杭州牙科双十一活动策划

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1杭州牙科双十一活动策划

一、活动背景及目标

随着双十一购物狂欢节的日益临近，各大行业纷纷借此机会推出各种优惠活动，以吸引消费者。杭州牙科作为一家致力于为广大市民提供专业、优质口腔医疗服务的企业，也计划借助双十一这一契机，开展一系列丰富多彩的优惠活动，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多患者前来就诊。

本次活动主题为“关爱牙齿，从双十一开始”，旨在通过线上线下相结合的方式，让更多市民关注口腔健康，享受到高品质的牙科服务。

二、活动内容

1.线上活动

（1）关注微信公众号，领取优惠券

活动期间，用户关注杭州牙科官方微信公众号，即可领取价值500元的看牙优惠券，可在双十一当天及后续一个月内使用。

（2）邀请好友助力，赢取免费洗牙名额

用户在朋友圈分享活动海报，并邀请好友助力，助力人数达到规定数量，即可获得免费洗牙名额。活动结束后，工作人员将联系中奖用户安排洗牙时间。

（3）线上直播互动

活动期间，杭州牙科将邀请专业医生进行线上直播，为广大网友解答口腔健康问题，普及口腔保健知识。

2.线下活动

（1）免费口腔检查

双十一当天，杭州牙科将为到院就诊的患者提供免费口腔检查服务，包括牙周病、龋齿、牙齿排列等检查。

（2）种植牙、矫正牙优惠活动

活动期间，患者进行种植牙、矫正牙等治疗，可享受一定的折扣优惠，同时赠送相关护理产品。

（3）亲子活动

杭州牙科将举办亲子活动，邀请家长和孩子一起参加，现场设有儿童口腔保健知识讲解、亲子互动游戏等环节，让孩子们在轻松愉快的氛围中学习口腔保健知识。

三、活动时间及地点

1.活动时间：2021年11月1日至2021年11月30日

2.活动地点：杭州牙科医院（具体地址）

四、宣传推广

1.线上宣传

（1）利用官方微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，发布活动预告及活动进展，增加活动曝光度。

（2）合作自媒体、网红等进行活动推广，扩大活动影响力。

2.线下宣传

（1）制作活动海报，在医院周边及繁华商圈进行张贴。

（2）邀请社区、学校等组织参与活动，提高活动知名度。

五、活动筹备

1.人员安排

线上活动：安排专门团队负责微信公众号、微博、抖音等平台的运营，及时回复用户咨询，处理活动相关事宜。

线下活动：安排医护人员、接待人员、活动策划执行人员等，确保活动顺利进行。

客服人员：加强客服团队的培训，提高服务质量，解答患者疑问，处理活动期间的各种问题。

2.物料准备

设计制作活动海报、宣传册、优惠券等宣传物料。

准备活动礼品、抽奖奖品、免费洗牙名额等相关物资。

确保线下活动场地布置、设备设施齐全，为参与者提供良好的活动体验。

3.合作伙伴

寻找口腔护理产品、医疗器械等相关企业合作，共同推广活动，提高品牌效应。

与社区、学校、亲子机构等合作，拓宽活动参与人群，增加活动影响力。

六、活动执行

1.线上活动执行

活动开始前，通过社交媒体平台进行预热，发布活动预告，引导用户关注。

活动期间，确保线上平台运营顺畅，及时处理用户问题，确保用户体验。

活动结束后，公布中奖名单，安排奖品发放。

2.线下活动执行

提前布置活动场地，确保活动当天各项设施设备正常运行。

活动当天，安排工作人员引导患者参与活动，确保活动有序进行。

活动结束后，收集参与者反馈意见，总结活动经验。

七、活动评估与反馈

1.数据收集

收集活动期间线上线下的参与人数、关注量、互动数据等，评估活动效果。

对比活动前后的门诊量、患者满意度等指标，分析活动对医院的实际影响。

2.患者反馈

通过问卷调查、线上留言、现场反馈等方式，了解患者对活动的看法和建议。

根据患者反馈，调整活动策略，为以后的活动提供改进方向。

3.媒体报道

关注活动期间各类媒体的报道情况，评估活动在公众中的传播效果。

分析媒体报道内容，了解活动在行业内的评价，为医院品牌建设提供参考。

八、后续工作

1.活动结束后，对参与活动的患者进行后续跟踪服务，确保患者治疗顺利进行。

2.对活动中的优秀案例进行整理，用于医院宣传和案例分享。

3.对活动数据进行深入分析，为未来市场活动提供数据支持。

九、风险管理

1.活动期间可能出现的问题及应对措施

参与人数超出预期：提前准备充足的物资和人员，确保活动顺利进行。

网络安全问题：加强线上平台的安全防护，避免用户信息泄露。

患者医疗安全问题：确保医护人员资质齐全，严格遵守医疗规范，保障患者安全。

不良舆论应对：建立舆论监控机制，对负面信息进行及时回应和处理。

2.突发事件处理

制定突发事件应急预案，如医疗事故、设备故障、恶劣天气等。

设立紧急联络人，确保活动期间能够迅速响应各种突发情况。

十、活动预算

1.人力成本：包括医护人员、工作人员、接待人员等薪资支出。

2.物料成本：包括宣传物料、活动礼品、设备租赁等费用。

3.宣传成本：包括线上广告费、合作媒体费用、网红推广费等。

4.其他成本：包括场地租赁、活动布置、活动结束后清理等费用。

十一、活动总结

1.活动结束后，组织团队对整个活动过程进行总结，分析活动的成功之处和需要改进之处。

2.对活动效果进行评估，包括患者满意度、门诊量增长、品牌知名度提升等。

3.根据总结结果，形成书面报告，为未来举办