东陵区电梯安全管理人员胜任力评估题集加答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯轿厢内的紧急出口应当（）。

A:只有在紧急情况下才能打开

B:始终保持打开状态

C:只有在特定情况下才能打开

D:从不打开

正确答案：A2.根据《特种设备安全监察条例》，电梯安全管理人员应具备哪些专业技能？（）

A:电梯维修技术、故障诊断能力、应急处理能力

B:电梯销售技巧、客户服务技巧、谈判技巧

C:电梯设计原理、材料科学知识、项目管理知识

D:电梯制造工艺、质量控制方法、供应链管理方法

正确答案：A3.电梯安全管理人员在遇到乘客使用电梯不当的情况时，以下哪种态度是不恰当的？

A.耐心倾听

B.保持冷静

C.拒绝沟通

D.及时反馈

正确答案：C4.电梯安全管理人员在进行电梯年检前，应（）。

A:确认电梯运行正常

B:检查电梯的维修记录

C:联系年检机构预约时间

D:以上都是

正确答案：D5.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应如何处理？

A.立即通知电梯维修人员到场

B.首先确认电梯内人数，然后通知维修人员

C.直接打开电梯门救人

D.等待乘客自行走出电梯

正确答案：B6.电梯安全管理人员在接到电梯紧急情况报告后，应如何处理？

A.立即前往现场，了解情况

B.让操作人员自行处理

C.等待维修人员上门

D.忽略报告，继续其他工作

正确答案：A7.在电梯事故调查中，首先应当（）。

A:立即启动应急预案

B:保护现场，禁止无关人员进入

C:对电梯进行紧急停用

D:查找事故原因

正确答案：B8.电梯安全管理人员在发现电梯使用说明书中存在错误时，应：

A.立即停止使用该电梯

B.更新使用说明书

C.通知电梯制造商

D.修改电梯操作程序

正确答案：C9.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯门关闭不严，应该采取什么措施？

A:通知维保单位进行维修

B:让乘客自行推门进入

C:强行关闭电梯门

D:忽略，继续检查其他部位

正确答案：A10.电梯使用单位应建立（），对电梯进行定期检验和维修。

A:电梯使用记录

B:电梯维护档案

C:电梯安全档案

D:电梯操作手册

正确答案：B11.电梯在运行中突然停电，电梯安全管理人员应立即启动（）程序，确保乘客安全。

A.电梯紧急迫降

B.电梯自动平层

C.电梯紧急救援

D.电梯手动重启

正确答案：C12.电梯安全管理人员应当对电梯维护保养单位进行（）考核，确保其维护保养工作符合要求。

A:技术能力

B:工作质量

C:服务态度

D:以上都是

正确答案：D13.电梯安全管理人员在检查电梯的电梯门时，应确保：

A:电梯门开启和关闭平稳

B:电梯门间隙均匀

C:电梯门开启速度符合规定

D:以上都是

正确答案：D14.电梯安全管理人员在检查电梯门锁时，应检查门锁的哪些功能？

A.是否能够正常锁闭

B.是否能够正常开启

C.是否能够承受一定压力

D.以上都是

正确答案：D15.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应立即关闭电梯的：

A.控制电源

B.紧急停止按钮

C.主电源

D.电梯门

正确答案：A16.电梯安全管理人员在进行电梯安全教育培训时，应如何确保培训效果？

A.简单讲解，避免复杂内容

B.结合实际案例，提高学员兴趣

C.强制学员记忆，不注重理解

D.以上都不对

正确答案：B17.电梯安全管理人员在发现电梯紧急照明系统不足时，应如何处理？

A.立即通知维修人员

B.让电梯继续运行，观察照明系统是否自行恢复

C.在电梯轿厢内放置警示标志

D.让乘客自行使用手机照明

正确答案：A18.电梯安全管理人员在接到乘客被困报警时，应：

A:立即前往现场

B:告知乘客保持冷静，等待救援

C:立即通知维修人员

D:尝试远程操作电梯

正确答案：B19.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯紧急通话设备失灵，应立即：

A.封锁电梯

B.通知维修人员

C.更换设备

D.告知乘客自行解决

正确答案：B20.《特种设备安全监察条例》规定，特种设备的使用单位应当为特种设备配备（）应急救援设备。

A:灭火器、急救箱等

B:安全带、安全帽等

C:防毒面具、防护服等

D.以上全部

正确答案：D21.电梯安全管理人员在遇到乘客被困电梯时，应如何安抚乘客？

A.指导乘客自行操作电梯

B.立即切断电梯电源

C.通过紧急通话设备告知乘客救援情况

D.让乘客保持冷静，等待救援

正确答案：D22.电梯的安全钳应在电梯（）时动作。

A.下降

B.上升

C.速度异常

D.停止

正确答案：C23.电梯的日常维护保养必须由取得许可的单位进行，且维护保养人员应（）。

A:具有相应的资格

B:无需持证

C:只需经过简单培训

D:可以是任何人

正确答案：A24.电梯安全管理人员在每日交接班时，应检查电梯的紧急照明设备是否能够正常工作，以下说法正确的是：

A:紧急照明设备只需在停电时检查

B:紧急照明设备应至少每月检查一次

C:紧急照明设备应每日检查

D:紧急照明设备只需在电梯运行高峰时段检查

正确答案：C25.电梯的缓冲器应当在（）行程范围内有效。

A:电梯启动

B:电梯停止

C:电梯满载

D:电梯轻载

正确答案：C26.电梯困人时，安全管理人员应首先（）。

A:尝试与被困者通话

B:立即启动救援程序

C:等待被困者自行呼救

D:通知电梯维修人员

正确答案：A27.电梯安全管理人员在电梯井道内进行巡视时，应特别注意：

A.井道内是否有杂物

B.井道内的通风情况

C.井道内的照明情况

D.所有以上选项

正确答案：D28.电梯发生故障，安全管理人员在救援过程中，应首先（）。

A:关闭电梯电源

B:立即撤离现场

C:指导被困乘客自救

D:随意拨打紧急电话

正确答案：A29.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，以下哪项不是处理步骤？

A.尝试与被困人员进行沟通

B.立即通知电梯维修人员

C.检查电梯的紧急停止按钮是否有效

D.让被困人员自行离开电梯

正确答案：D30.电梯安全管理人员在检查电梯的电梯井道时，以下哪项不属于电梯井道的检查内容？

A.井道内是否有杂物

B.井道内照明是否齐全

C.井道内是否有安全隐患

D.井道内是否定期检查

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.在进行电梯保养时，保养记录必须保存齐全并可追溯至日常维护过程。（）

答案：√2.对乘员的救助或解救，可以在不遵循规定的应急程序的情况下进行。

答案：×3.任何单位和个人不得使用非标电梯进入公共场所运行。

答案：√4.只要购买了优质的电梯，日常管理便不再重要。

答案：×5.在进行电梯检查和维护时，应该对每次工作的具体内容、发现的问题以及整改措施进行记录。

答案：√6.在应急救援演练中，对模拟突发情况的演练结果应进行全面分析和总结，以便发现问题并进行改进。（）

答案：√7.日常电梯安全管理流程应包括每日巡查、每周例行检查和每月综合评估。

答案：√8.检查电梯维护保养记录时，只需关注记录的完整性，不涉及具体细节问题。（）

答案：×9.电梯井口防护门可以不安装锁具，以便于维护人员进出。

答案：×10.电梯井道未经专业检测和维护便进行安装或使用是允许的。（）

答案：×11.使用不合格的配件替换电梯零部件不会对电梯运行造成安全隐患。

答案：×12.在电梯运行中，遇到乘客突然按下紧急制动按钮，应立即停止电梯。

答案：√13.电梯安全管理人员在日常工作中，应当定期向上级汇报工作进展和完成情况。（）

答案：√14.使用具有智能控制系统的电梯应按照规定设置专业技术人员进行日常管理。

答案：√15.电梯维护保养时需要注意人员的安全和配合工作。

答案：√。16.只有当所有乘客完全离开后，电梯操作人员才能关闭轿门。

答案：√17.电梯安装验收合格后，没有后续跟进措施可能导致安全隐患。

答案：×18.电梯在正常运行中，任何人员不得擅自打开电梯顶盖或底坑盖板。

答案：√19.在进行电梯安全技术检验时，对于使用年限较长或者曾经发生事故的电梯，其检验过程必须更加严格和认真。（）

答案：×20.电梯安全管理人员应保证电梯安全运行，防止任何形式的安全事故。()

答案：√21.电梯紧急维修操作需专业资质人员进行，不是任何人都能随便做的。()

答案：√22.电梯运行不需要实时监控消防安全。

答案：×，电梯运行应注重消防安全重点部位的实时监控。23.电梯轿厢内的紧急呼救电话是供乘客在紧急情况下使用的，而非用于日常沟通。

答案：√24.在进行日常巡查时，应注意观察并记录相关人员的行为表现，确保他们符合工作要求。

答案：√25.消防安全检查记录应该妥善保存，以便于随时了解和追踪消防安全隐患。（）

答案：√26.消防安全培训中，没有强调在电梯内部也必须保持高度警惕。

答案：×27.每天启动前的日常巡检电梯无需检查门锁及控制系统是否安全有效。

答案：×28.违反消防法律法规的行为包括但不限于单位内部的消防安全管理不到位、员工消防意识淡漠等。

答案：√29.在非工作时间或无人时，可无操作程序或记录电梯使用情况。

答案：×30.电梯日常维护时，除了日常检查和清洁外，还包括检查电梯导轨是否平直、运行是否平稳等内容。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在遇到电梯异常噪音时应如何处理。

答案：立即停止电梯运行，并通知维修人员进行检查；记录噪音出现的时间、频率和持续时间；分析噪音产生的原因，可能涉及机械故障、电气问题或结构问题；根据分析结果，制定相应的维修方案。2.如何确保电梯轿厢内的应急照明和指示标志始终处于良好状态？

答案：应定期检查和维护这些设施，确保它们能够在断电情况下正常运作。同时，应确保这些设备符合相关安全标准，并定期进行测试和校准。3.阐述电梯安全管理人员在发现电梯异常时应采取的措施。

答案：一旦发现电梯异常，安全管理人员应立即上报并暂停使用电梯，通知专业维修人员进行检查和维修，必要时启动应急预案，并做好现场安全防范工作。4.简述电梯安全管理人员在处理乘客投诉时应遵循的原则是什么？

答案：应秉持公正、诚信的原则，认真倾听乘客诉求，及时反馈处理结果，并持续改进服务质量。5.简述电梯安全管理人员在接到电梯困人事故报告后，应如何组织救援？

答案：应迅速评估情况，根据应急预案组织救援团队，确保救援行动迅速、有序。同时，与电梯使用单位保持沟通，提供必要的支持和指导。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某住宅小区电梯在运行过程中突然停止，乘客被困。经检查发现，电梯轿厢门未完全关闭，导致电梯安全回路断开。请问，该事件的主要原因是什么？如何预防类似事件的发生？

答案：

（1）主要原因：电梯轿厢门未完全关闭，导致安全回路断开。

（2）预防措施：加强日常维护保养，确保电梯门开关正常；定期检查电梯安全回路，确保其可靠性。

（3）应急处理：立即启动应急预案，通知维修人员抢修，同时安抚被困乘客。

总结：加强电梯日常维护保养和检查，确保电梯安全运行，是预防类似事件的关键。2.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生故障，导致电梯轿厢坠落，造成人员伤亡。事故发生后，监管部门对物业公司进行了处罚。

答案：

（1）物业公司应如何加强电梯安全管理？

（2）为何电梯轿厢会坠落？

（3）监管部门对物业公司的处罚是否合理？

总结：物业公司应加强电梯安全管理，确保居民安全。3.某小区电梯在运行过程中发生故障，导致电梯轿厢内乘客被困。物业公司在接到电梯故障报告后，安排维修人员前往现场，但维修人员未穿戴防护用品。请分析此案例中物业公司对电梯维修人员的安全培训不足。

答案：

（1）物业公司未对电梯维修人员进行安全培训，导致维修人员未掌握必要的安全知识。

（2）维修人员未穿戴防护用品，存在安全隐患。

（3）物业公司未能确保维修人员的安全，对维修人员的人身安全构成威胁。

总结：物业公司对电梯维修人员的安全培训不足，存在安全隐患。4.某电梯公司在进行设备升级时，未对乘客进行充分告知。在升级过程中，乘客误操作导致电梯发生故障。请问：电梯公司应该如何处理此事？

答案：

（1）立即停止升级操作，确保乘客安全。

（2）对乘客进行安全教育，提高其安全意识。

（3）在设备升级过程中，加强宣传和告知，确保乘客了解操作方