商品质量投诉处理合同（2篇）

商品质量投诉处理合同一、合同主体

1.1甲方：_______（单位名称或个人姓名）

地址：_______

联系方式：_______

1.2乙方：_______（单位名称或个人姓名）

地址：_______

联系方式：_______

二、投诉事项

2.1甲方购买的乙方商品存在以下质量问题：

（具体描述商品质量问题，如：性能不稳定、使用寿命短、外观破损等）

2.2甲方购买商品的日期：_______

购买凭证：_______（如：发票、收据等）

三、处理方式

3.1乙方应在接到甲方投诉后的_______个工作日内，对投诉事项进行核实、处理。

3.2乙方经核实确认投诉事项属实的，应按照以下方式处理：

（1）为甲方提供免费维修、更换或退货服务；

（2）根据甲方实际损失，给予适当的经济补偿。

3.3乙方在处理投诉过程中，应确保甲方合法权益不受侵害，并积极配合甲方解决问题。

四、保密条款

4.1双方应对本合同内容以及处理过程中涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

五、法律适用及争议解决

5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（投诉方）：_______

签字（或盖章）：_______

日期：_______

乙方（被投诉方）：_______

签字（或盖章）：_______

日期：_______商品质量投诉处理合同（二）甲方（投诉方）：____________________

乙方（被投诉方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方对乙方商品质量进行投诉及乙方对投诉进行处理的事宜，达成如下协议：

第一条投诉事项

1.1甲方投诉的乙方商品存在以下质量问题：

（具体描述商品质量问题，如：产品性能不稳定、使用寿命短、存在安全隐患等）

1.2甲方应提供以下证据材料：

（1）购买商品的有效凭证；

（2）商品质量问题的照片、视频等证明材料；

（3）其他与投诉事项相关的证据材料。

第二条投诉处理

2.1乙方应在接到甲方投诉后的____个工作日内，对投诉事项进行调查核实。

2.2乙方应在调查核实后，根据以下情况采取相应措施：

（1）如确认商品存在质量问题，乙方应按照国家有关法律法规及合同约定，承担退货、换货、维修、赔偿等责任；

（2）如确认商品不存在质量问题，乙方应向甲方说明情况，并提供相应的证明材料。

2.3乙方在处理投诉过程中，应保证甲方合法权益不受侵害，不得采取任何侮辱、恐吓等不正当手段。

第三条投诉费用

3.1甲方在投诉过程中产生的合理费用（如：检测费、交通费等），由乙方承担。

3.2乙方在处理投诉过程中产生的合理费用，由乙方自行承担。

第四条保密条款

4.1甲乙双方在处理投诉过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

4.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露、泄露或以其他方式使用对方保密信息。

第五条争议解决

5.1本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条合同的生效、变更和解除

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。

6.3在合同有效期内，如甲乙双方同意变更或解除合同，应书面通知对方。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自签订之日起，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义