服务性物流的特点与优势试题及答案

服务性物流的特点与优势试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.服务性物流的主要特点是：

A.高效性

B.准确性

C.服务性

D.经济性

2.物流服务企业的主要职能不包括：

A.物流咨询

B.物流代理

C.物流管理

D.物流运输

3.物流服务性企业通常提供的服务不包括：

A.物流仓储

B.物流配送

C.物流咨询

D.物流包装

4.下列哪项不属于物流服务性企业优势：

A.专业性

B.效率性

C.灵活性

D.成本控制

5.物流服务性企业通常采用哪种经营模式：

A.自有网络

B.联合网络

C.共享网络

D.以上都是

6.物流服务性企业的核心竞争优势是：

A.价格

B.服务质量

C.技术能力

D.品牌影响力

7.物流服务性企业的运营管理重点不包括：

A.仓储管理

B.运输管理

C.信息管理

D.财务管理

8.物流服务性企业中，供应链管理的关键环节是：

A.物流计划

B.物流执行

C.物流跟踪

D.物流评价

9.以下哪项不是物流服务性企业的社会责任：

A.保护环境

B.提供优质服务

C.遵守法律法规

D.提高企业效益

10.物流服务性企业中的信息管理系统主要作用是：

A.提高运输效率

B.降低物流成本

C.实现物流信息化

D.以上都是

11.物流服务性企业的服务质量评价标准不包括：

A.送达时间

B.送达准确率

C.物流费用

D.客户满意度

12.物流服务性企业中的物流成本管理方法不包括：

A.成本预测

B.成本核算

C.成本控制

D.成本分析

13.物流服务性企业中，物流配送的关键环节是：

A.配送计划

B.配送组织

C.配送实施

D.配送评估

14.以下哪项不是物流服务性企业面临的主要挑战：

A.竞争激烈

B.技术更新

C.政策法规

D.市场需求

15.物流服务性企业中的物流咨询服务的目的是：

A.提高客户满意度

B.降低物流成本

C.增强企业竞争力

D.以上都是

16.物流服务性企业中的物流仓储服务的主要功能是：

A.保管货物

B.包装货物

C.分拣货物

D.以上都是

17.物流服务性企业中的物流运输服务的主要目标是：

A.保障货物安全

B.降低运输成本

C.提高运输效率

D.以上都是

18.以下哪项不是物流服务性企业的核心竞争力：

A.专业技术

B.优秀人才

C.企业文化

D.资本实力

19.物流服务性企业中的物流信息服务的主要作用是：

A.提高物流效率

B.降低物流成本

C.增强企业竞争力

D.以上都是

20.以下哪项不是物流服务性企业的发展趋势：

A.网络化

B.信息化

C.绿色化

D.专业化

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.物流服务性企业的特点包括：

A.专业性

B.服务性

C.效率性

D.经济性

2.物流服务性企业的优势包括：

A.专业性

B.效率性

C.灵活性

D.成本控制

3.物流服务性企业的主要职能包括：

A.物流咨询

B.物流代理

C.物流管理

D.物流运输

4.物流服务性企业采用的经营模式包括：

A.自有网络

B.联合网络

C.共享网络

D.以上都是

5.物流服务性企业的核心竞争力包括：

A.专业技术

B.优秀人才

C.企业文化

D.资本实力

三、判断题（每题2分，共10分）

1.服务性物流的主要特点是高效性。（）

2.物流服务性企业的社会责任包括保护环境。（）

3.物流服务性企业的信息管理系统主要作用是降低物流成本。（）

4.物流服务性企业中的物流仓储服务的主要功能是保管货物。（）

5.物流服务性企业中的物流运输服务的主要目标是降低运输成本。（）

6.物流服务性企业的核心竞争力包括资本实力。（）

7.物流服务性企业的发展趋势包括绿色化。（）

8.物流服务性企业的服务性是物流服务性企业的主要特点。（）

9.物流服务性企业的优势包括经济性。（）

10.物流服务性企业的主要职能包括物流咨询。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述服务性物流与传统物流的主要区别。

答案：服务性物流与传统物流的主要区别在于其服务导向的特点。传统物流侧重于货物的运输、仓储和配送等基础功能，而服务性物流则更加注重为客户提供增值服务，如物流咨询、供应链管理、物流信息化等。服务性物流强调与客户的紧密合作，提供定制化的物流解决方案，以满足客户的特定需求。此外，服务性物流更加注重客户体验，致力于提供高效、便捷、安全的物流服务。

2.题目：阐述服务性物流的优势及其对企业的影响。

答案：服务性物流的优势主要体现在以下几个方面：

（1）提高客户满意度：通过提供专业、高效的物流服务，满足客户多样化的需求，提升客户满意度。

（2）降低物流成本：通过优化物流流程、提高物流效率，帮助企业降低物流成本。

（3）增强企业竞争力：提供优质的物流服务，有助于企业在市场竞争中脱颖而出。

（4）提高供应链效率：通过优化供应链管理，提高整个供应链的运作效率。

（5）促进企业可持续发展：服务性物流注重环保和资源利用，有助于企业实现可持续发展。

对企业的影响包括：

（1）提高企业盈利能力：降低物流成本，提高企业利润。

（2）提升企业品牌形象：优质的物流服务有助于提升企业品牌形象。

（3）增强企业市场竞争力：通过提供优质物流服务，提高客户满意度，增强市场竞争力。

（4）促进企业内部管理：优化物流流程，提高企业内部管理水平。

3.题目：分析服务性物流在企业发展中的作用。

答案：服务性物流在企业发展中扮演着重要角色，具体作用如下：

（1）提高企业运营效率：通过优化物流流程，提高物流效率，降低运营成本。

（2）提升客户满意度：提供专业、高效的物流服务，满足客户需求，提升客户满意度。

（3）增强企业核心竞争力：服务性物流有助于企业形成独特的竞争优势，提高市场竞争力。

（4）促进企业转型升级：服务性物流推动企业从传统物流向现代物流转型，实现可持续发展。

（5）优化资源配置：通过服务性物流，企业可以更合理地配置资源，提高资源利用率。

（6）提高企业品牌影响力：优质的服务性物流有助于提升企业品牌形象，扩大品牌影响力。

五、论述题

题目：论述服务性物流在当前经济发展中的重要性及其面临的挑战。

答案：服务性物流在当前经济发展中具有重要性，主要体现在以下几个方面：

1.促进经济增长：服务性物流作为现代物流的重要组成部分，能够有效降低企业的物流成本，提高生产效率，从而促进经济增长。

2.推动产业结构调整：服务性物流有助于推动产业结构的优化升级，促进传统产业向高附加值产业转型，提高产业链的整体竞争力。

3.促进国际贸易：服务性物流在跨国贸易中发挥着关键作用，能够提高贸易效率，降低贸易成本，促进国际贸易的发展。

4.提升企业竞争力：服务性物流能够帮助企业提高服务质量，降低运营成本，增强企业的市场竞争力。

5.支持电子商务：随着电子商务的快速发展，服务性物流成为支撑电子商务的重要基础，有助于推动电子商务的繁荣。

然而，服务性物流在当前经济发展中也面临着以下挑战：

1.竞争激烈：随着物流行业的快速发展，市场竞争日益激烈，服务性物流企业需要不断提升自身竞争力。

2.技术更新：物流行业技术更新迅速，服务性物流企业需要不断投入研发，以适应技术变革。

3.环境保护：物流行业对环境的影响较大，服务性物流企业需要加强环保意识，实现绿色物流。

4.政策法规：物流行业政策法规多变，服务性物流企业需要密切关注政策法规变化，确保合规经营。

5.人才短缺：服务性物流行业对人才的需求较高，但人才短缺问题较为突出，企业需要加强人才引进和培养。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：服务性物流的核心在于提供服务，因此服务性是其主要特点。

2.D

解析思路：物流服务企业除了运输、仓储等基本职能外，还包括咨询和代理等服务。

3.D

解析思路：物流服务性企业通常提供物流咨询、代理、管理和运输等服务，不包括包装。

4.D

解析思路：服务性物流的优势在于提供专业服务，而非价格优势。

5.D

解析思路：物流服务性企业可能采用自有网络、联合网络或共享网络等多种经营模式。

6.B

解析思路：服务质量是服务性物流的核心竞争力，直接影响客户满意度和企业声誉。

7.D

解析思路：物流服务性企业的运营管理包括仓储、运输、信息管理等，但不限于财务管理。

8.B

解析思路：供应链管理的关键环节在于执行，即实际操作和实施物流活动。

9.D

解析思路：物流服务性企业的社会责任包括环保、遵守法规等，但不限于提高企业效益。

10.D

解析思路：信息管理系统在物流服务性企业中起到提高效率、降低成本和实现信息化的作用。

11.C

解析思路：服务质量评价标准包括送达时间、准确率和客户满意度，但不包括物流费用。

12.A

解析思路：物流成本管理包括预测、核算、控制和分析，但不限于预测。

13.C

解析思路：物流配送的关键环节在于实施，即实际配送过程。

14.D

解析思路：物流服务性企业面临的挑战包括竞争、技术、环保、法规和人才，但市场需求不是挑战。

15.D

解析思路：物流咨询服务的目的是综合提高客户满意度、降低成本和增强竞争力。

16.D

解析思路：物流仓储服务包括保管、包装和分拣，以满足不同物流需求。

17.D

解析思路：物流运输服务的主要目标是保障货物安全、降低成本和提高效率。

18.D

解析思路：物流服务性企业的核心竞争力在于专业技术、人才和企业文化，而非资本实力。

19.D

解析思路：物流信息服务的作用包括提高效率、降低成本和增强竞争力。

20.D

解析思路：物流服务性企业的发展趋势包括网络化、信息化、绿色化和专业化。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：服务性物流的特点包括专业性、服务性、效率性和经济性。

2.ABCD

解析思路：服务性物流的优势包括专业性、效率性、灵活性和成本控制。

3.ABCD

解析思路：物流服务性企业的职能包括咨询、代理、管理和运输。

4.ABCD

解析思路：物流服务性企业的经营模式包括自有网络、联合网络和共享网络。

5.ABCD

解析思路：物流服务性企业的核心竞争力包括专业技术、优秀人才、企业文化和资本实力。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：服务性物流的主要特点是服务性，而非高效性。

2.√

解析思路：物流服务性企业的社会责任包括保护环境，这是其应尽的社会责任。

3.×

解析思路：信息管理系统的主要作用是提高效率和降低成本，而非仅仅降低成本。

4.√

解析思路：物流仓储服务的主要功能包括保管货物，确保货物安