在线支付结算系统升级服务协议

在线支付结算系统升级服务协议第一章总则1.1合同编号_______1.2定义与解释1.2.1本协议中，“在线支付结算系统”是指甲方所拥有的支付结算平台，乙方负责该系统的升级服务。1.2.2“升级服务”是指乙方按照甲方要求，对在线支付结算系统进行功能、功能、安全等方面的改进和优化。1.2.3“服务期限”是指本协议约定的乙方提供升级服务的有效期限。1.2.4“服务费用”是指乙方提供升级服务所应收取的费用。1.3目的本协议的目的是明确甲乙双方在在线支付结算系统升级服务过程中的权利、义务和责任，保证系统升级工作的顺利进行。1.4协议生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二章升级服务内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方需求，对在线支付结算系统进行功能升级。2.1.2乙方对系统进行功能优化，提高系统处理能力和响应速度。2.1.3乙方加强系统安全性，防止数据泄露和系统攻击。2.1.4乙方提供必要的技术支持和咨询服务。2.2服务标准2.2.1乙方需按照甲方提供的升级需求，制定详细的升级计划。2.2.2乙方需在规定的时间内完成升级工作，保证系统稳定运行。2.2.3乙方需保证升级后的系统符合国家相关法律法规和行业标准。第三章服务期限与费用3.1服务期限本协议约定的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1乙方提供升级服务的费用为人民币____元整。3.2.2甲方应在协议生效后____个工作日内向乙方支付首期服务费用。3.2.3乙方完成每次升级服务后，甲方应在____个工作日内支付相应的服务费用。第四章保密条款4.1保密义务甲乙双方对本协议内容以及在线支付结算系统的技术资料、商业秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本协议约定的保密期限为____年，自协议终止之日起计算。第五章技术支持与售后服务5.1技术支持5.1.1乙方在服务期限内，对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供免费的技术支持。5.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后____小时内给予响应。5.2售后服务5.2.1乙方应在系统升级完成后，对甲方进行系统操作培训。5.2.2乙方应在系统升级后的____个月内，对甲方提供免费的售后服务。5.3售后服务费用5.3.1协议约定的售后服务期限届满后，甲方如需乙方提供售后服务，应另行支付服务费用。5.4服务质量保证乙方保证提供的服务符合本协议约定的服务标准，若因乙方原因导致系统故障，乙方应在____小时内进行修复。5.5甲方义务甲方应按照乙方提供的服务指导，正确使用在线支付结算系统，避免因操作不当导致系统故障。第六章系统数据与隐私保护6.1数据保护6.1.1乙方承诺，在提供升级服务过程中，对甲方在线支付结算系统中的所有数据保密，未经甲方授权不得向任何第三方泄露。6.1.2乙方应采取必要的技术和行政措施，保证甲方数据的安全，防止数据丢失、篡改或被未授权访问。6.2隐私政策6.2.1乙方应遵守相关法律法规，制定并实施隐私保护政策，明确甲方数据的收集、使用、存储和共享规则。6.2.2甲方有权了解乙方隐私保护政策的内容，并有权对个人数据进行访问、更正或删除。6.3数据备份6.3.1乙方应定期对甲方在线支付结算系统中的数据进行备份，保证在发生数据丢失时能够及时恢复。6.3.2备份数据应存储在安全的地方，并采取必要的安全措施防止数据泄露。第七章系统安全与合规性7.1安全标准7.1.1乙方应保证在线支付结算系统符合国家网络安全等级保护要求。7.1.2乙方应定期进行安全评估，及时发觉并修复系统漏洞。7.2合规性7.2.1乙方在升级过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准。7.2.2乙方应配合甲方完成合规性审查，并提供必要的合规性证明文件。7.3安全事件处理7.3.1一旦发生安全事件，乙方应在____小时内通知甲方，并共同采取措施进行应对。7.3.2乙方应记录安全事件的发生、处理过程和结果，并定期向甲方报告。第八章系统变更与扩展8.1系统变更8.1.1甲方提出系统变更需求时，乙方应在____个工作日内给予回复，并告知变更可能带来的影响。8.1.2乙方应根据甲方的变更需求，制定详细的变更计划，并经甲方确认后实施。8.2系统扩展8.2.1如甲方需要扩展系统功能，乙方应根据甲方的要求，提供相应的扩展服务。8.2.2系统扩展的费用将根据实际情况另行协商确定。第九章培训与文档9.1培训内容9.1.1乙方应提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用在线支付结算系统。9.1.2培训内容应包括系统操作、安全注意事项以及常见问题的处理。9.2培训方式9.2.1乙方可以提供现场培训、远程培训或在线教程等多种培训方式。9.2.2甲方可根据自身需求选择合适的培训方式。9.3文档提供9.3.1乙方应提供详细的系统操作手册、技术文档和安全指南。9.3.2甲方有权要求乙方对文档进行更新和补充。第十章协议的终止与续约10.1协议终止10.1.1本协议在服务期限届满或双方协商一致的情况下终止。10.1.2协议终止后，乙方应保证甲方数据的完整性和安全性，并在____个工作日内将系统恢复到终止前的状态。10.2协议续约10.2.1如双方同意提供服务，应在协议终止前____个工作日协商续约事宜。10.2.2协议续约的内容应与本协议的基本原则保持一致。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的所有通知、通讯和文件，除非另有约定，均应以书面形式发送。11.1.2通知可以通过以下方式发送：a)邮寄至对方提供的地址；b)传真至对方提供的传真号码；c)邮件至对方提供的电子邮箱地址。11.2通知生效11.2.1通知自发送之日起生效，除非发送方能够证明接收方已实际收到通知。11.3通讯地址变更11.3.1双方应及时更新各自的通讯地址，保证通知能够准确送达。第十二章不可抗力12.1定义“不可抗力”是指双方在签订本协议后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。12.2通知义务12.2.1发生不可抗力事件的一方，应在不可抗力事件发生后____小时内书面通知对方。12.3协议履行12.3.1在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议中受影响的部分。12.3.2不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。第十三章其他13.1不可分割性本协议的各部分构成一个不可分割的整体，任何一方不得单