100天搭建培训管理体系

白睿：100天搭建培训管理体系1. 培训的意义和功能培训体系的设计原则培训的步骤及要点培训中常用的工具培训白睿原创，仅限交流培训是企业必不可少的基础性职能之一促进员工的知识更 减少内部管理成本，新 提高管理效率提高企业竞争力促进员工队伍稳定知识更新周期年代员工系统化的培训有利于沟通思想，化解矛盾，减少信息不对称，增强企业的凝聚力人类科学知识正以每三年一倍的速度增长竞争重点年代7080 90 00成本质量满足客户需求培训是获取人员优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要手段有针对性的培训将成为企业吸引和留住人才的最重要因素之一个人驱动战略

组人才

织驱动公司政策沟通白睿原创，仅限交流在两个层次上理解培训有助于实现培训的战略性功能外部培训突破自身局限，吸收社会上的优质培训资源内部培训内部知识、技能与经验充分共享，实现价值最大化战略层面领导力营销战略人力资源战略外部新兴技术……管理岗位着眼于未来需求培育竞争优势内容对象目标实现途径层次支撑层面企业文化专业知识专业技能内部流程操作……普通岗位着眼于当下需求维护日常运营白睿原创，仅限交流1. 培训的意义和功能2. 培训体系的设计原则培训的步骤及要点培训中常用的工具培训白睿原创，仅限交流培训不是短期的、孤立的行为，而是一系列活动的组合。完善的培训体系必须：以战略目标为导向；以人力资源规划为基础；以胜任力素质模型为依据；与业务特色相匹配；与企业文化相适应：以提升人才竞争力和组织绩效为目标。综合考虑多种因素，设计完善的培训体系业务特色企业文化员工能力和组织绩效战略目标人力资源规划胜任力素质模型培训体系白睿原创，仅限交流培训与人力资源体系的其他部分共同构成有机整体培训体系岗位胜任力素质模型绩效管理激励职业生涯发展薪酬培训体系基于岗位胜任力素质模型构建；培训是员工激励的重要手段；培训是员工职业生涯发展的重要组成部分；培训与绩效管理相辅相成。白睿原创，仅限交流1. 培训的意义和功能2. 培训体系的设计原则3. 培训的步骤及要点4. 培训中常用的工具培训白睿原创，仅限交流创建员工能力与企业战略需要之间的动态一致能力再评估能力提升实施阶段：按照计划实施培训实施过程实行监控培训是使员工能力适应企业战略需要的动态过程人力资源规划评估阶段：确定评估目标确定评估层次培训评估公司战略规划需求分析阶段：公司培训需求分析 期望能力员工培训需求分析计划阶段：培训目标培训内容培训方式差距分析白睿原创，仅限交流234计划制定培训实施培训评估1白睿原创，仅限交流需求分析培训体系运行的四个阶段之一：需求分析理想现状理想状态实际情况培训需求绩效★★★★

★★★

★有行为★★★★

★★★★

★有知识★★★★

★★★★★

★无技能★★★★

★★★

★有态度观念★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

★无有1234确 为 为认 培 培差 训 训异 计 评划 估制 提定 供奠 科定 学基 依础 据能够获得各方面的支持培训需求分析的作用1.1

培训需求来自理想与现状的差距培训需求=理想状态需要的－实际拥有的 示例白睿原创，仅限交流白睿原创，仅限交流1.2

在进行培训需求分析时要综合使用多种方法方法特

点优

点缺

点适用情况观察法到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法用于发现行为差距的极好办法可能会打扰当事人可能具有偶然性，不可靠用于测量日常员工态度、行为与期望标准的差距问卷调查法发放调查问卷的形式获取培训需要成本低填写问卷的人可以掌握速度对待问卷的态度不同导致需求调查结果可靠性程度的不同大范围地进行培训需求收集面谈法面对面的培训需求访谈灵活可以进行解释和澄清能深入了解某些需求成本很高学要花费大量人力并对其进行培训重点调查对象问卷调查中有明显疑问的对象资料信息分析法从既往资料、文案、培训记录、绩效总结等中分析培训需要可靠、客观需要花费大量时间有些信息可能已经不具时效性战略与组织分析胜任素质能力分析员工绩效分析可操作性分析绩效分析1.3

培训需求分析可分为四个阶段岗位与能力分析胜任力素质分析个人知识、能力、技能等方面与岗位胜任素质的差距分析，找出培训性因素分析绩效目标与现状的差距分析影响绩效的原因，找出培训性因素训加以弥补组织是否具备培相应的接受能力差距能否通过培

培训是否解决问题的最佳方式该培训需求是否与训所需要的资源 当前组织绩效紧密相受训者是否具备 关实施该培训是否有利于组织长远目标的实现运营优先原则战略与组织分析公司的经营战略分析企业文化、核心价值观分析年度企业目标环境变化（新技术/法律/竞争）部门内部、部门之间存在的影响部门工作目标或流程产出结果的因素分析白睿原创，仅限交流内容1内容2内容3为什么培训企业对培训的态度培训可能遇到）

的障碍与问题企业具有的培训资源可利用的外部资源有哪些（培训的目的）谁需要培训（培训的需求对象培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的目标）合理性分析 《培训需求调查报告》

第一阶段（差距分析） 第二阶段第三阶段 第四阶段234计划制定培训实施培训评估1白睿原创，仅限交流需求分析培训体系运行的四个阶段之二：计划制定2.1

在需求分析的基础上，遵循一定原则制定培训计划培训计划制定原则目标明确白睿原创，仅限交流循序渐进层次分明培训计划必须在企业发展目标指引下规定明确的目标，即在多长的时间内在何种程度上提升哪些人的哪些能力，保证培训计划的针对性。立足于员工能力和公司资源现状，结合战略重点，有效分配资源，分阶段分步骤地实现能力提升，保证培训计划的可操作性和实用性。根据岗位的不同级别和特征，以及胜任力素质模型中能力的不同类型，在培训计划中体现层次性，优化培训资源配置，保证培训目标顺利实现。2.2

在培训计划中落实培训的四大要素培训对象-有培训需求的员工培训主体-师资培训形式培训内容-课程白睿原创，仅限交流在微观层次上，培训活动是知识转移的过程，包含培训主体、培训对象、培训内容和培训形式四大要素，即由培训主体通过特定的培训形式将培训内容传递给培训对象。培训对象及其培训需求分析公司培训目标分析培训内容确定课程体系2.3

针对培训对象，结合胜任力素质模型，确定培训内容白睿原创，仅限交流新

员

工

入

职

培

训

系

列

课

程初级管理培训课程高级管理

培训课程 中级管理培训课程管理能力培训专业能力培训通用素质培训专业管理序列培训课程综合管理序列培训课程技术序列培训课程市场序列培训课程素质培训、观念培训、企业文化培训课程2.4

建立分层次、分岗位的课程体系示白睿原创，仅限交流例白睿原创，仅限交流2.5

根据培训对象和培训内容的不同确定培训方式要点优点缺点适用性教学培训轮岗培训工作指导培训网上培训将受训者集中起来组织培训。包括多种培训方法，如：讲授法、案例教学法、演示法、研讨法等。运用方便，可以同时对多人进行培训，经济高效；有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；学习效果受培训讲师水平的影响很大。多种方法综合运用几乎适合所有培训受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验。能丰富培训对象的工作经历；更好的开发员工的所长；增进培训对象对各部门管理工作的了解，扩展员工的知识面，对受训对象以后完成跨部门、

合作性的任务打下基础。如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时间太短，所学的知识不精；新员工培训、管理培训由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。常能在培训者与培训对象之间形成良好的关系，有助于工作的开展；为继任者计划提供参考。不容易挑选到合格的教练或师傅；有些师傅不能倾倾囊传授专业技术培训企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在网上，形成一个网上资料馆，网上课堂供员工进行课程的学习。使用灵活，符合分散式学习趋势节省了时间成本和师资费用；充分利用网络资源，增强课堂教学的趣味性，提高学员的学习效率。；

•需要大量的培训资金建立良好的网络培训系统；知识培训2.6

利用企业内外部资源，建设教学培训师资体系机构资质审评机构能力评价谈判签订合作合同入库内部培训外部培训确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库按照标准选拔TTT培训试讲演练认证入库考核①

内部培训讲师培养流程②

外部培训讲师选择流程搜集机构名单③

外部培训机构选择流程是否属于战略层次培训判断培训项目是否为机密类项目？N不宜采取外部培训两种方式是否都能达到预期效果？企业内训综合考虑成本和效果，选择培训方式YNY外部培训Y白睿原创，仅限交流N培训体系运行的四个阶段之三：培训实施234计划制定培训实施培训评估1白睿原创，仅限交流需求分析3.1

严谨的培训实施流程有助于保障培训的效果（1/2）时间人力资源部培训室各参加培训的部门财务部根据课程档案进行培训前相关准备工作参加培训的人员根据课程要求签订培训协议续提出培训申请开始根据课程档案以及业务情况，安排相应的内部讲师培训时间与签订合同的外部培训机构协调培训时间参加培训不通过审核1376是否内部讲师？891011公司高管预算审核通过不通过通过不通过根据课程要求进行审批通过培训计划人员绩效培训预算培训计划技能评估45战略与组织分析工作与能力分析能力与绩效分析可行性与合理性分析2

部门经理审核，

否是否同意？是白睿原创，仅限交流人力资源部时间 各参加培训的部门公司高管结束接上财务部按照培训内容进行分层级评估根据培训评估编写培训总结审核并备案181922培训结束后按课程要求进行考核试用期管理流程填写培训培训讲师与材料评估问卷根据考试成绩更新员工的培训档案,作为考核依据填写培训相关费用报销单12141516172021填写并汇总培训费用报销单,根据审批权限由领导审批23是13是否为试用期员工培训？否学员培训情况归档培训材料归档审核并报销培训费用支付讲师或培训架构酬劳3.1

严谨的培训实施流程有助于保障培训的效果（2/2）白睿原创，仅限交流前期准备 培训进行 后期总结一、师资落实二、培训材料落实三、培训场地落实四、学员落实五、培训费用概算六、突发事件管理与讲师落实培训内容、讲义、参考书、（试卷）师资联系方式，培训日期等介绍班级学员情况，了解培训需要的协助要求师资航班培训讲义、试卷、评估问卷等印制讲义等材料运至培训地点学员管理所需材料准备（考勤等）培训教室预定、落实培训设备设施落实培训教室布置培训场地食宿、交通安排培训场地环境、配套设施培训通知（内容、师资、时间、地点、需携带的材料、设备等）培训学员落实（学员的请假等）学员分组、考勤等材料师资（培训、交通、食宿）场地教材、讲义（印制、运输）培训负责人员交通、食宿招待费师资（备用师资方案）培训负责人员（项目档案系统归档管理）其他突发事件（培训室主任汇报制）3.2

培训实施分为三个阶段，前期需做周密的准备工作白睿原创，仅限交流后期总结培训进行前期准备3.2

在培训进行过程中，要妥善安排细节一、培训场地再确认与培训场地联系人沟通、熟悉培训场地环境及相关服务协调人员再次现场测试、确认培训设备、设施、教室布置达到要求再次落实讲师、负责人员的房间及电脑网络再次落实用餐、接送机安排。熟悉配套设施落实教材、讲义等已到培训场地/学员手中二、培训安排再确认与讲师确认培训讲义、教材的准确与讲师确认培训安排及每天需要的教学协助转交学员分组表、登记表等给讲师带讲师查看培训教室，调试讲师电脑正常演示再次与讲师确认培训时间三、培训现场职责四、培训费用结算着正装，提前30分钟到教室，调试培训设备。与培训场地及时结算或签字确认当次培训费用第一天培训开始时，培训负责人向学员介绍培训讲师讲师提前15分钟到教室学员考勤培训负责人员给予讲师培训现场协助维护教学秩序，保证培训顺利实施组织晚自习、讨论与学员及时沟通，向讲师反馈学员意见保证教学设施正常运作，茶水等供应及时充足完成教学质量评估白睿原创，仅限交流一、教学质量评估二、学员考试成绩统计三、培训相关资料归档四、培训总结及财务报账后期总结培训进行前期准备白睿原创，仅限交流完成教学质量评估表的统计，将评估结果及学员反馈意见备档培训负责人向讲师反馈评估结果如果有随堂考试或培训后测试的课程，督促讲师及时批阅，并统计学员的考试成绩及案例讨论成绩完善课程材料的归档教材的全部资料：讲义、教材、阅读材料等学员的全部资料：考勤表、请假单、培训状况记录等测试的全部材料：考试题、学员试题的原始材料、学员案例讨论等原始材料、学员案例讨论成绩单、学员考试成绩单等培训效果评估材料培训负责人员在每次培训结束后两周内应完成培训负责总结，及时总结培训的情况并上交培训室主任。整理培训费用，及时向财务报账。3.2

在培训后期及时进行总结培训体系运行的四个阶段之三：培训评估234计划制定培训实施培训评估1白睿原创，仅限交流需求分析4

评估工作贯穿培训的全过程培训前评估培训中评估培训后评估WHAT培训课程内容规划培训实施方式教材资料情况教案设计适用性讲师评估学员参与情况追踪指标设定WHAT为培训需求定位WHY为确保培训品质WHY公司公司培训需求分析评估个人培训需求评估部门培训需求评估培训计划检核HOW观察记录、课堂日志课堂评估记录-讲师表现-学员表现-小组讨论记录培训资料存档HOW教学效果反馈表学习层评估分析培训效果跟踪表培训后行动计划表