中级商品营业员模拟试题与答案

中级商品营业员模拟试题与答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.天然纤维织物具有良好的穿着性能,与化学纤维相比其织物()。A、较耐磨B、穿着舒适C、使用寿命长D、较耐穿正确答案：B2.商品标签的填写要()灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、大致正确B、因地制宜C、因人而宜D、因货制宜正确答案：D3.出售()时,不论顾客要求与否,都要给顾客开据发票。A、代销商品B、易损商品C、削价商品D、“三包”商品正确答案：D4.接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品技巧B、迎客技巧C、售货技巧D、语言技巧正确答案：B5.介绍商品的方法有()。A、介绍新商品的方法B、针对商品的特点C、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。D、突出商品的用途正确答案：C6.收银员收银前的准备工作下列不包括()。A、移交营业款B、检查计算机收银系统是否运作正常C、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到D、兑换足够的零钞正确答案：A7.仓储部门应针对商品的()和外界条件,采取措施,科学地养护商品。A、价格B、销售对象C、金额D、不同特性正确答案：D8.稳定市场策略的主导思想是强调保持现有()。A、商品数量B、市场占有率C、利润D、商品销售量正确答案：B9.在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下,企业就需考虑()。A、降价B、提价C、大幅提价D、不变正确答案：A10.公司同时向几个细分市场销售一种产品。这种选择目标市场的模式叫()。A、有选择的专业化B、产品专业化C、密集单一市场D、市场专业化正确答案：B11.接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、售货技巧C、介绍商品的技巧D、迎客技巧正确答案：D12.柜台进货手续的最后是填写()。A、库存商品台帐B、零售商品管理帐C、进货日报表D、销货结算单正确答案：C13.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,()消费者意见和要求。A、可听可不听B、不应听取C、必须听取D、应当听取正确答案：D14.开发货票,应()。A、按顾客要求填写B、执行规定C、从省事出发D、按厂家要求填写正确答案：B15.接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、普通的B、多数的C、主要的D、情况特殊的正确答案：D16.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。A、季节折扣B、现金折扣C、数量折扣D、功能折扣正确答案：C17.对单验收指实物负责人对照()上的项目依次逐项检查商品。A、零售商品验收单B、商品错误查询单C、商品发货单D、库存商品清单正确答案：C18.商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的()原则。A、可扩充性B、唯一性C、合理性D、简明性正确答案：D19.商品验收,就是对()所进行的数量验收和质量验收工作。A、库存商品B、代销商品C、有问题商品D、购进商品正确答案：D20.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。A、目标市场B、顾客C、社会D、消费者正确答案：A21.选择()分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以交通枢纽为宜。A、零售B、特许C、采购D、批发正确答案：D22.按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求,对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单位,由()处以1万元以下的罚款。A、当地人民法院B、价格监督检查机构C、上级业务主管单位D、工商管理机构正确答案：B23.消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的购买动机叫()。A、求特动机B、求利动机C、求名动机D、求美动机正确答案：C24.服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、()和不刁难。A、不热情B、犹豫C、不推委D、不冷淡正确答案：D25.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。A、商品的准备B、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。C、个人卫生的准备D、售货用具的准备正确答案：B26.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。A、改造环境B、控制环境C、适应环境D、征服环境正确答案：C27.商品购进要做到“三通”,即通季节、通货命、通()。A、保质期B、价格C、质量D、质量和价格正确答案：D28.下列四种促销手段中,()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、优惠劵B、现金折扣C、竞赛D、免费样品正确答案：C29.将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于()。A、声望定价B、尾数定价C、整数定价D、招徕定价正确答案：C30.定货合同是一种()。A、借款合同B、租赁合同C、技术合同D、经济合同正确答案：D31.商品盘点是对商品实物()及其金额的清点。A、数量B、质量C、品名D、规格正确答案：A32.对破损商品的处理原则下列各项不包括()。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品,均应办理退调B、包装残损仍可使用,经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁正确答案：B33.在购买行为类型中,选择商品能力不强,情感变化快而不稳的行为属于()。A、想象型B、习惯型C、冲动型D、不定型正确答案：C34.营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三()”。A、清楚B、礼貌C、细心D、微笑正确答案：A35.售货程序包括准备、()、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、迎宾B、等待C、接待D、接触正确答案：C36.某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是()。A、43%B、30%C、70%D、35%正确答案：B37.消费者权益的管理权属于国家各级()。A、人民政府及其行政部门B、消费者协会C、人民法院D、仲裁机关正确答案：B38.设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和()收款法。A、收银机B、自行结算C、一人收款一人付货D、货款合一正确答案：A39.收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。A、价格标签B、商品名C、文件名D、商品条码正确答案：D40.我国产品质量法规定,销售者不得伪造或者冒用()、名优标志等质量标志。A、认证标志B、商品标志C、安全标志D、产品说明正确答案：A41.便利店经营的商品以()为主。A、代销品和租赁品B、食品或挑选性不大的日常消费用品C、携带方便商品D、精品或价格便宜的商品正确答案：B42.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。A、包装性能B、装饰性能C、组织性能D、生产加工工艺性能正确答案：D43.顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。A、收银员多扫B、服务态度不佳C、购物环境差D、商品缺货正确答案：D44.进货业务为商品销售提供()。A、物质基础B、市场商品信息C、经济基础D、资金融通正确答案：A45.有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。A、湿度变化B、微生物C、活性酶D、氧气和温度变化正确答案：B46.写申请书都要写抬头,即在()处写接受申请的部门、单位、组织名称或领导同志的姓名或职务,再加上冒号。A、“此致敬礼”之后空两格B、标题下空一行顶格C、标题下空一行空两格D、“此致敬礼”之后顶格正确答案：B47.不属于商业企业进货业务管理的重点是()。A、选择商品进货方式B、选择商品进货渠道C、选择商品验收办法D、选择商品进货品种、时机正确答案：C48.毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免()。A、用水洗涤B、用温水浸泡C、大把轻揉D、大力揉搓正确答案：D49.玻璃制品可以长期存放()类物质。A、碱B、酸C、盐D、糖正确答案：D50.商品编码的基本原则主要有()。A、条理性原则B、独立性原则C、兼容性原则D、合理性原则正确答案：D51.产品生命周期由()的生命周期决定的。A、需要与技术B、促销与服务C、企业与市场D、质量与价格正确答案：A52.采用敞开式售货,商品()营业员传递。A、不一定经过B、不用经过C、必须经过D、不允许经过正确答案：B53.柜组编制要货计划的前提是()。A、销售准备天数B、商品资金定额C、商品在途时间D、进货间隔天数正确答案：B54.在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请()登记。A、营业登记B、社会团体C、企业法人D、行政组织正确答案：C55.商品盘点从时间上划分有()和临时盘点。A、定期盘点B、全面盘点C、关门盘点D、部分盘点正确答案：A56.售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的()。A、技巧B、艺术C、科学D、技术正确答案：A57.商业企业商品交换活动具有的基本职能之一是()。A、商品转移职能B、商品储存职能C、服务职能D、便利职能正确答案：B58.商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内()可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。A、经常储存B、一次性储存C、特别储存D、定期储存正确答案：A59.织物刚染上果汁污渍立即把()撒在污渍上,然后用清水洗。A、甘油B、食盐C、面粉D、硼砂正确答案：B60.定货合同中应包括质量问题及其()。A、标准B、严重程度C、发生原因D、解决办法正确答案：D61.某商场针织组10月份商品销售总额11万元,实现的毛利额2万元,该柜组10月份毛利率是()。A、18%B、81%C、20%D、2%正确答案：A62.商业劳动和生产劳动的分离,是人类社会的()。A、第一次B、第三次C、第四次D、第二次正确答案：B63.商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。A、荷重、温、热、光B、重量、湿、热、酶C、酸、碱、盐、氧D、重力、湿、热、光正确答案：D64.根据商业应用文的使用范围和作用,人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、()、商业信息类应用文四大类。A、商业实务类应用文B、商业经济类应用文C、商业业务类应用文D、商业公务类应用文正确答案：C65.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。A、一定温度B、一定气候条件C、一定内力D、一定外力正确答案：D66.商品销售是企业经营活动得以继续进行的()。A、基本条件B、必然结果C、物质保证D、充分条件正确答案：A67.营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。A、不同B、相似C、一致D、相同正确答案：A68.购物中心的业主()从事部分经营活动项目。A、不能B、可以C、完全包揽D、不会正确答案：B69.合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和()。A、特种合成橡胶B、再生橡胶C、专用合成橡胶D、天然合成橡胶正确答案：A70.管理过程包括()、组织、指挥、控制等四项职能。A、计划B、指令C、规划D、策划正确答案：A71.收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的()之一。A、本职B、重点C、基本D、难点正确答案：B72.理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括()。A、陈列架上的商品是否易于挑选、整理B、陈列架的价签与商品不对应C、商品陈列架的高度、宽度是否适当D、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉正确答案：C73.商业企业经营环境主要包括经济环境、社会环境和()三个方面。A、文化环境B、企业内部环境C、地理环境D、人文环境正确答案：C74.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。A、字母B、名称C、符号D、数字正确答案：B75.商店提供商品应当()。A、标注英文B、标明进价C、明码标价D、拼音标注正确答案：C76.纺织纤维品种中,耐酸耐碱性强的纤维是()。A、天然纤维B、植物纤维C、合成纤维D、动物纤维正确答案：C77.接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。A、三声B、二声C、五声D、四声正确答案：A78.企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于()。A、技术制胜B、创新制胜C、服务制胜D、优质制胜正确答案：A79.商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些()。A、文化属性B、经济属性C、社会属性D、自然属性正确答案：D80.营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍()的商品。A、高价值B、降价C、适用D、有效正确答案：C81.处理顾客投诉时首要原则是()。A、倾听原则B、维护商场利益原则C、迅速原则D、满意原则正确答案：D82.柜台业务要求中的懂,是懂得主管柜商品进销调存()环节的基本知识。A、销售B、运输C、批发D、流转正确答案：D83.我国强制性国家标准的代号是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正确答案：D84.商品标准是部门之间、企业之间交接验收商品的共同()。A、分支B、简称C、准则D、结果正确答案：C85.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。A、服务管理B、商品质量C、生产管理D、财务管理正确答案：A86.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货A、态度诚恳B、有问不厌C、实事求是D、轻拿轻放正确答案：D87.售货准备工作由()开始。A、整理货架B、仓库提货C、班前工作安排D、清扫卫生正确答案：C88.有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的()。A、化学性能B、机械性能C、生物学性能D、生理性能正确答案：C89.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。A、财务记账B、营业员售货C、商场盘点D