昆明医科大学《汽车营销课程设计》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页昆明医科大学

《汽车营销课程设计》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场营销中的销售促进策略，以下关于赠品、折扣、优惠券等促销工具的效果评估和使用时机，表述不准确的是（）A.赠品能吸引消费者尝试新产品B.折扣力度越大效果越好C.优惠券能刺激消费者再次购买D.需根据市场情况选择合适的促销工具2、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，公开道歉B.否认问题，指责媒体报道不实C.沉默等待事件自然平息D.转移公众注意力，推出新产品3、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（）A.动机驱动购买行为B.感知影响产品选择C.学习改变消费习惯D.记忆对购买决策没有影响4、在新产品开发的过程中，关于创意产生、筛选和产品概念测试，以下哪种描述是恰当的？（）A.新产品的创意来源广泛，企业应鼓励内部员工和外部合作伙伴积极提出创意，但无需进行筛选和评估B.创意筛选主要依据企业的主观判断，不需要考虑市场需求和技术可行性C.产品概念测试是将新产品的创意转化为具体的产品概念，并通过消费者调查等方式评估其吸引力和可行性D.新产品开发过程中，创意产生和筛选是最重要的环节，产品概念测试可以忽略5、在市场营销的创新领域，蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业，以下哪个步骤是最为关键的？（）A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划6、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。如果企业想要根据上一年的营销支出和销售业绩的关系来确定本年度的营销预算，以下哪种方法可能比较适用？（）A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法7、在市场细分的标准中，以下哪个细分变量对于化妆品市场的细分最为关键，能够准确地定位不同需求的消费者群体？（）A.地理区域B.心理因素C.人口统计因素D.行为因素8、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？（）A.降低生产成本B.提高产品价格C.优化产品组合D.减少营销费用9、在市场营销的体验营销模式中，对于如何为消费者创造独特的体验，包括感官体验、情感体验等，以下说法错误的是（）A.营造舒适的购物环境提供感官体验B.关注消费者情感需求提升情感体验C.体验营销只关注消费者的当前感受D.良好的体验能增强消费者忠诚度10、在市场竞争分析中，竞争对手的战略和行动需要密切关注。当主要竞争对手采取降价策略时，以下哪种应对策略可能不太明智？（）A.跟随降价以保持市场份额B.提升产品质量和服务，维持价格C.推出新产品以差异化竞争D.忽视竞争对手的行动，保持原有策略11、在制定营销预算时，企业需要综合考虑多种因素。如果企业的营销目标是提高品牌知名度，以下哪种预算分配方式最为合理？（）A.加大广告宣传投入B.增加销售促进费用C.提高人员推销成本D.加强公共关系活动支出12、在消费者购买决策过程中，信息搜索和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器，以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策？（）A.亲朋好友的推荐B.产品广告宣传C.在线消费者评价D.销售人员的介绍13、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略来应对市场变化。以下哪种策略不太适合在衰退期使用？（）A.维持原有的营销策略，等待市场复苏B.降低产品价格，清理库存C.逐步淘汰该产品，转向新产品的开发D.对产品进行改进和创新，重新激发市场需求14、在服务营销的特点中，以下哪个特点使得服务的质量难以标准化和衡量，增加了服务营销的难度？（）A.无形性B.异质性C.不可分离性D.易逝性15、在市场营销的环境分析中，政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境都会对企业的营销活动产生影响。近年来，随着环保意识的增强，以下哪种行业可能面临更大的市场机遇？（）A.传统能源行业B.高污染制造业C.新能源汽车行业D.一次性塑料制品行业16、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输，还需要具备吸引消费者的功能。对于一款儿童食品，以下哪种包装设计元素可能最能吸引儿童的注意力？（）A.鲜艳的色彩B.简洁的文字说明C.环保材料D.透明的包装17、某企业计划进入一个新的市场，在进行市场机会评估时，需要考虑多个方面。以下哪个因素最能反映该市场的发展潜力？（）A.市场规模的大小B.竞争对手的数量C.政府政策的支持程度D.消费者的购买能力18、关于品牌忠诚度的建立，以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌，成为其忠实顾客？（）A.提供优质的产品和服务B.开展会员制度和积分奖励C.加强品牌与消费者的情感联系D.以上策略综合运用19、目标市场选择是企业市场营销战略的重要环节。当企业资源有限时，以下哪种目标市场选择策略可能是最合适的？（）A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.定制化营销策略20、在渠道管理中，激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法，不准确的是？（）A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）随着消费者对产品体验的重视，探讨企业如何打造全方位的产品体验，包括售前、售中、售后的体验环节设计。2、（本题5分）论述市场营销中的品牌与国际市场营销的关系及策略，如何进行品牌的国际化拓展。3、（本题5分）论述市场营销组合的四个要素是什么，它们在营销活动中如何发挥作用。4、（本题5分）说明市场营销中的品牌与品牌口碑管理的重要性及方法，如何通过口碑管理提升品牌美誉度。5、（本题5分）网络营销中的搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）有何区别和联系，企业应如何综合运用这两种手段？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家服装品牌尝试开展跨境电商业务，拓展国际市场。分析其面临的挑战，如物流配送、支付方式、海关政策、文化差异等，研究应对策略和成功的关键因素。2、（本题5分）某汽车售后服务企业，客户满意度较低，影响了口碑和业务拓展。分析其在服务流程、服务质量监控、客户反馈处理、增值服务营销等方面存在的问题，并提出提升客户满意度和忠诚度的营销方案。3、（本题5分）一家教育培训机构在市场竞争中凭借独特的教学方法和优质的服务获得了良好的口碑。分析其品牌建设、课程设计、定价策略、招生渠道和客户关系管理等方面的做法，研究如何进一步利用口碑营销扩大市场份额。4、（本题5分）某饮料品牌推出了一款无糖健康饮品，但消费者认知度和接受度不高。分析其在产品宣传、市场教育、渠道铺货、消费者体验等方面的不足，研究如何改进营销策略以推动产品的市场普及。5、（本题5分）某知名运动品牌在市场竞争激烈的情况下，通过推出一系列具有创新设计和高科技含量的运动鞋，成功吸引了大量年轻消费者。分析该品牌的产品策略、市场定位以及营销传播手段，探讨其如何在众多竞争对手中脱颖而出，实现销售额的持续增长。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）分析O2C营销