医院医疗服务咨询服务合同

医院医疗服务咨询服务合同第一章合同基本信息

1.合同主体

本合同由以下双方签订：

甲方（医院）：【医院名称】

乙方（医疗服务咨询公司）：【公司名称】

2.合同目的

甲方为了提高医疗服务质量，提升患者满意度，委托乙方提供专业的医疗服务咨询服务。

3.合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【合同期限】。

4.合同签订地点

本合同在【签订地点】签订。

5.合同签订日期

本合同签订日期为【签订日期】。

6.合同备案

本合同签订后，双方应向相关部门进行备案，以便于合同的执行和监督。

7.合同修订

本合同在履行过程中，如需修订，双方应协商一致，并以书面形式确认。

8.合同解除与终止

本合同在以下情况下解除或终止：

双方协商一致解除合同；

乙方未按照约定提供医疗服务咨询服务，经甲方催告后仍未改正；

法律、法规规定的其他解除或终止合同的情形。

9.合同争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.合同附件

本合同附件包括以下内容：

附件一：乙方提供的服务内容与标准；

附件二：双方的权利与义务；

附件三：合同履行期限内的费用预算及支付方式；

附件四：其他双方认为有必要的事项。

第二章乙方服务内容与标准

1.乙方提供的服务内容

乙方根据甲方的需求，提供以下医疗服务咨询服务：

医疗服务流程优化；

医患沟通技巧培训；

病患满意度调查与分析；

医疗质量管理；

医疗信息化建设咨询；

其他甲方提出的合理医疗服务咨询需求。

2.服务质量标准

乙方提供的服务应达到以下质量标准：

符合国家相关法律法规、行业规范和标准；

具备实用性、针对性和可操作性；

提升甲方医疗服务水平，提高患者满意度；

在合同期限内，确保服务质量稳定。

3.服务流程

乙方提供的服务流程如下：

乙方根据甲方需求，制定咨询服务方案；

双方协商确认咨询服务方案；

乙方按照方案开展咨询服务；

甲方对乙方提供的服务进行评估；

双方就服务过程中发现的问题进行沟通，并提出改进措施；

乙方根据改进措施调整服务内容，确保服务质量。

4.服务周期

乙方提供的服务周期为合同期限内，具体分为以下阶段：

试用期：双方协商确定，一般为合同生效后的前3个月；

正式服务期：试用期结束后，如双方满意，进入正式服务期。

5.服务人员

乙方应派遣具备相应资质和专业技能的服务人员为甲方提供服务，服务人员应具备以下条件：

具备相关职业资格证书；

具备丰富的医疗服务咨询经验；

具备良好的沟通和协作能力。

6.服务费用

乙方提供的服务费用按以下方式计算：

乙方根据服务内容、服务周期和服务质量标准制定费用预算；

双方协商确认费用预算；

甲方按约定的支付方式向乙方支付服务费用。

7.服务评价与反馈

甲方有权对乙方提供的服务进行评价与反馈，评价与反馈内容包括：

服务质量；

服务态度；

服务效果；

改进建议。

8.服务续约与终止

合同到期前，如双方有意续约，应协商一致并签订书面续约协议。如双方无法达成续约共识，合同到期后自动终止。

第三章双方的权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

a.享有乙方提供的医疗服务咨询服务；

b.对乙方服务人员进行监督和评价；

c.对乙方服务不符合合同约定的部分提出整改要求；

d.在合同期限内，根据实际需求调整服务内容。

义务：

a.按照约定支付服务费用；

b.提供乙方开展服务所需的必要条件和支持；

c.及时向乙方反馈服务过程中的问题，协助乙方进行改进；

d.尊重乙方服务人员的合法权益。

2.乙方权利与义务

权利：

a.按照合同约定收取服务费用；

b.对甲方提供的资料和数据进行保密；

c.对甲方提出的合理要求进行响应和改进；

d.在合同期限内，根据甲方需求调整服务内容。

义务：

a.按照约定提供医疗服务咨询服务，确保服务质量；

b.派遣具备相应资质和专业技能的服务人员；

c.对服务过程中发现的问题及时与甲方沟通，并提出改进措施；

d.定期向甲方报告服务进展情况，接受甲方的监督和评价。

3.合作与沟通

双方应建立良好的合作关系，保持密切沟通，具体如下：

定期召开项目协调会，讨论服务进展、问题及改进措施；

双方指定联络人，负责日常沟通和信息传递；

对重大事项和突发情况，双方应及时沟通，共同协商处理。

4.保密与知识产权

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密；

双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用、披露或允许第三方使用。

5.违约责任

双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任，具体如下：

甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金；

乙方未按约定提供医疗服务咨询服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。

6.不可抗力

双方在合同履行过程中，如遇不可抗力因素导致无法履行合同，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除双方的责任。

第四章费用支付与结算

1.费用支付方式

甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

预付款：合同签订后，甲方向乙方支付合同总金额的【预付款比例】作为预付款；

进度款：乙方按照服务进度向甲方提交进度报告，经甲方确认后支付相应比例的费用；

结算款：服务完成后，双方进行项目验收，无异议后甲方支付剩余的服务费用。

2.费用支付时间

预付款：在合同签订后的【具体时间】内支付；

进度款：根据双方约定的服务进度，在【具体时间】内支付；

结算款：项目验收合格后的【具体时间】内支付。

3.费用结算

乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税务规定进行费用结算；

双方按照合同约定的汇率进行费用结算，如遇汇率变动，按变动后的汇率进行调整；

甲方在收到乙方开具的发票后，按照约定的支付方式进行费用支付。

4.费用调整

在合同履行过程中，如因以下原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致进行调整：

甲方调整服务内容或服务周期；

国家政策调整导致服务成本发生变化；

其他双方认为合理的调整因素。

5.迟延支付

如甲方迟延支付费用，应按照双方约定的利率支付迟延支付期间的利息；

如甲方迟延支付超过【具体时间】，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。

6.费用争议

双方在费用支付与结算过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

如协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.费用支付凭证

甲方支付费用时，乙方应提供以下凭证：

正规发票；

服务进度报告；

其他双方认为必要的凭证。

8.费用支付记录

双方应妥善保管费用支付的相关记录，以备日后查询和审计。

第五章合同的变更与终止

1.合同变更

合同履行期间，如双方同意对合同内容进行修改或补充，应签订书面变更协议；

变更协议应明确变更的内容、范围和双方的权利义务，变更协议作为本合同不可分割的一部分；

合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。

2.合同终止

合同在以下情况下终止：

a.合同期限届满，双方未续签；

b.双方协商一致解除合同；

c.不可抗力因素导致合同无法履行；

d.法律法规规定的其他终止情形。

3.提前终止

在合同期限内，如一方因对方违约或其他原因要求提前终止合同，应书面通知对方；

提前终止合同的一方应承担相应的违约责任，具体赔偿金额和方式由双方协商确定。

4.终止后的处理

合同终止后，双方应按照约定进行服务费用的结算；

乙方应向甲方交付已完成的咨询服务成果和相关资料；

双方应互返对方提供的所有文件、资料和财产，如有损坏或丢失，应承担相应责任。

5.终止后的保密义务

合同终止后，双方仍需遵守保密条款，对在合同履行期间获得的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等敏感信息予以保密。

6.终止后的争议解决

合同终止后，如双方因合同终止产生的争议，应通过友好协商解决；

如协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.终止后的责任免除

除法律法规另有规定外，合同终止后，双方免除因合同终止而产生的损失和责任，但违约方仍需承担相应的违约责任。

8.终止后的文件保存

合同终止后，双方应妥善保存合同及相关文件，以备日后查询和审计。

第六章违约责任与赔偿

1.违约行为

双方在合同履行过程中，如有以下行为之一，视为违约：

未按约定时间、质量完成服务；

未按约定支付服务费用；

违反保密条款，泄露对方商业秘密或个人隐私；

未履行合同约定的其他义务。

2.违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

违约金的具体金额和计算方式由双方在合同中约定；

除违约金外，违约方还应赔偿对方因违约所造成的实际损失。

3.赔偿范围

赔偿范围包括直接经济损失和间接经济损失；

直接经济损失指因违约导致的实际损失，如费用支出、利润减少等；

间接经济损失指因违约导致的潜在损失，如商誉受损、市场机会丧失等。

4.赔偿方式

双方应通过友好协商确定赔偿方式和金额；

如协商不成，违约方应按照法律规定和合同约定承担赔偿责任。

5.不可抗力

如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任；

不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.免责条款

合同中如有免责条款，应符合法律法规规定，并公平合理；

免责条款不得免除因故意或重大过失导致的违约责任。

7.违约处理

双方在发现对方违约时，应及时书面通知对方，并要求其在规定时间内改正；

如违约方未能按期改正，另一方有权要求解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

8.争议解决

双方因违约责任和赔偿产生的争议，应通过友好协商解决；

如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第七章争议解决与法律适用

1.争议解决方式

双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

2.法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规；

如合同中的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行，并不影响合同其他条款的有效性。

3.仲裁条款

双方也可以选择通过仲裁方式解决争议，仲裁条款如下：

a.仲裁机构：双方商定的仲裁机构；

b.仲裁地点：合同签订地；

c.仲裁程序：按照仲裁机构的相关规则进行；

d.仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.争议期间的服务履行

争议期间，双方应继续履行除争议部分外的合同义务；

如争议导致合同无法继续履行，双方应协商确定合同的变更或终止。

5.争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等，由败诉方承担；

如双方均有过错，费用分担由双方协商确定。

6.争议记录

双方应记录争议的起因、过程和结果，以备日后查询和审计；

争议记录应包括双方提交的文件、通信记录、会议纪要等。

7.争议和解

双方鼓励通过和解的方式解决争议，以减少双方因争议而产生的损失；

和解协议应书面签订，并作为本合同不可分割的一部分。

8.争议解决后的合同履行

争议解决后，双方应按照最终达成的协议或法院判决继续履行合同；

如争议解决导致合同变更或终止，双方应按照新的协议或规定执行。

第八章合同的续约与终止后的合作

1.合同续约

本合同期限届满前，如双方均愿意继续合作，可以协商签订续约协议；

续约协议应包括新的服务内容、服务期限、费用支付等条款，并由双方代表签字盖章；

续约协议的生效条件与原合同相同。

2.续约条件

双方在考虑续约时，应评估previous合作期间的满意度、服务效果和双方的业务发展需求；

乙方应在续约前提供最新的服务方案和改进措施，以供甲方参考；

双方应就续约事宜进行充分沟通，确保续约条件的合理性。

3.终止后的合作

即使合同终止，双方仍可在未来寻求合作机会，继续建立良好的业务关系；

双方应保留对方联系方式，以便于后续沟通和潜在合作；

终止后的合作应遵循新的商业协议，确保双方利益。

4.合作历史记录

双方应保存合同履行期间的合作记录，包括服务报告、沟通邮件、会议纪要等；

这些记录在合同终止后，仍可作为双方评价合作历史和未来合作参考的依据。

5.合作评价

双方应在合同终止后对合作进行评价，总结经验教训，为未来的合作提供参考；

评价内容应包括服务效果、合作过程、双方满意度等。

6.合作推荐

如双方对合作满意，可以相互推荐给其他潜在合作伙伴；

推荐时应提供真实的合作经历和评价，以帮助其他方做出决策。

7.合作发展

双方应在合同期限内不断探索新的合作模式和领域，以促进双方业务的共同发展；

合同终止后，双方仍可就新的合作项目进行探讨和协商。

8.合作愿景

双方应保持开放的心态，展望未来可能的合作机会；

双方应致力于建立长期稳定的合作关系，共同实现业务增长和品牌提升。

第九章其他约定

1.合同附件

本合同的附件是合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力；

附件应包括但不限于服务内容与标准、费用预算与支付方式、保密协议等；

任何对附件的修改都应以书面形式进行，并由双方签字确认。

2.通知与通信

双方在合同履行过程中的通知和通信应以书面形式进行，包括电子邮件、信函等；

通知和通信的发出日期以邮件发送日期或信函邮戳日期为准；

双方应确保通知和通信的准确性，并及时回应对方的合理要求。

3.权利转让

未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方；

如发生权利转让，转让方应确保受让方具备履行合同的能力。

4.合同的完整性

本合同构成双方关于医疗服务咨询服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议；

任何对本合同的补充或修改都应以书面形式进行，并由双方签字确认。

5.合同的效力

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【合同期限】；

合同的任何条款如因法律法规变化而失效，不影响其他条款的效力。

6.合同的副本

双方各执一份合同正本，副本数量由双方协商确定；

合同副本应与正本具有同等法律效力。

7.语言的优先性

本合同以中文书写，如存在多语言版本，中文版本具有优先解释权；

双方在解释合同条款时，应以中文版本为准。

8.合同的备案

双方应按照相关法律法规的要求，将本合同备案于相应的政府部门；

备案完成后，双方应相互提供备案证明。

9.合同的解除与终止通知

任何一方要求解除或终止合同，应提前【通知期限】书面通知对