：沟通在商业分析中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：

（1）确保需求准确传达：通过与利益相关者沟通，确保需求被准确理解和传达，避免误解和冲突。

（2）促进项目协作：沟通有助于项目团队成员之间的协作，提高项目效率。

（3）及时反馈：通过沟通，可以及时了解项目进展和问题，以便及时调整和改进。

为提高沟通效果，可以采取以下措施：

（1）明确沟通目标：在沟通前明确目标，确保沟通内容具有针对性。

（2）选择合适的沟通方式：根据沟通内容和对象选择合适的沟通方式，如面对面、电话、邮件等。

（3）倾听与理解：认真倾听对方意见，理解对方需求，避免误解。

（4）清晰表达：用简洁明了的语言表达观点，避免使用专业术语或模糊不清的表达。

（5）建立信任：与利益相关者建立良好的信任关系，有助于提高沟通效果。

五、论述题

题目：论述商业分析在数字化转型中的作用及其面临的挑战。

答案：

数字化转型是当今企业发展的关键趋势，商业分析在数字化转型中扮演着至关重要的角色。以下将从商业分析在数字化转型中的作用和面临的挑战两个方面进行论述。

1.商业分析在数字化转型中的作用：

（1）需求洞察：商业分析通过深入分析企业内外部环境，洞察市场需求和客户行为，为数字化转型提供明确的方向。

（2）数据驱动决策：商业分析利用数据分析技术，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供数据支持。

（3）流程优化：商业分析通过对现有业务流程的梳理和分析，发现瓶颈和问题，提出优化方案，提高企业运营效率。

（4）创新驱动：商业分析关注行业动态和技术发展趋势，为企业提供创新思路，推动企业实现数字化转型。

（5）风险管理：商业分析通过识别和评估数字化转型过程中的风险，制定应对措施，降低风险对企业的影响。

2.商业分析在数字化转型中面临的挑战：

（1）数据质量：数字化转型需要大量高质量的数据支持，而企业内部数据质量参差不齐，给商业分析带来挑战。

（2）技术融合：商业分析需要与多种技术融合，如大数据、人工智能、云计算等，这对商业分析师的技术能力和知识储备提出了更高要求。

（3）跨部门协作：商业分析涉及多个部门，如技术、市场、运营等，如何实现跨部门协作，提高沟通效率，成为一大挑战。

（4）人才短缺：商业分析领域人才短缺，企业难以招聘到具备丰富经验和技能的商业分析师。

（5）安全与隐私：数字化转型过程中，企业需要关注数据安全和用户隐私保护，这对商业分析提出了更高的安全要求。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：商业分析的核心技能不包括软件开发，其他选项都是商业分析的重要技能。

2.B

解析思路：需求分析阶段是确定项目目标的关键，因为在这个阶段，商业分析师会与利益相关者详细讨论和确定项目需求。

3.A

解析思路：Excel是用于数据可视化的工具，其他选项主要用于文本处理和演示。

4.D

解析思路：价值驱动设计是一种确定需求优先级的方法，它关注需求对用户价值的影响。

5.A

解析思路：项目经理负责协调项目资源，确保项目目标的实现。

6.B

解析思路：需求分析阶段是确定项目范围的关键，因为在这个阶段，商业分析师会明确项目的边界。

7.D

解析思路：Jira是用于项目管理的工具，其他选项是通用办公软件。

8.B

解析思路：MoSCoW方法是一种确定需求优先级的方法，它将需求分为必须、应该、可以、不会四个类别。

9.B

解析思路：商业分析师负责与客户沟通，确保需求的理解和需求的准确传达。

10.A

解析思路：需求收集是确定项目目标的关键，因为在这个阶段，商业分析师会与利益相关者收集和整理需求。

11.A

解析思路：Excel是用于数据可视化的工具，其他选项不是专门用于数据可视化的。

12.B

解析思路：MoSCoW方法是一种确定需求优先级的方法，它将需求分为必须、应该、可以、不会四个类别。

13.A

解析思路：项目经理负责协调项目资源，确保项目目标的实现。

14.B

解析思路：需求分析阶段是确定项目范围的关键，因为在这个阶段，商业分析师会明确项目的边界。

15.D

解析思路：Jira是用于项目管理的工具，其他选项是通用办公软件。

16.B

解析思路：MoSCoW方法是一种确定需求优先级的方法，它将需求分为必须、应该、可以、不会四个类别。

17.B

解析思路：商业分析师负责与客户沟通，确保需求的理解和需求的准确传达。

18.A

解析思路：需求收集是确定项目目标的关键，因为在这个阶段，商业分析师会与利益相关者收集和整理需求。

19.A

解析思路：Excel是用于数据可视化的工具，其他选项不是专门用于数据可视化的。

20.B

解析思路：MoSCoW方法是一种确定需求优先级的方法，它将需求分为必须、应该、可以、不会四个类别。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：商业分析的主要目的包括识别业务问题、优化业务流程、提高企业效益和降低成本。

2.ABCD

解析思路：商业分析的关键技能包括数据分析、逻辑思维、项目管理和沟通能力。

3.AD

解析思路：Excel和Jira是适用于商业分析的工具，Word和PowerPoint主要用于文档和演示制作。

4.ABCD

解析思路：需求收集、需求分析、需求确认和需求交付是商业分析的关键阶段。

5.ABCD

解析思路：Kano模型、MoSCoW方法、SWOT分析和价值驱动设计都是确定需求优先级的方法。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：商业分析的主要目的是提高企业效益。

2.√

解析思路：逻辑思维是商业分析的核心技能之一，有助于分析师在复杂情况下进行逻辑推理。

3.√

解析思路：项目管理是商业分析的关键技能之一，有助于分析师协调资源和管理项目。

4.√

解析思路：需求收集是商业分析的第一步，是理解业务需求和用户需求的基础。

5.√