2024年份三月份订餐系统全键盘操作无障碍适配规范

2025订餐系统全键盘操作无障碍适配规范本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：鉴于甲方（全称：___________________________，注册地址：___________________________）与乙方（全称：___________________________，注册地址：___________________________）为规范2025订餐系统全键盘操作无障碍适配标准，保障残障人士平等使用权利，依据《中华人民共和国残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》及相关技术标准，经协商一致，订立本规范。第一条定义与术语1.1"订餐系统"指甲方开发或运营的在线餐饮服务平台，包含网页端及移动端应用程序。1.2"全键盘操作"指不依赖鼠标、触控等指向设备，仅通过物理键盘或虚拟键盘完成系统交互的操作模式。1.3"无障碍适配"指通过技术手段确保系统符合WCAG2.1AA级标准，满足视障、运动障碍等用户的平等访问需求。第二条适用范围2.1本规范适用于甲方委托乙方开发的___________________________版本订餐系统（版本号：__________）。2.2适配范围包括但不限于：用户注册、菜单浏览、订单提交、支付流程、售后服务的全部功能模块。第三条适配基本要求3.1键盘焦点可见性：所有可交互元素须具备≥3像素的可见焦点轮廓，对比度不低于4.5:1。3.2操作逻辑线性化：使用Tab键遍历界面元素的顺序须符合视觉阅读逻辑，错误率不得超过5%。3.3快捷键设置：(1)全局快捷键须避开操作系统及浏览器的保留组合(2)自定义快捷键须提供语音提示及帮助文档3.4表单验证：输入错误的实时提示须同时支持屏幕阅读器访问及键盘焦点定位。第四条兼容性标准4.1须适配下列设备及浏览器组合：4.2屏幕阅读器兼容性须通过下列工具测试：第五条测试与认证5.1乙方须在__________年__________月__________日前完成第三方无障碍检测机构（机构名称：___________________________）的合规性测试。5.2测试报告应包含：(1)键盘操作路径覆盖率≥98%(2)焦点丢失次数≤3次/千次操作(3)ARIA标签正确率100%5.3未通过认证时，乙方应在__________个工作日内提交整改方案。第六条用户反馈机制6.1系统须在帮助中心设置无障碍问题专用反馈通道，承诺在__________小时内响应投诉。6.2对确认的无障碍缺陷，应在__________个工作日内发布临时解决方案，__________日内完成正式修复。第七条维护与更新7.1功能迭代时须进行无障碍回归测试，测试用例覆盖率不得低于上一版本的__________%。7.2每季度发布无障碍优化报告，内容包括：(1)新增功能的适配情况(2)用户反馈处理统计(3)下一阶段改进计划第八条知识产权8.1为实施本规范开发的无障碍适配组件（清单见附件__________）著作权归__________方所有。8.2未经权利方书面许可，不得将适配方案用于其他商业项目。第九条保密义务9.1双方对履约过程中获知的用户无障碍需求数据、适配技术细节等保密信息，保密期限为合同终止后__________年。9.2允许向下列第三方披露必要信息：(1)具有资质的检测机构(2)依法要求的监管机关第十条违约责任10.1乙方未按期完成适配的，每逾期一日按合同总额的__________%支付违约金。10.2实际用户体验与测试报告存在重大差异的，甲方有权要求重新检测，费用由__________方承担。第十一条争议解决11.1因本规范产生的争议，双方同意提交___________________________仲裁委员会仲裁。11.2仲裁地为___________________________，适用中华人民共和国法律。第十二条合同变更12.1技术标准更新时，应签订补充协议明确：(1)新标准的实施时间表(2)增量开发费用的计算方式12.2补充协议与本规范具有同等法律效力。第十三条不可抗力13.1因自然灾害、公共卫生事件等导致工期延误的，受影响方应在__________日内提交有效证明。13.2双方可协商采取下列措施：(1)延长履行期限(2)调整技术方案(3)部分终止合同义务第十四条合同生效14.1本规范自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。14.2电子签章文本与纸质文本具有同等效力。第十五条合同份数15.1正本一式__________份，甲乙双方各执__________份。15.2副本交由___________________________备案。第十六条其他约定16.1本规范未尽事宜依照《无障碍设计规范》（GB507632012）执行。16.2附件清单：(1)附件一：键盘操作测试用例集(2)附件二：无障碍组件技术规格(3)附件三：验收标准细则第十七条法律适用17.1本规范的订立、效力、履行及解释均适用中华人民共和国法律。17.2不同语言版本冲突时，以___________________________文本为准。第十八条质量保证18.1乙方须提供自验收合格之日起__________个月的无障碍功能质保期。18.2质保期内发现不符合本规范的，乙方应在__________小时内启动修复流程。第十九条培训义务19.1乙方应就无障碍功能的维护方法向甲方技术人员提供不少于__________学时的培训。19.2培训材料包括：(1)适配架构技术文档(2)常见问题排查手册(3)辅助工具配置指南第二十条数据安全20.1适配过程中收集的残障用户行为数据须进行匿名化处理，存储期限不超过__________个月。20.2未经用户明确同意，不得将特殊交互数据用于商业分析。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义与分类21.1"第三方"指在本合同履行过程中，基于技术验证、法律监督或公共服务需要介入的独立主体，包括但不限于：(1)检测认证机构：具有CMA/CNAS资质的无障碍合规检测单位(2)技术支持方：提供辅助工具开发或适配组件集成的技术服务商(3)监督机构：依法行使行业监管职能的行政机关21.2第三方介入需满足下列条件：(1)与甲乙任一方无直接股权关联或利益输送关系(2)具备相关领域从业资质证明(3)接受本合同保密条款约束第二十二条第三方介入程序22.1检测机构介入：(1)乙方应在测试启动前__________日向甲方提交候选机构名单（不少于__________家）(2)甲方应在__________日内书面确认或提出异议(3)检测合同须与本合同技术标准保持一致22.2技术支持方介入：(1)乙方引入外部技术供应商应提前__________日提交《技术分包方案》(2)甲方有权要求对分包商进行技术能力审计(3)分包工作量不得超过总开发量的__________%第二十三条第三方责任划分23.1检测机构责任：(1)出具的报告存在重大疏漏导致系统上线后出现无障碍缺陷的，按检测合同金额的__________%承担连带责任(2)检测数据保存期限不得少于__________年23.2技术支持方责任：(1)对其开发的适配组件提供__________年质量保证期(2)组件导致系统崩溃的，应在__________小时内提供应急补丁23.3监督机构职权：(1)可随时调取无障碍测试原始数据第二十四条第三方费用承担24.1检测费用：(1)首次认证费用由__________方承担(2)复检费用由责任方承担24.2技术支持费用：(1)分包费用纳入本合同总价款，超出部分由__________方承担(2)因技术升级产生的附加费用由甲乙双方按__________比例分担第二十五条知识产权特别约定25.1第三方开发的检测工具、测试用例集知识产权归__________方所有25.2乙方与技术支持方共同开发的适配方案：(1)专利申请权归__________方(2)使用权在__________年内非独占许可给甲方第二十六条保密扩展条款26.1第三方接触的保密信息范围包括：(1)甲方用户的无障碍使用行为数据(2)乙方适配引擎的算法逻辑(3)检测机构的测试方法论26.2泄密赔偿计算方式：(1)直接损失按实际金额的__________倍赔偿(2)间接损失以合同总价款的__________%为上限第二十七条第三方争议解决27.1甲乙双方与第三方之间的争议优先通过__________方式解决27.2多方争议可合并仲裁，仲裁庭组成人数增至__________人27.3仲裁期间系统应维持无障碍功能的正常运行第二十八条第三方替代责任28.1因第三方原因导致工期延误的：(1)乙方应提供__________日缓冲期(2)缓冲期后仍无法解决的，甲方有权更换第三方并索赔28.2第三方破产或解散时：(1)检测工作由原机构指定的继受主体继续完成(2)无继受主体的，按《备用机构名录》重新选定第二十九条第三方文档管理29.1须保存的第三方文件包括：(1)检测原始记录及签名版报告(2)技术交接确认单(3)保密协议副本29.2文档保存期限为合同终止后__________年第三十条第三方保险要求30.1检测机构应投保职业责任险，保额不低于__________万元30.2技术支持方应投保产品责任险，单次事故赔偿限额不低于__________万元第三十一条第三方通知义务31.1发生下列情形时应在__________小时内书面通知合同各方：(1)检测设备重大故障(2)技术人员涉密离职(3)资质证书被吊销31.2通知延迟导致损失扩大的，责任方承担扩大部分的__________%第三十二条第三方履约担保32.1合同金额超过__________万元时，第三方应提供下列担保之一：(1)银行保函，金额为合同价款的__________%(2)保证金存入共管账户32.2担保期限至系统质保期届满后__________日第三十三条第三方变更管理33.1更换第三方需经__________方书面同意33.2新任第三方应重新签署《三方权利义务确认书》33.3变更产生的附加成本由提议方承担__________%第三十四条第三方数据安全34.1检测机构获取的用户行为数据：(1)须在__________日内完成去标识化处理(2)不得用于构建用户画像34.2技术支持方服务器日志保存期限不得超过__________天第三十五条第三方退出机制35.1正常退出：(1)完成《工作成果移交清单》签署(2)销毁所有临时性保密材料35.2非正常退出：(2)第三方应返还已收取费用的__________%第三十六条多方责任关联36.1因第三方过错导致甲方损失的，乙方在赔偿后有权向第三方追偿__________%36.2连环责任中，最终责任方承担不少于__________%的赔偿份额第三十七条附则修订37.1原合同第十五条增加第3款："副本同时提交___________________________（第三方监管机构名称）备案"37.2原合同附件新增：(4)附件四：第三方介入协议范本(5)附件五：多方争议解决流程图合同签署页甲方（盖章）：全称：___________________________法定代表人/授权代表：_____