DB36T-数字乡村电子商务人员培训服务指南

Q/LB.□XXXXX-XXXXDBXX/TXXXX—XXXX目次TOC\o"1-1"\h1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14培训对象 15基本要求 26培训内容 37培训目标 38培训筹备与实施 49评价机制 4前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些地方可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江西省商务厅提出并归口。本文件起草单位：南昌航空大学、江西钐铔数字科技有限公司、江西广播电视台、江西师范大学、江苏集庆数字产业有限公司、南昌等夏传媒有限公司。本文件主要起草人：张妍妍、谢莉芳、王艳、冯振凯、罗楚茜、谢怡、肖丞茜、王雪婷、喻洋、白丹、游琪、邵歆晨、吕昕阳、张殊铭、韩钰莹、马博林、李珂、徐春云、宋仁杰、胡志强、颜彬、汪淑、刘政喆、史纪元。数字乡村电子商务人员培训服务指南范围本文件规定了数字乡村电子商务人员培训服务的培训内容、培训方案、培训管理及服务质量保证与监督。本文件适用于江西省各行政市电子商务人员的培训。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。数字乡村Digitalvillage是指利用数字技术和信息化手段，推动农村地区经济、社会、文化等方面的发展，以实现农村现代化和可持续发展的目标。数字乡村建设旨在通过数字化和信息化的手段，为农村提供更多的便利和支持，促进农村经济的发展，改善农民生活水平，推动农村产业升级和现代化进程。电子商务Electroniccommerce是指利用互联网、移动网络等信息技术手段，在电子环境下进行商品、服务、资金等的交易活动的商业行为。简单来说，就是通过网络平台进行商品和服务的买卖、支付和交流。这种商业模式逐渐成为了商业活动中不可或缺的一部分，为企业、消费者和经济带来了许多便利和机遇。电子商务人员E-commercepersonnel是指在电子商务领域从事相关工作的专业人士。他们可能涉及到电子商务平台的运营管理、市场推广、客户服务、产品管理、数据分析、物流管理等多个方面的工作。电子商务人员需要具备良好的互联网和电子商务知识，熟悉电子商务平台的操作和管理，具备市场营销和商业分析能力，能够灵活应对电子商务领域的挑战和变化。培训对象数字乡村电子商务的培训对象主要是通过电子商务提升农村经济发展水平和农民收入的相关人群，培训内容涵盖了电子商务运营、销售技巧、政策法规等方面的知识。基本要求资质要求培训机构需至少应满足以下要求：

需要在当地教育行政部门进行注册登记，取得合法的办学资格；需要具备相关专业背景和教学经验的专业人员进行培养；应当遵守教育行业的相关政策和规定，从师资、教学设施、场地教学计划与质量等要点出发考量。

运营要求应包括但不限于以下相关制度：

师资管理制度：规定讲师的选拔、培训、考核和激励机制，确保培训讲师队伍的专业素质和教学水平。教学管理制度：明确教学计划、课程设置、教学内容和教学方法，保障教学质量和教学效果。学员管理制度：包括学员档案管理、学籍管理、学习考核和奖惩制度，维护学员权益和培养学习积极性。财务管理制度：规范经费使用、财务报销和财务监督，确保经济合理、合法合规。安全管理制度：包括消防安全、食品安全、校园安全等方面的管理制度，保障学员和教职员工的人身和财产安全。督导评估制度：建立教学督导、质量评估和持续改进机制，提升教学质量和管理水平。

讲师要求应至少满足以下要求：具备扎实的关于农村的电子商务理论知识和实践经验，包括电子商务平台运营、网络营销、电子支付、物流配送等方面的专业知识。具有一定的教学经验和教学能力，能够将复杂的基于农村实际的电子商务概念和技术以简单易懂的方式传授给学员。最好具备相关电子商务行业的从业背景，对电子商务行业的发展趋势和市场需求有深入了解，能够结合实际案例进行教学。具有不断学习和更新的意识，能够及时了解电子商务领域的最新发展和变化，为学员提供最新的知识和信息。有一定责任心和敬业精神，对学员的学习效果负责，积极关注学员的学习情况并给予指导和反馈。场地要求对农村电子商务人员的培训场地需至少满足以下要求：保证场地内的安全设施完善，如消防设备、紧急疏散通道等，确保培训期间的安全。用于进行理论知识的授课和讲解，场地需要足够的座位和桌椅，以确保学员的学习和参与舒适。同时需要提供投影仪、音响设备、电脑等设备，以便讲师进行多媒体演示和教学，增强培训效果。对于需要进行涉及电子商务平台的实际操作或实践的培训课程，需要提供相应的实践操作区域，如电脑实验室、实操区等。需要为学员提供休息和交流的空间，包括茶水间、休息区、卫生间等。培训内容电子商务基础知识：介绍电子商务的定义、发展历程、相关概念和基本原理，帮助学员建立对电子商务的整体认识。电子商务平台介绍：介绍主流的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等，以及跨境电商平台，帮助学员了解各平台特点和运营模式。电子商务营销策略：包括电子商务市场营销策略、推广手段、广告投放、社交媒体营销等内容，帮助学员制定有效的营销计划。电子商务网站建设：介绍电子商务网站的建设流程、设计原则、用户体验优化等知识，帮助学员了解如何建立一个用户友好的电子商务网站。电子商务运营管理：包括商品管理、订单管理、客户服务、物流管理等内容，帮助学员学习如何高效运营一个电子商务平台。电子支付与结算：介绍电子支付的种类、安全性、结算流程等知识，帮助学员了解电子商务支付的原理和操作方式。电子商务数据分析：介绍数据分析在电子商务中的应用，包括运营数据分析、用户行为分析、市场趋势分析等内容，帮助学员利用数据提升业务效率。电子商务法律法规：介绍电子商务领域的相关法律法规，包括消费者权益保护、网络安全法规等内容，帮助学员合规经营。电子商务案例分析：通过实际案例分析，让学员了解成功的电子商务案例和失败的教训，从中汲取经验教训。培训目标推动农村电子商务意识普及：培训致力于向农村居民普及电子商务的基本概念和优势，帮助他们了解电子商务对农村经济发展的重要性。提升农村居民电子商务技能：培训旨在教授农村居民电子商务操作技能，包括线上店铺搭建、产品发布、订单管理、物流配送等方面的实际操作技巧。帮助农村居民开展农产品电子商务：培训课程将重点关注如何利用电子商务平台销售农产品，包括营销策略、产品包装、物流配送等环节。引导农村居民进行电子商务创业：通过培训，鼓励和引导有创业意愿的农村居民利用电子商务平台开展个人或小规模创业项目，提升当地就业机会。促进农村电商合作与发展：培训内容还可能包括合作社、农民专业合作社等组织形式在电子商务领域的发展，促进农村电商合作与发展。强调农村电商法律法规和合规意识：在培训中加强对农村居民的电商法律法规宣传，帮助他们了解经营中的合规要求，避免违法风险。培训筹备与实施培训筹备明确培训的具体目标和内容，包括培训的重点、涉及的知识领域和技能要求等，确保培训内容与实际需求紧密契合。制定培训计划：制定详细的培训计划，包括培训时间安排、地点选择、教学方法、师资安排等，确保培训过程有条不紊地进行。根据培训内容编写或整理相关的培训教材、PPT、案例分析等教学资料，以便于培训时使用。选择具有相关经验和专业知识的培训师资，确保他们能够有效地传授知识和技能，并且能够与培训对象进行良好的互动。选择适合的培训场所并确保设施设备完善，为学员提供良好的学习环境。培训考核知识测试：通过书面或在线考试来考核学员对电子商务相关知识的掌握程度，包括选择题、填空题、简答题等形式。案例分析：要求学员针对实际案例进行分析和解决问题，以考核他们对电子商务知识的理解和应用能力。项目作业：让学员完成与电子商务相关的项目作业，如制定电子商务营销计划、设计电子商务网站等，以考核他们的实际操作能力。口头展示：要求学员就特定主题进行口头展示，展示他们对电子商务相关内容的理解和表达能力。综合考核：结合以上多种方式，综合考核学员在电子商务培训中所获得的知识、技能和能力。

评价机制评价

定期进行服务评价与改进，可以帮助电子商务培训机构及时发现问题、改进不足，提升培训质量。

评价主体包括：学员；

行业专家；就业企业；专业评估机构；内部评估团队。

培训评价包括但不限于：——

课程设置与内容；

——

教学方法与效果；

——

学习资源支持；

——

学习氛围与互动；

——

作业与项目实践；——考核与评估体系；——师资力量；——学员满意度调查。可以根据具体情况相互结合，以全面、客观、清晰的方式表达对培训机构评价方式的内容和结论。不同