徐汇区电梯安全管理人员案例研习资源库与答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应如何安抚被困人员？

A.告诉他们不要慌张，等待救援

B.询问他们的具体位置和状况

C.让他们自行寻找出口

D.让他们拨打紧急电话

正确答案：A2.在电梯井道内进行施工时，必须（）。

A.佩戴安全帽

B.使用安全带

C.以上都是

D.以上都不是

正确答案：C3.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应如何与被困乘客沟通？

A.告知乘客保持冷静

B.立即要求乘客自行开门

C.忽略报警，继续巡视

D.要求乘客提供身份信息

正确答案：A4.电梯的紧急对讲系统在正常情况下，应能够实现：

A:乘客与电梯司机的通话

B:乘客与电梯使用单位的通话

C:乘客与救援人员的通话

D:以上都是

正确答案：D5.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应如何处理？

A:强行让乘客下车

B:联系电梯维修单位

C:提醒乘客不要超载

D:立即切断电梯电源

正确答案：C6.电梯困人时，安全管理人员应如何与被困人员进行沟通？

A.嘈杂地呼叫，要求尽快救援

B.保持冷静，告知被困人员耐心等待

C.使用紧急通讯设备与被困人员联系

D.任意猜测被困人员位置

正确答案：B7.电梯安全管理人员在处理乘客的紧急情况时，以下哪种行为是不恰当的？

A.保持冷静

B.尽快解决问题

C.对乘客进行指责

D.与乘客保持沟通

正确答案：C8.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢内存在异味时，应如何处理？

A.立即停止使用并报告上级

B.尝试自行排除故障

C.告知被困人员保持冷静，等待救援

D.忽略异味，继续使用

正确答案：A9.电梯安全管理人员在进行电梯日常检查时，以下哪种情况不属于电梯安全隐患？

A.电梯轿厢内照明灯损坏

B.电梯门锁装置松动

C.电梯运行时出现异常振动

D.电梯紧急停止按钮失灵

正确答案：A10.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯异响的投诉时，应（）。

A:忽略投诉

B:询问具体情况

C:让乘客自行解决

D:立即关闭电梯

正确答案：B11.电梯安全管理人员发现电梯轿厢内存在易燃易爆物品时，应：

A.让乘客自行处理

B.立即上报并疏散乘客

C.通知电梯操作人员

D.忽略并继续检查

正确答案：B12.在紧急情况下，电梯内乘客应该按照何种顺序进行疏散？

A.先高楼层后低楼层

B.先低楼层后高楼层

C.先左后右

D.先后不分，自行决定

正确答案：B13.电梯井道内发生火灾时，以下哪项措施是错误的？

A:立即停止电梯运行

B:封闭电梯井道口

C:使用灭火器直接对电梯井道进行灭火

D:确保被困人员安全后，迅速撤离现场

正确答案：C14.电梯安全管理人员在培训乘客使用电梯时，应强调（）的重要性。

A:遵守使用规则

B:注意个人安全

C:保持冷静

D:以上所有

正确答案：D15.电梯安全管理人员应定期检查电梯的（），确保其符合安全标准。

A:电气线路

B:控制系统软件版本

C:内部装潢风格

D:音乐播放设备性能

正确答案：A16.电梯安全管理人员在检查电梯安全窗时，以下哪项不属于检查内容？

A.安全窗是否完好

B.安全窗是否能够正常打开

C.安全窗是否容易触发

D.安全窗是否容易损坏

正确答案：C17.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位未按照规定设置警示标志时，应：

A.立即上报相关部门

B.通知电梯使用单位整改

C.忽略，认为不影响使用

D.尝试自行设置

正确答案：B18.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯内照明不足，应首先（）。

A:增加照明设备数量

B.调整照明设备角度

C.更换照明设备型号

D.报告上级领导并申请更换照明设备

正确答案：D19.电梯困人事件发生后，首先应当（）。

A:尝试手动操作电梯

B:立即通知电梯维保单位

C:让被困者自行呼救

D:在电梯外大声呼救

正确答案：B20.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，以下哪种态度是不恰当的？

A.保持冷静，认真听取乘客的投诉

B.对乘客的投诉表示理解，并尽快解决

C.对乘客的投诉表示不耐烦，不予理睬

D.对乘客的投诉表示同情，但无法立即解决

正确答案：C21.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯的限速器失效，应？

A.立即更换

B.通知维修人员

C.忽略，不影响使用

D.停止使用电梯

正确答案：D22.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，以下哪项不是操作人员的禁忌行为？

A.非专业人员操作电梯

B.在电梯内吸烟

C.按照操作规程操作电梯

D.乘坐电梯时嬉戏打闹

正确答案：C23.电梯安全管理人员在遇到乘客投诉电梯问题时，应如何回应？

A.不予理会，认为不是安全问题

B.认真倾听，详细记录

C.告知乘客自行解决问题

D.立即解决，但拒绝记录

正确答案：B24.电梯安全管理人员在培训新员工时，应如何确保培训效果？

A:采用多种培训方式

B:定期进行考核

C:提供实际操作机会

D:以上所有

正确答案：D25.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯轿厢内安全扶手损坏，应：

A.立即通知维修人员

B.记录损坏情况，稍后处理

C.忽略此问题

D.封锁电梯

正确答案：A26.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，发现电梯制动器磨损严重，应：

A:记录问题，待下次维修

B:通知维修人员，暂时停用电梯

C:通知使用单位，自行处理

D:忽略问题，继续巡查

正确答案：B27.电梯安全管理人员在培训乘客使用电梯时，应如何指导乘客正确使用紧急停止按钮？

A.告诉乘客在紧急情况下使用紧急停止按钮

B.强调只有在电梯发生危险时才使用紧急停止按钮

C.让乘客自行判断何时使用紧急停止按钮

D.不对乘客进行任何指导

正确答案：B28.电梯安全管理人员在发现电梯存在安全隐患时，应如何记录和处理？

A.立即记录在巡检记录中，并通知维修人员

B.忽略此问题

C.将问题记录在巡检记录中，但不通知维修人员

D.等待使用单位负责人发现

正确答案：A29.电梯安全管理人员在进行日常巡查时，发现电梯紧急停止按钮损坏，应如何处理？

A.立即更换

B.标记损坏，但不立即更换

C.延期维修

D.忽略，不进行处理

正确答案：A30.电梯安全管理人员在发现电梯内存在安全隐患时，应如何处理？

A.立即报告并采取整改措施

B.延期处理，不影响使用

C.通知维修人员处理

D.不予理会，待乘客反映

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.对待突发电梯故障情况时，应急处理能力强的电梯安全管理人员应该及时处理并协助其他人员解决后续问题。

答案：√2.在高层住宅中，安全门是否应该随时开启完全取决于物业管理的要求。（）

答案：×3.对任何单位存在的重大火灾隐患，法律法规都有明确的处罚措施。

答案：√4.电梯维保单位对电梯的日常检查和维护，每月至少进行一次。

答案：√5.对于一般安全的电梯维护和保养工作，不应包括每日夜间不间断的安全巡查。（）

答案：×6.只要电屐管理规范、设备状态良好，就不需要进行特别的安全培训。

答案：×（所有工作人员都需要持续接受安全培训）7.安全管理的首要目标是保证人员安全，其他一切管理活动都应该围绕这个目标进行。（）

答案：√8.电梯的超载指示灯亮起时，表示电梯已达到最大承载量。

答案：×9.在发生电梯事故时，第一时间联系应急救援人员，以便他们能迅速赶到现场进行处理。（）

答案：√10.在电梯安全事故处理中，除了法律规定的责任外，还可以考虑进行额外的补偿或救助措施。（）

答案：×11.未定期对电梯进行检测、评估，存在潜在风险。

答案：√，未定期对电梯进行检测、评估是确保电梯安全的重要措施之一。12.安全检查只检查电梯的主要功能即可，对次要功能无需过问。

答案：×13.电梯的安全钳是用于在电梯运行时对重物进行夹持，以阻止其下落的设备。

答案：√14.在电梯运行中，管理人员不应仅仅依赖监控摄像头进行实时监控。（）

答案：×15.电梯检验周期通常按照国家标准进行，确保在检验期内进行常规检查。（）

答案：√16.火灾发生时，如果楼层较近且只有一层人在电梯内，那么立即撤离是明智的选择。（）

答案：×17.电梯的安全门在没有授权的情况下，任何人不得随意开启。

答案：√18.电梯紧急通话系统在电梯发生故障时可以自动连接到救援服务。

答案：√19.对于经常发生电梯故障的区域，有必要设置专人进行监控和记录。（）

答案：√20.在检查和维护电梯时，对重要信息如紧急联络电话等记录齐全无误是基本的职责要求。（）

答案：√21.对电梯运行状态进行定期检查记录应当形成电子文档或备份存档。

答案：√22.在应急疏散演练中，演练流程是否规范、是否符合实际需求是考核的重点。（）

答案：√23.电梯使用单位可以对电梯进行长期停用，不进行维护保养。

答案：×24.在进行电梯维修或检查时，可以随意变更电梯内部设施的位置，不影响其安全运行。（）

答案：×25.在日常工作中，需要特别注意监控大型商业中心、办公楼等复杂区域的电梯运行情况。

答案：√26.电梯安全检查的内容包括电梯的机械结构、电气系统和安全保护装置等。（√）

答案：√27.在进行电梯事故调查时，记录详细的事故原因和经过是非常必要的。

答案：√28.不法企业利用劣质材料安装、修理电梯仍然能够通过质检环节。

答案：×29.安全检查的重点通常不包括检查电梯的节能环保性能。()

答案：×30.电梯故障应急处理程序仅限于应急处理，不需要常规检查和维护保养。（×）

答案：错三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在电梯日常维护保养中应如何确保电梯设备温度、湿度、压力、电流、电压、频率、转速、扭矩等参数的稳定。

答案：确保电梯设备参数稳定的方法包括：

（1）定期对电梯设备进行检查，确保各项参数符合标准；

（2）在参数异常时，及时调整并排除故障；

（3）对设备进行定期维护，确保设备正常运行；

（4）在设备运行过程中，注意观察参数变化，避免异常；

（5）在设备维修过程中，注意参数调整，确保设备参数稳定。2.在电梯发生故障时，如何有效通知所有乘客？

答案：应使用电梯内的公告系统、广播系统或其他适当方式，确保每个乘客都能及时了解到故障信息，并指导他们如何安全地撤离至安全区域。3.描述电梯安全管理人员在电梯安全监管中的角色。

答案：在监管中的角色包括：

（1）执行国家和地方的相关法律法规；

（2）监督电梯使用单位的安全管理和执行情况；

（3）定期对电梯进行监督检查，确保符合标准要求；

（4）处理违规行为，依法进行处罚；

（5）参与制定和修订电梯安全相关的政策和标准。4.电梯安全管理人员在电梯安全事故处理中，应如何确保事故处理的及时性和有效性？

答案：确保事故处理及时性和有效性的方法包括：

（1）立即启动应急预案，组织救援；

（2）及时报告监管部门和相关部门；

（3）对事故原因进行分析，提出整改措施；

（4）对事故责任人进行追责；

（5）加强事故处理过程中的沟通与协作，提高处理效率。5.描述在电梯故障时，安全管理人员应如何确保乘客的安全。

答案：在电梯故障时，安全管理人员的首要任务是确保乘客的安全。他们应该指导乘客迅速而有序地使用最近的紧急出口离开电梯，并确保所有乘客都远离电梯门以防夹伤。同时，安全管理人员应当检查电梯的运行状态，确认故障原因，并在专业维修人员到达之前采取必要的临时措施，比如将电梯停靠在最近的楼层，避免造成更大范围的恐慌。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某高层建筑发生火灾，电梯安全管理人员接到警报后迅速行动。请描述他们应采取的第一步行动，并说明其重要性。

答案：

（1）立即启动消防应急程序，确保电梯门能够安全打开。

（2）通过电梯内的紧急呼叫系统与乘客沟通，告知他们正在处理紧急情况，并指导他们使用楼梯逃生。

（3）检查电梯轿厢内是否有烟雾或其他危险物质，如有，则立即撤离乘客。

总结：在火灾等紧急情况下，电梯安全管理人员的首要任务是确保电梯的安全，防止乘客被困。2.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生电梯门无法关闭的情况。现场管理人员发现后，未立即启动救援程序，而是通知物业管理人员。请问该事件中管理人员的行为违反了哪些安全规定？

答案：

（1）违反了《电梯安全使用规范》中关于电梯门故障处理的紧急情况处理程序。

（2）违反了《电梯安全使用规范》中关于电梯门故障时，现场管理人员应立即启动救援程序的规定。

（3）违反了《电梯安全使用规范》中关于管理人员应具备的应急处置能力要求。

总结：管理人员在电梯门故障事件中未立即启动救援程序，违反了多项安全规定，应加强安全意识和应急处置能力。3.在某大型会议中心，一台电梯在会议开始前突然停止运行，导致参会者无法正常进出会场。电梯安全管理人员应如何通知所有参会者？

答案：

（1）首先确保所有参会者都处于安全状态并得到安抚。