市场营销小自考考前冲刺题及答案

市场营销小自考考前冲刺题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是：

A.产品

B.价格

C.促销

D.交换

2.以下哪个不是市场营销的职能：

A.市场调查

B.产品开发

C.销售管理

D.人力资源

3.以下哪个不是市场营销组合的要素：

A.产品

B.价格

C.促销

D.生产

4.以下哪个不是市场营销的4P：

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

5.市场营销的最终目标是：

A.满足顾客需求

B.获取利润

C.提高市场份额

D.增强品牌知名度

6.以下哪个不是市场细分的方法：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

7.以下哪个不是市场定位的策略：

A.针对现有市场

B.针对细分市场

C.针对竞争对手

D.针对市场需求

8.以下哪个不是营销渠道的环节：

A.生产商

B.供应商

C.分销商

D.消费者

9.以下哪个不是促销工具：

A.广告

B.公关

C.推销

D.价格

10.以下哪个不是市场营销计划的内容：

A.目标市场

B.市场定位

C.产品策略

D.财务预算

11.以下哪个不是市场营销环境中的宏观环境因素：

A.经济环境

B.社会文化环境

C.政治法律环境

D.技术环境

12.以下哪个不是市场营销环境中的微观环境因素：

A.供应商

B.竞争者

C.消费者

D.金融机构

13.以下哪个不是市场营销组合的要素：

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

14.以下哪个不是市场营销的4P：

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

15.以下哪个不是市场细分的方法：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

16.以下哪个不是市场定位的策略：

A.针对现有市场

B.针对细分市场

C.针对竞争对手

D.针对市场需求

17.以下哪个不是营销渠道的环节：

A.生产商

B.供应商

C.分销商

D.消费者

18.以下哪个不是促销工具：

A.广告

B.公关

C.推销

D.价格

19.以下哪个不是市场营销计划的内容：

A.目标市场

B.市场定位

C.产品策略

D.财务预算

20.以下哪个不是市场营销环境中的宏观环境因素：

A.经济环境

B.社会文化环境

C.政治法律环境

D.技术环境

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的职能包括：

A.市场调查

B.产品开发

C.销售管理

D.人力资源

2.市场细分的方法有：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

3.市场定位的策略有：

A.针对现有市场

B.针对细分市场

C.针对竞争对手

D.针对市场需求

4.营销渠道的环节包括：

A.生产商

B.供应商

C.分销商

D.消费者

5.促销工具包括：

A.广告

B.公关

C.推销

D.价格

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心概念是产品。（）

2.市场营销的最终目标是获取利润。（）

3.市场细分的方法只有一种，即地理细分。（）

4.市场定位的策略只有一种，即针对现有市场。（）

5.营销渠道的环节包括生产商和消费者。（）

6.促销工具包括价格和广告。（）

7.市场营销计划的内容包括目标市场、市场定位、产品策略和财务预算。（）

8.市场营销环境中的宏观环境因素包括经济环境、社会文化环境、政治法律环境和技术环境。（）

9.市场营销环境中的微观环境因素包括供应商、竞争者、消费者和金融机构。（）

10.市场营销组合的要素包括产品、价格、地点和促销。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.A

2.D

3.D

4.D

5.A

6.D

7.A

8.B

9.B

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.B

18.D

19.D

20.D

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述市场营销组合中的4P策略。

答案：市场营销组合中的4P策略是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）四个方面的策略。产品策略关注如何设计、开发满足顾客需求的产品；价格策略关注如何设定产品的价格，以实现利润最大化；地点策略关注如何选择合适的渠道和地点，以便顾客能够方便地购买产品；促销策略关注如何通过各种促销手段来吸引顾客，提升产品知名度和销售量。

2.题目：解释市场细分的重要性及其主要方法。

答案：市场细分的重要性在于，它可以帮助企业更精准地识别和满足不同顾客群体的需求，从而提高市场竞争力。市场细分的主要方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。地理细分是根据地理位置进行市场划分；人口细分是根据人口统计学特征进行市场划分；心理细分是根据消费者的心理特征进行市场划分；行为细分是根据消费者的购买行为和消费习惯进行市场划分。

3.题目：简述市场营销环境中的宏观环境因素对市场营销策略的影响。

答案：市场营销环境中的宏观环境因素包括经济、社会文化、政治法律和技术环境。这些因素对市场营销策略的影响主要体现在以下几个方面：经济环境影响消费者的购买力和市场需求；社会文化环境影响消费者的价值观和消费观念；政治法律环境影响企业的经营合规性和市场环境稳定性；技术环境影响产品的研发和创新以及市场推广手段。

4.题目：阐述市场定位策略的步骤及其重要性。

答案：市场定位策略的步骤包括：分析目标市场、确定目标顾客的需求和偏好、选择市场定位策略、实施市场定位策略。市场定位策略的重要性在于，它可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，树立独特的品牌形象，吸引目标顾客，并实现市场份额的最大化。正确的市场定位有助于企业制定有效的营销策略，提高产品竞争力。

五、论述题

题目：论述市场营销中的顾客关系管理及其对企业和顾客的价值。

答案：顾客关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是市场营销中的一项重要策略，它涉及到企业如何识别、获取、保持和发展与顾客之间的关系。以下是顾客关系管理对企业和顾客的价值论述：

1.对企业的价值：

-提高顾客满意度：通过了解顾客需求，企业能够提供更加个性化的产品和服务，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

-增强顾客忠诚度：CRM系统帮助企业跟踪顾客的购买历史和互动，通过奖励忠诚顾客和提供特别优惠，增强顾客的长期关系。

-降低营销成本：通过有效的顾客关系管理，企业可以减少寻找新顾客的成本，转而关注现有顾客的维护和拓展。

-提升顾客生命周期价值：通过提供优质的顾客服务，企业可以延长顾客的购买周期，增加顾客在整个生命周期内的总消费。

-数据驱动决策：CRM系统收集和分析顾客数据，帮助企业更好地理解市场趋势和顾客行为，从而做出更明智的营销决策。

2.对顾客的价值：

-个性化体验：顾客关系管理使得企业能够提供更加个性化的服务，满足顾客的特定需求，提升顾客的购物体验。

-更好地沟通：CRM系统帮助企业更好地与顾客沟通，及时响应顾客的咨询和反馈，提高顾客的参与感。

-高效的服务：通过CRM，企业能够提供更加高效的服务，如快速处理订单、快速解决顾客问题等。

-优惠和奖励：CRM策略通常包括为忠诚顾客提供特别优惠和奖励，这有助于顾客感受到企业的关怀和价值。

-信任建立：长期稳定的顾客关系有助于建立顾客对企业的信任，为企业的长期发展打下基础。

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.A

解析思路：市场营销的核心概念是围绕顾客需求展开的，产品作为满足顾客需求的实体，是市场营销的起点。

2.D

解析思路：市场营销的职能包括市场调查、产品开发、销售管理、营销策划、渠道管理等，人力资源不属于市场营销的职能。

3.D

解析思路：市场营销组合的要素包括产品、价格、地点和促销，生产不属于市场营销组合的要素。

4.D

解析思路：市场营销的4P策略是指产品、价格、地点和促销，地点是指产品销售和分销的地理范围。

5.A

解析思路：市场营销的最终目标是满足顾客需求，通过提供优质的产品和服务，实现顾客满意和忠诚。

6.D

解析思路：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，行为细分是根据消费者的购买行为和消费习惯进行市场划分。

7.A

解析思路：市场定位的策略包括集中定位和差异化定位，针对现有市场是集中定位的一种形式。

8.B

解析思路：营销渠道的环节包括生产商、供应商、分销商和零售商，供应商是渠道中的一个环节，而非营销渠道本身。

9.B

解析思路：促销工具包括广告、公关、推销和促销活动，价格不是促销工具，而是市场营销组合中的要素之一。

10.D

解析思路：市场营销计划的内容通常包括市场分析、目标市场、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略和销售渠道等，财务预算不属于市场营销计划的主要内容。

11.A

解析思路：市场营销环境中的宏观环境因素包括经济、社会文化、政治法律和技术环境，经济环境是宏观环境的一部分。

12.D

解析思路：市场营销环境中的微观环境因素包括供应商、竞争者、消费者和渠道合作伙伴，金融机构属于更广泛的环境因素。

13.D

解析思路：市场营销组合的要素包括产品、价格、地点和促销，人员不属于市场营销组合的要素。

14.D

解析思路：市场营销的4P策略是指产品、价格、地点和促销，促销是指企业为推广产品和服务而采取的营销活动。

15.D

解析思路：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，行为细分是根据消费者的购买行为和消费习惯进行市场划分。

16.A

解析思路：市场定位的策略包括集中定位和差异化定位，针对现有市场是集中定位的一种形式。

17.B

解析思路：营销渠道的环节包括生产商、供应商、分销商和零售商，供应商是渠道中的一个环节，而非营销渠道本身。

18.D

解析思路：促销工具包括广告、公关、推销和促销活动，价格不是促销工具，而是市场营销组合中的要素之一。

19.D

解析思路：市场营销计划的内容通常包括市场分析、目标市场、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略和销售渠道等，财务预算不属于市场营销计划的主要内容。

20.D

解析思路：市场营销环境中的宏观环境因素包括经济、社会文化、政治法律和技术环境，技术环境是宏观环境的一部分。

二、多项选择题

1.ABC

解析思路：市场营销的职能包括市场调查、产品开发、销售管理、营销策划、渠道管理等，这些职能都是市场营销工作的重要组成部分。

2.ABCD

解析思路：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，这些方法都是帮助企业更好地理解和定位目标市场的有效手段。

3.ABCD

解析思路：市场定位的策略包括集中定位和差异化定位，针对现有市场、细分市场、竞争对手和市场需求都是市场定位时可以考虑的方面。

4.ABCD

解析思路：营销渠道的环节包括生产商、供应商、分销商和零售商，这些环节共同构成了产品的分销流程。

5.ABCD

解析思路：促销工具包括广告、公关、推销和促销活动，这些工具都是企业用于推广产品和服务的重要手段。

三、判断题

1.×

解析思路：市场营销的核心概念是交换，即通过提供产品或服务来满足顾客的需求，并从顾客那里获得相应的回报。

2.×

解析思路：市场营销的最终目标是实现顾客满意和忠诚，而非仅仅是获取利润。

3.×

解析思路：市场细分的方法不止一种，地理细分、人口细分、心理细分和行为细分都是市场细分的重要方法。

4.×

解析思路：市场定位的策略不止一种，针对现有市场、细分市场、竞争对手和市场需求都是市场定位时可以考虑的方面。

5.×

解析思路：营销渠道的环节包括生产商、供应商、分销商和零售商，消费者是渠道的最终环节，而非营销渠道的一部分。

6.×

解析思路：促销工具包括广告、公关、推销和促销活动，价格不是促销工具，而是市场营销组合中的要素之一。