称重量方流程改造项目（称重举报）考试试题

称重量方流程改造项目（称重举报）考试试题称重量方流程改造项目（称重举报）已于7月1日在全国上线，并正式开始记责奖惩。为提高终端全员对称重举报重视程度，规范自身称重量方操作，终端制作如下考试试题以检验培训质量，巩固称重量方知识要点，强化称重举报流程操作。1、姓名(填空题*必答)________________________2、ERP(填空题*必答)________________________3、所在营业部(填空题*必答)________________________4、请选择以下选项(下拉填空题*必答)请选择片区请选择分区请选择营业部一、判断题（每题3分，共计30分）5、“称重举报”上线后，需终端全员参与举报。作为终端一员，有责任，有义务积极参与举报。(单选题*必答)○是○否6、举报他人的同时，可以提醒自己注意称重量方，提高自身对称重异常重视程度，规范自身称重操作，减少称重误差。(单选题*必答)○是○否7、配送员仅有配送业务，并无揽收业务，可以不用参与举报。(单选题*必答)○是○否8、他人举报具有随机性，为减少自身被有效举报的概率，应当准确称重量方，不可随意估算。(单选题*必答)○是○否9、为减少系统自动判责，必须每日登陆京牛，在上报查询中查看被举报的信息，有被举报的订单，应该当在1个工作日内给与有效回复。(单选题*必答)○是○否10、若有被举报订单，配送员未在1个工作日内给与有效回复（认责或升级），则系统自动判责配送员责任，执行扣罚20元/单，并取消此单的揽收提成。（7月5元/单，8月10元/单，9月15元/单，10月20元/单）。(单选题*必答)○是○否11、每月每个员工处罚累计金额不得超过该员工薪资的20%。(单选题*必答)○是○否12、商家发货是标准纸箱，外包装上标记50cm*50cm*20cm规格，是否可以直接填写50cm*50cm*20cm长宽高信息，而不经过亲自测量呢？(单选题*必答)○是○否13、因忘记带钩秤，配送员在客户处揽收订单时，针对物品的长宽高和重量，配送员可以通过手掂和目测的方式估算计泡数据，现场完成一体机信息录入。(单选题*必答)○是○否14、配送员未保留上门交接小票，被商家投诉计费异常，导致结算调账的。配送员扣罚5业务分/次，负责人扣罚当月1%/单绩效，20%绩效扣罚封顶。(单选题*必答)○是○否二、单选题（每题4分，共计20分）15、为减少称重量方异常，揽收时货物的包装需格外注意，如下说法错误的是：(单选题*必答)○使用合适规格型号纸箱承装，空隙间使用气泡膜填充，防止内物损坏。○防水袋、编织袋等包装务必和物品缠绕粘牢贴紧，不要留多余空隙。○可以使用客户的裸包（无标准包装规格）发货。○不规则物品打包时使用缠绕膜将物品全部紧紧缠绕3圈，确保缠绕膜不脱落松垮。16、称重注意事项错误的是：(单选题*必答)○钩秤/台秤称量前读数归零，并试验称重是否准确。○读数平稳后，读数精确小数点后两位。○因忘记带钩秤，为图方便随便手掂估算一个数字录入一体机。○揽收前做好准备，严禁不经过称量设备的估算称量。17、量方方式注意事项错误的是：(单选题*必答)○使用钩秤自带的皮尺测量时注意水平拉直，紧贴包裹。○测量不规则物品时，应当按照商品外包装自然外廓的最长、最宽、最高来测量，不足1cm按照1cm计算。○为更准确测量不规则物品体积，应当装入合适的标准规则纸箱，并测量纸箱的长宽高。○可以通过目测物品长宽高来填写订单长宽高信息。18、关于称重举报操作下列说法错误的是：(单选题*必答)○称重举报在京牛APP内提报，需升级至6.0.5最新版本。○京牛首页，在常用功能中找到“称重举报”入口，根据提示信息可完成举报。○举报的“实际称重”空格，需要填写举报人实际称重的数字，可随意填写。○证据图片上传，需要注意至少上传2张照片，一张为清楚显示运单号图片，另一张为能清晰看出包裹被正确称重及电子秤显示的重量数字。19、关于称重举报说法下列错误的是：(单选题*必答)○可举报的订单类型为所有V开头的订单。○包裹重量不足1kg（含）的，可以不用举报。○一单多件现不支持举报。○每天可不用关注京牛，隔三差五处理下被举报信息就可以。三、多选题（每题5分，共计50分）20、称重量方信息不准确（或超出差异值较大的），会造成哪些影响？(多选题*必答)□使商家多支付或少支付运费，我司少收或多收运费，双方利益受损。□因计泡信息不准确，商家多支付运费，商家投诉京东物流，造成商家账目需调账。□若商家对调账结果不满，则可能扣押京东运费，增加我司收款风险。□造成因商家合作体验不佳，退出合作，导致商家资源流失。21、如下配送员称重举报操作，正确的是：(多选题*必答)□随机抽查一个外单，在“称重举报”入口，扫描订单条码，获取系统称重记录信息。□其次亲自将此单在钩秤、台秤等电子秤设备水平放置，待显示数字平稳后读取重量信息。□若实际称重超过了系统录入称重的最大差异值，则举报成立，反之不成立。□证据图片上传，需要注意至少上传2张照片，一张为清楚显示运单号图片，另一张为能清晰看出包裹被正确称重及电子秤显示的重量数字.22、哪些订单需要操作称重量方？(多选题*必答)□C2C订单□B2C订单□商家上门接货□外单售后取件（VY）23、揽收一单多件不同规格的包裹，下列说法正确的是：(多选题*必答)□一单多件，每个包裹需要单独称重量方，不得批量扫描。□在“件数栏”输入时，务必输入总的包裹数量。□不得输入运单号，只能逐个扫描包裹号，完成单个包裹号称重量方数据填写。□填写完成后，无需检查包裹数量与一体机显示总数量信息是否一致，可点击下一步。24、揽收批量件（同种规格）的包裹，下列说法正确的是：(多选题*必答)□选择批量扫描后，长宽高和重量输入单个包裹数据。□在“件数栏”输入时，输入包裹总数量。□不得输入运单号，只能逐个扫描包裹号，完成单个包裹号称重量方数据填写。□若有多种规格批量件，需分清规格型号，分别对同一规格订单批量扫描。25、漏称重量方指未经过一体机操作称重量方，直接交由营业部完成后续步骤，从而产生的计泡数据核算异常，影响公司收入。针对漏称重量方描述，下列说法错误的是：(多选题*必答)□揽收时效临近超时，在知道配送员未操作一体机揽收完成情形下，为保住揽收及时率，直接操作装箱入站，且后续未进行补录。□商家发货太多了，漏一单两单在所难免，无需担心。□发现揽收完成的单量小于商家实际发货单量后，核查太麻烦，未上报营业部负责人。□漏称重量方会使得公司收入受损，根据揽收要求，每单必须经过一体机操作称重量方。26、上门接货交接小票是双方交接证明，有效保存小票能帮助营业部人员预防风险。针对交接小票描述，如下错误的是：(多选题*必答)□商家与配送员关系很铁，从来没出过交接异常问题，无需交接小票签字。□商家负责人不在现场，员工不愿意代签。为及时回站，配送员可以代签商家姓名或不签字。□不管商家签字规不规范，只要有签字证明即可。□交接小票至少保存半年，双方严格使用正楷字签写规范，字迹清晰可见。27、主观刻意的偷重偷方是违背京东诚信价值观的恶劣行为，属于红线制度，以下描述正确的是：(多选题*必答)□偷重偷方损害公司利益，应当严厉查处。□秉承京东诚信价值观原则，拒绝客户假意要求。□鼓励举报检举其他人员与客户存在利益输送的行为。□营业部负责人充分相信配送员，无需抽检揽收订单。28、称重量方抽检是营业部每日日清工作之一，在提高人员计泡重视程度的同时还能减少公司损失。以下说法正确的是：(多选题*必答)□为减少计泡异常，从源头处把控异常的产生，规范配送员称重量方操作。□对抽检反复有差异的配送员，应当格外关注（从意识、操作、责任心、诚信等）。□在揽收订单未操作装箱前，抽检有差错的订单，应当立即更正称重量方信息。□认为在差异不大的情况下（1kg以内、5cm以内等）无需抽检。29、关于称重量方后（打包