社区新能源汽车充电设施故障应急预案

社区新能源汽车充电设施故障应急预案一、总则

1适用范围

本预案适用于社区内新能源汽车充电设施发生故障时，为有效组织应急响应、减轻事故损失，保障人民群众生命资产安全，维护社会稳定而订立的应急处理方案。预案涵盖了充电设施故障的类型、应急响应的组织协调、应急处理措施及后续恢复重修等内容。

2响应分级

依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，对事故应急响应进行以下分级，并明确分级响应的基本原则：

（1）一级响应：适用于充电设施故障导致大面积停电，严重影响社区内新能源汽车使用，造成重点经济损失，可能引发社会不安靖因素的紧急情况。

基本原则：立刻启动应急预案，启动应急指挥体系，快速开展救援行动，确保人民群众生命资产安全，最大限度减少事故损失。

（2）二级响应：适用于充电设施故障导致部分区域停电，影响社区内新能源汽车使用，造成肯定经济损失，可能引发社区不安靖因素的紧急情况。

基本原则：启动应急预案，组织相关部门开展应急处理，确保紧要设施正常运行，尽量减少事故影响范围。

（3）三级响应：适用于充电设施故障导致个别充电桩或局部区域停电，影响社区内新能源汽车使用，造成细小经济损失，可能引发细小社区不安靖因素的紧急情况。

基本原则：启动应急预案，采取针对性措施，确保充电设施恢复正常运行，减少事故影响。

（4）四级响应：适用于充电设施故障影响较小，仅造成个别充电桩或局部区域停电，不涉及经济损失和社会不稳定因素的紧急情况。

基本原则：启动应急预案，由相关部门或单位负责现场处理，确保充电设施尽快恢复正常运行。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位（部门）

社区新能源汽车充电设施故障应急预案的应急组织形式采用综合协调与专业分工相结合的模式，由以下单位（部门）构成：

（1）应急指挥部：负责应急工作的全面领导、指挥和协调。

指挥长：由社区重要负责人担负，负责统一指挥、协调和决策。

副指挥长：由相关部门负责人担负，帮助指挥长开展工作。

（2）应急办公室：负责应急工作的日常管理、信息收集与发布、物资调配等。

主任：由社区分管领导担负，负责应急办公室的全面工作。

副主任：由相关部门负责人担负，帮助主任开展工作。

（3）应急专家组：由相关领域的专家构成，为应急指挥部供应专业咨询和建议。

组长：由应急管理部门负责人担负，负责组织专家开展相关工作。

副组长：由相关领域专家担负，帮助组长开展工作。

（4）现场救援组：负责现场应急处理和救援工作。

组长：由消防部门负责人担负，负责现场救援指挥。

副组长：由应急管理部门负责人担负，帮助组长开展工作。

（5）物资保障组：负责应急物资的采购、储存、调配和分发。

组长：由后勤保障部门负责人担负，负责物资保障工作。

副组长：由采购部门负责人担负，帮助组长开展工作。

（6）宣传报道组：负责事故信息的收集、整理和发布，以及舆论引导。

组长：由宣传部门负责人担负，负责宣传报道工作。

副组长：由新闻媒体负责人担负，帮助组长开展工作。

2各小组具体构成、职责分工及行动任务

（1）应急指挥部

构成：指挥长、副指挥长、应急办公室、应急专家组、现场救援组、物资保障组、宣传报道组。

职责分工：指挥长负责全面领导，副指挥长帮助指挥长工作，各小组依照职责分工开展应急处理。

行动任务：订立应急响应方案，组织应急力气，协调各部门工作，确保应急处理工作高效有序进行。

（2）应急办公室

构成：主任、副主任、信息员、联络员。

职责分工：主任负责应急办公室的全面工作，副主任帮助主任工作，信息员负责信息收集与发布，联络员负责与相关部门和单位沟通协调。

行动任务：收集整理事故信息，发布应急响应指令，调度应急物资，协调各部门工作。

（3）应急专家组

构成：组长、副组长、相关领域专家。

职责分工：组长负责组织专家开展相关工作，副组长帮助组长工作，专家供应专业咨询和建议。

行动任务：对事故原因进行分析，提出应急处理建议，为应急指挥部供应决策依据。

（4）现场救援组

构成：组长、副组长、消防人员、医疗人员、技术人员。

职责分工：组长负责现场救援指挥，副组长帮助组长工作，消防人员负责火灾扑救，医疗人员负责伤员救治，技术人员负责故障排查和修复。

行动任务：快速到达现场，进行救援行动，确保事故现场安全。

（5）物资保障组

构成：组长、副组长、采购人员、仓储人员、配送人员。

职责分工：组长负责物资保障工作，副组长帮助组长工作，采购人员负责采购应急物资，仓储人员负责物资储存，配送人员负责物资分发。

行动任务：确保应急物资的及时供应，保障救援工作顺利进行。

（6）宣传报道组

构成：组长、副组长、新闻媒体人员、信息发布员。

职责分工：组长负责宣传报道工作，副组长帮助组长工作，新闻媒体人员负责事故信息的收集和报道，信息发布员负责发布官方信息。

行动任务：及时发布事故信息，引导舆论，保障信息传播的准确性和及时性。

三、信息接报

1应急值守电话

应急值守电话：12345社区服务热线（或指定应急电话号码）

负责人：社区应急管理部门负责人

2事故信息接收

接收方式：电话、短信、电子邮件、现场报告等

接收责任人：应急值班员

3内部通报程序

通报方式：即时通讯软件、内部通知系统、口头通知等

通报程序：接到事故报告后，应急值班员立刻向应急办公室报告，应急办公室负责人及时通知应急指挥部，启动应急预案。

负责人：应急值班员、应急办公室负责人

4向上级主管部门、上级单位报告事故信息的流程、内容、时限和责任人

报告流程：

1应急值班员接到事故报告后，立刻进行初步核实。

2应急办公室负责人依据事故情况，决议是否需要向上级报告。

3如需报告，应急办公室负责人通过正式渠道向上级主管部门、上级单位报告。

报告内容：事故发生的时间、地方、原因、影响范围、已采取的应急处理措施、估计恢复时间等。

报告时限：接到事故报告后，立刻报告，最迟不超出30分钟。

负责人：应急办公室负责人、应急管理部门负责人

5向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息的方法、程序和责任人

方法：通过电话、电子邮件、官方公告等途径进行通报。

程序：

1应急办公室负责人依据事故情况，决议是否需要向外部通报。

2如需通报，应急办公室负责人通过正式渠道向相关单位发送通报。

3通报内容应包含事故基本情况、影响范围、已采取的应急处理措施等。

负责人：应急办公室负责人、应急管理部门负责人

6事故信息管理

信息记录：应急值班员应认真记录事故报告、内部通报、外部通报等全过程信息。

信息保密：未经批准，不得擅自对外泄露事故信息。

信息归档：事故处理结束后，将事故信息整理归档，作为日后参考和总结。

四、信息处理与研判

1响应启动的程序和方式

启动程序：

1信息收集：应急值班员接到事故报告后，立刻收集相关信息，包含事故发生的时间、地方、原因、影响范围等。

2初步研判：应急办公室负责人对收集到的信息进行初步研判，评估事故的性质、严重程度和可控性。

3决策启动：依据事故信息是否实现响应启动的条件，应急领导小组可作出以下决策：

a若实现响应启动条件，应急领导小组应立刻召开紧急会议，作出响应启动的决策，并宣布启动应急预案。

b若未实现响应启动条件，但事故存在潜在风险，应急领导小组可作出预警启动的决策，启动预警响应程序，做好响应准备，并实时跟踪事态发展。

启动方式：

1人工启动：通过应急值班员、应急办公室负责人或应急领导小组的决策，人工启动应急响应。

2自动启动：若系统监测到事故信息实现预设的响应启动条件，应急响应系统可自动启动应急预案。

2响应分级决策依据

事故性质：依据事故的物理、化学、生物特性，以及可能引发次生、衍生事故的风险。

严重程度：评估事故对人员伤亡、资产损失、环境破坏等的影响程度。

影响范围：分析事故对社区内新能源汽车使用、居民生活、公共安全等方面的影响范围。

可控性：评估生产经营单位对事故事态的掌控本领，包含应急资源、技术手段、人员素养等。

3响应级别调整

跟踪事态发展：应急指挥部应连续跟踪事故事态发展，收集相关信息，评估响应效果。

科学分析处理需求：依据事态发展和响应效果，科学分析处理需求，评估是否需要调整响应级别。

及时调整响应级别：若事态发展表明当前响应级别不足以应对事故，或事态得到有效掌控，应急指挥部应立刻调整响应级别，避开响应不足或过度响应。

4预警启动程序

预警启动条件：当事故信息实现预警启动条件，但未实现响应启动条件时，应急领导小组应启动预警响应程序。

预警启动方式：通过应急值班员、应急办公室负责人或应急领导小组的决策，启动预警响应。

预警响应内容：包含发布预警信息、组织应急准备、加强监测预警、开展应急演练等。

五、预警

1预警启动

预警信息发布渠道：

a社区公告系统：通过社区公告栏、显示屏、社区官方网站等渠道发布预警信息。

b通讯网络平台：利用微信群、短信、电子邮件等通讯网络平台向居民、相关企业和单位发送预警信息。

c媒体渠道：与本地电视台、广播电台、报纸等媒体合作，发布预警信息。

预警信息发布方式：

a即时发布：在接到预警信息后，立刻通过多种渠道同步发布。

b分级发布：依据预警等级，采用不同级别的发布方式和频率。

c多语种发布：针对不同民族和语言背景的居民，供应多语种预警信息。

预警信息发布内容：

a预警等级：明确预警等级，如红色、橙色、黄色、蓝色等。

b事故性质：简要描述充电设施故障的性质和可能的影响。

c估计影响范围：猜测故障可能影响的区域和范围。

d应急措施：供应初步的应急措施和建议，如减少车辆充电、避开使用故障设施等。

e应急联系方式：供应应急值班电话和联系人信息。

2响应准备

队伍准备：

a救援队伍：组织消防、医疗、电力等专业救援队伍待命。

b维护队伍：组织充电设施维护人员和技术支持团队。

物资准备：

a应急物资：储备应急照明、防护装备、救援工具等物资。

b保障物资：确保充分的饮用水、食物、帐篷等生活必需品。

装备准备：

a救援装备：准备消防车、救助车、发电机等救援装备。

b维护和修理装备：准备专用工具、备件等维护和修理装备。

后勤准备：

a留宿保障：为救援人员供应临时留宿场合。

b食品供应：确保救援人员有充分的餐饮供应。

通信准备：

a通信设备：确保应急通信设备的正常运行。

b信号保障：协调运营商保障通信信号畅通。

3预警解除

解除基本条件：当事故得到有效掌控，影响除去，且风险降至较低水平常。

解除要求：

a由应急领导小组依据实际情况评估并决议解除预警。

b通过相同渠道发布预警解除信息，告知社区居民和相关单位。

责任人：

a解除预警的决策责任人：应急领导小组组长。

b解除预警信息发布责任人：应急办公室负责人。

六、应急响应

1响应启动

确定响应级别：依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，应急指挥部依据响应分级标准确定响应级别。

响应启动程序：

a应急值班员接到事故报告后，立刻上报应急办公室。

b应急办公室负责人组织召开应急会议，评估事故情况，确定响应级别。

c应急指挥部发布响应启动命令，启动应急预案。

d各应急小组依照预案要求，快速进入应急状态。

2程序性工作

应急会议召开：应急指挥部召开紧急会议，明确任务分工，部署应急处理工作。

信息上报：应急办公室负责向上级主管部门、上级单位及相关部门报告事故信息。

资源协调：应急指挥部协调各部门、单位资源，确保应急处理工作顺利进行。

信息公开：通过社区公告系统、通讯网络平台等渠道，及时向公众发布事故信息和应急处理进展。

后勤及财力保障工作：后勤保障组负责应急物资、装备的供应，财务部门负责应急资金保障。

3应急处理

警戒疏散：现场救援组负责设置警戒区域，组织人员疏散，确保安全。

人员搜救：救援队伍在确保安全的前提下，进行人员搜救。

医疗救治：医疗救援队伍对受伤人员进行救治，必需时转送至医院。

现场监测：环境监测部门对现场环境进行监测，评估污染情况。

技术支持：技术专家供应故障诊断、修复等技术支持。

工程抢险：工程抢险队伍对故障设施进行抢修，恢复正常运行。

环境保护：环保部门负责事故现场的环境保护工作，防止污染扩散。

人员防护要求：全部参加应急处理的人员必需穿着防护装备，确保自身安全。

4应急帮助

恳求帮助程序及要求：当事故无法掌控时，应急指挥部通过正式渠道向外部救援力气恳求帮助，明确帮助需求、时间、地方等信息。

联动程序及要求：与外部救援力气建立联动机制，明确指挥关系、信息共享等要求。

外部救援力气到达后的指挥关系：由应急指挥部统一指挥，外部救援力气听从应急指挥部的调度。

5响应停止

基本条件：事故得到有效掌控，影响除去，风险降至较低水平，且应急指挥部评估认为可以停止响应。

要求：应急指挥部发布响应停止命令，各应急小组依照预案要求，恢复正常工作状态。

责任人：应急指挥部组长负责响应停止的决策和命令发布。

七、后期处理

1污染物处理

评估与监测：事故处理结束后，由环保部门对事故现场及四周环境进行全面的污染物评估与监测，确保污染得到有效掌控。

清理与整治：针对监测到的污染物，组织专业清理队伍进行彻底的清理与整治，采用物理、化学或生物等方法除去或降低污染物的影响。

长期监测：在清理整治完成后，实施长期监测计划，确保环境质量稳定，防止污染反弹。

责任追究：对事故造成的环境污染，依法追查相关责任单位或个人的责任，并采取相应的法律措施。

2生产秩序恢复

设施修复：组织专业技术人员对损坏的充电设施进行修复，确保尽快恢复正常运行。

供应链恢复：协调供应商，保障所需料子、零部件的供应，确保生产秩序的连续性。

生产调度：依据实际情况，调整生产计划，合理布置生产任务，减少事故对生产的影响。

质量掌控：加强生产过程中的质量掌控，确保恢复后的充电设施符合安全标准。

3人员安排

受影响人员安排：对因事故受影响的居民，供应临时安排或弥补措施，确保其基本生活得到保障。

健康监测：对参加应急处理的人员进行健康监测，确保其身心健康。

心理疏导：针对受事故影响的心理压力较大的居民和员工，供应心理疏导服务，帮忙他们恢复正常生活和工作状态。

职业病愈：对因事故受伤的人员，供应职业病愈服务，帮忙他们尽快恢复劳动本领。

4后期评估与总结

事故原因分析：对事故原因进行深入分析，查找管理漏洞和安全隐患，订立整改措施。

救援效率评估：评估应急处理过程中的救援效率，总结经验教训，优化应急响应流程。

教训总结报告：撰写事故教训总结报告，提出改进建议，为今后仿佛事故的防备和应对供应参考。

预案修订：依据事故教训和评估结果，对应急预案进行修订和完善，提高预案的应用性和有效性。

八、应急保障

1通信与信息保障

相关单位及人员通信联系方式：

a应急指挥部：指挥长（联系电话：），副指挥长（联系电话：），各小组负责人（联系电话：）。

b应急办公室：主任（联系电话：），副主任（联系电话：），信息员（联系电话：）。

c应急专家组：组长（联系电话：），副组长（联系电话：），专家成员（联系电话：）。

d应急救援队伍：队长（联系电话：），队员（联系电话：）。

通信方法：

a公共通信网络：确保全部应急人员能够通过电话、互联网等公共通信网络进行信息沟通。

b无线通信设备：配备卫星电话、对讲机等无线通信设备，确保应急现场通信的可靠性。

c数据共享平台：建立应急数据共享平台，实现信息实时传输和共享。

备用方案：

a通信停止时，启用备用通信网络和设备。

b通过现场广播、口头通知等方式进行信息传递。

保障责任人：通信与信息保障组负责人，负责通信系统的维护和管理。

2应急队伍保障

应急人力资源：

a专家：聘请相关领域的专家构成专家组，供应技术支持和决策咨询。

b专兼职应急救援队伍：建立社区专兼职应急救援队伍，定期进行培训和演练。

c协议应急救援队伍：与周边企业、消防、医疗等专业应急救援队伍签订协议，确保紧急情况下的救援帮助。

队伍构成：

a救援队伍：负责现场救援、人员疏散、医疗救助等工作。

b技术支持队伍：负责设备维护和修理、故障排查、技术引导等工作。

c信息保障队伍：负责信息收集、传递、分析等工作。

责任人：应急指挥部负责人，负责应急队伍的统筹协调和指挥。

3物资装备保障

应急物资和装备：

a类型：应急照明设备、防护服、救援工具、医疗用品、食品、饮用水、帐篷等。

b数量：依据预案要求，明确各类物资和装备的储备数量。

c性能：确保物资和装备的性能满足应急需求。

d存放位置：指定特地的存放地方，确保物资和装备的安全。

e运输及使用条件：订立运输和使用规范，确保物资和装备的有效利用。

f更新及增补时限：定期对物资和装备进行更新和增补，确保其处于良好状态。

管理责任人：物资装备保障组负责人，负责物资和装备的采购、管理、维护和更新。

通讯录：建立认真的物资装备管理通讯录，包含责任人及其联系方式。

台账管理：建立物资装备台账，记录物资和装备的出入库、使用、维护等信息，确保账目清楚。

九、其他保障

1能源保障

保障措施：确保应急期间电力供应的稳定性，必需时启用备用电源或应急发电机。

责任单位：社区供电管理部门，负责协调电力供应，确保应急设施和救援行动的电力需求。

监测与维护：建立电力供应监测系统，实时监控电力使用情况，及时处理故障。

2经费保障

保障措施：设立专项应急基金，用于应急物资采购、人员工资、事故处理和恢复重修等费用。

责任单位：社区财务部门，负责资金的筹措、管理和使用。

监督机制：建立资金使用监督机制，确保资金合理、合规使用。

3交通运输保障

保障措施：确保应急车辆和物资的快速运输，必需时协调交通管制，优先保障应急通道。

责任单位：社区交通管理部门，负责交通组织和调度。

应急通道：设置应急通道标志，确保救援车辆和物资的快速通行。

4治安保障

保障措施：加强事故现场及周边的治安巡逻，维护社会秩序，防止偷窃、破坏等行为。

责任单位：社区公安部门，负责治安维护和秩序恢复。

应急预案：订立治安保障专项预案，明确应急响应措施。

5技术保障

保障措施：供应必需的技术支持，包含通信技术、数据分析、设备维护等。

责任单位：社区信息技术部门，负责技术支持和保障。

技术更新：定期更新技术设备和软件，提高应急处理本领。

6医疗保障

保障措施：确保充分的医疗资源，包含救助车、医疗人员、药品和医疗器械。

责任单位：社区卫生服务中心，负责医疗救治和卫生防疫。

医疗预案：订立医疗救治专项预案，明确伤员救治流程和转诊机制。

7后勤保障

保障措施：供应必需的后勤支持，包含饮食、留宿、交通等。

责任单位：社区后勤保障部门，负责物资供应和生活服务。

食品安全：确保应急期间食品供应的安全和质量。

8公共卫生保障

保障措施：加强事故现场及周边的公共卫生监测，防止疾病传播。

责任单位：社区卫生防疫部门，负责公共卫生监测和疾病防备掌控。

9环境监测保障

保障措施：使用先进的监测设备，对事故现场及四周环境进行实时监测，评估污染情况。

责任单位：环境监测部门，负责环境监测数