抄表核算收费员-高级工考试题含答案

抄表核算收费员-高级工考试题含答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（）企业统一管理。A、居民B、供电企业C、工业企业D、商业企业正确答案：B2.《供电营业规则》第八十条：电能计量装置误差（）或记录不准，供电企业应按实际误差实用电量退还或补收电费。A、超出范围B、超出允许范围C、太大D、过大正确答案：B3.《供电营业规则》第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电的大工业电力用户，在计算当月基本电费时（）。A、和客户协商B、超过15天按月计C、不足15天不计D、按日计算正确答案：D4.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。A、总结+引导B、提问+引导C、三句一回应+引导D、认同+引导正确答案：D5.高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV/100V，电流互感器电流比为50/5A，其电能表的倍率应为（）。A、350倍B、700倍C、3500倍D、7000倍正确答案：C6.商业批发零售业：商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等，应执行（）电价。A、非工业B、商业C、非居民D、农业生产正确答案：B7.受电变压器总容量315千伏安及以上的工业生产用电，应执行（）电价。A、普通工业B、农业生产C、非居民D、大宗工业正确答案：D8.《供电营业规则》第一百零二条：供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。A、罚金B、罚款C、违约使用电费D、滞纳金正确答案：C9.在10kV开关柜中把开关手车拉到开关柜外，则此时开关属于（）状态。A、热备用B、检修C、冷备用D、运行正确答案：B10.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产正确答案：C11.南方电网市场〔2017〕26号《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定，客户在营业厅平均等侯时间不超过（）。A、5分钟B、15分钟C、10分钟D、20分钟正确答案：B12.换表电量指发生表计变更时，（）遗留的电量。A、旧表B、上次抄表C、新表D、本次抄表正确答案：A13.高压10kV供电，高压侧计量，电流互感器变比400/5，则该户倍率为（）。A、8000B、80C、800D、80000正确答案：A14.根据《广西电价工作手册》相关规定：变压器容量为200kVA的10kV居民楼，考核功率因数为（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、不考核。正确答案：D15.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。A、装设电表B、安装熔断器C、装设电流互感器D、安装漏电保护器正确答案：B16.轧账是指收费员汇总本人的当日（）并确认。A、收费总数B、收费总额C、收费信息D、收费记录正确答案：C17.一级催收是指以（）的方式进行催收的过程。A、电话B、停电C、不到现场D、到现场正确答案：C18.《供电营业规则》第二十三条规定：减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。A、两年B、两年半C、半年D、一年正确答案：A19.线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比。A、供电量B、用电量C、售电量D、设备容量正确答案：A20.我国电网的额定频率为（）。A、70HzB、50HzC、40HzD、60Hz正确答案：B21.根据《广西电价工作手册》相关规定：变压器总容量不足315千伏安的铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电，应执行（）电价。A、农业生产B、非居民C、大宗工业D、普通工业正确答案：D22.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。合同约定最大需量值为2500kW。本月抄得最大需量表示数0.1265。则该用户本月计费需量为（）。A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正确答案：B23.10千伏高供高计的医科大第五附属医院,变压器型号为SL7-1600kVA。9月抄见有功电量为80000千瓦时,经查表得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项错误的是（）。A、计收电量为80000千瓦时B、计收电量为81000千瓦时C、执行1-10千伏一般工商业电价D、功率因数标准0.85正确答案：B24.（）是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。A、劝说B、真正耐心听取发言C、插话D、争执正确答案：B25.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：下列客户应执行居民生活电价的是（）。A、城乡居民家庭住宅B、发廊用电C、消毒中心洗涤中心用电D、市政路灯用电正确答案：A26.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。A、上次抄表日B、下次抄表日C、换装投入之日D、本次抄表日正确答案：C27.根据《广西电价工作手册》安装了容量为315千伏安变压器供电的写字楼，考核功率因数标准为（）。A、0.9B、0.85C、不考核D、0.8正确答案：C28.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第20.5.2条规定：硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于40cm，并在距梯顶1m处设限高标志。使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为（）左右。A、90°B、45°C、30°D、60°正确答案：D29.《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）。A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。C、220KV电压等级的客户。D、10KV及以下三相供电的客户正确答案：D30.《供电营业规则》：基本电费可以按变压器容量计收，也可以按（）方式计收。A、抄见需量B、当期容量C、当期电量D、最大需量正确答案：D31.《供电营业规则》第二十四条规定：受理暂停申请后，应根据客户申请暂停的日期对暂停设备（）。A、拆封B、拆除C、加封D、断开正确答案：C32.用电计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”属（）强制检定的计量器具之一。A、物价局B、地方政府C、国家D、计量局正确答案：C33.关于集中器的主要任务错误的是（）。A、完成与电能表的通信工作B、完成与主站的通信工作C、完成与采集器与主站的通信工作D、完成与采集器的数据通信工作正确答案：A34.《供电营业规则》第八十四条：对办理销户的大工业用户，在计算基本电费时应（）。A、不足15天按15天计B、按实际用电天数C、超过15天按足月计D、不足10天按10天计正确答案：B35.《广西电价工作手册》相关规定：趸售用户不计收（）A、农网还贷B、功率因数调整电费C、重大水利基金D、电度电费正确答案：B36.《供电营业规则》第一百零三条规定：在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属（）。A、违约用电B、破坏计量装置行为C、窃电D、违法行为正确答案：C37.电压互感器的二次额定电压（）。A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案：B38.（）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。A、触电B、高温中暑C、犬咬伤D、气体中毒正确答案：D39.在与客户交谈中，因注视对方（）位置。A、嘴巴B、鼻梁C、眼睛D、双眉正中正确答案：D40.根据《广西电价工作手册》相关规定：电解铝、电石电价，仅限于生产电解铝、电石用电，不包括其他产品，如（）、乙炔、石灰氮等。A、水泥B、采石C、铝制品D、钢铁正确答案：C41.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第20.1.2条规定：凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。A、心脏病B、高血压C、中暑D、饮酒正确答案：D42.《供电营业规则》第七十九条规定：用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向（）申请检定。A、同级及上级电力管理部门B、计量行政主管部门C、上级供电企业D、供电企业上级计量检定机构正确答案：D43.低压测电笔使用不正确的是（）。A、用手接触前端金属B、用手接触后端金属C、只能测500V及以下电压D、测量时应先在带电体上试测一个，以确认其好坏正确答案：A44.政策性电费退补，是指因（）调整引起的电费退补。A、电价B、政策C、电力价格D、电价政策正确答案：D45.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业（）予以赔偿。A、60%B、全额C、80%D、10%正确答案：B46.为合理分担电费，应按用电类别和用电量分担变损的属于（）计量方式。A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、A和B正确答案：B二、多选题（共35题，每题1分，共35分）1.电价由（）三个部分组成，由国家统一制定。A、投资B、利润C、成本D、税收正确答案：BCD2.不执行农业生产用电价格有其他（）用电和（）用电等。A、农、林、牧、渔服务业用电B、农副食品加工业C、收割D、种植正确答案：AB3.政策性电费退补，主要内容包括制定退补方案并审批、退补电费（）并（）。A、复核B、正确C、计算D、合理正确答案：AC4.电费核算应遵循数据（）、（）和（）原则A、安全性B、准确性C、完整性D、合法性正确答案：ABC5.畜牧业用电：是指为了获得各种畜禽产品而从事的动物饲养活动用电。不包括专门供（）相关的畜禽饲养用电。A、畜养B、畜产C、体育活动D、休闲等活动正确答案：CD6.下列说法错误的是：（）A、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担2倍差额电费的违约使用电费B、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费C、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担4倍差额电费的违约使用电费D、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费正确答案：BCD7.电能表按工作原理可分为（）等。A、单相电能表B、电子式电能表C、三相电能表D、机械式电能表正确答案：BD8.变压器的铭牌数据有（）。A、额定电流B、额定容量C、阻抗电压D、连接组别正确答案：ABCD9.口对口（鼻）的人工呼吸，其具体方法是（）。A、在保持呼吸通畅的位置下进行B、一次吹气完毕后,应同时使伤员的口张开，捏鼻的手也可放松，以便伤员从鼻孔通气,观察伤员C、抢救一开始，应即向伤员先吹气两口D、用力快而深地向伤员口中吹（呵）气，同时仔细地观察伤员正确答案：ABCD10.《电力监管条例》第十一条规定：电力监管机构应当接受（）等部门依法实施的监督。A、审计B、办公室C、国务院财政D、监察正确答案：ACD11.用电计量装置包括（）。A、二次连接导线B、电流互感器C、计费电能表D、电压互感器正确答案：ABCD12.根据《桂价格【2014】122号》：（）和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行一般工商业电价。A、居民住宅小区B、居民家庭住宅C、事业单位D、党政机关正确答案：CD13.《电力供应与使用条例》第二十三条规定：申请（），均应当到当地供电企业办理手续。A、临时用电B、变更用电C、终止用电D、新装用电正确答案：ABCD14.《广西电价工作手册》相关规定：一个变压器组下没有安装总表，则取各用电分类（）计算功率因数。A、无功电量总和B、抄见电量C、抄表电量D、有功电量总和正确答案：AD15.《居民用户家用电器损坏管理办法》第六条规定：由于（）的原因造成电气事故，供电企业不承担赔偿责任。A、供电电压偏差超出允许范围B、不可抗力C、第三者的过错D、用户自身过错正确答案：ABCD16.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第12.1.1规定：在带电设备周围不应使用（）进行测量工作。A、线尺（夹有金属丝者）B、皮卷尺C、钢卷尺正确答案：ABC17.《供电监管办法》第二十四条规定：电力监管机构对供电企业执行国家有关（）和（）政策的情况实施监管。供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。A、节能减排B、电能供应C、环境保护D、电能调配正确答案：AC18.用电负荷按供电可靠性要求分类，可分为：（）。A、II类负荷B、III类负荷C、IV类负荷D、I类负荷正确答案：ABD19.电能表按照结构分为（）。A、机电一体式电能表B、机械式电能表C、电磁式电能表D、电子式电能表正确答案：ABD20.计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能（）。A、遥控B、远程抄表C、遥测D、遥信正确答案：ABCD21.《供电营业规则》第一百条规定：下列行为属于违约用电的有（）。A、擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别B、私自超过合同约定的容量用电C、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电封存的电力设备D、擅自超过计划分配的用电指标正确答案：ABCD22.按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是（）A、不收B、照常收取C、收取1/3D、收取一半正确答案：ACD23.《供电监管办法》第十八条规定：供电企业不得从事下列行为（）。A、对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统B、对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位C、违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手D、无正当理由拒绝用户用电申请正确答案：ABCD24.下列仪表为直读式仪表的为：（）A、万用表B、兆欧表C、电桥D、电流表正确答案：ABD25.按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.80不适用范围有（）。A、100千伏安（千瓦）及以上的普通工业用户B、160千伏安以上的高压供电工业用户C、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站D、100千伏安（千瓦）及以上的农业用电正确答案：ABC26.《供电营业规则》第八十四条规定：基本电费以月计算，但（）终止用电当月的基本电费可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。A、终止B、新装C、变更D、增容正确答案：ABCD27.《供电营业规则》第一百零一条规定：常见的窃电方式的有（）。A、在电能表相线加接一导线至用电负荷或插座B、把CT二次侧短接C、改变电流互感器变比D、用机械方法阴止电能表转盘转动正确答案：ABCD28.《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。对电费违约金叙述正确的是（）。A、除居民用户外，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算B、除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者不收取正确答案：ABC29.下列收费行为中，正确的是（）A、利用白条子收费B、委托他人代收C、委托银行代收D、走收正确答案：CD30.《广西电价手册》：凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用（），计算月平均功率因数。A、有功电量B、无功电量C、抄表电量D、抄见电量正确答案：AB31.《供电营业规则》第二十二条规定：（）有下列情况之一者，为变更用电。A、改变供电电压等级B、增容用户C、暂时停止用电并拆表D、临时更换大容量变压器正确答案：ACD32.大工业电费构成的有（）。A、力率电费B、电度电费C、基本电费D、路灯费正确答案：ABC33.《供电营业规则》第六十六条规定：在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。但是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电（）。A、拖欠电费经通知催交仍不交者B、受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者C、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者D、确有窃电行为正确答案：ABC34.对火灾事故应做到“三不放过”，即（）。A、没有灭火不放过B、责任者和应受教育者没有受到教育不放过C、没有采取防范措施不放过D、原因不清不放过正确答案：BCD35.以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分（）。A、自动抄表系统B、客户服务技术支持系统C、电力营销信息系统D、客户交费支持系统正确答案：ABD三、判断题（共35题，每题1分，共35分）1.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（）A、正确B、错误正确答案：B2.某10kV军工厂，变压器容量为200kVA，执行大工业电价,并计收基本电费。（）A、正确B、错误正确答案：A3.对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。A、正确B、错误正确答案：A4.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。A、正确B、错误正确答案：B5.电度电价是指除去为国家或地方代收的加价外剩余的部分。（）A、正确B、错误正确答案：A6.电能表应安装在清洁干燥场所。（）A、正确B、错误正确答案：A7.美容美发厅、影楼、彩扩、洗染店、商务会所等执行非居民电价。（）A、正确B、错误正确答案：B8.每月应对用电客户抄表，对每一抄表区域规定固定的抄表日期，可以随意更改。（）A、正确B、错误正确答案：B9.供电点不同，但受电地址相同的相邻两个及以上客户可以办理并户。（）A、正确B、错误正确答案：B10.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）A、正确B、错误正确答案：A11.用电客户是指具有用电需求，并且和供电企业具有供电合同关系的用户。A、正确B、错误正确答案：A12.根据《桂价我区居民阶梯电价第三档电价为0.8283元/千瓦时。A、正确B、错误正确答案：A13.任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。（）A、正确B、错误正确答案：A14.农村低保、五保户每年可享受120千瓦时的优惠电量。（）A、正确B、错误正确答案：A15.城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电）执行非居民电价。（）A、正确B、错误正确答案：B16.《供电营业规则》第一百条规定：私自迁移供电企业的用电装置属违约用电行为。（）A、正确B、错误正确答案：A17.低压用电户是指400伏及以下电压等级供电的用电性质为居民生活用电以外的用电户。（）A、正确B、错误正确答案：A18.安装有互感器的电能表及需量表的，抄表时可不抄录表计小数点后的指示数。（）A、正确B、错误正确答案：B19.南方电网市场〔2017〕26号《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定，受理客户投诉后，24小时内联系客户，5天内答复客户处理意见。（）A、正确B、错误正确答案：B20.低、五保户的免费电量采用“先征后退”方式，由供电企业在抄表收费时直接扣减。（）A、正确B、错误正确答案：B21.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户销户业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、正确B、错误正确答案：A22.凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电