银行业务系统维护合同

银行业务系统维护合同合同编号：__________

第一章定义及术语

1.1本合同中下列术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”：指委托提供银行业务系统维护服务的银行或其他金融机构。

1.1.2“乙方”：指提供银行业务系统维护服务的专业公司。

1.1.3“系统”：指甲方使用的银行业务系统，包括硬件设备、软件及相关的辅助设施。

1.1.4“维护服务”：指甲方委托乙方提供的对系统的检查、维修、升级、优化等服务。

第二章合同主体

2.1甲方为：

2.1.1名称：_______

2.1.2地址：_______

2.1.3联系方式：_______

2.2乙方为：

2.2.1名称：_______

2.2.2地址：_______

2.2.3联系方式：_______

第三章维护服务内容

3.1乙方应按照以下要求为甲方提供维护服务：

3.1.1对系统进行全面检查，发现并排除潜在故障；

3.1.2对系统进行定期维护，保证系统正常运行；

3.1.3对系统进行升级、优化，提高系统性能；

3.1.4对甲方人员进行系统使用及维护培训。

第四章维护服务期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2乙方应在合同有效期内为甲方提供维护服务。

4.3合同期满后，如双方愿意继续合作，可另行签订补充协议。

第五章维护服务费用及支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护服务费用：

5.1.1乙方开具正规发票，甲方按照发票金额支付；

5.1.2支付方式：_______

5.1.3支付期限：甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付。

5.2乙方应在合同有效期内按照约定提供维护服务，如因乙方原因导致系统故障，乙方应承担相应的责任。

5.3甲方有权对乙方的维护服务质量进行监督，如乙方未能按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部维护服务费用。

第六章维护服务标准和要求

6.1乙方提供的维护服务应达到以下标准：

6.1.1确保系统可用性达到99.9%以上；

6.1.2故障响应时间不超过1小时；

6.1.3故障处理完毕时间不超过24小时；

6.1.4系统升级、优化不影响甲方正常业务开展。

6.2乙方应按照以下要求提供维护服务：

6.2.1按照甲方业务需求制定维护服务计划；

6.2.2定期向甲方报告维护服务情况；

6.2.3对系统故障原因进行分析，提出改进措施；

6.2.4对系统进行安全防护，防止病毒、黑客等攻击。

第七章乙方义务

7.1乙方应履行以下义务：

7.1.1严格按照合同约定提供维护服务；

7.1.2对甲方提供的资料和数据进行保密；

7.1.3及时向甲方报告系统运行状况，提供技术支持；

7.1.4遵守甲方现场管理制度，不得损坏甲方设施。

第八章甲方权利与义务

8.1甲方享有以下权利：

8.1.1对乙方提供的维护服务进行监督；

8.1.2对乙方服务人员的工作进行评价；

8.1.3对乙方未按照约定提供维护服务提出索赔；

8.1.4在合同有效期内解除合同。

8.2甲方应履行以下义务：

8.2.1按约定向乙方支付维护服务费用；

8.2.2提供必要的协助，保证乙方顺利开展维护工作；

8.2.3及时向乙方反馈系统运行情况；

8.2.4维护合同约定的其他义务。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行合同金额的____%。

9.2若乙方未能在约定时间内修复系统故障，每延迟1小时，乙方应支付甲方违约金____元。

9.3若甲方未按约定支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。

第十章争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3双方在争议解决过程中，应继续履行合同约定的义务，除非争议涉及合同解除或终止。

10.4争议解决的法律适用为中华人民共和国法律。

第十一章合同的变更、解除和终止

11.1合同的变更：双方同意，合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。

11.2合同的解除：在以下情况下，任何一方有权书面通知对方解除合同：

11.2.1双方协商一致解除合同；

11.2.2一方违反合同，经另一方给予合理期限仍未纠正；

11.2.3一方发生重大违约，严重影响另一方利益；

11.2.4法律、法规规定或政策变化导致合同无法履行。

11.3合同的终止：合同期限届满，双方未续签合同，合同自然终止。

第十二章违约赔偿

12.1若因乙方原因导致系统故障，给甲方造成经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

12.2若甲方未按约定支付维护服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。

12.3若乙方未能按照约定提供维护服务，导致甲方业务受到严重影响，乙方应承担相应的违约责任。

第十三章保密条款

13.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

13.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。

13.3除非法律规定或双方另有约定，任何一方未经对方书面同意，不得向第三方披露对方的保密信息。

第十四章法律适用和管辖

14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.2双方因本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十五章其他条款

15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

15.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

甲方（盖章）：____________