二零二五预约售后服务多种方式供您选择

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二零二五预约售后服务多种方式供您选择甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、预约售后服务方式1.售后服务内容乙方将为甲方提供多种预约售后服务方式，包括但不限于：电话咨询服务现场维修服务远程技术支持零部件更换服务定期巡检服务2.售后服务响应时间乙方承诺在接到甲方售后服务申请后，电话咨询服务在24小时内响应，现场维修服务在48小时内到达现场，远程技术支持在12小时内响应，零部件更换服务在72小时内送达，定期巡检服务按约定时间执行。3.售后服务期限乙方提供的预约售后服务期限为自设备交付使用之日起______年内（具体时长）。二、预约售后服务流程1.预约方式电话预约：拨打乙方服务短信预约：发送短信至乙方指定号码网络预约：登录乙方官方网站或客户端进行预约2.预约确认乙方在收到甲方预约后，将在______小时内（具体时长）进行确认，并以电话或短信形式告知甲方预约结果。3.服务执行乙方将按照预约的时间、地点和内容提供服务，甲方应予以配合。三、售后服务责任1.质保责任乙方保证所提供的设备在质保期内，如因乙方产品质量问题导致的故障，乙方将免费进行维修或更换。2.维修责任乙方负责提供必要的维修配件，并在约定时间内完成维修工作。3.损失赔偿乙方因服务不当给甲方造成的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。四、其他1.本预约售后服务协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。五、售后服务预约与执行1.预约流程甲方通过电话、网络或书面形式向乙方提出售后服务预约，乙方应在接到预约后______小时内（具体时长）确认预约。2.预约内容甲方在预约时应明确服务类型、所需时间、地点及具体需求。3.服务执行乙方按照预约内容提供售后服务，甲方应予以配合。六、售后服务记录与反馈1.服务记录乙方应详细记录每一次售后服务的执行情况，包括服务内容、时间、人员等信息。2.客户反馈甲方有权对售后服务质量提出意见和建议，乙方应在接到反馈后______个工作日内（具体时长）给予答复。七、保密条款1.信息保密双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.保密期限本保密义务自合同签订之日起至合同终止后______年内有效。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决费用因争议产生的诉讼费用、仲裁费用及其他相关费用，由败诉方承担。九、售后服务变更与终止1.变更售后服务内容或方式的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.终止除本合同约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止售后服务协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权终止售后服务协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、售后服务不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决售后服务的履行问题，如变更服务内容或终止服务协议等。十一、售后服务争议解决1.协商售后服务履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、售后服务保密条款1.保密内容双方应对在售后服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于材料价格、工程设计方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、售后服务合同生效与有效期1.生效本售后服务合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本售后服务合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_