中国黄金长沙岳麓区玉兰路店五一促销

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1营销环境分析......................................................1

1.1主要竞争对手分析............................................1

1.2活动目的....................................................2

2活动主题..........................................................2

3活动目标..........................................................2

4活动时间与地点....................................................3

4.1活动时间....................................................3

4.2活动地点....................................................3

5活动对象选择......................................................3

5.1活动对象....................................................3

5.2活动参与商品................................................3

6活动方式与内容....................................................3

6.1集赞送好礼，点赞有惊喜......................................3

6.2价格更低，始终如一..........................................4

6.3开神秘盲盒，赢幸运锦鲤......................................4

7活动实施安排......................................................5

7.1前期准备.....................................................5

7.1.1人员安排...............................................5

7.1.2物料准备...............................................6

7.1.3场地布置...............................................7

8中期安排..........................................................7

8.1活动流程设计.................................................7

8.1.1活动流程...............................错误!未定义书签。

8.1.2注意事项...............................................8

8.2后期延续....................................................8

9广告配合..........................................................9

I

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9.1线上广告....................................................9

9.2线下广告...................................................10

10经费预算........................................................10

11意外防范........................................................11

12效果评估........................................................12

12.1效果最优..................................................12

12.2效果适中..................................................12

12.3效果较差..................................................12

参考资料...........................................................13

II

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中国黄金长沙岳麓区玉兰路店五一促销活动方案

中国黄金作为我国行业中唯一一家央企，同时是我国最大的黄金企业，在

黄金珠宝行业中品牌有较强影响力。中国黄金长沙岳麓区玉兰路店是中国黄金

集团有限公司旗下的一所加盟店，靠近长沙湘江新区综合交通枢纽，并且附近

有星悦和智超国际网特莱斯两大广场，店面地理位置较好，人流量多。店内主

营黄金饰品、K金饰品及银饰，钻石和玉石产品比例相对较少。中国黄金珠宝

店于2014年9月份营业，门店开设时间较长，积累了大批老顾客，店内员工重

视对老顾客的维系，顾客美誉度和忠诚度都比较高。店内十二星座星空吊坠足

金项链系列、十二生肖黄金手串系列、“柿柿”如意足金手镯系列、新中式K金

全套系列是目前门店主要几款畅销系列产品，门店平均客单价为1500元，销售

淡季月总销售额20—25万，销售旺季月总销售额约40—50万。

1营销环境分析

随着国内疫情管控全面放开，消费复苏节奏加快，消费者对黄金珠宝饰品

的需求增加。2023年初，国内黄金市场再次火爆，特别是春节元宵假期，黄金

销量直线飙升。根据中国黄金协会发布的数据来看，2023年春节及元宵节期间

我国黄金消费量同比增长18.2%。在春节期间，深圳水贝万山、金展等黄金珠

宝门店客流爆棚，批发零售全面火爆，每个柜台都挤满了前来购买的顾客。兔

年生肖首饰及手镯、吊坠等成为主流首饰。Z时代对黄金珠宝饰品消费意愿逐

年上涨，其消费人群逐渐年轻化。女性现代意识近一步觉醒，致力于满足自身

物质和精神需求，趋向悦己型消费，黄金珠宝饰品将作为女性日常佩戴所需，

也将逐渐摆脱对单一婚庆市场的过度依赖，新兴需求持续打开市场成长空间。

黄金珠宝行业在发展线下零售业的同时，积极开拓线上营销渠道，持续推

进网络营销覆盖。内外地各大黄金珠宝品牌在抖音、小红书等短视频平台开设

官方账号，迎合现代人群消费习惯，宣传品牌并介绍、推广产品，进一步激发

消费者的购买需求。各大电商平台的崛起，珠宝行业的消费者从传统实体店转

向网上购物，以获取价格优惠和正品保证，这种新常态为线上平台带来了巨大

的市场潜力。

1.1主要竞争对手分析

国内黄金珠宝行业竞争十分激烈，周大福、老凤祥、周生生、金六福珠宝

等品牌是中国黄金品牌的强有力竞争者。门店周边的金六福珠宝店、周六福珠

1

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宝店为中国黄金珠宝店主要竞争对手，具体分析如下表所示：

表1竞争对手对比表

店名优势劣势

品牌竞争力不强，黄金

金六福黄金饰品销售价格低于中国黄金珠宝店

纯度相对较低，门店管

珠宝店以及周六福珠宝店，性价比较高

理较为松散

导购人员工作变动比较

品牌知名度高，作为周围近几年开设的一

大，店内资深珠宝销售

家门店，店面装饰时尚；黄金珠宝款式设

周六福人员不足，造成顾客回

计较为新颖，除销售黄金饰品外，钻石饰

珠宝店头率不高，忠诚顾客较

品也是其重要的销售业务模块之一，对年

少

轻消费群体有较强吸引力

1.2活动目的

五一劳动节是我国一个十分重要的节假日，表达了广大人民对劳动的尊重

和赞美之情。此外，五月是婚庆的一个重要月份，是黄金珠宝销售的高峰期。

中国黄金珠宝店特利用五一假日进行强有力的促销活动，刺激顾客消费，增加

营业额，增强店铺竞争能力，进一步提高门店在新老顾客心中的美誉度、忠诚

度。

2活动主题

五一黄金周，日日有折扣

3活动目标

（1）活动期间日平均销售额达5万，销售总额达到15万。

（2）活动期间微信门店公众号粉丝数增加500人，微信公众号推文浏览量

相比相比五一前一月增加30%。

（3）活动期间门店单日客流量达100人，商品成交率达到35%。

（4）活动期间老顾客的复购率达15%，中国黄金在新老顾客心中的忠诚度

提升至40%。

2

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4活动时间与地点

4.1活动时间

2023年5月1日—5月3日

4.2活动地点

长沙市岳麓区望城坡枫林三路49号西中心T3栋中国黄金

5活动对象选择

5.1活动对象

（1）主要活动对象：20—55岁拥有一定消费潜力且对美有追求的女性消

费者。

（2）次要活动对象：有送礼需求且拥有一定购买能力的男性消费者。

5.2活动参与商品

（1）黄金：素金系列、3D硬金系列、5G黄金系列、5D黄金系列；

（2）K金：22K黄金系列、22K玫瑰金系列、22K白金系列、18K黄金系

列、18K玫瑰金系列、18K白金系列；

（3）银：S999千足银系列、S990足银系列、S925银系列、苗银系列；

（4）钻：圆型钻款式、异型钻款式。

古法黄金类产品不参与此次促销活动（古法类黄金工艺费偏贵，门店铺货

量占比少，可选款式也较少，一般不参与促销来提升业绩）。

6活动方式与内容

6.1活动一：集赞送好礼，点赞有惊喜

（1）活动主题：集赞送好礼，点赞有惊喜

（2）活动时间：2023年4月26日—5月3日

（3）活动地点：中国黄金长沙岳麓区玉兰路店

（4）活动内容：活动期间，顾客扫码关注本店微信公众号，在朋友圈转发

本店微信公众号发布的“五一黄金周，日日有折扣”促销活动文章，根据文章

3

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链接集赞数量，可在5月1日到店领取相应礼品，礼品数量为100份，先到先

得。前50名集赞满33即可获得糖果色马克杯一个，前30名集赞满55即可获

得防水化妆包一个，前20名集赞满66即可获得绒布首饰盒。礼品必须由本人

持手机到门店兑换礼品，不支持通过截图由他人代领，礼品每人仅限领取一

次，不支持多次转发集赞。

6.2活动二：价格更低，始终如一

（1）活动主题：价格更低，始终如一

（2）活动时间：2023年5月1日—3日

（3）活动地点：中国黄金长沙岳麓区玉兰路店

（4）活动内容：活动期间，推出几款特惠黄金饰品在微信公众号进行秒

杀。商品一，彩色玉兔手串，寓意大展宏兔和玉兔呈祥，抢购价158元，每天

仅限前3名抢购；商品二，榴莲吊坠，寓意留你一生和恋你一世，抢购价168

元，每天仅限前2名；商品三，樱花项链，寓意不负时光，“樱”你而来，抢购

价178元，每天仅限前1名。每晚10：00在微信公众号发布秒杀文章并附上链

接，顾客点击链接进行抢购，秒杀成功后，顾客可以选择线下取货或者邮寄商

品，邮寄商品邮费需自付。

除古法黄金类，所有黄金克重类产品满5克直减60元，满25克直减300

元；黄金标价类、K金标价类产品第一件8.5折，第二件8折；银饰类克重产

品免工费，银饰标价类产品第一件9折，第二件8.5折；钻石类产品满1555立

减155元；全场玉器五折优惠。以旧换新，黄金克重类产品以克换克，旧金工

费全免，新金工费八折，古法类黄金克重饰品不参以旧换旧活动。

6.3活动三：开神秘盲盒，赢幸运锦鲤

（1）活动主题：开神秘盲盒，赢幸运锦鲤

（2）活动时间：2023年5月1日—3日

（3）活动地点：中国黄金长沙岳麓区玉兰路店

（4）活动内容：活动期间，全场消费金额在1000—3000元区间，可获得

一次盲盒抽奖机会；消费金额在3000—5000元区间，可获得两次盲盒抽奖机

会；消费金额在5000—7000元区间，可获得三次盲盒抽奖机会；消费金额在

7000—10000元区间，可获得四次抽奖机会；消费金额10000元以上，可获得

五次抽奖机会。顾客凭消费单据由店员指引到抽奖区参与盲盒抽奖，凭中奖内

容领取相应产品。每个盲盒里面都放有兑奖小纸条，以保证每个参加活动的顾

4

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客都获得奖品。参与奖为帆布包一个，数量为255个；三等奖为平安扣吊坠一

个，数量为20个；二等奖为朱砂转运手串一串，数量为15串；一等奖为999

纯银手镯一个，数量为8个；特等奖为天然淡水珍珠项链一串，数量为2串。

顾客拿到礼品后，店员可邀请顾客在活动背景墙签名，然后使用拍立得相机为

顾客现场拍摄一张照片再赠与顾客，若顾客不愿签名或拍照，需遵从顾客意

愿。

7活动实施安排

7.1前期准备

7.1.1人员安排

表2人员安排表

项目

工作职责负责人时间

名称

将本次促销活动方案、节假日促销话术发至员

员工

工微信群，向员工详细介绍此次活动各类商品店长4月26日

培训

促销力度，注意事项及后续安排。

撰写促销相关活动推文并进行排版，发布至微

公众号4月26日

信公众号；对活动过程中视频素材进行剪辑调小徐

运营—5月3日

整，发布至微信视频号。

采购门店装饰、线下宣传、促销活动相关礼品，

物料

保证品质合理使用耗材；准备好此次促销黄金小周4月28日

准备

珠宝饰品，及时进行补货。

店面对店面橱窗、店内销售柜台进行装饰，粘贴好

小王4月30日

装饰海报，将礼品摆放至合适位置。

活动前期对店内进行全方位大扫除，促销活动

店面4月30日

期间及时对地面进行清扫，对展示柜台用玻璃小李

清洁—5月3日

水进行擦拭，给顾客良好购物体验。

将所有银饰放至洗银水中进行清洗并更换新

饰品

的密封袋，对轻微变形的黄金饰品用专业工具

清洁小杨4月30日

进行复原，光泽度下降的金属类饰品放到超声

保养

波中进行清洗，用吸油软布对玉饰进行擦拭。

珠宝每天在店门口迎宾，接待顾客，充分了解其购小徐、5月1日—

5

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销售物需求，给顾客试戴首饰，处理顾客异议，促小周、3日

成销售，登记顾客相关信息。最后，请求添加小王、

顾客微信号，引导顾客关注门店微信公众号，小李、

做好相关售后工作，增强与顾客的联系。

4月30日对促销礼品完成包装，准备好盲盒

礼品包

里的兑换小纸条并制作好盲盒。5月1日—34月30日

装及礼小雷

日，负责集赞礼品兑换，指导消费者抽取盲盒—5月3日

品兑换

并兑换盲盒礼品。

为顾客提供消费结算，打印各种收费账单、发

5月1日—

收银票，认真核对活动当天的收入与营业报表是否小杨

3日

一致，处理顾客遗留物品保存与认领。

7.1.2物料准备

表3物料准备表

活动项目物料名称数量规格型号到位时间

普通气球5010寸加厚

气球飘桌套餐590cm

数字铝箔气球232寸香槟色

店内海报335*50cm

店面装饰4月28日

挂件装饰33m

地贴装饰257cm*80cm

盲盒签名背景墙13.2m*1.8m

横幅12m

马克杯50260ml

活动一化妆包3028*16*17cm4月28日

首饰盒2020*15*5cm

平安扣吊坠2030mm

朱砂转运手串1510mm

999纯银手镯815g

活动三淡水珍珠项链29-10mm4月28日

帆布包25530cm*35cm

盲盒包装盒3008cm*8cm*15cm

盲盒纸条16cm*2cm

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广告立牌150cm*150cm

广告配合logo扇子30017*18cm4月26日

宣传单页5000200*280mm

桔梗花30030—40cm4月30日

大白兔糖果5300g

洗银水260ml

其他免洗手消毒凝胶3500ml

4月28日

收银热敏纸2457*40cm

窗户清洁软胶1070g

伸缩杆擦玻璃器2GCQ-15/J

7.1.3场地布置

休息等候区

金、银饰品展示区玉石、钻石饰品展示区

收银台赠品发放及盲盒抽奖区

1号橱窗门口2号橱窗

图1场地布置图

布置说明：门口两侧各摆放一个气球飘桌，门口顶部选用红色及金色气球

装饰。两侧橱窗外均贴上活动海报，橱窗内挂上红色拉旗。赠品发放及盲盒抽

奖区面积10m2,整体色调呈红色，放置宽3.2m高1.8m签名背景墙，背景墙两边

用红色与金色气球装饰。

7.2中期安排

7.2.1活动流程设计

①活动期间每天早上7：30准时集合，员工从保险柜中拿出黄金珠宝饰品

并将其摆放整齐，盘点所有饰品数量，做好门店的必要清洁工作，最后由店长

带领员工开早会，念激励口号。

②8：30正式营业，员工每两小时轮岗迎宾，5月1日—3日每天前100名

进店顾客均赠送一支黄色桔梗。开始向进店顾客提供销售服务并发放朋友圈集

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赞礼品，指引消费满999元的顾客进行盲盒抽奖，兑换盲盒礼品。

③12：00—13：30员工就餐，根据店内人流量，员工自行错峰安排就餐时

间，利用闲暇时间对仪容仪表进行整理。员工对集赞赠品及盲盒抽奖区域的礼

品进行整理，店长对柜台缺货饰品进行记录并及时补货。

④晚上22：30闭店，财务人员核算当天总营业额，员工对饰品数目进行晚

间清点，核对无误后将大克重黄金饰品和价值较高的珠宝类饰品放置保险柜，

最后员工离店。职工在员工微信群发布每天业绩，并由财务人员进行核对确认

绩效。

7.2.2注意事项

①注意顾客到店先后次序，对先进入店内的顾客给予服务，晚到的顾客先

进行亲切问候并礼貌示意其稍等片刻。

②为顾客进行试戴黄金饰品时，由于黄金饰品质地较软，不要硬拉扯拽，

以免造成饰品变形。为顾客展示饰品时，应一件一件单独展示，以免造成混乱

和丢失。

③当顾客不满足于活动价格，提出再降价请求时，员工不允许自动报价，

认为价格不合理委婉拒绝顾客要求，认为有降价空间，必须先请示店长，获得

店长同意后才可执行。

④活动期间进店人流量高于往常，及时做好店内环境清洁与预防性消毒。

⑤实时注意商品数量，发现柜台缺货情况及时进行补货，随时盘点礼品数

量及质量。

⑥活动期间客流量多，早上营业时间将提前至8：30，晚上营业时间将延

迟至22：30，员工须自行调整好时间，避免出现早退情况。

7.3后期延续

（1）对店面进行清理打扫，对活动期间店面的装饰物及时进行清除，对饰

品进行擦拭保养。

（2）盘点货品数量，做好补货工作。

（3）在活动结束后，及时联系顾客，询问其对商品及服务的满意度，与顾

客建立良好联系。

（4）对活动期间的照片进行汇总，撰写推文发布在店面微信公众号。

（5）对本次活动进行复盘，总结本次活动环节设计的优缺点，制定详细的

复盘表。

（6）对本次活动中员工的表现进行点评，表现优者颁布奖励。完成个人任

8

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务基础并排名全店第一名奖励200元，第二名奖励100元；个人潜在跟进顾客

金额达7万奖励100元；个人钻石件数销售满5件奖励150元，满7件以上奖

励200元。

8广告配合

8.1线上广告

（1）微信公众号

4月26日10：00在门店微信公众号发布本次活动文章，向顾客详细介绍

本次活动。推文内容：标题—中国黄金邀您一起开启五一欢乐购。第一段，致

敬每一位为工作、为家庭奋斗的劳动者，愿诗和远方都将在这一天天的奔忙中

实现。五一劳动节，祝大家快乐无忧乐逍遥，幸福绵延无尽头。岳麓区玉兰路

中国黄金，超多福利等你来。第二段，集赞领礼品，高颜值马克杯、网红便携

化妆包、收纳防氧首饰盒等你带回家，数量有限，送完即止；迎五一拼手速，

限量福利大派送，彩色玉兔手串抢购价158元，榴莲吊坠抢购价168元，樱花

项链抢购价178元，数量有限，先到先得。第三段，重点来了，不赚利润，赚

人气，黄金钜惠，满5克直减60，满25克直减300。工艺钜惠，第一件8.8

折，第二件8折。钻石钜惠，满1555立减155。银饰钜惠，第一件9折，第二

件8.5折。黄金换购特惠，黄金克重产品以克换克，旧金工费全免，新金工费

八折。五一消费有惊喜，心动盲盒等着你，百分之百中奖。结尾附上活动地

址，门店热线。

（2）微信视频号

4月29日员工首先拍摄活动三款引流饰品彩色玉兔手串、榴莲吊坠、樱花

项链细节并向消费者介绍其寓意，然后拍摄集赞赠送的相关礼品、盲盒抽奖礼

品，引起消费者消费兴趣。拍摄完成后进行剪辑配音，在微信视频号发布此视

频。

（3）员工微信

4月30—5月1日上午10：00店内所有员工利用工作微信向老顾客单独发

送此次活动相关信息。文案一：五一黄金周，好礼享不停。转发朋友圈，集赞

领礼品，马克杯、化妆包、首饰盒等你带回家；关注微信公众号，秒杀福利送

不停，彩色玉兔手串抢购价158元，榴莲吊坠抢购价168元，樱花项链抢购价

178元，数量有限，先到先得，点击下方链接，好礼在等你。（附上微信公众号

推文链接）文案二：喜迎劳动节，钜惠享不断。黄金钜惠，满5克直减60，满

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25克直减300。工艺钜惠，第一件8.8折，第二件8折。钻石钜惠，满1555立

减155。银饰钜惠，第一件9折，第二件8.5折。黄金换购特惠，黄金克重产

品以克换克，旧金工费全免，新金工费八折。五一消费有惊喜，心动盲盒等着

你，百分之百中奖。

8.2线下广告

（1）立牌广告

4月30日—5月3日在店面门口摆放此次活动立牌广告宣传牌，及时有效

吸引消费者注意，形象快速地将促销活动内容传递给消费者。立牌广告材质尺

寸为50cm*150cm塑钢型易拉宝、PVC高清画面。

（2）派发传单

4月26日—4月30日，派遣3名兼职人员每天9：00—15：00在店面周边

发放活动宣传单页。传单内容同立牌广告，宣传单数量5000份，传单派发对象

周边商户、周边当地住户，传单派发要求—在派发过程中兼职人员向商户介绍

我们店铺进行的活动，和顾客介绍活动时邀请顾客扫描单页上门店微信公众号

二维码，关注微信公众号并转发推文至朋友圈，顾客完成转发后送定制logo卡

扇一把。

9经费预算

表4经费预算表

活动项目明细单价数量小计

普通气球0.1元/个100个10元

气球飘桌套餐10元/组5组50元

数字铝箔气球4元/个10个40元

店面装饰

店内海报2元/张3张6元

挂件装饰5元/个5个25元

地贴装饰10元/张2张20元

马克杯8元/个60个480元

活动一化妆包15元/个50个750元

首饰盒20元/个30个600元

平安扣吊坠30元/个30个900元

活动三朱砂转运手串40元/串20串800元

999纯银手镯150元/个10个1500元

10

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淡水珍珠项链220元/条5条1100元

帆布包8元/个235个1880元

盲盒包装盒0.2元/个300个60元

盲盒纸条5元/盒1盒5元

广告立牌18元/个1个18元

logo扇子1元/把300把300元

线下广告

宣传单页0.2元/张5000张1000元

兼职人员600元/天5天3000元

桔梗花2元/朵300朵600元

大白兔糖果30元/盒5盒150元

洗银水35元/瓶2瓶70元

其他免洗手消毒凝胶20元/瓶3瓶60元