二零二五版物业公司员工行为规范管理制

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二零二五版物业公司员工行为规范管理制甲方（采购方）：甲方名称：物业公司甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、员工行为规范描述1.行为规范内容a.诚实守信，遵守职业道德；b.爱岗敬业，尽职尽责；c.尊重业主，礼貌待人；d.保守公司秘密，维护公司形象；e.遵守国家法律法规，执行公司规章制度。2.行为规范要求乙方保证所派遣员工在服务过程中，不违反公司规定，不损害业主利益。二、员工数量与职责1.员工数量甲方预计需要乙方派遣的员工数量如下：a.管理人员：______名；b.工程技术人员：______名；c.客服人员：______名；d.其他岗位人员：______名。实际派遣数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在项目启动前______天（具体时长）发出。2.员工职责乙方派遣的员工应按照甲方要求，履行相应岗位职责，确保服务质量。三、服务时间与地点1.服务时间乙方派遣的员工应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于服务时间调整，乙方应根据甲方需求，及时作出安排。2.服务地点乙方派遣的员工应在甲方指定的物业管理区域内提供服务。四、服务标准与考核1.服务标准乙方派遣的员工应按照甲方要求，提供符合行业标准的服务。乙方应定期对员工进行业务培训，提高服务质量。2.考核制度甲方将定期对乙方派遣的员工进行考核，考核内容包括但不限于工作态度、服务质量、业务能力等方面。考核结果作为合同续签或终止的依据。五、员工行为规范管理1.员工行为规范管理内容物业公司应制定详细的员工行为规范，包括但不限于工作纪律、服务态度、职业道德等方面。员工行为规范应通过培训、宣传等方式传达给所有员工，确保每位员工都了解并遵守。2.员工行为规范管理要求甲方有权对员工的行为进行监督和管理，确保员工的行为符合公司规定和行业标准。乙方应配合甲方进行员工行为规范的管理工作，对违反行为规范的员工进行相应处理。六、员工培训与发展1.培训内容物业公司应定期对员工进行培训，培训内容包括但不限于专业知识、服务技能、法律法规等。培训应根据员工岗位需求和工作实际情况进行，以提高员工的专业能力和服务水平。2.培训要求乙方应积极参与培训，提高自身业务能力和服务水平。七、考核与奖惩1.考核内容物业公司应建立员工考核制度，考核内容包括但不限于工作业绩、工作态度、团队合作等。考核结果应作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等的重要依据。2.奖惩要求甲方应根据考核结果对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚或培训。奖惩措施应公平、公正、公开，确保员工的权益。八、合同解除与终止1.合同解除条件如乙方派遣的员工严重违反公司规定，甲方有权解除合同，并要求乙方立即撤回该员工。如乙方连续两次未达到甲方要求的培训标准，甲方有权解除合同。2.合同终止条件合同期限届满，双方无续签意向的，合同自动终止。如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方应协商一致解除合同。九、员工行为规范管理变更与解除1.变更本管理制任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本管理制的组成部分，具有与本管理制同等的法律效力。2.解除除本管理制约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本管理制。若一方出现严重违反管理制行为，另一方有权解除管理制，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本管理制所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行管理制义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决管理制的履行问题，如变更管理制内容或解除管理制等。十一、争议解决1.协商本管理制履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在管理制履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于员工行为规范、培训内容等）予以保密。2.保密期限保密期限自管理制签订之日起至管理制履行完毕后______年（具体时长）止。十三、管理制生效与有效期1.生效本管理制自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本管理制有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：_____