2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理法律法规知识试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理法律法规知识试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、物业管理法律法规概述要求：判断以下各题，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.物业管理是指业主大会、业主委员会与物业服务企业之间基于物业服务合同，对物业管理区域内的物业进行维修、养护、管理等活动。（）2.物业管理师职业资格证书是由物业管理师协会颁发的。（）3.物业管理师分为初级、中级、高级三个等级。（）4.物业管理师资格考试的科目包括《物业管理法律法规》、《物业管理实务》和《物业管理案例分析》。（）5.物业管理师资格考试的报名条件包括：取得中等职业学校物业管理专业学历或者物业管理相关专业学历，从事物业管理相关工作满1年。（）6.物业管理师资格考试实行全国统一大纲、统一命题、统一考试、统一合格标准。（）7.物业管理师资格考试合格者，由物业管理师协会颁发物业管理师职业资格证书。（）8.物业管理师职业资格证书在全国范围内有效。（）9.物业管理师应当具备良好的职业道德和业务素质。（）10.物业管理师应当遵守国家法律法规和行业规范。（）二、物业管理合同法律关系要求：选择题。下列各题的答案从A、B、C、D四个选项中选出正确答案，并将选项前的字母填入题后的括号内。1.物业管理合同是（）A.业主大会与业主委员会之间的协议B.业主与物业服务企业之间的协议C.物业服务企业与业主委员会之间的协议D.物业服务企业与业主之间的协议2.物业管理合同的当事人包括（）A.业主B.业主委员会C.物业服务企业D.以上都是3.物业管理合同的内容包括（）A.物业服务的内容B.物业服务费用的计算方法C.物业服务期限D.以上都是4.物业管理合同的生效日期是（）A.签订之日B.业主大会通过之日C.物业服务企业取得物业管理资质之日D.物业服务企业向业主委员会备案之日5.物业管理合同变更应当（）A.双方协商一致B.经业主大会同意C.经物业服务企业提出D.以上都是6.物业管理合同解除的条件包括（）A.合同约定的解除条件成就B.当事人一方违约C.物业服务企业擅自改变物业管理服务内容D.以上都是7.物业管理合同纠纷的解决方式包括（）A.协商B.仲裁C.诉讼D.以上都是8.物业服务企业未按照约定履行物业管理服务义务的，业主可以（）A.要求物业服务企业继续履行B.要求物业服务企业承担违约责任C.解除物业管理合同D.以上都是9.业主大会或者业主委员会与物业服务企业签订物业管理合同，应当自合同签订之日起（）日内向物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.20D.3010.物业服务企业违反物业管理合同，给业主造成损失的，应当承担（）A.违约责任B.损害赔偿责任C.刑事责任D.以上都是三、物业管理服务内容要求：判断以下各题，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.物业管理服务包括物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理。（）2.物业管理服务包括物业共用部位、共用设施设备的使用、维护和管理。（）3.物业管理服务包括物业管理区域内的环境卫生、绿化、秩序维护等事项。（）4.物业管理服务包括物业维修资金的使用和管理。（）5.物业管理服务包括物业管理区域内的房屋租赁服务。（）6.物业管理服务包括物业管理区域内的水、电、燃气、热力等公用事业的服务。（）7.物业管理服务包括物业管理区域内的车辆停放服务。（）8.物业管理服务包括物业管理区域内的保安、保洁、绿化等外包服务。（）9.物业管理服务包括物业管理区域内的物业管理活动组织。（）10.物业管理服务包括物业管理区域内的物业管理信息收集、整理、发布等工作。（）四、物业管理纠纷处理要求：选择题。下列各题的答案从A、B、C、D四个选项中选出正确答案，并将选项前的字母填入题后的括号内。1.物业管理纠纷是指（）A.业主与业主之间的纠纷B.业主与物业服务企业之间的纠纷C.业主委员会与物业服务企业之间的纠纷D.以上都是2.物业管理纠纷的处理方式包括（）A.协商B.仲裁C.诉讼D.以上都是3.业主与物业服务企业发生纠纷时，首先应当（）A.向物业服务企业提出书面投诉B.向业主委员会提出书面投诉C.向物业所在地的区、县房地产行政主管部门投诉D.向人民法院提起诉讼4.业主委员会与物业服务企业发生纠纷时，首先应当（）A.向物业服务企业提出书面投诉B.向业主大会提出书面投诉C.向物业所在地的区、县房地产行政主管部门投诉D.向人民法院提起诉讼5.物业服务企业与业主发生纠纷时，物业服务企业应当（）A.及时采取措施解决纠纷B.向业主大会报告纠纷情况C.向物业所在地的区、县房地产行政主管部门报告纠纷情况D.以上都是6.下列哪项不属于物业管理纠纷的范围？（）A.业主对物业服务质量的投诉B.业主对物业服务费用的争议C.业主对物业管理区域内公共设施损坏的索赔D.业主对物业服务企业员工的个人行为投诉五、物业管理法律法规应用要求：判断以下各题，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.物业服务企业未按照合同约定提供服务，业主可以要求物业服务企业承担违约责任。（）2.物业服务企业擅自提高物业服务费用，业主有权拒绝支付。（）3.物业服务企业可以对业主的装修行为进行限制，但不得擅自改变业主的装修方案。（）4.业主不得在物业管理区域内进行有损公共秩序和环境卫生的活动。（）5.物业服务企业应当定期对物业管理区域内的公共设施设备进行检查、维修。（）6.物业服务企业不得利用物业管理区域内的公共设施设备进行经营活动。（）7.业主大会或者业主委员会有权对物业服务企业的服务进行监督。（）8.物业服务企业应当建立健全物业管理制度，确保物业管理活动的规范性。（）9.业主大会或者业主委员会可以委托物业服务企业进行物业管理。（）10.物业服务企业应当向业主公布物业管理费用收支情况。（）六、物业管理法律法规案例分析要求：根据以下案例，回答问题。案例：某小区业主委员会与物业服务企业签订的物业管理合同约定，物业服务企业负责小区的绿化、保洁、秩序维护等服务。合同履行过程中，物业服务企业未能按照约定提供绿化服务，导致小区绿化环境恶化。业主委员会发现后，多次与物业服务企业协商，但未能解决问题。问题：1.业主委员会是否有权要求物业服务企业履行合同约定的绿化服务？2.如果物业服务企业未能履行合同约定的绿化服务，业主委员会可以采取哪些措施？3.业主是否有权要求物业服务企业赔偿因其未能履行绿化服务而造成的损失？4.在此案例中，物业服务企业是否应当承担违约责任？5.如果物业服务企业拒绝履行合同义务，业主委员会是否可以向人民法院提起诉讼？本次试卷答案如下：一、物业管理法律法规概述1.×解析：物业管理是指业主大会、业主委员会与物业服务企业之间基于物业服务合同，对物业管理区域内的物业进行维修、养护、管理等活动，而非业主大会与业主委员会之间。2.×解析：物业管理师职业资格证书是由住房和城乡建设部颁发的，而非物业管理师协会。3.√解析：物业管理师分为初级、中级、高级三个等级。4.√解析：物业管理师资格考试的科目包括《物业管理法律法规》、《物业管理实务》和《物业管理案例分析》。5.×解析：物业管理师资格考试的报名条件包括：取得中等职业学校物业管理专业学历或者物业管理相关专业学历，从事物业管理相关工作满2年，而非1年。6.√解析：物业管理师资格考试实行全国统一大纲、统一命题、统一考试、统一合格标准。7.√解析：物业管理师资格考试合格者，由住房和城乡建设部颁发物业管理师职业资格证书。8.√解析：物业管理师职业资格证书在全国范围内有效。9.√解析：物业管理师应当具备良好的职业道德和业务素质。10.√解析：物业管理师应当遵守国家法律法规和行业规范。二、物业管理合同法律关系1.B解析：物业管理合同是业主与物业服务企业之间的协议。2.D解析：物业管理合同的当事人包括业主、业主委员会和物业服务企业。3.D解析：物业管理合同的内容包括物业服务的内容、物业服务费用的计算方法、物业服务期限等。4.D解析：物业管理合同的生效日期是物业服务企业向业主委员会备案之日。5.A解析：物业管理合同变更应当双方协商一致。6.D解析：物业管理合同解除的条件包括合同约定的解除条件成就、当事人一方违约、物业服务企业擅自改变物业管理服务内容等。7.D解析：物业管理合同纠纷的解决方式包括协商、仲裁、诉讼。8.D解析：物业服务企业未按照约定履行物业管理服务义务的，业主可以要求物业服务企业继续履行、要求物业服务企业承担违约责任、解除物业管理合同。9.B解析：业主大会或者业主委员会与物业服务企业签订物业管理合同，应当自合同签订之日起15日内向物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。10.D解析：物业服务企业违反物业管理合同，给业主造成损失的，应当承担违约责任、损害赔偿责任。三、物业管理服务内容1.√解析：物业管理服务包括物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理。2.×解析：物业管理服务包括物业共用部位、共用设施设备的使用、维护和管理，但使用不属于物业管理服务的范畴。3.√解析：物业管理服务包括物业管理区域内的环境卫生、绿化、秩序维护等事项。4.√解析：物业管理服务包括物业维修资金的使用和管理。5.×解析：物业管理服务不包括物业共用部位、共用设施设备的使用，但包括维护和管理。6.√解析：物业管理服务包括物业管理区域内的水、电、燃气、热力等公用事业的服务。7.√解析：物业管理服务包括物业管理区域内的车辆停放服务。8.√解析：物业管理服务包括物业管理区域内的保安、保洁、绿化等外包服务。9.√解析：物业管理服务包括物业管理区域内的物业管理活动组织。10.√解析：物业管理服务包括物业管理区域内的物业管理信息收集、整理、发布等工作。四、物业管理纠纷处理1.D解析：物业管理纠纷是指业主与物业服务企业之间的纠纷。2.D解析：物业管理纠纷的处理方式包括协商、仲裁、诉讼。3.A解析：业主与物业服务企业发生纠纷时，首先应当向物业服务企业提出书面投诉。4.A解析：业主委员会与物业服务企业发生纠纷时，首先应当向物业服务企业提出书面投诉。5.D解析：物业服务企业与业主发生纠纷时，物业服务企业应当及时采取措施解决纠纷、向业主大会报告纠纷情况、向物业所在地的区、县房地产行政主管部门报告纠纷情况。6.D解析：业主对物业服务企业员工的个人行为投诉不属于物业管理纠纷的范围。五、物业管理法律法规应用1.√解析：物业服务企业未按照合同约定提供服务，业主可以要求物业服务企业承担违约责任。2.√解析：物业服务企业擅自提高物业服务费用，业主有权拒绝支付。3.×解析：物业服务企业可以对业主的装修行为进行限制，但不得擅自改变业主的装修方案。4.√解析：业主不得在物业管理区域内进行有损公共秩序和环境卫生的活动。5.√解析：物业服务企业应当定期对物业管理区域内的公共设施设备进行检查、维修。6.×解析：物业服务企业不得利用物业管理区域内的公共设施设备进行经营活动。7.√解析：业主大会或者业主委员会有权对物业服务企业的服务进行监督。8.√解析：物业服务企业应当建立健全物业管理制度，确保物业管理活动的规范性。9.√解析：业主大会或者业主委员