2025年CCAA《管理体系认证基础》考前冲刺必会400题-含答案

PAGEPAGE12025年CCAA《管理体系认证基础》考前冲刺必会400题_含答案一、单选题1.GB/T19011标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指()。(真题)A、实施审核的能力B、应用知识和技能获得预期结果的本领C、掌握审核方法与技巧D、管理审核组的本领答案：B2.审核范围和准则，包括任何更改，应由()确定。(真题)A、认证机构B、客户C、审核组D、认证机构与客户商讨后答案：D3.组织战略反映了管理者对行动、环境和业绩之间关键联系的理解，用以确保已确定的()的实现。A、使命B、愿景C、价值观D、A+B+C答案：D4.针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组(一次或多次)审核安排，称为()。(真题)A、审核计划B、审核发现C、审核方案D、特殊审核答案：C5.检验是对符合规定要求的确定。显示合格的检验结果可用于()的目的。A、确认B、验证C、评审D、认可答案：B6.依据GB/T19011—2021标准，审核过程中抽样包括统计抽样和()。(真题改进)A、系统抽样B、分层抽样C、调查抽样D、判断抽样答案：D7.审核启动时，与受审核方建立联系不包括()。A、确认实施审核的权限B、请求有权使用用于策划的相关信息C、选择审核组成员D、确定受审核方与特定审核有关的任何利益、关注或风险领域答案：C8.审核方法不包括()。(真题改进)A、访谈B、查阅文件和资料C、与相关方探讨D、查看现场情况答案：C9.()的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。A、企业再造理论B、核心竞争力理论C、战略管理理论D、战略规划学派答案：B10.选择审核方法取决于所确定的审核目标、范围和准则以及持续的时间和地点，还应考虑可获得的审核员能力和应用审核方法出现的任何()。A、风险B、不确定性C、偏差D、难点答案：B11.标准的(),主要介绍具体管理体系标准的背景、目的、作用、运行模式及主要内容。A、引言B、范围C、前言D、定义答案：A12.当组织运用一个单一的管理体系来管理组织()的多个方面时，该体系即为一体化管理体系。A、绩效B、管理体系C、要求D、管理体系标准答案：A13.宏观环境分析模型是()。A、波士顿分析B、PEST分析C、五力分析D、标杆分析答案：B14.流程图中的矩形“□”代表()。A、开始和结束B、决策C、过程(活动)D、判断答案：C15.在末次会议之前，审核组可与受审核方领导层沟通，(),以澄清问题、求得共识。A、通报审核发现B、通报审核结论C、介绍对受审核方管理体系的评价D、以上全部答案：D16.环境管理体系审核中，以下哪种情况可构成不符合?()(真题)A、宾馆餐厅没有处理泔水的作业指导书B、两位管理者之间提供不出内部交流的记录C、喷涂废气处理装置故障停运10天未修好但仍在进行喷漆作业D、喷涂作业人员因为紧张没有完整回答审核员提出的问题答案：C17.一般来说，检查表由()编制。A、受审核方B、审核员C、审核方案管理人员D、技术专家答案：B18.()是管理的必要条件。A、特定的时空B、实现目标C、协调资源D、职责权限答案：A19.依据高层结构，下列哪项不是管理评审考虑的内容?()A、以往管理评审所采取措施的情况B、与管理体系相关的内外部因素的变化C、管理绩效的信息，包括其趋势D、风险应对措施的实施情况答案：D20.组织对其材料供应商的审核属于()。(真题)A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、以上都有可能答案：B21.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为()。(真题)A、整合审核B、第二方审核C、联合审核D、多体系审核(结合审核)答案：D22.根据高层结构，管理体系()时，组织应考虑高层结构4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A、策划B、实施C、检查D、改进答案：A23.()是指“满足需求的属性”,是产品的功用或用途，具有客观物质性和主观精神性。A、性能B、功能C、特性D、合格评定体系答案：B24.法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是()。A、管理B、商业C、会计D、财务答案：A25.依据GB/T27021.1,对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户()分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体纠正和纠正措施。(真题)A、针对已经发现的不合格B、30天内C、在规定期限内D、以上都是答案：C26.合格评定功能法中“选取”功能开展的活动不包括()。A、明确符合性评定所依据的标准或有关文件的规定B、选取拟被评定对象样品C、统计抽样技术的规范(适宜时)D、对评定对象物理特性的检查答案：D27.依据高层结构，针对组织确定的来自外部的管理体系所需成文信息，你认为正确的是()。A、只考虑国家标准B、只考虑上级来文C、适当识别并加以控制D、识别答案：C28.多场所组织是指某单一管理体系覆盖的一个组织，其构成包括经识别的()以及多个场所，()对某些过程、活动进行策划和控制，在多个场所中这些过程、活动得到全部或部分实施。A、中心职能B、中心办公室C、总部D、行政中心答案：A29.以下哪一种情况可以作为质量管理体系审核证据?()(真题)A、钢铁生产企业的操作人员自带的午餐B、向导说：“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金。”C、化工企业的安全科科长说：“这几年公司在生产安全上投入了大量的资金。”D、设计科科长说：“我们确实这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金。”答案：D30.对监督审核时间确定描述错误的是()。A、每年监督审核的总时间约为初次认证审核时间的1/3B、每年监督审核的时间应考虑认证客户管理体系的更新信息C、每年监督审核的时间应考虑认证客户管理体系成熟度方面的变化D、以上都不对答案：D31.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体()。(真题)A、纠正和纠正措施B、纠正措施C、纠正措施和预防措施D、预防措施答案：A32.国际标准化组织合格评定委员会(ISO/CASCO)制定了一系列确定当前合格评定最佳实践的标准和指南。这些标准和指南构成了()。A、CASCO工具箱B、合格评定技术C、合格评定制度D、合格评定体系答案：A33.依据GB/T19011标准，技术专家是指()。(真题)A、向受审核方提供特定知识和技术的人员B、向审核组提供特定知识或专业技术的人员C、向审核委托方提供特定知识或技术的人员D、随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员答案：B34.GB/T27067《合格评定产品认证基础和产品认证方案指南》提出的(),主要适用于服务和过程审核。A、方案类型6B、方案类型5C、方案类型4D、方案类型3答案：A35.对认证人员进行考试可以采取的方式有()。A、笔试B、口试C、实际操作D、以上都包括答案：D36.认证机构在审核中可以抽样的基本条件是()处理决定。(真题)A、认证机构与申请客户有充分的协商后B、客户管理体系涉及的活动比较多时C、管理体系包含在多个地点进行的相同活动时D、以上都有答案：C37.BPR是()的英文缩写。A、业务流程重组B、流程分类框架C、流程图D、服务蓝图答案：A38.一体化管理体系审核可能会导致审核时间的增加，但在减少审核时间的情况下，其减少量不应超过起始点T的()。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：C39.依据ISO/IEC17021-1,认证机构应审查客户提交的纠正和纠正措施，以确定其是否可被接受，()应予以记录。(真题)A、所取得的为不符合的解决提供支持的证据B、纠正和纠正措施实施过程的证据C、对不符合的解决进行审查和验证的记录D、改进的结果答案：A40.()提出了管理五大职能(计划、组织、指挥、协调和控制)和有效管理的14条原则。A、泰勒B、马克斯·韦伯C、亨利·法约尔D、亨利·甘特答案：C41.审核计划中应包括或涉及拟采用的审核方法，包括为了获得足够的审核证据需要进行()。A、审核抽样的程度B、审核方案的设计C、审核人员的培训D、抽样方案的设计答案：A42.口试是对认证人员能力的一种评价方法。口试可为知识提供良好的证据，可提供关于技能的()的结果。A、有限B、有用C、完整D、可参考答案：A43.高层结构第5章“领导作用”,明确了最高管理者在管理体系中的作用，其中不包括()。A、领导作用和承诺B、方针C、目标及其实现的策划D、组织的岗位、职责和权限答案：C44.现场审核中，以下哪一项不是向导的作用?()(真题)A、建立沟通与联系B、审核路线引导C、帮助回答审核中的提问D、现场证实审核员发现的审核证据答案：C45.对多场所进行审核时，在某独立场所发现不符合，进一步确定发现这些不符合也存在于其他场所(系统问题)。此时应要求受审核组织对()及受到影响的独立场所实施纠正措施并验证。A、中心职能B、总部C、相同过程D、相同职能答案：A46.在解释C。和Cg的关系时，下列表述正确的是()。A、规格中心与分布中心重合时，C,=CB、C₄总是大于或等于C,C、,和Cp之间没有关系D、C总是小于C答案：A47.科学管理理论的创始人是()。A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、梅奥答案：C48.第三方认证时，()享有对审核报告的所有权。(真题)A、受审核方B、监管机构C、认证机构D、以上都对答案：C49.依据GB/T19011—2021标准的要求，针对向导和观察员，以下错误的是()。(真题改进A、他们可以陪同审核组B、他们不应影响或干扰审核的进行C、审核组长有权拒绝观察员参加特定的审核活动D、他们可以代表受审核方对审核进行见证答案：D50.()应评审审核方案，以评估其目标是否已经实现。从审核方案评审中得到的经验教训应作为方案改进的输入。A、审核方案管理人员和审核组B、审核方案管理人员和审核委托方C、审核方案管理人员和审核组长D、审核组和审核委托方答案：B51.在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是()cA、0.27%B、0.135%C、4.5%D、2.3%答案：A52.()的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。A、泰勒B、马克斯·韦伯C、亨利·法约尔D、亨利·甘特答案：B53.首次会议的内容包括()。(真题改进)A、为审核制订计划B、确定实施审核所需的资源和审核员人数C、介绍报告审核发现的方法，包括分级准则D、以上全部答案：C54.波士顿矩阵的横轴是()。A、相对市场占有率B、市场开发增长率C、销售增长率D、市场增长率答案：A55.用一定浓度的酸液清洗加工零件的表面，加工过程是连续的，现欲对酸液浓度进行控制，可采用()进行监控。A、单值-移动极差控制图B、均值-极差控制图C、不合格品率控制图D、不合格数控制图答案：A56.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。(真题)A、审核准则B、审核发现C、审核结论D、审核证据答案：A57.下述哪些文件不必描述审核范围?()(真题)A、审核计划B、审核报告C、审核作业指导书D、认证证书答案：D58.审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是()。A、确定文件所述的体系与审核准则的符合性B、确定文件实施的有效性C、收集信息以支持审核活动D、文件评审可以与其他审核活动相结合答案：B59.认证人员能力评价方法不包括()。A、记录审查B、观察C、预测D、考试答案：C60.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为()。(真题)A、以发放体系证书时间的那天起12个月内B、纠正措施关闭的那天起12个月内C、认证决定日期起12个月内D、审核报告发放那天起12个月内答案：C61.在ISO31000风险管理标准中，处于风险管理原则环中心的是()。A、创造和保护价值B、人和文化因素C、结构化和全面性D、持续改进答案：A62.在对某印染厂进行环境管理体系审核时，以下属于审核准则的是()。(真题)A、GB/T24001—2016标准B、组织编制的EMS文件C、GB4287《纺织染整工业水污染排放标准》D、以上都是答案：D63.依据高层结构，关于管理体系绩效评价说法错误的是()。A、应评价管理体系的绩效B、应评价管理体系的有效性C、管理体系评价的结果应保留成文信息D、应评价运行过程的绩效答案：D64.()是站在顾客角度，详细描绘服务系统的图片活地图，它包括服务实施的过程、服务顾客的地点、服务中的可见因素等。A、服务蓝图B、服务示意图C、服务标识牌D、服务路线图答案：A65.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息?()(真题改进)A、访谈B、成文信息评审C、抽取产品送认可的实验室检测D、观察答案：C66.管理体系核心理念“追求持续成功”中指出，组织确定其()是实现组织使命、追求持续成功的有效途径。A、战略方向和发展方针B、战略规划C、战略目标和战略规划D、战略方针和战略规划答案：A67.评价是合格评定活动中的()和()功能的组合。A、选取，确定B、审核，批准C、确定，复核D、检查，复核答案：A68.()是完成策划的活动并得到策划结果的程度。A、效果B、绩效C、有效性D、效率答案：C69.统计过程控制主要包括()。A、应用分析用控制图和控制用控制图B、利用控制图分析过程的稳定性和评价过程质量C、评价过程性能和评价过程能力D、判断过程是否处于技术控制状态和评价过程性能答案：B70.中层管理人员的主要工作是()。A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新答案：C71.观察员可来自(),可陪同审核组但不参与审核。(真题)A、受审核方B、监管机构C、其他见证审核的相关方D、以上都是答案：D72.下列说法不正确的是()。(真题)A、审核组可以由一名或多名审核员组成B、至少配备一名经认可具有专业能力的成员C、实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务D、审核组长由审核员担任答案：C73.审核的特征在于其遵循若干原则，以下不属于审核基本特征的是()。A、公正性B、客观性C、独立性D、形成文件答案：D74.根据高层结构，组织应确保受其控制的工作人员意识到他们对管理体系有效性的贡献，包括()。A、失效模式后果分析B、改进绩效的益处C、知识分享D、体系的绩效答案：B75.关于一体化审核，下列描述不正确的是()。A、一体化审核的审核组能力应满足审核的所有管理体系需求B、一体化审核的审核报告应清楚地表明与每一个管理体系标准的所有要求的符合性C、接受一体化审核的受审核组织的每一个管理体系的审核范围必须是一致的D、体系运行的成熟度影响一体化审核的审核人日数答案：C76.在审核中，如果收集的证据显示受审核方存在紧急的和重大的风险，应及时报告受审核方，适当时向()报告。(真题)A、认证机构B、监管机构C、审核委托方D、审核机构答案：C77.虽然()是在组织的管理体系范围内，但是()处在范围之外。A、外包的职能或过程，外部组织B、外部组织，外包的职能或过程C、外包，外部组织D、外部组织，外包答案：A78.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以()。(真题改进)A、宣布停止受审核方的生产/服务活动B、向审核委托方和受审核方报告理由，以确定适当的措施C、不提交审核报告D、以上各项都不可以答案：B79.()的目的是了解风险性质及其特征，适当时还可给出风险等级。A、风险识别B、风险评价C、风险分析D、风险应对答案：C80.首次会议应考虑以下哪些方面?()(真题改进)A、确认有关保密及信息安全的事宜B、确认对审核组的健康和安全、安保、紧急情况的安排C、提供终止审核的条件的信息D、以上全部答案：D81.组织的人员在过程中协调配合，开展他们的日常活动。依靠对组织()的理解，某些活动可被预先规定。而另外一些活动则是由于对()的反应，来确定其性质并予以执行。A、目标，外界刺激B、方针，组织环境C、目标，组织环境D、方针，外界刺激答案：A82.某机械制造公司委托某第三方机构对下属五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由()确定。(真题)A、审核机构B、审核委托方C、审核组长D、审核员答案：A83.依据GB/T27021.1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境(如法律的变更)有重大变更时，再认证审核活动可能需要()。(真题)A、重点审核变化部分B、有第一阶段C、有文件规定D、实施审核的人员答案：B84.绩效是“可测量的结果”,绩效可能涉及()的结果。A、定量B、定性C、定量的或定性D、可量化答案：C85.以下哪种情况可以作为环境管理体系审核的审核证据?()(真题)A、质检员按检验规程的要求对某产品进行检验B、审核员看见某操作者正在处理危险废料C、审核员看见一台pH值测定仪没有贴检定标签D、审核员认为废气处理应编制作业指导书答案：B86.流程分类要基本符合MECE原则。MECE原则是()。A、各部分之间相互独立B、所有部分完全穷尽C、A+BD、A或B答案：C87.依据高层结构，组织应对所确定的策划和运行管理体系所必需的来自外部的成文信息进行适当(),并予以控制。A、发放并使用B、授权并修改C、识别D、标识答案：C88.SWOT分析中的“W”是指()。A、优势B、劣势C、机会D、威胁答案：B89.质量管理体系审核是用来确定()。(真题)A、组织的管理效率B、产品和服务符合有关法律法规的程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度答案：C90.()参照X理论和Y理论，以日本企业文化为参照系，总结出Z型管理方式，称为“Z理论”。A、赫茨伯格B、麦格雷戈C、麦克利兰D、威廉·大内答案：D91.彼得·德鲁克是()的代表人物。A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验主义学派答案：D92.X理论管理采用的是()政策。A、土豆加牛肉B、胡萝卜加大棒C、大棒D、胡萝卜答案：B93.特性是指“可区分的()”。A、特征B、事务C、要求D、事实答案：A94.以下哪项不属于审核方案管理人员的职责?()A、根据相关目标和任何已知的约束确立审核方案的范围和详略程度B、为每次审核编制审核计划C、建立所有的与审核方案相关的过程D、监视、评审和改进审核方案答案：B95.依据ISO/IEC17021-1,认证机构应根据(),做出是否更新认证的决定。(真题)A、再认证审核的结果，以及认证周期内体系评价结果和认证使用方的投诉B、审核结论C、审核发现D、审核思路答案：A96.审核方案管理人员应确保审核记录的形成、管理和(),以证明审核方案的实施。应当建立过程以确保与审核记录相关的任何()得到规定。A、保持，信息安全和保密需求B、保留，信息安全和保密需求C、保持，保存期限D、保留，保存期限答案：A97.最早提出业务流程重组的人是()。A、迈克尔·哈默B、德鲁克C、迈克尔·波特D、戴明答案：A98.绩效是“可测量的结果”,绩效可能涉及()结果。A、定量的B、定量的和定性的C、定量的或定性的D、可量化的答案：C99.当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为()。(真题)A、多体系审核B、联合审核C、组合审核D、整合审核答案：A100.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据?()(真题)A、技术部经理说：“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性。”B、受审核方供应商说：“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任。”C、对受审核组织某供应商进行评价的记录D、对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录答案：B101.确定审核范围时应考虑()。(真题)A、组织的实际位置与组织单元B、覆盖的时期C、组织的活动和过程D、以上全部答案：D102.审核准备阶段的成文信息评审应考虑受审核方组织所处的环境，包括其规模、性质和复杂程度，以及相关风险和机遇。还应考虑审核范围、()和审核目标。A、审核原则B、审核准则C、审核方案D、审核计划答案：B103.为了提高劳动生产率，泰勒实行了()。A、平均奖金制B、计件工资制C、差别计件工资制D、平均工资制答案：C104.高层结构中表示的“保留成文信息”指的是()。A、程序文件B、作业文件C、记录D、图纸答案：C105.根据高层结构，组织应()适当的成文信息，作为人员能力的证据。A、保留B、保持C、建立D、保管答案：A106.审核方案的目标应与()的战略方向相一致，并支持管理体系的方针和目标。A、审核委托方B、受审核方C、相关方D、顾客答案：A107.审核计划的详细程度应反映审核的范围和复杂程度，以及未实现审核目标的()。(真题改进)A、程度B、风险C、影响因素D、可行性答案：B108.态势分析法，也称道斯矩阵或(),是将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。A、SWOT分析法B、PEST分析C、波士顿矩阵D、标杆管理答案：A109.审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为()。(真题)A、将审核证据对照审核准则形成审核发现B、将审核发现对照审核准则形成审核证据C、将审核准则形成审核证据，从而形成审核发现D、三者毫无关系答案：A110.审核所需的成文信息包括但不限于()。A、纸质的或数字化的检查表B、审核抽样具体内容C、视听信息D、以上全部答案：D111.依据GB/T27021.1标准，以下哪种说法是错误的?()A、审核组长和审核员需要的知识和技能可以通过技术专家和翻译人员补充B、技术专家可不在审核员指导下工作C、管理体系的初次认证审核应分为两个阶段实施：第一阶段和第二阶段D、初次认证后第一次监督审核应在认证决定日期起12个月内进行答案：B112.根据高层结构，确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑?()A、经验B、培训C、教育D、以上都是答案：D113.()是企业战略实现的影响因素。A、企业远景规划B、内外部环境C、企业任务目标D、A+B+C答案：D114.单一过程要素示意图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称为()。A、输入源B、输入C、输出D、输出接收方答案：B115.故障树分析是用一系列事件符号、()和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。A、集合符号B、运算符号C、几何图形D、逻辑符号答案：D116.下面哪个条件不是多场所认证的条件?()A、组织已确定中心职能B、中心职能获得了授权并被外包给外部组织C、实施集中的管理评审，服从组织的内部审核程序D、建立和保持了统一的管理体系答案：B117.()标准为第三方认证的管理体系审核提供了要求。A、GB/T19011B、GB/T27021.1C、GB/T19004D、GB/T19001答案：B118.支撑轴之直径进行测量，测量结果存在波动，波动可看作测量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的标准差为100,量具重复性标准差为3,再现性标准差为4,基于上述数据，正确的结论是()。A、测量系统能力很好B、测量系统能力尚可，处于临界状态C、测量系统能力不足，必须进行改进D、条件不足，难以判断答案：A119.下列说法不正确的是()。(真题)A、审核组可以由一名或多名审核员组成B、至少配备一名经认可具有专业能力的成员C、实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务D、实习审核员不可以单独审核答案：C120.当所有策划的()已经执行或出现与审核委托方约定的情形时(例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形),审核即告结束。A、审核计划B、审核内容C、审核方案D、审核活动答案：D121.多场所抽样的原则不包括()。(真题改进)A、所有的场所都由同一管理体系覆盖，并得到统一管理评审B、中心职能也可以抽样C、应对组织有代表性的场所进行审核D、组织根据内审程序对所有的场所都实施了审核，并实施了管理评审答案：B122.管理体系审核中审核报告阶段不包括()。A、审核报告编制B、审核报告批准C、审核报告分发D、审核完成答案：D123.故障树分析中，()是导致顶事件发生所必需的、最低限度的基本事件的集合。A、最小割集B、最小径集C、最大径集D、最大割集答案：A124.在BCG发展矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的策略是()。A、增长策略B、稳定策略C、撤退策略D、选择性投资策略答案：C125.依据ISO/IEC17021-1,审核目的应由认证机构确定，审核范围和准则，包括(),应由认证机构在与客户商讨后确定。(真题)A、标准B、审核方法C、审核频次D、任何更改答案：D126.根据高层结构，适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取的适当措施不包括()。A、辅导或重新分配工作B、制定岗位能力说明书C、聘用、外包胜任的人员D、对在职人员进行培训答案：B127.“系统地识别和管理组织所应用的过程及其活动，将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的系统来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”,说的是哪项管理体系核心理念?()A、运用过程方法B、追求持续成功C、运用系统方法D、循证决策答案：A128.当受审核方与审核组因审核发现有分歧意见时，其解决的方式是()。(真题)A、终止审核B、审核组报认证机构进行解决C、交当地环保局决定D、记录尚未解决的问题答案：D129.如果审核准则选自法律要求或法规要求，审核发现被称为()。A、符合或不符合B、合规或不合规C、合法或不合法D、满足或不满足答案：B130.审核员在整个审核过程应保持(),以确保审核发现和审核结论仅建立在()的基础上。A、客观性，审核证据B、独立性，客观证据C、客观性，客观证据D、独立性，客观证据答案：A131.实施审核的责任应该由指定的()承担，直到审核完成。A、审核组B、审核组长C、审核方案管理人员D、审核机构答案：B132.高层结构7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员意识到()。A、高超技术的重要性B、他们对企业的贡献C、不符合管理体系要求的后果D、持续改进的重要性答案：C133.统计抽样的抽样方案应考虑检查的结果是计数的还是计量的。当调查食品安全事件的发生次数或安全漏洞的数量时，()可能更加合适。A、调查抽样B、计数抽样C、计量抽样D、判断抽样答案：C134.()是审核方案的一个组成部分，是指每一项具体审核工作的开展过程，其实施效果直接影响审核方案总目标的实现。A、结合审核B、认证C、审核活动D、第一、二、三方审核答案：C135.多场所审核与认证，审核方案应至少包括或引用()。A、每个场所的过程、活动B、识别哪些场所可以被抽样、哪些场所不能C、识别哪些场所被抽样覆盖、哪些场所未被抽样覆盖D、以上全部答案：D136.《审核概论》一书认为，信息的代表性、相关性、()影响审核实施的有效性。A、充分性B、适宜性C、证实性D、A+B+C答案：D137.20世纪50年代，()指出大多数质量问题是生产和经营系统的问题，强调最高管理层对质量管理的责任。A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川磬答案：A138.质量管理体系内部审核的准则包括()。A、审核方案B、GB/T19001标准C、审核员的审核经验D、以往的教训答案：B139.根据GB/T19011—2021标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是()。(真题)A、审核组应定期讨论，以交换信息B、适当时，审核组长应定期向受审核方沟通进度、重要审核发现和任何关注C、适当时，审核组长应定期向审核委托方沟通进度、重要审核发现和任何关注D、如果审核中收集的证据显示存在紧急的和重大的风险，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方答案：D140.测量是指确定()的过程。A、数值B、量值C、数据D、质量要求答案：A141.审核结果能为()提供输入，还能有助于识别改进需求和活动。A、业务策划的分析B、管理体系的分析C、审核组D、审核委托方答案：A142.在编制审核计划时，审核组长不必考虑()。A、专业审核员的能力B、审核对组织形成的风险C、多现场数量D、组织文件的数量答案：D143.审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方、审核委托方沟通()。(真题改进)A、出现重大环境事故B、超出审核范围的情况C、审核进度和任何关注D、以上全部答案：C144.1961年，()提出的全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根鲍姆D、克劳士比答案：C145.在BCG矩阵中，企业对问题类产品实行的策略是()。A、增长策略B、稳定策略C、撤退策略D、选择性投资策略答案：D146.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。(真题)A、审核准则B、审核发现C、审核结论D、审核证据答案：A147.下列对于审核计划的表述不正确的是()。(真题改进)A、审核计划应当在现场审核活动开始前，经审核委托方评审和接受，并在现场审核活动开始后及时提交给受审核方B、受审核方对审核计划的任何异议应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决C、任何经修改的审核计划，应当在继续审核前征得各方的同意D、可以包括审核工作和审核报告所用的语言、审核后续活动等内容答案：A148.依据GB/T27021.1标准，以下哪种说法是错误的?()(真题)A、审核组长和审核员需要的知识和技能可以通过技术专家和翻译人员补充B、技术专家应在审核员指导下工作C、管理体系的初次认证审核应分为两个阶段实施：第一阶段和第二阶段D、初次认证后第一次监督审核应在第二阶段审核末次会议日期起12个月内进行答案：D149.合格评定功能法中的“复核与证明”功能的输出是()。A、规定要求的满足情况B、经证实满足规定要求C、被选项的信息D、认证证书答案：B150.当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是()。(真题改进)A、审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施B、审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改C、应当在审核组长、受审核方和审核方案管理人员之间得到解决D、应由认证机构进行裁决答案：C151.依据高层结构，在创建和更新成文信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是()。A、标识和说明B、方针和战略C、形式和载体D、评审和批准，以保持适宜性和充分性答案：B152.监视是通过检查、监督或密切观察，确定体系、过程、产品、服务或活动的()。A、运行状态B、合格状态C、动态D、状态答案：D153.()实质上就是模仿和创造，是一个有目的、有目标的学习过程。A、标杆管理B、平衡计分卡C、波士顿矩阵D、SWOT分析答案：A154.认证机构应为每次审核向客户提供书面报告。审核组可以识别改进机会，但不应提供()。(真题)A、改进措施B、纠正和预防措施建议C、咨询D、具体解决办法的建议答案：D155.《审核概论》一书认为，审核的核心技术是()。A、访谈B、观察C、评价技术D、成文信息评审答案：C156.为满足要求，并实施高层结构6.1所确定的措施，组织应采取措施对所需的过程进行策划、实施和()。A、保持B、控制C、保持和持续改进D、控制和持续改进答案：B157.关于评审审核发现，以下说法正确的是()。(真题改进)A、审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B、审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C、审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D、审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现答案：B158.受审核方在同城有5个住宅楼的建筑施工现场，均在基础施工阶段，在制订初次认证审核计划时应考虑相同现场抽取的样本量最少为()。(真题)A、4个B、1个C、2个D、3个答案：D159.应用SWOT分析法时，外部环境因素包括()。A、机会因素和威胁因素B、优势因素和劣势因素C、法律因素和经济因素D、价值观和文化因素答案：A160.风险管理是组织活动的一部分，()标准为管理风险提供了通用方法：A、ISO31000B、GB/T19580C、ISO9011D、ISO9004答案：A161.下面关于“风险”正确的是()。A、风险通常是以某个事件的后果(包括情况的变化)及其发生的可能性的组合来表述的B、风险通常是以某个事件的后果(包括情况的变化)来表述的C、风险通常是以某个事件的后果(包括情况的变化)及其发生的可能性以及发现的可能性的组合来表述的D、风险通常是以某个事件的发生的可能性来表述的答案：A162.一次审核的结束是指()。A、末次会议结束B、当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时C、分发了经批准的审核报告D、对不符合项纠正措施进行验证后答案：B163.全面质量管理在日本被称为(),日本学习全面质量管理最认真，得益也最大。A、全面质量控制B、全过程质量控制C、全公司的质量控制(CWQC)D、全生产过程控制答案：C164.根据高层结构，在确定管理体系审核范围时，需要考虑()。A、组织的产品和服务B、相关方要求C、影响组织的内外部因素D、B+C答案：D165.根据高层结构，()应确保组织相关岗位的职责、权限得到()和沟通。A、总负责人，分配B、最高管理者，分配C、最高管理者，规定D、总负责人，规定答案：B166.审核抽样时使用统计抽样，此时抽样方案应基于审核目标和()。A、抽样总体的特征B、样本量C、抽样总体D、置信水平答案：A167.审核报告通常由()。(真题)A、审核方与受审核方共同编写B、组长和管代编写C、组长负责编写D、组员负责编写答案：C168.考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果是()。A、审核准则B、审核证据C、审核发现D、审核结论答案：D169.审核委托方可以是()。(真题)A、受审核方自己B、受审核方的上级公司C、某顾问公司D、A+B+C答案：D170.依据GB/T27021.1,初次认证的审核组应对在()中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。(真题)A、第二阶段B、第一阶段和第二阶段C、整个认证周期D、以上都是答案：B171.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是()。(真题)A、审核方案的输出就是审核计划B、审核方案和审核计划都是审核策划的结果C、审核方案和审核计划都是审核组长的职责D、审核方案和审核计划都应该形成文件答案：B172.()可以就审核准备、策划或审核向审核组提出建议。(真题)A、观察员B、技术专家C、向导D、陪同人员答案：B173.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据()。A、有关过程的重要性B、对组织产生影响的变化C、以往的审核结果D、以上都是答案：D174.审核计划应提交()进行确认。(真题)A、认证机构领导B、受审核方C、审核委托方D、当地政府答案：B175.管理的本质是()。A、组织B、协调C、领导D、控制答案：B176.审核抽样的目的是(),以使审核员确信能够实现审核目标。A、提供证据B、提供信息C、以上皆是D、以上皆非答案：B177.管理体系核心理念认为，()在管理体系中处于PDCA方法的中心位置：A、领导作用B、过程方法C、全员参与D、关注绩效答案：A178.泰勒认为，科学管理的中心问题是()。A、提高劳动生产率B、增加工资C、时间动作分析D、增加利润答案：A179.对多场所组织进行抽样时，样本中应有一部分根据有关因素选取，一部分随机抽取。至少()的样本应随机抽取。A、50%B、25%C、20%D、10%答案：B180.关于检查表，以下说法正确的是()。A、是审核员对审核活动进行具体策划的结果B、应提前交给受审核部门的人员认可C、必须经过管理者代表的批准D、有标准规定的统一格式答案：A181.()覆盖非常广泛的领域及特性。例如，它可能包括商品和产品货物监管，对量值、质量、安全性、适用性的确定，以及工厂、安装、运行体系的符合性和设计适应性。A、检查B、检测C、检验D、合格评定答案：A182.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于()。(真题)A、不符合的严重程度B、不符合数量的多少C、与受审核方共同商定D、对纠正措施的理解程度答案：A183.()应指定审核组成员。A、审核委托方B、审核方案管理人员C、审核组长D、审核委托方负责人答案：B184.依据高层结构9.2的要求，审核的目的是提供有关管理体系的信息，下列哪项不是审核目的?()A、管理体系是否符合组织自身的管理体系要求B、管理体系是否符合本标准(相应管理体系标准)的要求C、管理体系的有效性D、管理体系是否得到有效的实施和保持答案：C185.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是()。(真题)A、审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方B、受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决C、任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意D、审核计划在现场审核开始后不能再修改答案：B186.确定审核发现的原则是()。(真题)A、应以可以预见的分析结果为依据B、应以获得并验证的证据为基础C、应获得审核方认可D、应符合认证机构的要求答案：B187.质量管理经历了(·)三个阶段。A、质量检验、统计质量管理和全面质量管理B、产品质量检验、过程质量控制和全面标准化管理C、全面检验、抽样检验、统计过程控制D、手工检验、统计控制、大质量时代答案：A188.管理体系认证人员的能力是指能够应用知识和技能实现()的本领。A、预期结果B、认证C、认证和审核D、审核答案：A189.我国的《认证机构认可规则》将所有管理体系认证业务范围分为()大类，包括()个中类和()个小类。A、39,280.615B、15,150,250C、15,280,615D、15,215,618答案：A190.当制定统计抽样方案时，审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素，这通常称为可接受的置信水平。()的抽样风险对应95%的置信水平。A、20%B、15%C、5%D、2%答案：C191.认证方案的第一个()的认证周期从初次认证决定算起。(真题)A、五年B、二年C、三年D、一年答案：C192.下面错误的是()。A、审核员应独立于受审核的活动(只要可行时),并且在任何情况下都应不带偏见，没有利益上的冲突B、对于内部审核，如可行，审核员应独立于被审核的职能C、审核员在整个审核过程应保持客观性，以确保审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础上D、对于所有组织，内审员必须完全独立于被审核活动答案：D193.关于初次认证审核的两个阶段审核的描述，以下不正确的是()。(真题)A、第一阶段审核不要求正式的审核计划B、认证机构应将第一阶段目的是否达到及第二阶段是否准备就绪的书面结论告知客户C、第一阶段的输出要满足审核报告的所有要求D、第二阶段审核应在客户的现场进行答案：C194.组织是指为实现(),由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。A、目标B、战略C、组织宗旨D、组织方针答案：A195.对未来活动进行预先的谋划，包括研究活动条件、决策、编制计划等。这是管理的哪一项职能?()A、策划B、组织C、领导D、控制答案：A196.机器设备“带病”运转是()。A、偶然因素B、特殊因素C、随机因素D、固有因素答案：B197.审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便()。(真题改进)A、以确认审核发现是准确的，并使受审核方理解不符合B、受审核方接受不符合C、为末次会议顺利召开做准备D、商定纠正措施的验证方式答案：A198.下列哪一项不是首次会议必需包括的内容?()(真题)A、确认审核目标、范围、准则B、确认有关保密事项C、对不符合项采取纠正措施的要求D、确认向导的安排、作用和身份答案：C199.PDCA循环也可称作()。A、朱兰环B、甘特环C、戴明环D、石川环答案：C200.监视是通过检查、监督或密切观察，确定体系、过程、产品、服务或活动的()。A、运行状态B、合格状态C、动态D、状态答案：D201.关于审核的完成，以下说法正确的是()。(真题改进)A、现场审核末次会议的结束，审核即告结束B、分发了经批准的审核报告，审核即告结束C、受审核方不符合项整改通过审核组验证，审核即告结束D、当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时(例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形),审核即告结束答案：D202.根据波士顿矩阵，销售增长率高、相对市场占有率低的产品群是()产品。A、明星类B、瘦狗类C、问题类D、金牛类答案：C203.如审核目标是为了管理体系认证，那么()应确定管理体符合审核准则的程度，提出是否推荐认证的建议。A、审核准则B、审核证据C、审核发现D、审核结论答案：D204.故障树分析是分析产品()关系的可靠性分析工具之一。A、所有故障现象之间B、所有故障结果之间C、故障原因与结果之间D、所有故障原因之间答案：C205.在审核中，适当时，审核组长应定期向受审核方和审核委托方沟通()。A、出现的重大事故B、超出审核范围的情况C、审核进度、重要审核发现和任何关注D、以上全部答案：C多选题1.()可以独立承担审核义务。(真题)A、实习审核员B、审核员C、技术专家D、审核组长答案：BD2.(多项选择题)按照GB/T27021.1/ISO/IEC17021-1,首次会议应考虑以下哪些方面?()(真题)A、确认与保密有关事宜B、确认适用于审核组的相关的工作安全、应急和安保程序C、说明可能提前终止审核的条件D、确认审核检查表答案：ABC3.古典管理理论的代表人物有()。A、泰勒B、韦伯C、马斯洛D、法约尔答案：ABD4.关于“可追溯性”,下列描述正确的是()。A、可追溯性是追溯客体的历史、应用情况和所处位置的能力B、当考虑产品或服务时，可追溯性可涉及原材料和零部件的来源C、当考虑产品或服务时，可追溯性可涉及加工的历史D、当考虑产品或服务时，可追溯性可涉及产品或服务交付后的分布和所处位置答案：BCD5.根据高层结构，关于组织环境描述准确的是()。A、组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织B、对建立和实现目标的方法有影响的内外部因素的组合C、对策划、实现方针的方法有影响的内外部结果的组合D、影响其实现管理体系预期结果的能力的各种内部和外部因素答案：ABD6.(多项选择题)根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为()。A、管理体系认证B、产品认证C、服务认证D、人员认证答案：ABC7.依据高层结构，对于不同组织，管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同，取决于()。A、组织的规模B、活动、过程、产品和服务的类型C、人员的能力D、过程及其相互作用的复杂程度答案：ABCD8.审核启动时，与受审核方建立联系的目的有()。A、确认实施审核的权限B、提供有关审核目标、范围、准则、方法和审核组组成(包括任何技术专家)的相关信息C、请求有权使用用于策划的相关信息，包括关于组织已识别的风险和机遇以及如何应对这些风险和机遇的信息D、确定与受审核方的活动、过程、产品和服务有关的适用法律法规要求和其他要求答案：ABCD9.PEST分析适用于()。A、组织战略规划B、市场规划C、产品经营发展D、研究报告撰写答案：ABCD10.当确定审核发现时，应考虑()。(真题改进)A、以往审核记录和结论的跟踪B、审核委托方的要求C、样本量D、非常规实践的发现，或改进的机会答案：ABCD11.对于结合审核，准备的工作文件应通过()活动避免审核活动的重复。A、汇集不同准则的类似要求B、观察活动和周围的工作环境C、协调相关检查表和问卷的内容D、选择抽样方法并确定样本量答案：AC12.根据高层结构要求，不合格和纠正措施的管理包括()。A、对不合格做出应对B、评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生C、实施所需的措施D、评审所采取的纠正措施的有效性答案：ABCD13.(多项选择题)根据GB/T19011标准，审核的启动可涉及以下哪些活动?()(真题改进)A、确定审核目的、范围和准则B、与受审核方建立联系C、确定审核的可行性D、制订审核计划答案：BC14.基于过程的质量管理体系审核通过对过程的检查而确定有关过程结果的()是否被有效并高效地管理。A、活动B、资源C、行为D、要求答案：ABC15.关于PDCA循环的说法，正确的有()。A、PDCA循环是指策划、实施、检查和处置B、PDCA循环的四个阶段一个也不能少C、PDCA循环是逐步上升的循环D、PDCA循环中的任一阶段也可再包括一个小的PDCA循环答案：ABCD16.管理体系认证机构的通用认证职能包括()。A、认证申请评审B、策划审核活动C、选择审核组D、认证决定答案：ABCD17.(多项选择题)下面哪些是过程方法在质量管理体系中的应用步骤?()A、确定这些过程所需的输入和期望的输出B、确定这些过程所需的资源并确保其可获得C、确定和应用所需的准则和方法D、实施所有的变更答案：ABC18.(多项选择题)根据流程涉及的内容、所起的作用范围，流程可分为()。A、战略流程B、研发流程C、核心流程D、支持流程答案：ACD19.依据GB/T19011—2021标准，对于(),审核策划的规模和内容可以不同。(真题改进)A、受审核方各部门的审核B、按特定要求的审核C、初次审核和后续审核D、内部和外部审核答案：CD20.基于过程的QMS审核具体体现包括()。A、以绩效指标的实现与改进情况为基础B、以产品实现类的过程作为审核的主线C、以过程的绩效指标为切入点D、参照受审核方的业务流程设计审核路径答案：ABCD21.法约尔认为，企业管理活动的内容包括()。A、计划B、组织C、指挥、协调D、控制答案：ABCD22.“明确总体，合理抽样”中，“合理抽样”体现在以下哪些方面?()A、保证样本有一定的量，通常抽3～12个样本B、分层抽样C、独立随机抽样D、覆盖全面答案：ABCD23.据GB/T19011—2021标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向()报告理由以确定适当的措施。(真题改进)A、审核委托方B、认证机构C、受审核方D、审核方案管理人员答案：AC24.在审核中，应通过适当的抽样收集与()有关的信息，包括与职能、活动和过程间的接口有关的信息，并应尽可能加以验证。A、审核目标B、审核原则C、审核范围D、审核准则答案：ACD25.下列哪些方面不是审核方案管理人员的工作?()A、规定每次审核的目标、范围和准则B、为审核组成员分配任务C、选择审核方法D、编制审核计划答案：BD26.审核方案可能存在以下哪些方面的风险?()A、未能确定审核的范围和详略程度、数量、持续时间、地点和日程安排B、在设备和/或培训不足的情况下制定审核方案C、审核组有效实施审核的整体能力不足D、无效的外部/内部沟通过程答案：ABCD27.审核准则包括()。A、管理体系要求、法律法规要求B、包括目标的绩效准则C、由受审核方确定的所处环境及风险和机遇的信息D、行业行为规范或其他策划的安排答案：ABCD28.增值审核的“五段十八要点”中的“五段”包括()。A、职业根基、预研B、基础知识、预研C、精准聚焦、研究判断、增值D、分析判断、综合应用、增值答案：AC29.管理体系审核方式是指总体上如何进行审核的方式，常用的审核方式有()。A、顺向追踪B、逆向追溯C、按过程审核D、按部门审核答案：ABCD30.认证审核过程中可能进行审核方案调整，调整后的审核方案可能是()。A、增加或减少审核时间B、调整审核抽样量C、缩小审核范围D、中断审核答案：ABCD31.审核计划应当()。A、经审核委托方批准B、在现场审核前提交给受审核方C、一经批准，在审核过程中不应变动D、任何修改均应当经过受审核方同意答案：ABD32.按照ISO/IEC17021-1规定，首次会议应考虑以下哪些方面?()(真题)A、确认与保密有关的事宜B、确认适用用于审核组的相关的工作安全、应急和安保程序C、说明可能提前终止审核的条件D、确认审核计划答案：ABCD33.实施审核时，应评审受审核方的相关成文信息，以()。A、确定文件所述的体系与审核准则的符合性B、收集运行实施的证据C、收集信息以支持审核活动D、确定文件所述的体系的适宜性答案：AC34.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施可以是()。A、审核策划变更B、审核目标变更C、审核范围变更D、终止审核答案：ABCD35.管理学包括()等。A、一般的原理B、理论C、方法D、技术答案：ABCD36.(多项选择题)组织战略基本属性是相同的，都是对组织的谋略，都是对组织()问题的计谋。A、整体性B、长期性C、业务性D、基本性答案：ABD37.(多项选择题)下列关于过程能力指数的叙述，正确的有()。A、过程能力指数与公差无关B、过程能力指数用来度量一个过程满足标准要求的程度C、过程能力指数越大，表明加工质量越高D、计算过程能力指数要求过程处于稳态答案：BCD38.认证机构在进行再认证审核的策划时应考虑()。(真题)A、管理体系在认证周期内的绩效，包括调阅以前的监督审核报告B、当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段审核C、对于多场所认证应确保现场审核具有足够的覆盖范围，以提供对认证的信任D、由初审的审核组实施再认证审核，以确保审核的连续性和一致性答案：ABC39.审核员应根据所承担的审核任务的范围和复杂程度确定充分适宜的信息源，信息源可包括()。A、与员工及其他人员的面谈B、观察活动和周围工作环境和条件C、成文信息、记录D、有关受审核方抽样方案和抽样、测量过程的控制程序的信息答案：ABCD40.(多项选择题)依据GB/T27021.1,认证机构在做出决定前应确认()。(真题)A、审核组提供的信息足以确定认证要求的满足情况B、审核组提供的信息足以确定认证范围C、对于所有严重不符合，认证机构已审查、接受和验证了纠正和纠正措施D、对于所有轻微不符合，认证机构已审查和接受了客户对纠正和纠正措施的计划答案：ABCD41.收集和验证信息的过程是通过()三个子过程把来自信息源的输入转化为审核结论的过程。A、通过适当抽样收集信息B、对照审核准则进行评价C、得出审核发现D、评审答案：ABD42.以下属于审核原则的是()。(真题)A、基于证据的方法B、公正表达C、诚实正直D、职业素养答案：ABCD43.依据GB/T19011—2021标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括()。(真题改进)A、对判断符合的审核准则的描述或引用B、支持符合性和有效性的审核证据(适用时)C、所有的审核发现D、符合性陈述(适用时)答案：ABD44.(多项选择题)波士顿咨询集团法的应用法则有()。A、成功的月牙环B、黑球失败法则C、西北方向大吉D、踊跃移动速度法则答案：ABCD45.认证机构认证过程管理的输出是()。A、认证要求B、审核方案、计划、范围C、报告、证书D、方案调整答案：BCD46.(多项选择题)为了解受审核方所处的环境，审核方案应考虑受审核方的()。A、组织目标B、有关的外部和内部因素C、有关相关方的需求和期望D、信息安全和保密要求答案：ABCD47.依据高层结构，管理评审输入包括下列哪方面的管理绩效的信息，包括其趋势?()A、监视和测量结果B、不合格以及纠正措施C、审核结果D、持续改进的机会答案：ABC48.增值审核的“五段十八要点”中的“研究判断”包括()。A、问正确的问题B、假设推理C、改进方向D、根因查证答案：ABD49.(多项选择题)用HRA方法完成人的失误概率定量化计算有哪几个阶段?()A、系统熟悉阶段B、定性分析阶段C、定量分析阶段D、行为形成因子(PSF)与任务相关性修正阶段答案：ABCD50.高层结构第10章“改进”是管理体系中的处置()过程，包括()。A、不合格和纠正措施B、持续改进C、PDCA循环D、预防措施答案：AB51.审核方案可根据以下哪些信息的变化进行修改?()A、审核发现B、获证组织顾客发生重大投诉C、已识别的利益冲突D、受审核方的管理体系发生重大变更答案：AC52.认证机构管理体系中的认证机构管理包括()。A、法律责任B、公正性管理C、机构风险管理D、文件管理答案：ABCD53.(多项选择题)哪些记录可以显示认证人员的技能?()A、审核报告或工作经历B、审核经历C、教育和培训的记录D、教育和培训的简历或履历答案：ABC54.流程图的种类有()。A、单项流程图B、泳道说明型流程图C、乌龟流程图D、服务蓝图答案：AB55.审核抽样时，应根据()选择适当的样本。A、抽样方法B、数据类型C、样本量D、抽样目标答案：AB56.管理体系审核员的通用能力要求包括()。A、业务管理实践的知识B、认证机构过程的知识C、审核管理技能D、客户业务领域的知识答案：ABCD57.领导职能包括()。A、组织B、指挥C、协调D、激励答案：BCD58.初次认证的审核方案应包括()。(真题)A、特殊审核B、获证后两次监督审核C、两阶段初次审核D、证书到期前的再认证审核答案：BCD59.在审核期间，可能有必要对()之间的沟通做出正式安排，尤其是法律法规要求强制性报告不符合的情况。A、审核组与受审核方B、审核组与审核委托方C、审核组与可能的外部相关方D、审核组内部答案：ABCD60.认可是指由认可机构对(),予以承认的合格评定活动。A、认证机构B、检查机构、实验室C、从事评审、审核等认证活动的人员D、从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格答案：ABD61.(多项选择题)《质量管理方法与工具》一书认为，风险矩阵方法的应用一般分为()应用两种。A、定性B、半定量C、定量D、B+C答案：AB62.流程框架设计时，采用自上向下的汇总整合分类分级的梳理，要经过哪几个阶段?()A、初步分类B、收集流程C、分类分级D、汇总整合二次分类分级答案：ABD63.在审核中，应通过适当的抽样收集并验证()。A、与审核目标、范围和准则有关的信息B、包括与职能、活动和过程间接口有关的信息C、审核发现D、不符合及纠正措施答案：AB64.(多项选择题)流程图的作用包括()。A、指导作用B、诊断作用C、决策辅助作用D、改进作用答案：ABCD65.管理学中，系统的特征包括()。A、集合性B、综合性C、层次性D、相关性答案：ACD66.人本原理的实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。人本原理的主要观点包括()。A、尊重人B、依靠人C、发展人D、为了人答案：ABCD67.审核抽样时，对于判断抽样，可以考虑以下()方面。A、在审核范围内的以前的审核经验B、组织的过程和管理体系要素的复杂程度及其相互作用C、以前识别的重大风险和改进的机会D、管理体系监视的输出答案：ABCD68.(多项选择题)流程框架设计时，采用自下向上的分类分级的梳理，要经过哪几个阶段?()A、收集流程B、初步分类C、汇总整合D、分类分级答案：ACD69.根据GB/T19011—2021标准，审核方案的实施包括()。A、选择和确定审核方法B、为审核组长分配每次的审核职责C、管理审核方案结果D、管理和保持审核方案记录答案：ABCD70.依据GB/T19011—2021标准，首次会议的目的包括()。(真题改进)A、确认所有参与者(如受审核方、审核组)同意审核计划B、介绍审核组及其角色C、确保所有策划的审核活动能够实施D、为审核组分配工作答案：ABC71.产品认证是由第三方通过()来确认企业的产品、过程或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定地生产符合标准要求产品的能力，并给予书面证明的程序。A、检验评定企业的质量管理体系B、样品抽验检验C、样品型式试验D、质量管理体系认证答案：AC72.文件是指信息及其载体，载体可以是()。A、磁性的、电子的B、光学的计算机盘片C、照片D、标准样品答案：ABCD73.管理体系认证审核时间包括从首次会议到末次会议之间实施审核活动的所有时间，这些审核活动包括()。A、举行首次会议B、审核实施中的文件评审C、信息的收集和验证，形成审核发现D、准备审核结论，举行末次会议答案：ABCD74.(多项选择题)以下关于审核方案的说法正确的是()。(真题)A、认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B、审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果C、监督审核应至少每个日历年进行一次D、审核方案的第一个周期从初次认证决定算起。以后的周期从证书颁发之日起算答案：ABC75.法约尔提出的管理的14条原则包括()。A、公平原则B、等级链C、统一指挥D、创新精神答案：ABCD76.末次会议的目的是()。A、向受审核方说明审核情况，以使其能够清楚地理解审核的结果B、向受审核方正式宣布审核结果和审核结论C、提出纠正措施要求D、提出证后监督审核要求(认证的第三方审核时)答案：ABCD77.审核方案管理人员应根据规定的(),选择和确定有效和高效地实施审核的方法。A、审核目标B、审核范围C、审核准则D、审核方案答案：ABC78.不符合条款判定原则包括()。A、以客观事实为依据，不增加信息，不减少信息B、就近不就远。有适用的具体条款，就不再用综合性条款C、审核中查出不符合事实，又发现不符合原因，应按原因适用的条款判定D、事实陈述、判定的条款和理由三者相一致答案：ABCD79.(多项选择题)()可以独立承担审核任务。(真题)A、实习审核员B、审核员C、技术专家D、审核组长答案：BD80.(多项选择题)管理体系认证审核末次会议的内容包括()。(真题)A、报告审核发现B、宣布审核结论C、提出认证的推荐性意见D、提出改进措施答案：ABC81.(多项选择题)某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前，计量部门的人说，该设备定期进行校准，不必进行测量系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系，正确的是()。A、定期校准确实可以保证测量系统的有效性，因此不必专门进行测量系统分析B、校准可以消除或减少测量系统的偏倚C、定期进行GRR研究一般可以代替定期校准D、定期进行GRR研究不能代替定期校准答案：BD82.高层结构4.2对相关方进行管理的内容包括()。A、确定与管理体系有关的相关方B、对相关方进行现场监视和评审C、确定相关方的要求D、监视和评审相关方的信息及其相关要求答案：AC83.服务蓝图中的行为包括()。A、顾客行为B、前台服务行为、后台服务行为C、管理过程D、支持行为答案：ABD84.统计抽样一般分为()。A、简单随机抽样B、系统抽样C、分层抽样D、整群抽样答案：ABCD85.下列不属于质量管理体系审核准则的是()。(真题)A、公司编写的质量管理体系文件B、化工公司收集的适用环境相关的法律法规C、化工公司的消防演练记录D、化工公司的产品检验规程答案：BC86.依据高层结构，为控制成文信息，适用时，组织应进行()活动。A、分发、访问、检索和使用B、保留和处置C、更改控制(如版本控制)D、存储和防护，包括保持可读性答案：ABCD87.环境管理体系审核中，以下哪些可以构成不符合?()(真题)A、生产车间工人没戴安全帽B、MSDS不清晰C、控制噪声的设施已损坏D、危险化学品库房有警戒标识答案：BC88.在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括()。(真题)A、暂停证书B、撤销证书C、注销证书D、保持证书答案：ABD89.下列关于“目标”正确的是()。A、目标可以是战略的、战术的或操作层面的B、可用预期结果、活动的目的表述目标C、可用运行准则作为目标D、可使用其他有类似含义的词作为目标，如目的、终点或标的答案：ABCD90.在编制审核计划时，审核组长需要考虑()。(真题改进)A、专业审核员的能力B、审核对组织形成的风险C、多现场数量D、认证费用答案：ABC91.依据ISO/IEC17021-1标准，在审核中应通过适当的抽样来获取与()相关的信息。(真题)A、审核方案B、审核目的C、审核范围D、审核准则答案：BCD92.通过对认证人员哪些记录的审查，可以显示其能力?()A、学历、工作经历、培训B、审核经历C、审核报告D、审核表现评价报告答案：ABCD93.依据高层结构的要求，组织应依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，()审核方案。A、策划B、制定C、实施和保持D、实施和修订答案：ABC94.《审核概论》一书认为，审核员的能力通常是指()。A、教育B、通用能力C、某学科的水平D、某一特定领域的知识和技能答案：BCD95.采用意见反馈的方法对认证人员能力进行评价，意见反馈的信息来源有()。A、个人推荐B、客户反馈C、同行评价D、领导意见答案：ABC96.下面关于多场所组织的中心职能描述正确的是()。A、中心职能是指对管理体系负责并对管理体系集中控制的职能B、中心职能并不必须是组织的总部C、中心职能是组织的一部分并且不应被分包给外部的组织D、不要求中心职能仅处于某个单一场所答案：ABCD97.(多项选择题)标杆管理的发展阶段包括()。A、进行竞争产品的比较分析B、标准化标杆管理阶段C、战略性标杆管理阶段D、全球性标杆管理阶段答案：ACD98.产品审核/审查可分为()。A、产品质量审核/审查B、产品安全性审核/审查C、产品符合性审核/审查D、产品可用性审核/审查答案：AB99.下列哪些是战略分析方法与工具?()A、PEST分析B、SWOT分析法C、波士顿矩阵D、平衡计分卡答案：ABCD100.下列哪些属于法约尔一般管理理论的主要内容?()A、六类经营活动B、五大管理职能C、权力结构D、时间研究答案：AB101.依据ISO/IEC17021-1标准，认证机构应根据(),做出是否更新认证的决定。(真题)A、内部审核和管理评审的过程B、认证使用方的投诉C、认证周期内的体系评价结果D、再认证审核的结果答案：BCD102.在可行的情况下，审核员应考虑信息是否提供了充足的客观证据来证实要求已得到满足，例如，信息是否()。A、完整B、正确C、一致D、现行有效答案：ABCD103.过程方法的主要益处有()。A、提高关注关键过程的结果和改进的机会的能力B、通过由协调一致的过程所构成的体系，得到一致的、可预知的结果C、通过过程的有效管理、资源的高效利用及跨职能壁垒的减少，尽可能提升其绩效D、使组织能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任答案：ABCD104.认证申请评审的主要职能包括()。A、确定提交的认证申请(合同)是否和认证机构实施的范围相适应B、确定是否有可用的能力资源C、确定是否有季节性生产D、计算审核时间答案：ACD105.审核基本特征包括()。A、公正性B、客观性C、独立性D、保密性答案：ABC106.《审核概论》一书认为，审核作为一项技术，与()等均有关系。A、理论知识B、实践经验C、操作技能D、所掌握的方法答案：ABCD107.平衡计分卡体系能够()。A、制定战略B、描述战略C、衡量战略D、管理战略答案：BCD108.依据ISO/IEC17021-1(GB/T27021.1)标准，以下可以构成严重不符合的是()。(真题)A、受审核方未能满足管理体系标准的一项或多项要求B、受审核方试制产品出现较多不合格品C、受审核方利润急剧下降D、受审核方存在使人对环境管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况答案：AD109.(多项选择题)改进审核方案的机会可包括()。A、允许在一次访问中进行多个审核B、尽量减少到达场所的时间和距离C、将审核组的能力水平与达