酒店管理系统软件开发合同

酒店管理系统软件开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（开发方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店管理系统软件开发项目中的权利义务，保证项目顺利进行，最终实现甲方所需的酒店管理系统功能。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》及相关法律法规，经双方友好协商，自愿签订。1.3合同范围本合同所指酒店管理系统软件开发，包括但不限于系统需求分析、设计、开发、测试、部署及后续维护等工作。第二章项目定义2.1项目名称酒店管理系统软件开发项目。2.2项目内容2.2.1系统需求分析：乙方根据甲方提供的酒店管理业务需求，进行详细的需求分析。2.2.2系统设计：乙方根据需求分析结果，进行系统架构设计、数据库设计及界面设计。2.2.3系统开发：乙方按照设计文档进行系统编码开发。2.2.4系统测试：乙方完成系统开发后，进行内部测试及与甲方共同进行的用户验收测试。2.2.5系统部署：乙方将测试合格的系统部署至甲方指定服务器。2.2.6系统维护：乙方在系统上线后提供为期一年的免费维护服务。第三章合同价款及支付方式3.1合同价款本合同总价款为人民币__________元（大写：__________元整）。3.2支付方式3.2.1预付款：合同签订后五个工作日内，甲方支付合同总价款的30%作为预付款。3.2.2进度款：乙方完成系统开发并通过内部测试后，甲方支付合同总价款的40%作为进度款。3.2.3验收款：系统通过用户验收测试并正式上线后，甲方支付合同总价款的20%作为验收款。3.2.4尾款：系统上线后一年内，乙方完成所有维护服务后，甲方支付剩余的10%作为尾款。3.3支付条件甲方支付各阶段款项前，乙方需提供相应阶段的工作成果及验收报告，经甲方确认无误后，甲方按约定支付相应款项。第四章项目进度及交付4.1项目进度4.1.1需求分析阶段：自合同签订之日起至第__________个工作日完成。4.1.2系统设计阶段：自需求分析完成之日起至第__________个工作日完成。4.1.3系统开发阶段：自系统设计完成之日起至第__________个工作日完成。4.1.4系统测试阶段：自系统开发完成之日起至第__________个工作日完成。4.1.5系统部署阶段：自系统测试合格之日起至第__________个工作日完成。4.2交付方式乙方在完成各阶段工作后，需向甲方提供相应的工作成果文档及软件安装包，并通过甲方指定的方式进行交付。4.3交付标准4.3.1工作成果文档需符合国家相关标准及行业规范。4.3.2软件安装包需经过乙方的内部测试，保证功能完整、运行稳定。第五章项目变更及风险管理5.1项目变更5.1.1任何一方提出项目变更请求，需以书面形式通知对方，并详细说明变更内容、原因及影响。5.1.2双方需在接到变更请求后五个工作日内进行协商，达成一致意见后签署书面变更协议。5.1.3变更协议生效后，双方需按照新的协议内容执行，相应调整合同价款及项目进度。5.2风险管理5.2.1乙方需在项目实施过程中，定期向甲方报告项目进展情况，及时发觉并解决潜在风险。5.2.2甲方需配合乙方进行风险识别及评估，提供必要的支持与协助。5.2.3双方需共同制定风险应对措施，保证项目顺利进行。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力因素导致项目无法按期完成，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方，并提供相关证明。5.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。5.3.3不可抗力事件结束后，双方需协商确定新的项目进度及交付时间。第六章知识产权及保密6.1知识产权归属6.1.1乙方在履行本合同过程中所开发的酒店管理系统软件的著作权、专利权及其他相关知识产权归甲方所有。6.1.2乙方需在系统交付时，向甲方提供完整的及相关技术文档，并协助甲方办理知识产权登记手续。6.2保密义务6.2.1双方在合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密及其他保密信息，需严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年内有效。6.3保密措施6.3.1乙方需对项目相关资料进行分类管理，设置访问权限，保证仅项目组成员能够接触。6.3.2甲方需对乙方提供的保密信息进行妥善保管，防止泄露。6.4保密例外6.4.1法律法规要求披露的信息。6.4.2已公开或公众已知的信息。6.4.3经对方书面同意披露的信息。第七章质量保证及售后服务7.1质量保证7.1.1乙方需保证所开发的酒店管理系统软件符合甲方提供的业务需求及功能规格说明书。7.1.2乙方需保证系统在正常运行环境下，稳定可靠，无重大缺陷。7.2测试标准7.2.1乙方需按照国家相关标准及行业规范进行系统测试，保证测试覆盖率达到95%以上。7.2.2测试内容包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试及兼容性测试。7.3售后服务7.3.1乙方在系统上线后提供为期一年的免费维护服务，包括但不限于系统故障排除、功能优化及版本升级。7.3.2甲方在使用过程中发觉系统问题，需及时通知乙方，乙方需在接到通知后24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。7.4售后服务方式7.4.1远程支持：乙方通过电话、邮件、远程登录等方式提供技术支持。7.4.2现场支持：如远程支持无法解决问题，乙方需在接到甲方通知后72小时内派遣技术人员到现场进行处理。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按合同约定支付款项，每逾期一天，需向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。8.1.2甲方未按合同约定提供必要的技术支持及配合，导致项目延期，乙方有权要求顺延项目进度，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按合同约定完成项目开发及交付，每逾期一天，需向甲方支付合同总价款千分之五的违约金。8.2.2乙方所开发的系统不符合合同约定的质量标准，需在规定时间内进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项，并赔偿因此造成的损失。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素导致双方无法履行合同义务，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方，并提供相关证明。8.3.2不可抗力事件结束后，双方需协商确定新的项目进度及交付时间。第九章争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.3诉讼解决如双方对仲裁裁决不服，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同的生效、变更及终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更10.2.1任何一方提出合同变更请求，需以书面形式通知对方，并详细说明变更内容、原因及影响。10.2.2双方需在接到变更请求后五个工作日内进行协商，达成一致意见后签署书面变更协议。10.2.3变更协议生效后，双方需按照新的协议内容执行。10.3合同终止10.3.1合同履行完毕，双方权利义务终止。10.3.2因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。10.3.3一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除合同。10.4合同解除10.4.1一方提出解除合同，需以书面形式通知对方，并说明解除原因。10.4.2对方接到解除通知后，需在五个工作日内进行答复，如无异议，合同自通知到达之日起解除。10.4.3合同解除后，双方需按照合同约定进行清算，互不追究违约责任。10.5合同附件10.5.1本合同附件包括但不限于需求规格说明书、设计文档、测试报告等，与本合同具有同等法律效力。10.5.2双方在合同履行过程中形成的书面文件，经双方签字盖章后，作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。第十一章数据安全及隐私保护11.1数据安全11.1.1乙方需采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方提供的酒店管理数据在开发、测试及运行过程中的安全性。11.1.2乙方需定期进行数据备份，防止数据丢失，并在合同终止后，将所有数据完整移交给甲方。11.2隐私保护11.2.1乙方需严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，保证甲方客户的个人信息安全。11.2.2乙方不得将甲方提供的客户信息用于本合同以外的任何目的，不得向任何第三方披露。11.3安全事件处理11.3.1如发生数据泄露、丢失等安全事件，乙方需立即采取应急措施，并及时通知甲方。11.3.2乙方需配合甲方进行安全事件的调查、处理及善后工作，并承担因此造成的损失。第十二章人员管理及培训12.1项目团队12.1.1乙方需组建具备相应技术能力和经验的项目团队，保证项目顺利进行。12.1.2乙方需向甲方提供项目团队成员名单及职责分工，并保持团队成员的稳定性。12.2人员培训12.2.1乙方需在系统交付前，对甲方指定的操作人员进行系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。12.2.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题处理等。12.3培训方式12.3.1现场培训：乙方派遣技术人员到甲方现场进行培训。12.3.2远程培训：乙方通过视频会议、在线教程等方式进行远程培训。第十三章合同文档及资料管理13.1文档管理13.1.1双方需指定专人负责合同文档及项目资料的管理，保证文档的完整性和准确性。13.1.2所有合同文档及项目资料需分类存档，便于查阅和追溯。13.2资料交付13.2.1乙方需在项目各阶段完成后，向甲方交付相应的工作成果文档及资料。13.2.2交付的文档及资料需符合国家相关标准及行业规范，保证内容的完整性和一致性。13.3资料保密13.3.1双方对各自持有的合同文档及项目资料需严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。13.3.2合同终止后，双方需按照约定进行资料交接，并销毁不再需要的保密资料。第十四章合同的转让及分包14.1合同转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。14.1.2如一方确需转让合同，需提前三十日书面通知对方，并经对方书面同意后，方可进行转让。14.2合同分包14.2.1乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的开发任务分包给第三方。14.2.2如乙方确需分包，需向甲方提供分包方的资质证明及分包方案，经甲方书面同意后，方可进行分包。14.3分包责任14.3.1乙方对分包方的行为承担连带责任，保证分包方按照合同约定完成分包任务。14.3.2分包方需遵守本合同的各项条款，保证项目质量和进度。第十五章其他条款15.1通知方式15.1.1双方的书面通知需通过挂号邮件、特快专递或双方约定的其他方式进行送达。15.1.2通知自送达对方指定地址之日起生效。15.2合同完整性15.2.1本合同及其附件构成双方关于酒店管理系统软件开发项目的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。15.2.3本合同的解释权归双方共同所有。15.3合同语言本合同以中文书写，正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.4