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文档简介

快递网点与处理中心管理主讲人：赵帆淄博职业学院项目二快递网点业务管理任务三快递网点派送管理知识点快递的投递方式任务导入：

经过一段时间的网点实习，快递员小王已经能够非常顺利的完成快递的收寄工作，并且能够很好地对寄递物品进行实名验视。快递网点王经理接下来让小王负责一个区域的派件工作，在派送之前先让小王熟悉一下派送环节需要掌握的内容：1.快递的投递有哪些方式，具体要求是什么？类别上门投递的具体要求投递时间快递服务主体投递应不超出向用户承诺的服务时限。人员着装快递员投递时宜统一穿着具有企业标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。投递次数快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8h以上，与用户有约定的除外。一、快递的投递方式上门投递（一）类别上门投递的具体要求验收快递服务主体投递快件时，应告知收件人当面验收快件，由收件人查看快件外包装，外包装完好的，收件人应接收快件。代收若收件人无法验收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为验收。代收时，快递员应核实代收人姓名和身份，并告知代收人代收责任。费用收取收件人（代收人）支付快递服务费用后，快递服务主体应提供发票。例外情况用户选择上门投递，因不可抗力或客观因素无法上门投递的，快递员应与收件人协商解决，不应自行更换投递方式。一、快递的投递方式上门投递（一）按照约定采用箱递方式进行投递的，快递服务主体应按与用户的约定将快件投递至约定的智能收投服务终端。没有约定具体智能收投服务终端的，按照就近原则将快件投递至智能收投服务终端。二、快递的收寄方式箱递（二）按照约定采用站递方式进行投递的，快递服务主体应按与用户的约定将快件投递至约定的快递服务站。没有约定具体快递服务站的，按照就近原则将快件投递至快递服务站。二、快递的收寄方式站递（三）收件人地址为行政村及行政村以下自然村的，快递服务主体应将快件投递至行政村，或村内约定地址。与用户另有约定的从其约定。除上门投递、箱递、站递外，用户需要采用其他投递方

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