快递网点与处理中心管理褚丽彦淄博职业课件

快递网点与处理中心管理主讲人：褚丽彦淄博职业学院项目九处理中心安全管理任务一安全管理知识点场地与数据安全管理场地与数据安全管理知识目标1.了解安全管理的概念和目的；2.熟悉快递企业快件安全、人员安全、信息安全、车辆安全、消防安全的要求；3.掌握常见突发事件的处理方法。技能目标1.能够进行快件安全、人员安全、信息安全、车辆安全、消防安全的管理；2.能制定所在处理中心的各类突发事件应急预案；3.能处理生产作业过程中的突发事件，并启动应急预案。素养目标树立安全意识、增强法律责任意识。任务导入快递企业对本单位的安全生产负全面责任，承担安全管理的主体责任。快递企业应贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的安全管理方针。快递处理中心安全管理主要包括人员安全、场地安全、车辆安全、消防安全和信息安全等方面。快递企业应从提高从业人员安全意识和法律责任意识，健全落实企业安全生产责任制等方面作出积极努力，建立保障安全生产的长效机制。任务导入

经过一段时间的实习，小李发现安全问题对于快递企业尤为重要，特别是公司每天的例会都会强调安全问题。快递处理中心的安全问题涉及到人员、场地、操作、设备以及各种突发事件的处理。你对快递企业的安全问题是怎么看待的？一、什么是安全管理（一）安全管理的概念安全管理是管理科学的一个重要分支，它是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动；主要运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种不安全因素，防止事故的发生。素养园地：安全责任重于泰山诚信快递，你我同行

案例三：及时报告可疑包裹，快递企业受地方政府表彰。２０１８年７月，重庆某快递企业收寄可疑包裹后，立即向邮政管理部门报告，经鉴定为非法出版物。公安机关依据该线索抓获９名犯罪嫌疑人，捣毁地下组织团伙１个，捣毁非法资料制作窝点２处、收缴非法资料近万份等有关涉案物品。案件破获后，该企业受到了地方党委政府的表扬和奖励。思政讨论：快递员如何做好收派过程快件安全管理？二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理（１）远离易燃、易爆等危险源，避免扰民，优先选择各类物流、快递园区。（２）土地产权或使用权清晰，符合所在地规划要求。（３）选择交通运输较为便捷的地点，宜靠近当地高速公路、机场、铁路等主要交通运输中心，有方便快件运输车辆进出处理场所的道路。1.场地选址要求二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理（４）周围环境应满足快递安全和环境保护的要求。（５）具有适合工程建设的工程地质条件和水文地质条件，规避灾害风险。（６）有较为完善的供电、通信、供排水、供气、供热（北方）等配套基础设施。1.场地选址要求（７）具有航空快件处理功能的快件处理场所，应符合机场总体规划安排，宜靠近机场跑道；具有国际快件处理功能的快件处理场所，应具备便利海关监管和检验检疫等条件。二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理2.场地设计原则（１）安全可靠：快件处理场所应为独立的封闭空间，建筑设计应满足消防、抗震、防洪、防内涝、抗冰雹等要求。（２）便捷高效：快件处理场所应合理规划布局，注重与多种运输方式相互衔接，便于快件“快进快出”，实现快件处理的便捷高效。（３）创新驱动：快件处理场所的设计应适度超前，注重智能化、数字化、自动化、可视化等技术的采用，不断提高快件处理场所的科技水平和现代化程度。（４）绿色发展：快件处理场所设计应遵循节地、节能、节水、节材的原则，合理利用资源，保护环境、减少污染。（１）场地内要保持环境清洁，各种物料码放整齐并远离热源，注意室内通风。（２）保证场地内防火通道的畅通，出口、通道处严禁摆放任何物品。（３）场地内不得私接乱拉电源、电线，如确实需要，需报相关部门批准和办理。（４）使用各种设备必须严格遵守操作规程，严禁违章作业。（５）电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理。二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理

3.场地消防管理（6）避免各种电气设备、线路受潮和过载运行，防止发生短路，酿成事故。（7）场地内禁止使用明火，如确实需要须征得安保部同意，在采取有效安全措施后，方可使用，使用期间须由专人负责，使用后保证处理妥当无隐患。（8）负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告。

（9）场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。（10）发现火灾险情要积极扑救，并立即报警。二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理

3.场地消防管理二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理

4.常见灭火器种类与性能（１）二氧化碳系列灭火器：适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。使用时，它喷出的二氧化碳灭火剂能使燃烧物的温度迅速降低。并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理

4.常见灭火器种类与性能（２）干粉灭火器：适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。在一般场所作为机动灵活的消防设备。二、场地设备及数据安全（一）场地安全管理

4.常见灭火器种类与性能

（３）泡沫灭火器：适用于扑灭Ａ类（木材、棉麻等固体物质）和Ｂ类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。具有操作方便、灭火效率高、有效期长、抗复燃等优点。适用于油田、炼油厂、原油化工企业、车库、飞机库、港口和油库等场所。二、场地设备及数据安全（二）设备安全管理设备管理主要包括设备的保管、检查和使用。设备应建立台账，指定专人保管维护，每天检查并进行登记；还应做好设备防盗工作，并注意维护保养。企业相关管理部门要不定期组织检查设备的维护、保养和使用情况，并做好记录，特别要保证消防器材、呼吸器、保护带等安全设备无故障，关键时刻能使用。对全体员工开展使用安全设备的教育，使每一位员工都能熟练使用安全设备，如消防栓、灭火器、呼吸器等。场地、设备安全无小事，必须高度重视，快递企业应坚持“预防为主，防治结合”的原则，做好场地、设备安全管理工作。素养园地：快递不“上火”，做好消防这一关

案例一：２０２２年９月６日５时许，长沙县榔梨街道金成路壹米滴答长沙分拨中心发生一起爆炸事故并引发火灾，长沙市消防救援支队指挥中心接到报警后，立即调派榔梨、黄兴、龙华、泉塘共４个消防救援站、１２辆消防车、９５名消防救援人员赶赴现场处置；７时１５分，火灾被完全扑灭。此次爆炸事故，造成２人死亡、２人重伤，伤者已经送医院救治，爆炸原因及财产损失正在进一步调查当中。

案例二：２０２２年８月６日晚上１１点左右，安徽省合肥市一栋仓储用地二楼发生火灾，８月７日凌晨５点左右，火势被消防部门扑灭，仓库里留下大片黑色的固体废墟，成堆的风扇被烧得只剩空架子。总过火面积约为３０００平方米，根据火灾后的库存结余，估算出损失大概在２７０万左右。

案例三：２０２２年３月１９日，广东省河源市源城区龙岭工业园区一厂房突发火灾，现场滚滚浓烟，着火点为单层钢架结构厂房，过火面积约５００平方，燃烧物为厂房内布料、塑料堆垛，当日１１时３０分，现场火势基本得到控制。次日１１时３０分许，火势彻底扑灭，事故没有造成人员伤亡。

思政讨论：如何做好消防安全？二、场地设备及数据安全（三）快递服务主体的数据安全管理应满足以下要求：１应明确数据安全负责人和管理机构，落实数据安全保护责任。２应建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训。３应识别快递服务涉及的数据，形成数据保护目录，并对数据进行分级分类保护。４应加强数据安全风险监测，发现数据安全缺陷、漏洞等风险时，应立即采取补救措施。二、场地设备及数据安全（三）快递服务主体的数据安全管理应满足以下要求：５发生数据安全事件时，应立即采取处置措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告；６快递服务主体应采取措施，保障个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权、查阅权、复制权、更正权、删除权等权利；７法律法规部门规章及相关标准规定的其他要求。素养园地：安全责任重于泰山

案例：快递业的责任——确保客户信息安全

２０２０年１１月，媒体报道了“某快递内鬼致客户信息泄露”一事。该快递公司发布声明称，此案系公司通过实时运行的风控系统监测发现并报案，相关嫌疑人已落网，公司坚决配合公安机关严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。虽然该公司的态度和做法可圈可点，但个人信息泄露依然触目惊心。

掌握大量数据的快递公司，不仅要保护好客户物品，更要保护好用户隐私数据。信息安全无小事，是快递