二零二五工程售后服务承诺书范文

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二零二五工程售后服务承诺书范文甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务承诺1.售后服务期限乙方承诺在合同签订之日起______年内（具体时长）提供售后服务。乙方保证在服务期限内，对甲方使用乙方产品过程中遇到的问题，提供及时、有效的技术支持和维修服务。2.售后服务内容（1）产品使用指导：为甲方提供产品使用说明、操作手册等资料，确保甲方正确使用产品。（2）技术支持：为甲方提供在线或电话技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。（3）维修服务：对于因乙方产品本身质量问题导致的故障，乙方将提供免费维修服务。（4）备件供应：乙方保证在服务期限内，为甲方提供所需的备件供应。二、售后服务责任1.乙方对提供的售后服务质量负责，确保甲方在使用乙方产品过程中获得满意的服务体验。2.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成售后服务工作。3.乙方在接到甲方售后服务请求后，应及时响应，不得拖延。三、售后服务违约责任1.若乙方未能在约定时间内完成售后服务工作，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。2.若乙方提供的售后服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。3.若乙方违反售后服务承诺，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。四、其他约定1.本承诺书为双方签订合同的重要组成部分，双方应严格遵守。2.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。3.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价。有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时处理。义务：在收到乙方售后服务后，应给予乙方合理评价。为乙方提供必要的配合，确保售后服务能够顺利进行。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供必要的售后服务所需信息。有权要求甲方对售后服务过程中的合理费用进行支付。义务：按照合同约定的内容和标准提供售后服务。确保售后服务的质量和效率，满足甲方的要求。六、检验与验收1.检验方式乙方应在提供售后服务前，对服务方案和流程进行自检。甲方在收到售后服务后，应在______个工作日内进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的售后服务内容和质量要求以及行业标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取补救措施，如重新提供服务等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的售后服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有售后服务且经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人力成本、交通费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或质量提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同解除与终止1.解除本合同任何解除需经双方书面协商一致，并签订书面解除协议。解除协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.终止除合同约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本合同。若一方严重违约，另一方有权终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于材料价格、工程设计方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与终止1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.终止本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。