二零二五版电脑售后服务承诺书模板

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二零二五版电脑售后服务承诺书模板甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务承诺1.售后服务范围乙方承诺对甲方所购买的电脑产品提供全面的售后服务，包括但不限于硬件故障维修、软件支持、系统升级等。2.响应时间乙方在接到甲方售后服务请求后，将在______小时内响应，并尽快安排专业技术人员进行上门服务或提供远程支持。3.故障处理乙方将严格按照国家相关标准和行业规范，对甲方电脑产品进行故障排查和维修，确保故障得到及时解决。4.维修期限乙方对甲方电脑产品提供的维修服务，自维修之日起______个月内（具体时长）内，如因乙方维修不当导致新的故障，乙方将免费进行再次维修。二、服务承诺1.售后服务人员乙方将指派具有专业资质的售后服务人员为甲方提供服务，确保服务质量和效率。2.保密承诺乙方承诺在服务过程中，严格遵守保密原则，保护甲方个人信息和商业秘密。3.服务满意度乙方将定期对甲方进行售后服务满意度调查，并根据调查结果不断改进服务质量。三、服务费用1.基本服务乙方提供的电脑基本售后服务为免费服务，不收取任何费用。2.额外服务如甲方需要乙方提供超出基本服务范围的额外服务，乙方将根据实际情况收取相应费用。四、争议解决1.争议处理甲方和乙方在履行售后服务过程中发生的任何争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交至双方所在地的人民法院诉讼解决。2.争议时效任何一方对另一方提出的服务争议，应在争议发生之日起______天内提出，逾期视为放弃权利。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的电脑产品进行检验和维修，如发现产品不符合要求，有权拒收或要求乙方维修。有权根据电脑使用情况，要求乙方提供相应的软件支持和技术服务。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的电脑产品及服务，并按照合同约定支付服务费用。为乙方提供必要的维修和售后服务信息，配合乙方进行故障排查和维修。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、质量提供电脑产品及服务。对甲方提供的电脑产品信息和个人信息保密，不得泄露给第三方。六、检验与维修1.检验方式乙方在维修前应对电脑产品进行检验，确保产品符合合同要求。甲方在收到维修后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.维修标准维修标准以本合同约定的电脑产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据维修进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的维修后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有维修且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝维修符合要求的电脑产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、产品保管费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、质量提供电脑产品及服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的电脑产品不符合合同要求，应负责免费维修或更换符合要求的电脑产品，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因产品质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、售后服务变更与解除1.变更本售后服务承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本售后服务承诺书的组成部分，具有与本售后服务承诺书同等的法律效力。2.解除除本售后服务承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本售后服务承诺书。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本售后服务承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。十、服务中断与恢复1.中断因不可抗力或其他原因导致售后服务中断，双方应互相通知，并提供相关证明文件。2.恢复服务中断期间，双方应协商解决服务恢复问题，如延长服务期限或提供替代服务等。如果服务中断持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、服务争议解决1.协商本售后服务承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交双方约定的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在售后服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客户信息、维修数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自售后服务承诺书签订之日起至售后服务承诺书履行完毕后______年（具体时长）止。十三、承诺书生效与有效期1.生效本售后服务承诺书自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本售后服务承诺书有效期自生效之日起至双方权利义务履行