超市数字化进销存系统采购协议

超市数字化进销存系统采购协议合同编号：________________第一章总则1.1目的本协议旨在明确甲乙双方在超市数字化进销存系统采购过程中的权利、义务及责任，保证项目顺利进行。1.2适用范围本协议适用于甲乙双方在超市数字化进销存系统采购、安装、使用和维护过程中的所有事宜。1.3定义在本协议中，以下术语的定义如下：“甲方”指购买并使用超市数字化进销存系统的单位或个人；“乙方”指提供超市数字化进销存系统的供应商；“系统”指乙方提供的超市数字化进销存系统及其相关软件、硬件和技术支持。1.4协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5保密条款甲乙双方对本协议的内容及系统技术资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二章系统采购2.1系统配置乙方应根据甲方的需求，提供符合以下配置的超市数字化进销存系统：硬件配置：服务器、客户端设备、网络设备等；软件配置：操作系统、数据库、开发工具等；功能配置：库存管理、销售管理、采购管理、报表统计等。2.2系统报价乙方应向甲方提供详细的项目报价单，包括但不限于硬件、软件、服务、技术支持等方面的费用。2.3付款方式甲乙双方协商确定付款方式，包括预付款、进度付款和尾款等，具体如下：2.3.1预付款：合同签订后____个工作日内支付合同总额的____%；2.3.2进度付款：系统开发及测试阶段，根据项目进度分期支付；2.3.3尾款：系统验收合格并投入使用后____个工作日内支付剩余款项。2.4系统交付乙方应在合同约定的期限内完成系统交付，并保证系统符合甲方的要求。第三章系统安装与调试3.1安装乙方负责系统的安装，包括硬件安装、软件安装和网络配置等。3.2调试乙方应在安装完成后进行系统调试，保证系统正常运行。3.3培训乙方应向甲方提供系统操作培训，培训内容包括但不限于：系统基本操作；功能模块使用；故障排查及处理。第四章系统维护与支持4.1售后服务乙方应提供系统的售后服务，包括但不限于：系统故障排除；软件升级；技术支持。4.2维护周期乙方提供系统的维护服务周期为____年。4.3维护费用维护费用包括但不限于硬件维护、软件维护和技术支持等，具体费用将在合同中约定。第五章系统验收5.1验收标准系统验收标准应符合国家相关标准和甲乙双方约定的技术要求。5.2验收程序甲乙双方应按照以下程序进行系统验收：5.2.1乙方完成系统安装、调试和培训后，向甲方提交验收报告；5.2.2甲方在收到验收报告后____个工作日内组织验收；5.2.3验收合格后，双方签署验收合格证明。5.3违约责任如乙方提供的系统不符合验收标准，乙方应承担以下违约责任：乙方应立即进行整改，保证系统符合验收标准；因整改导致的项目延期，乙方应承担相应责任；因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第六章数据安全和隐私保护6.1数据保护原则6.1.1乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方数据安全。6.1.2乙方承诺采取适当的技术和管理措施，保证甲方数据在存储、传输和处理过程中的安全。6.1.3未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于任何非法用途。6.2数据加密与访问控制6.2.1乙方应采用加密技术保护甲方数据，包括但不限于传输层加密（如）和存储层加密。6.2.2乙方应建立严格的访问控制机制，保证授权人员才能访问甲方数据。6.3数据备份与恢复6.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份的完整性和可恢复性。6.3.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在____小时内恢复数据至最近一次备份的状态。6.4用户隐私保护6.4.1乙方应保护甲方用户隐私，不得向第三方泄露用户个人信息。6.4.2乙方应提供用户隐私政策，明确告知用户其个人信息的收集、使用和存储方式。第七章系统升级与更新7.1升级与更新策略7.1.1乙方应定期对系统进行升级和更新，以提升系统功能和安全性。7.1.2乙方将向甲方提供升级和更新的详细计划，包括升级内容、时间安排和影响。7.2系统升级程序7.2.1乙方应提前____个工作日通知甲方即将进行的系统升级。7.2.2升级过程中，乙方应保证甲方的业务不受严重影响。7.3更新通知与响应7.3.1乙方应及时通知甲方关于系统更新的相关信息。7.3.2甲方可根据自身业务需求决定是否立即进行更新。第八章技术支持与培训8.1技术支持服务8.1.1乙方应提供及时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件和远程协助。8.1.2乙方应保证技术支持人员在接到甲方咨询后____小时内响应。8.2培训服务8.2.1乙方应根据甲方的需求，提供定期的系统操作培训。8.2.2培训内容应包括系统的新功能、操作技巧和故障排除。8.3培训效果评估8.3.1培训结束后，乙方应收集甲方的反馈，评估培训效果。8.3.2根据评估结果，乙方应不断优化培训内容和方法。第九章人员培训与资格认证9.1培训内容9.1.1乙方提供的培训内容应涵盖系统操作、维护和管理等方面的知识。9.1.2培训内容应结合甲方实际情况，保证实用性。9.2培训方式9.2.1乙方可采用现场培训、远程培训或混合培训等多种方式进行培训。9.2.2乙方应提供培训所需的教材、设备和工具。9.3资格认证9.3.1乙方应向甲方提供培训人员的资格认证，保证其具备相关知识和技能。9.3.2甲方可根据需要，要求乙方提供额外的认证服务。第十章系统文档与资料10.1文档编制10.1.1乙方应编制完整的项目文档，包括系统设计、安装指南、操作手册等。10.1.2文档应结构清晰、内容详实，便于甲方使用。10.2文档更新10.2.1乙方应在系统升级、更新后及时更新相关文档。10.2.2乙方应定期审查文档内容，保证其与实际系统保持一致。10.3资料提供10.3.1乙方应向甲方提供必要的系统资料，包括但不限于软件许可、用户手册、技术支持信息等。10.3.2甲方有权要求乙方提供额外的技术资料和服务。第十一章系统运行与监控11.1系统运行要求11.1.1乙方应保证系统在甲方运营期间稳定运行，满足甲方业务需求。11.1.2乙方应提供系统运行状态监控工具，实时监测系统功能和资源使用情况。11.2故障处理11.2.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。11.2.2乙方应记录故障处理过程，包括故障原因、处理措施和恢复时间。11.3功能优化11.3.1乙方应根据甲方业务发展需求，定期对系统进行功能优化。11.3.2乙方应向甲方提供功能优化方案，并经甲方同意后实施。第十二章系统迁移与扩展12.1迁移策略12.1.1乙方应制定系统迁移策略，保证系统迁移过程平稳、安全。12.1.2迁移过程中，乙方应保证数据完整性和业务连续性。12.2扩展服务12.2.1乙方应提供系统扩展服务，包括但不限于增加功能模块、升级硬件设备等。12.2.2乙方应根据甲方需求，制定详细的扩展方案，并经甲方同意后实施。12.3迁移与扩展费用12.3.1系统迁移和扩展产生的费用，双方应根据实际情况协商确定。12.3.2乙方应在迁移和扩展完成后，向甲方提供详细的费用清单。第十三章合同终止与后续服务13.1合同终止条件13.1.1本协议在以下情况下终止：a)双方协商一致；b)合同约定的终止条件成就；c)因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止通知13.2.1双方应在合同终止前____个工作