城镇燃气违规收费专项整治方案_第1页
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文档简介

城镇燃气违规收费专项整治方案一、专项整治背景与目标a.城镇燃气违规收费现象普遍存在①近年来，城镇燃气行业违规收费现象日益严重，涉及范围广泛，影响深远。②部分燃气企业存在乱收费、重复收费、强制服务收费等问题，损害了消费者权益。③违规收费现象严重影响了燃气行业的健康发展，亟需进行专项整治。b.专项整治目标明确①通过专项整治，规范燃气企业收费行为，维护消费者合法权益。②提高燃气行业服务质量，促进燃气行业健康发展。③增强燃气企业自律意识，提升行业整体形象。二、专项整治范围与内容a.专项整治范围①专项整治范围包括城镇燃气企业、燃气供应设施、燃气用户等。②重点关注燃气企业收费行为，包括燃气价格、收费项目、收费标准等。b.专项整治内容①查处燃气企业违规收费行为，包括乱收费、重复收费、强制服务收费等。②严格规范燃气价格，确保燃气价格合理、透明。③加强燃气供应设施管理，确保设施安全、可靠。④提高燃气用户满意度，优化服务流程。三、专项整治措施与方法a.加强组织领导①成立专项整治工作领导小组，负责统筹协调、组织实施专项整治工作。②明确各部门职责，形成合力，确保专项整治工作顺利开展。b.强化监督检查①加强对燃气企业的日常监督检查，及时发现和查处违规收费行为。②建立举报奖励机制，鼓励群众积极参与举报违规收费行为。c.严格执法查处①对违规收费行为依法进行查处，严肃追究相关责任。②对典型案例进行公开曝光，形成震慑效应。四、专项整治保障与落实a.加强宣传引导①通过多种渠道宣传专项整治工作，提高社会公众对违规收费行为的认识。②引导燃气企业自觉遵守法律法规，规范收费行为。b.完善制度机制①建立健全燃气行业收费管理制度，明确收费标准和程序。②加强燃气行业信用体系建设，对违规企业实施信用惩戒。c.落实责任追究①对专项整治工作中不作为、慢作为、乱作为的，严肃追究相关责任。②对专项整治工作中涌现出的先进典型，给予表彰奖励。②分析专项整治工作中存在的问题和不足，为今后工作提供借鉴。b.评估专项整治效果①对专项整治效果进行评估，包括燃气企业收费行为规范程度、消费者满意度等。②根据评估结果，调整和完善专项整治工作措施。六、专项整治后续工作a.持续推进专项整治①专项整治结束后，继续加强对燃气行业的监管，确保整治成果巩固。②定期开展专项整治回头看，防止违规收费行为反弹。b.加强行业自律①引导燃气企业加强自律，自觉遵守法律法规，规范收费行为。②建立行业自律机制，促进燃气行业健康发展。c.提高服务质量①加强燃气企业服务意识，提高服务质量，满足消费者需求。②优化服务流程，提高办事效率，提升消

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