跨境支付结算服务协议

跨境支付结算服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指甲乙双方中的服务提供方。1.1.2“乙方”指甲乙双方中的服务接受方。1.1.3“跨境支付结算服务”指甲方为乙方提供的跨国支付、结算及相关的金融业务。1.1.4“服务费用”指甲方为乙方提供跨境支付结算服务所收取的费用。1.1.5“交易”指甲方与乙方之间的具体支付结算业务。第二章服务内容与范围2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下跨境支付结算服务：2.1.1跨国货币兑换。2.1.2国际汇款。2.1.3国际信用卡支付。2.1.4跨境电子商务支付。2.1.5其他与跨境支付结算相关的服务。2.2甲方应保证所提供的服务符合以下要求：2.2.1服务效率：甲方应保证支付结算服务的及时性，按照约定时间完成交易。2.2.2服务安全：甲方应采取有效措施，保证交易过程中的数据安全和客户信息保密。2.2.3服务质量：甲方应持续改进服务，提高客户满意度。第三章服务费用与支付3.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：3.1.1跨国货币兑换：按照实际汇率及甲方规定的收费标准计算。3.1.2国际汇款：按照汇款金额及甲方规定的收费标准计算。3.1.3国际信用卡支付：按照交易金额及甲方规定的收费标准计算。3.1.4跨境电子商务支付：按照交易金额及甲方规定的收费标准计算。3.1.5其他服务：按照实际服务内容及甲方规定的收费标准计算。3.2乙方应在以下时间内向甲方支付服务费用：3.2.1跨国货币兑换：交易完成后3个工作日内。3.2.2国际汇款：交易完成后5个工作日内。3.2.3国际信用卡支付：交易完成后7个工作日内。3.2.4跨境电子商务支付：交易完成后15个工作日内。3.2.5其他服务：按照双方约定的时间支付。第四章保密与合规4.1甲方应严格遵守以下保密要求：4.1.1未经乙方同意，不得向第三方披露乙方的商业秘密及客户信息。4.1.2对涉及乙方商业秘密及客户信息的文件和资料，应采取有效措施保证其安全。4.1.3未经乙方同意，不得将乙方的商业秘密及客户信息用于与跨境支付结算服务无关的用途。4.2甲方应保证以下合规要求：4.2.1严格遵守我国及国际法律法规，保证跨境支付结算服务的合法性。4.2.2主动接受监管部门的监管，配合监管部门开展相关检查工作。4.2.3定期进行内部审计，保证服务流程的合规性。第五章违约责任与争议解决5.1若甲方未按照约定提供跨境支付结算服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：5.1.1支付违约金，违约金金额为未履行服务部分的合同金额的10%。5.1.2赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。5.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：5.2.1支付滞纳金，滞纳金金额为未支付服务费用的10%。5.2.2赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。5.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务的监督与评估6.1甲方应设立专门的服务监督部门，负责对跨境支付结算服务的全程监督。6.1.1监督部门应定期对服务流程进行检查，保证服务的合规性。6.1.2监督部门应收集客户反馈，对服务质量进行评估，并提出改进建议。6.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估，具体如下：6.2.1乙方应设立监督小组，定期对甲方服务进行评价。6.2.2乙方应将监督结果反馈给甲方，甲方应在收到反馈后15个工作日内予以回复。6.3双方应定期召开服务评估会议，对以下内容进行评估：6.3.1服务的及时性、安全性和质量。6.3.2客户满意度的变化。6.3.3服务的改进措施及效果。第七章信息交流与沟通7.1双方应建立高效的信息交流与沟通机制，保证以下信息的及时传递：7.1.1服务的变更、升级或终止。7.1.2服务的故障、异常或风险提示。7.1.3双方关心的法律法规、市场动态等信息。7.2甲方应设立专门的信息交流渠道，如下：7.2.1客户服务：提供7x24小时的咨询服务。7.2.2官方网站：发布服务信息、公告及相关法律法规。7.2.3邮件：用于日常沟通及重要通知。7.3乙方应指定联系人，负责与甲方进行日常沟通和信息交流。第八章风险控制与管理8.1甲方应建立完善的风险控制体系，保证以下风险得到有效管理：8.1.1法律法规风险：保证服务合规，避免因违反法律法规而产生的损失。8.1.2操作风险：加强内部管理，减少操作失误导致的损失。8.1.3市场风险：密切关注市场动态，合理预测市场变化，降低市场波动带来的损失。8.2乙方应协助甲方进行风险控制，具体如下：8.2.1乙方应及时向甲方提供涉及跨境支付结算的相关信息。8.2.2乙方应遵守甲方制定的风险控制措施，配合甲方进行风险管理工作。8.3双方应共同应对以下风险：8.3.1汇率风险：双方应密切关注汇率变动，采取适当措施降低汇率风险。8.3.2网络安全风险：双方应加强网络安全防护，防范网络攻击、数据泄露等风险。第九章服务的变更、终止与解除9.1服务的变更：9.1.1甲方拟变更服务内容、范围或费用时，应提前30个工作日通知乙方，并协商一致后方可实施。9.1.2乙方拟变更服务需求时，应及时通知甲方，双方协商一致后方可实施。9.2服务的终止：9.2.1双方协商一致，可以终止本协议。9.2.2甲方未按照约定提供跨境支付结算服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权终止本协议。9.3服务的解除：9.3.1甲方违反法律法规、监管要求，导致服务无法继续的，乙方有权解除本协议。9.3.2乙方未按照约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议。第十章违约责任与赔偿10.1甲方未按照约定提供跨境支付结算服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：10.1.1返还乙方已支付的服务费用。10.1.2支付违约金，违约金金额为未履行服务部分的合同金额的20%。10.1.3赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。10.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：10.2.1支付滞纳金，滞纳金金额为未支付服务费用的20%。10.2.2赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。10.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章不可抗力11.1本协议所指不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等无法预见、无法克服和无法避免的事件。11.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.3由于不可抗力事件导致无法履行本协议的，受影响的一方不承担违约责任，但应尽力减轻不可抗力事件对履行本协议的影响。第十二章争议解决12.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3双方同意，诉讼前应先向对方发出书面通知，说明诉讼的原因及请求，并给予对方30个工作日的和解期限。第十三章适用法律与合同效力13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。13.3本协议的任何修改、补充均须双方书面确认，经双方签字（或盖章）后生效。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于跨境支付结算服务的完整协议，取代了双方之前就同一主题达成的任何口头或书面协议。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3未经另一方书面