游戏开发与运营中的风险管理计划

游戏开发与运营中的风险管理计划TOC\o"1-2"\h\u5349第1章项目概述与风险管理基础 4263111.1游戏开发与运营项目简介 4156181.1.1项目背景 4302371.1.2项目目标 4309991.1.3项目范围 5591.2风险管理概念与重要性 5106961.2.1风险管理概念 5252521.2.2风险管理重要性 5561.3风险管理计划概述 5217451.3.1风险管理目标 5318941.3.2风险管理流程 6188591.3.3风险管理措施 613839第2章风险识别 6222492.1市场风险识别 6244422.1.1竞争对手分析 6278652.1.2市场需求变化 6220702.1.3渠道风险 645142.1.4玩家口碑风险 7135782.2技术风险识别 7218202.2.1技术可行性分析 7294582.2.2研发能力风险 713382.2.3系统安全风险 758802.2.4技术更新换代风险 7101262.3管理风险识别 723122.3.1项目管理风险 7155742.3.2团队协作风险 789352.3.3人力资源风险 735112.3.4财务风险 7209742.4法律与合规风险识别 892842.4.1法律法规风险 824292.4.2知识产权风险 8229302.4.3用户隐私和数据保护风险 8278402.4.4文化合规风险 824799第3章风险评估方法 850503.1定性风险评估 8176523.1.1风险识别 8116693.1.2风险分析 8127233.1.3风险描述 847443.2定量风险评估 8294193.2.1风险概率评估 9107053.2.2风险影响评估 968823.2.3风险量化 9277953.3模糊综合评估法 956993.3.1风险因素权重确定 9216593.3.2模糊关系建立 9246473.3.3风险等级评定 9159623.4风险排序与筛选 9249113.4.1风险排序 9162743.4.2风险筛选 949523.4.3风险监控与更新 916519第4章风险分析与应对策略 989344.1市场风险分析与应对策略 10214354.1.1市场风险分析 10144174.1.2市场风险应对策略 10267474.2技术风险分析与应对策略 10134834.2.1技术风险分析 1058224.2.2技术风险应对策略 10180634.3管理风险分析与应对策略 11305104.3.1管理风险分析 1178254.3.2管理风险应对策略 11205634.4法律与合规风险分析与应对策略 1121054.4.1法律与合规风险分析 11271904.4.2法律与合规风险应对策略 115023第5章风险监控与预警机制 1292075.1风险监控方法 1274625.1.1定期审查：定期对项目进行全面审查，评估风险发生的可能性和影响程度，以便及时调整风险应对措施。 128055.1.2过程监控：对关键环节进行实时监控，保证项目按照预定计划推进，及时发觉并解决潜在风险。 12112495.1.3风险数据库管理：建立风险数据库，对已识别的风险进行分类、记录和更新，以便为风险应对提供依据。 12294115.1.4交流沟通：加强项目团队内部及与外部相关方的交流与沟通，保证风险信息共享，提高风险应对效率。 1294675.2风险预警指标体系 12228085.2.1技术风险指标：包括技术难题解决进度、技术更新速度、技术兼容性等。 1205.2.2市场风险指标：涵盖市场容量、竞争对手动态、用户需求变化等。 1267185.2.3运营风险指标：涉及运营成本、收入预期、用户留存率、活跃度等。 12216525.2.4法律法规风险指标：包括政策法规变化、知识产权保护、合规性等。 12103815.2.5人才风险指标：涵盖人才流失、招聘难度、团队稳定性等。 1223395.3预警信号识别与处理 12249785.3.1预警信号识别：通过监测预警指标，发觉异常情况，识别预警信号。 12313985.3.2预警信号处理：对识别的预警信号进行评估，分析其可能引发的风险，制定相应的风险应对措施。 12218775.3.3预警信号反馈：将预警信号及应对措施及时反馈给相关责任人，保证风险得到及时处理。 12274775.4风险监控报告 12116455.4.1风险识别与评估：总结已识别的风险，评估其可能性和影响程度。 13142425.4.2风险应对措施：列出当前采取的风险应对措施，分析其效果。 13213875.4.3风险趋势分析：分析风险发展趋势，预测未来可能出现的风险。 1331285.4.4风险监控与预警指标更新：根据项目实际情况，调整风险监控与预警指标。 13191135.4.5建议与改进：针对风险监控过程中发觉的问题，提出改进建议，以提高风险管理效果。 1327868第6章风险应对措施实施 13268516.1应急预案制定与实施 1370026.2风险应对资源调配 13258536.3风险应对过程中的沟通与协作 1399646.4风险应对效果评估 1332454第7章游戏开发阶段风险管理 14285997.1需求分析阶段风险管理 14325337.1.1项目背景与目标分析 1418767.1.2需求变更管理 14298857.1.3需求风险识别与评估 14241927.1.4需求风险管理措施 14322407.2设计阶段风险管理 14290287.2.1设计方案评审 14107327.2.2技术选型与风险分析 14284437.2.3设计风险识别与评估 1474017.2.4设计风险管理措施 14323477.3开发阶段风险管理 14124497.3.1开发进度管理 1542037.3.2代码质量控制 15240417.3.3开发风险识别与评估 15319517.3.4开发风险管理措施 15246217.4测试阶段风险管理 15131377.4.1测试策略与计划 15189067.4.2测试用例设计与管理 15325917.4.3测试风险识别与评估 15145797.4.4测试风险管理措施 1528275第8章游戏运营阶段风险管理 1554718.1运营策略风险管理 15159428.1.1市场定位风险 15201588.1.2渠道合作风险 1539008.1.3营销推广风险 15321948.2游戏内容更新风险管理 16207708.2.1更新频率风险 16116088.2.2更新内容风险 16153968.2.3版本兼容风险 16292308.3用户支持与运维风险管理 166948.3.1客户服务风险 16274808.3.2网络安全风险 1631218.3.3系统稳定风险 16238388.4数据分析与优化风险管理 16176298.4.1数据准确性风险 16243798.4.2数据分析模型风险 16142698.4.3变更管理风险 168725第9章跨部门协作与风险管理 1618899.1跨部门沟通机制 17109349.1.1沟通渠道多样化 17180439.1.2沟通内容明确化 1791049.1.3沟通机制规范化 17302359.2风险管理职责分配 1741719.2.1风险管理组织架构 17242459.2.2风险识别与评估 17259129.2.3风险应对与监控 17251799.3跨部门风险协同应对 17182039.3.1风险应对计划制定 1766159.3.2资源共享与协调 1777739.3.3定期评估与调整 18234349.4风险管理培训与文化建设 18166359.4.1风险管理培训 185619.4.2风险文化建设 18206409.4.3风险管理激励机制 1815117第10章风险管理总结与改进 18583310.1风险管理经验总结 18767310.2风险管理过程中的不足与改进 181406310.3持续优化风险管理计划 191009310.4风险管理在游戏行业中的应用展望 19第1章项目概述与风险管理基础1.1游戏开发与运营项目简介1.1.1项目背景移动互联网的快速发展，游戏产业在我国经济中的地位日益显著。游戏开发与运营作为一项系统性工程，涉及创意设计、技术研发、市场营销等多个环节。为保证游戏项目的顺利推进，降低开发与运营过程中的潜在风险，有必要对游戏项目进行全面的概述。1.1.2项目目标本项目旨在通过系统化的管理，提高游戏开发与运营的效率，降低项目风险，实现以下目标：（1）保证项目按时、按质完成；（2）提高项目团队协作效率；（3）降低项目成本及潜在风险；（4）提升游戏产品的市场竞争力。1.1.3项目范围本项目涉及以下主要环节：（1）游戏创意与策划；（2）游戏开发与测试；（3）游戏运营与推广；（4）游戏用户服务与支持；（5）项目管理与协调。1.2风险管理概念与重要性1.2.1风险管理概念风险管理是指在项目实施过程中，通过对潜在风险进行识别、评估、控制和监测等一系列活动，以降低风险对项目目标的影响，保证项目顺利进行。1.2.2风险管理重要性在游戏开发与运营项目中，风险管理具有以下重要性：（1）提前识别潜在风险，避免项目失控；（2）保障项目进度与质量，提高项目成功率；（3）合理分配资源，降低项目成本；（4）提高项目团队应对风险的能力；（5）增强项目抗风险能力，提升市场竞争力。1.3风险管理计划概述1.3.1风险管理目标本项目的风险管理目标如下：（1）识别项目实施过程中可能出现的风险；（2）对风险进行定性与定量分析，评估风险影响；（3）制定相应的风险应对措施，降低风险发生概率及影响；（4）建立风险监控机制，保证项目风险处于可控范围内。1.3.2风险管理流程本项目将按照以下风险管理流程进行：（1）风险识别：通过专家访谈、市场调查、历史数据分析等方法，识别项目潜在风险；（2）风险评估：对识别的风险进行定性与定量分析，评估风险发生概率及影响程度；（3）风险应对：根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略；（4）风险监控：建立风险监控机制，定期对项目风险进行监测，及时调整风险应对措施。1.3.3风险管理措施本项目将采取以下风险管理措施：（1）制定完善的风险管理制度；（2）加强项目团队风险意识培训；（3）建立风险预警机制；（4）定期进行风险审查与评估；（5）优化项目资源分配，提高项目抗风险能力。通过以上措施，保证本项目在游戏开发与运营过程中，能够有效识别和应对风险，为项目的顺利推进提供有力保障。第2章风险识别2.1市场风险识别2.1.1竞争对手分析分析市场上现有及潜在竞争对手的产品特点、市场份额、用户群体及战略动态，以识别可能对项目造成威胁的市场竞争风险。2.1.2市场需求变化关注用户需求、消费习惯和行业趋势的演变，以预测和识别可能影响产品受欢迎程度和市场份额的市场变化风险。2.1.3渠道风险评估游戏分发渠道的稳定性、覆盖范围和渠道政策变化，以识别可能影响游戏推广和运营的渠道风险。2.1.4玩家口碑风险分析玩家对游戏的评价、口碑和反馈，以识别可能导致玩家流失的负面口碑风险。2.2技术风险识别2.2.1技术可行性分析评估项目所采用技术的成熟度、稳定性和兼容性，以识别可能影响项目进度和产品质量的技术风险。2.2.2研发能力风险分析团队的技术实力、研发经验和人员配置，以识别可能导致项目延期或质量下降的研发能力风险。2.2.3系统安全风险识别游戏系统可能存在的安全漏洞、数据泄露等风险，保证游戏在运营过程中免受攻击和损失。2.2.4技术更新换代风险关注行业技术动态，评估现有技术在未来可能被替代或淘汰的风险，为项目的技术升级提供指导。2.3管理风险识别2.3.1项目管理风险分析项目进度、成本、质量等方面的管理措施，以识别可能导致项目失控的风险。2.3.2团队协作风险评估团队成员间的沟通、协作和决策效率，以识别可能影响项目进度和质量的团队协作风险。2.3.3人力资源风险分析团队成员的技能、经验和稳定性，以识别可能导致项目延期或质量下降的人力资源风险。2.3.4财务风险识别项目预算、资金筹措、成本控制和盈利模式等方面的财务风险，保证项目的可持续发展。2.4法律与合规风险识别2.4.1法律法规风险分析项目所在国家和地区的法律法规，识别可能对游戏内容、运营和推广产生限制的法律风险。2.4.2知识产权风险评估游戏在创意、美术、音乐等方面的知识产权状况，以识别潜在的侵权风险。2.4.3用户隐私和数据保护风险识别用户隐私和数据保护方面的合规要求，保证游戏在收集、存储和使用用户数据时遵循相关法律法规。2.4.4文化合规风险关注游戏内容是否符合当地文化习俗和价值观，避免因文化差异导致的合规风险。第3章风险评估方法3.1定性风险评估定性风险评估是基于专家经验和主观判断的一种方法，主要用于识别和分析游戏开发与运营过程中的潜在风险。本节将从以下三个方面展开论述：3.1.1风险识别通过收集相关资料，组织专家进行讨论，列举出游戏开发与运营过程中可能出现的风险因素。3.1.2风险分析对识别出的风险因素进行深入分析，了解其产生的原因、可能导致的后果以及与其他风险因素的关联性。3.1.3风险描述对分析出的风险因素进行详细描述，包括风险名称、风险类型、风险来源、风险影响范围等。3.2定量风险评估定量风险评估是利用数学模型和统计分析方法，对游戏开发与运营过程中的风险进行量化评估。本节将从以下三个方面进行介绍：3.2.1风险概率评估通过收集历史数据，结合专家意见，对各类风险事件发生的概率进行评估。3.2.2风险影响评估评估风险事件发生后对游戏开发与运营的影响程度，包括经济损失、声誉影响、项目进度等方面。3.2.3风险量化运用概率论和数理统计方法，建立风险量化模型，计算风险事件的预期损失。3.3模糊综合评估法模糊综合评估法是一种适用于处理不确定性问题的评估方法。在游戏开发与运营风险中，模糊综合评估法可以解决以下问题：3.3.1风险因素权重确定根据专家意见和实际情况，确定各风险因素的权重。3.3.2模糊关系建立建立风险因素与风险等级之间的模糊关系，通过模糊推理进行风险评估。3.3.3风险等级评定根据模糊综合评估结果，对风险因素进行等级划分，为风险应对提供依据。3.4风险排序与筛选在对游戏开发与运营过程中的风险进行评估后，需要对风险进行排序和筛选，以便于制定针对性的风险应对措施。3.4.1风险排序根据风险评估结果，将风险因素按照其影响程度和发生概率进行排序。3.4.2风险筛选结合项目实际情况，筛选出对游戏开发与运营影响较大的风险因素，作为风险管理的重点。3.4.3风险监控与更新在游戏开发与运营过程中，定期对风险进行监控和更新，保证风险管理计划的实时性和有效性。第4章风险分析与应对策略4.1市场风险分析与应对策略4.1.1市场风险分析市场风险主要包括用户需求变化、竞争对手策略调整、市场环境变化等方面。针对这些风险，需进行以下分析：（1）用户需求分析：跟踪用户需求变化，分析用户喜好、行为特征，预测未来趋势。（2）竞争对手分析：研究竞争对手的产品特点、市场份额、营销策略等，评估竞争态势。（3）市场环境分析：关注政策、经济、社会等宏观环境因素，评估对游戏市场的影响。4.1.2市场风险应对策略（1）用户需求应对：根据用户需求变化，及时调整游戏内容、功能、玩法等，以满足用户需求。（2）竞争对手应对：加强产品创新，提高产品质量，优化营销策略，以应对竞争对手的挑战。（3）市场环境应对：密切关注市场环境变化，及时调整战略规划，保证业务的可持续发展。4.2技术风险分析与应对策略4.2.1技术风险分析技术风险主要包括研发进度延误、技术难题攻克、技术更新换代等方面。以下是对这些风险的分析：（1）研发进度分析：评估项目进度、人员配置、资源分配等因素，保证项目按时完成。（2）技术难题分析：识别技术难题，分析技术难点，提前制定解决方案。（3）技术更新换代分析：关注行业技术发展趋势，评估现有技术栈的可持续性。4.2.2技术风险应对策略（1）研发进度应对：加强项目管理，优化研发流程，保证项目按计划推进。（2）技术难题应对：组建专业团队，引进外部专家，攻克技术难题。（3）技术更新换代应对：持续关注行业技术动态，提前布局新技术研发，保证技术领先。4.3管理风险分析与应对策略4.3.1管理风险分析管理风险主要包括人员流动、团队协作、项目管理等方面。以下是对这些风险的分析：（1）人员流动分析：关注员工满意度、离职率等指标，评估人员流动对公司的影响。（2）团队协作分析：评估团队沟通、协作效果，提高团队执行力。（3）项目管理分析：保证项目目标明确、进度可控，降低项目风险。4.3.2管理风险应对策略（1）人员流动应对：完善员工激励机制，提高员工满意度，降低离职率。（2）团队协作应对：加强团队建设，提高团队凝聚力，优化团队沟通协作机制。（3）项目管理应对：建立完善的项目管理体系，保证项目目标的实现。4.4法律与合规风险分析与应对策略4.4.1法律与合规风险分析法律与合规风险主要包括知识产权保护、数据安全、法律法规变化等方面。以下是对这些风险的分析：（1）知识产权分析：评估公司产品、技术、商标等知识产权的合规性，防范侵权风险。（2）数据安全分析：保证用户数据安全，防范数据泄露、滥用等风险。（3）法律法规变化分析：关注国家政策、法律法规的变化，评估对公司业务的影响。4.4.2法律与合规风险应对策略（1）知识产权应对：加强知识产权保护意识，建立健全知识产权管理制度，防范侵权风险。（2）数据安全应对：制定数据安全策略，加强数据安全防护，保证用户信息安全。（3）法律法规变化应对：及时关注法律法规变化，保证公司业务合规，降低法律风险。第5章风险监控与预警机制5.1风险监控方法为了保证游戏开发与运营过程中的风险得到有效控制，我们采用以下风险监控方法：5.1.1定期审查：定期对项目进行全面审查，评估风险发生的可能性和影响程度，以便及时调整风险应对措施。5.1.2过程监控：对关键环节进行实时监控，保证项目按照预定计划推进，及时发觉并解决潜在风险。5.1.3风险数据库管理：建立风险数据库，对已识别的风险进行分类、记录和更新，以便为风险应对提供依据。5.1.4交流沟通：加强项目团队内部及与外部相关方的交流与沟通，保证风险信息共享，提高风险应对效率。5.2风险预警指标体系为了实现风险预警，我们构建了以下风险预警指标体系：5.2.1技术风险指标：包括技术难题解决进度、技术更新速度、技术兼容性等。5.2.2市场风险指标：涵盖市场容量、竞争对手动态、用户需求变化等。5.2.3运营风险指标：涉及运营成本、收入预期、用户留存率、活跃度等。5.2.4法律法规风险指标：包括政策法规变化、知识产权保护、合规性等。5.2.5人才风险指标：涵盖人才流失、招聘难度、团队稳定性等。5.3预警信号识别与处理5.3.1预警信号识别：通过监测预警指标，发觉异常情况，识别预警信号。5.3.2预警信号处理：对识别的预警信号进行评估，分析其可能引发的风险，制定相应的风险应对措施。5.3.3预警信号反馈：将预警信号及应对措施及时反馈给相关责任人，保证风险得到及时处理。5.4风险监控报告项目团队定期编写风险监控报告，内容包括：5.4.1风险识别与评估：总结已识别的风险，评估其可能性和影响程度。5.4.2风险应对措施：列出当前采取的风险应对措施，分析其效果。5.4.3风险趋势分析：分析风险发展趋势，预测未来可能出现的风险。5.4.4风险监控与预警指标更新：根据项目实际情况，调整风险监控与预警指标。5.4.5建议与改进：针对风险监控过程中发觉的问题，提出改进建议，以提高风险管理效果。第6章风险应对措施实施6.1应急预案制定与实施在风险应对措施实施阶段，首要任务是制定详尽的应急预案。应急预案应涵盖可能出现的各类风险，包括但不限于技术故障、市场变化、法律法规变动等。针对各类风险，明确应急处理流程、责任人、具体操作步骤及所需资源。在实施过程中，保证各部门严格按照预案执行，同时对预案进行定期更新，以适应不断变化的环境。6.2风险应对资源调配为保证风险应对措施的有效实施，合理调配资源。在资源调配方面，应遵循以下原则：（1）优先保障关键业务和核心系统的资源需求；（2）充分利用现有资源，避免资源浪费；（3）根据风险等级和影响范围，合理分配人力、物力和财力；（4）建立资源动态调整机制，以适应风险应对过程中的变化。6.3风险应对过程中的沟通与协作风险应对过程中的沟通与协作是保证措施顺利实施的关键。具体措施如下：（1）建立有效的信息沟通渠道，保证各部门之间信息共享；（2）定期召开风险应对协调会议，协调各部门工作；（3）加强与外部合作伙伴的沟通，共同应对风险；（4）建立激励机制，鼓励团队成员积极参与风险应对工作。6.4风险应对效果评估为提高风险应对措施的实施效果，需对风险应对过程进行持续监控和评估。具体包括：（1）定期收集风险应对措施的实施数据，分析实施效果；（2）对风险应对过程中出现的问题和不足进行总结，提出改进措施；（3）结合风险评估结果，调整风险应对策略；（4）持续优化风险应对流程，提高应对能力。通过以上措施，保证游戏开发与运营过程中的风险得到有效应对，为企业的稳定发展提供保障。第7章游戏开发阶段风险管理7.1需求分析阶段风险管理7.1.1项目背景与目标分析识别项目背景，明确项目目标，保证需求分析符合整体项目规划。7.1.2需求变更管理建立需求变更管理制度，评估需求变更对项目进度、成本及质量的影响。7.1.3需求风险识别与评估分析需求不确定性、依赖性、复杂性等风险因素，评估风险等级。7.1.4需求风险管理措施制定需求风险应对策略，包括风险规避、减轻、转移和接受等。7.2设计阶段风险管理7.2.1设计方案评审对设计方案进行全面评审，保证方案符合需求且具备可行性。7.2.2技术选型与风险分析分析技术选型对项目的影响，评估技术风险。7.2.3设计风险识别与评估识别设计过程中可能出现的风险，如设计缺陷、技术难题等，进行风险评估。7.2.4设计风险管理措施制定设计阶段的风险应对措施，保证项目顺利进行。7.3开发阶段风险管理7.3.1开发进度管理制定合理的开发计划，监控项目进度，预防进度风险。7.3.2代码质量控制建立代码质量管理体系，保证代码符合规范，降低质量风险。7.3.3开发风险识别与评估识别开发过程中的风险因素，如人员流动、技术瓶颈等，进行风险评估。7.3.4开发风险管理措施制定开发阶段的风险应对措施，包括风险规避、减轻、转移等。7.4测试阶段风险管理7.4.1测试策略与计划制定全面、详细的测试策略和计划，保证测试工作的有效性。7.4.2测试用例设计与管理设计合理的测试用例，保证测试覆盖全面，预防测试遗漏风险。7.4.3测试风险识别与评估识别测试过程中可能出现的风险，如测试不充分、测试环境不稳定等，进行风险评估。7.4.4测试风险管理措施制定测试阶段的风险应对措施，保证项目在上线前达到预期质量。第8章游戏运营阶段风险管理8.1运营策略风险管理8.1.1市场定位风险分析游戏在市场上的定位，预测目标用户群体的接受程度，评估市场竞争态势变化对运营策略的影响。8.1.2渠道合作风险评估与各类渠道合作伙伴的合作稳定性，包括但不限于渠道政策变动、合作方信誉等因素。8.1.3营销推广风险对营销活动的效果进行预测和监控，保证投入产出比合理，避免过度依赖单一营销手段。8.2游戏内容更新风险管理8.2.1更新频率风险合理规划游戏内容更新频率，避免更新过快导致用户流失，或更新过慢影响用户体验。8.2.2更新内容风险评估更新内容的受欢迎程度，保证更新内容符合用户需求，避免因更新内容不当引发用户反感。8.2.3版本兼容风险关注游戏版本兼容性问题，保证新版本在各类设备上的稳定运行。8.3用户支持与运维风险管理8.3.1客户服务风险建立完善的客户服务体系，提高客户满意度，降低因服务不到位导致的用户流失风险。8.3.2网络安全风险加强网络安全防护，防范黑客攻击、数据泄露等风险，保证游戏运营的安全稳定。8.3.3系统稳定风险监控游戏服务器功能，提前发觉并解决潜在的系统稳定问题，避免因服务器故障导致的用户体验下降。8.4数据分析与优化风险管理8.4.1数据准确性风险保证收集的数据真实、准确，避免因数据质量问题影响决策效果。8.4.2数据分析模型风险评估数据分析模型的适用性和准确性，不断优化模型，提高预测和决策的准确性。8.4.3变更管理风险建立变更管理制度，对游戏运营中的优化措施进行风险评估和跟踪，保证变更效果符合预期。第9章跨部门协作与风险管理9.1跨部门沟通机制在游戏开发与运营过程中，跨部门协作。为了提高沟通效率，降低风险，应建立健全的跨部门沟通机制。本节主要阐述以下方面：9.1.1沟通渠道多样化保证各部门之间拥有多种沟通渠道，如线上即时通讯工具、邮件、定期会议等，以满足不同场景下的沟通需求。9.1.2沟通内容明确化明确跨部门沟通的内容，包括风险信息、需求变更、进度更新等，保证信息传递的准确性和及时性。9.1.3沟通机制规范化制定跨部门沟通的规范和流程，如沟通时间、频率、责任人等，以提高沟通效率。9.2风险管理职责分配合理分配风险管理职责，有助于提高风险管理的有效性。以下为风险管理职责分配的相关内容：9.2.1风险管理组织架构建立专门的风险管理组织架构，明确各岗位的职责和权限，保证风险管理工作的顺利进行。9.2.2风险识别与评估各部门根据自身职责，参与风险识别与评估工作，共同发觉潜在风险，为风险应对提供依据。9.2.3风险应对与监控各部门负责本