二零二五版美团外卖用户服务条款

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二零二五版美团外卖用户服务条款甲方（美团外卖用户）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美团外卖平台）：乙方名称：美团外卖乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目美团外卖平台提供在线订餐服务，包括但不限于搜索餐厅、下单、支付、配送等。2.服务要求乙方保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保用户信息安全，保障用户权益。乙方应确保订单处理及时，配送服务高效，并努力提高用户满意度。二、用户责任与义务1.用户责任用户应遵守国家法律法规，合理使用美团外卖平台服务，不得利用平台进行违法活动。用户应提供真实、准确、完整的个人信息，并对其提供的个人信息负责。用户应按照平台规定进行支付，不得使用非法手段进行支付。2.用户义务用户应按时支付订单费用，不得恶意拖欠。用户应尊重餐厅和配送员的劳动成果，不得进行恶意评价或投诉。三、服务费用与支付1.服务费用美团外卖平台向用户提供的服务免费，但用户需支付订单中的餐厅费用、配送费用等。2.支付方式用户可通过平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。四、争议解决与保密1.争议解决用户与平台之间因服务产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向相关监管部门投诉或依法提起诉讼。2.保密条款用户和平台均应对在服务过程中知悉的对方商业秘密和用户个人信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权享受美团外卖平台提供的各项服务，包括但不限于优惠活动、积分兑换等。有权对平台的服务提出建议和投诉，平台应认真处理用户的反馈。义务：遵守平台的服务条款和用户协议，不得利用平台进行任何违法活动。在使用平台服务时，应确保个人信息的真实性和准确性。2.乙方权利与义务权利：有权根据用户需求调整服务内容，优化用户体验。有权对违规用户进行处罚，包括但不限于限制使用、暂停服务等。义务：保证平台服务的正常运行，确保用户信息安全。及时响应用户的咨询和投诉，提供有效的解决方案。六、服务变更与终止1.服务变更美团外卖平台有权在不影响用户合法权益的前提下，对服务内容、功能等进行调整和更新。用户对服务变更有异议的，可在规定时间内提出，平台将根据用户意见进行调整。2.服务终止用户违反服务条款或用户协议，平台有权终止其使用服务。七、隐私保护1.隐私政策美团外卖平台承诺遵守相关法律法规，保护用户隐私，未经用户同意，不向任何第三方泄露用户个人信息。平台收集、使用用户信息的范围和方式将严格按照隐私政策执行。2.用户授权用户同意平台收集、使用其个人信息，用于平台服务提供、改进和推广。用户有权随时查看、修改或删除其个人信息，平台将提供相应的操作指南。八、法律适用与争议解决1.法律适用本服务条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决用户与平台之间因服务产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向相关监管部门投诉或依法提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更美团外卖平台服务条款的任何变更需经平台官方公告，用户同意变更后即视为接受。2.解除用户有权随时停止使用美团外卖平台服务，平台也有权根据用户协议终止用户的服务。若用户违反用户协议，平台有权立即终止其服务，并采取相应措施。十、不可抗力1.定义不可抗力事件指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的事件。2.责任免除因不可抗力导致平台服务中断，平台不承担违约责任，但应尽力恢复服务。若不可抗力持续超过______天（具体时长），双方应协商处理后续服务事宜。十一、争议解决1.协商用户对平台服务有任何疑问或争议，应联系平台客服进行协商。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容用户同意对在使用美团外卖平台过程中获得的个人信息和交易数据保密。2.保密期限保密期限自用户注册美团外卖平台之日起至用户账户注销后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本服务条款自用户同意之日起生效。2.有效期本服务条款长期有效，直至用户注销账