家具定制售后反馈协议

家具定制售后反馈协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方从事家具定制业务，乙方作为甲方家具产品的购买者，双方本着诚信、互利的原则，就家具定制售后反馈事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方家具定制售后反馈流程，保障乙方合法权益，提高甲方家具产品质量和服务水平。

二、合同背景：鉴于家具定制产品在售后过程中可能出现的质量问题，为解决此类问题，甲乙双方经友好协商，特订立本协议。

编号：__________

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照约定时间、质量标准完成家具定制，确保产品符合乙方需求。

2.甲方应建立健全售后服务体系，对乙方反馈的问题及时响应和处理。

3.甲方在收到乙方反馈后，应在规定时间内进行调查核实，并给出合理的解决方案。

4.甲方应定期对家具产品进行质量检查，确保产品在使用过程中不存在安全隐患。

5.甲方应承担因产品质量问题导致的维修、更换等售后服务费用。

6.甲方应尊重乙方隐私，不得泄露乙方个人信息。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照约定时间、质量标准验收家具产品，并在验收合格后支付相应款项。

2.乙方在使用过程中发现家具产品存在质量问题，应及时向甲方反馈，并提供相关证据。

3.乙方应合理使用家具产品，避免因不当使用导致产品损坏。

4.乙方应遵守甲方售后服务规定，配合甲方进行问题调查和处理。

5.乙方不得擅自拆解、改装家具产品，如因擅自操作导致产品损坏，乙方自行承担责任。

6.乙方应妥善保管家具产品，避免因保管不当导致产品损坏。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定支付货款，并享有产品所有权。

2.甲方有权要求乙方配合调查和处理售后服务问题。

3.乙方有权要求甲方按照约定时间、质量标准完成家具定制。

4.乙方有权要求甲方提供完善的售后服务。

5.乙方有权对家具产品提出合理意见和建议。

四、违约责任：

1.甲方未按约定时间、质量标准完成家具定制，应向乙方支付违约金。

2.甲方未按规定处理售后服务问题，应向乙方支付违约金。

3.乙方未按约定支付货款，应向甲方支付违约金。

4.乙方擅自拆解、改装家具产品，应承担由此产生的维修、更换等费用。

五、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

编号：__________

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下家具定制产品的总金额为人民币__________元整（大写：_____________________）。

二、支付方式：

1.预付款：甲方应在签订本协议之日起__________日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整作为预付款。

2.交付款：家具产品交付后，甲方应在验收合格之日起__________日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整作为交付款。

3.售后服务款：在合同约定的售后服务期限内，若发生维修或更换等售后服务，甲方应根据实际情况向乙方支付相应的费用。

三、支付条件：

1.甲方支付款项前，乙方应提供合法有效的发票或收据。

2.甲方支付款项后，乙方应出具相应的收据，确认已收到款项。

3.甲方支付的款项不得用于抵扣其他债务。

四、额外费用：

1.如因甲方原因导致家具定制周期延长，甲方应按照约定的延期比例向乙方支付违约金。

2.如因乙方原因导致甲方产生额外费用（如因乙方未按时提供尺寸数据等），乙方应承担相应的费用。

五、支付方式变更：

1.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更支付方式。

2.如双方协商一致变更支付方式，应在本协议中明确变更内容，并重新签订书面协议。

六、逾期支付责任：

1.如甲方逾期支付款项，应向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

2.如乙方逾期支付款项，应向甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

七、税收承担：

1.本协议项下所有支付款项，双方应依法缴纳相关税费。

2.税费由支付方依法承担，并应在支付款项时一并支付。

编号：__________

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.若甲方未按约定时间、质量标准完成家具定制，或未按规定处理售后服务问题，构成违约。

2.甲方违约时，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

3.若乙方未按约定支付货款，构成违约。

4.乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为未支付款项的__________%。

5.甲方或乙方因违约给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

二、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或选择以下争议解决方式：

a.仲裁：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

b.调解：双方同意将争议提交至__________调解委员会进行调解，调解结果对双方均有约束力。

3.争议解决过程中，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.争议解决期间，任何一方不得擅自采取影响争议解决的行为。

三、适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至__________人民法院管辖。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行时，双方互不承担责任，但应及时协商解决。

4.不可抗力事件持续超过__________日，双方可协商解除本协议。

编号：__________

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至家具产品交付完毕及售后服务期限届满之日止，本协议对双方具有法律约束力。

二、有效期：本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。在协议有效期内，双方应严格遵守本协议的约定。

三、变更与终止条款：

1.协议的变更：本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

2.协议的终止：本协议在以下情形下终止：

a.协议约定的期限届满；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.一方违约，另一方依法解除本协议。

3.协议终止后，双方应按照约定处理未完成的事项，并结清所有未了事宜。

四、通知与送达：

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发出，并按照本协议中列明的地址送达。

2.任何一方变更地址，应及时通知对方，否则因地址变更导致的通知延误或无法送达，不视为未送达。

五、不可分割性：

本协议的各部分构成一个不可分割的整体，任何部分不得单独生效或解释。

六、争议解决：

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至__________人民法院管辖。

七、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

编号：__________

附件：

1.需求文档：包括家具定制产品的具体要求、尺寸规格、材质要求、颜色偏好等详细信息。

2.设计方案：甲方提供的家具定制设计方案，包括效果图、平面图、立面图等。

3.技术规格：家具定制产品的技术参数，如材料厚度、结构强度、安全标准等。

4.订单确认书：甲乙双方签署的订单确认书，明确家具定制产品的详细内容和交付时间。

5.质量保证书：甲方出具的质量保证书，承诺家具产品符合约定标准和质量要求。

6.付款凭证：甲乙双方在支付款项时的凭证，包括银行转账记录、汇款单等。

7.售后服务承诺：甲方提供的售后服务承诺，包括维修期限、保修范围、联系方式等。

8.法定代表人身份证明：甲乙双方的法定代表人身份证明文件