《会展项目策划》课件-展会后续工作

展会后续工作（1）《会展项目策划》CONTENT会展后续工作的必要性会展后续工作的主要内容预习本单元内容，了解展会后继服务的必要性和展后后续服务需要完成的工作内容。课前任务01EXHIBITIONPROJECTPLANNINGThenecessityoffollow-upworkforexhibitions会展后续工作的必要性一、会展后续工作的必要性01有利于保证展会服务质量02为挽留参展商提供机会03展后服务专业化有利于提高竞争力04网络化保障展后服务02EXHIBITIONPROJECTPLANNINGThemaincontentofthefollow-upworkoftheexhibition会展后续工作的主要内容二、会展后续工作的主要内容（一）处理展会现场遗留问题处理展品课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第一步联系参展商询问对展品、展位所有权的意见：拥有或放弃。拥有：自己处理展品，派人处理，要求主办方协助托运（告知要付相关费用）。放弃：主办方有权处理展品。课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第二步主办方处理有使用价值，可以：原价出售获利；低价处理清场。有回收利用价值：卖给废品回收公司，循环利用，或取废品处理收益。没有回收价值：有偿请垃圾清运公司清理出场地。课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第三步收取相关费用无论展品是否有变现价值，只要参展商放弃展品，我们主办方都要收取一定的展品处理费用。课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第三步收取相关费用如果主办方繁忙没有时间精力处理，可以委托场馆或展场垃圾处理商有偿处理。二、会展后续工作的主要内容（一）处理展会现场遗留问题处理展品处理投诉协助商务考察等二、会展后续工作的主要内容（二）费用结算01与场馆、服务商结算费用02向参展商催收尾款二、会展后续工作的主要内容（三）客户联络反馈工作01向客户发送会展总结并致谢02更新客户数据库03发展和巩固客户关系二、会展后续工作的主要内容（四）启动下一届展会准备工作01进行会展总结性宣传02准备下一届展会招展工作展会后续工作（2）《会展项目策划》CONTENT会展后续工作的必要性会展后续工作的主要内容预习本单元内容，了解展会后继服务的必要性和展后后续服务需要完成的工作内容。课前任务01EXHIBITIONPROJECTPLANNINGThenecessityoffollow-upworkforexhibitions会展后续工作的必要性一、会展后续工作的必要性01有利于保证展会服务质量02为挽留参展商提供机会03展后服务专业化有利于提高竞争力04网络化保障展后服务02EXHIBITIONPROJECTPLANNINGThemaincontentofthefollow-upworkoftheexhibition会展后续工作的主要内容二、会展后续工作的主要内容（一）处理展会现场遗留问题处理展品课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第一步联系参展商询问对展品、展位所有权的意见：拥有或放弃。拥有：自己处理展品，派人处理，要求主办方协助托运（告知要付相关费用）。放弃：主办方有权处理展品。课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第二步主办方处理有使用价值，可以：原价出售获利；低价处理清场。有回收利用价值：卖给废品回收公司，循环利用，或取废品处理收益。没有回收价值：有偿请垃圾清运公司清理出场地。课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第三步收取相关费用无论展品是否有变现价值，只要参展商放弃展品，我们主办方都要收取一定的展品处理费用。课堂案例辽宁某参展商因其公司紧急事务已经返回辽宁，但其展位还没有撤除部分展品，没有拆除展台，场馆方已经在催促了，你该如何处理？第三步收取相关费用如果主办方繁忙没有时间精力处理，可以委托场馆或展场垃圾处理商有偿处理。课堂案例运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。01.运营的展会项目即将结束时，你派新员工小李去负责场馆地毯的结算工作。但很快地毯供应商就到办公室抱怨，结算做不下去了，因为小李要求按照数学面积的计算方法验收地毯使用面积，但这样地毯商会亏本。你会怎么处理？课堂案例运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。02.这天刚一上班，同事告诉你，一个难处的老客户A又打电话来了，这次要求因楣板信息错误而降低收费标准，你该如何处理？课堂案例运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。03.新参展商B昨天到办公室现场询问下届展会的参展事项，但员工没有在客户数据库中找到该展商的具体联系方式，今天无法联系该客户。你该如何处理？课堂案例运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。展会后续工作繁杂，接手后你会从哪些方面着手开展工作呢？你要完成哪些工作呢？如何完成这些工作？二、会展后续工作的主要内容（一）处理展会现场遗留问题处理展品协助商务考察处理投诉等二、会展后续工作的主要内容（二）费用结算01与场馆、服务商结算费用02向参展商催收尾款二、会展后续工作的主要内容（三）客户联络反馈工作01向客户发送会展总结并致谢02更新客户数据库03发展和巩固客户关系二、会展后续工作的主要内容（四）启动下一届展会准备工作01进行会展总结性宣传02准备下一届展会招展工作CLASSROOMEXERCISES课堂练习运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。接手后你会从哪些方面着手开展展会后续工作呢？如何完成这些工作？CLASSROOMEXERCISES课堂练习运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。01.运营的展会项目即将结束时，你派新员工小李去负责场馆地毯的结算工作。但很快地毯供应商就到办公室抱怨，结算做不下去了，因为小李要求按照数学面积的计算方法验收地毯使用面积，但这样地毯商会亏本。你会怎么处理？CLASSROOMEXERCISES课堂练习运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。01.召集小李和地毯供应商协商，或小李协助场馆方与地毯供应商协商；确定合理计算方法，本着双方都不吃亏的原则，合理计算地毯面积；积极配合、主动结算付款。CLASSROOMEXERCISES课堂练习运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。02.这天刚一上班，同事告诉你，一个难处的老客户A又打电话来了，这次要求因楣板信息错误而降低收费标准；CLASSROOMEXERCISES课堂练习运营的展会项目刚刚闭幕，展会项目经理就病倒了，你作为项目副经理必须接手该展会。02.楣板信息错误的原因主办方责任：降低收费标准参展商责任：按原标准收费